Bacheca dei reclami

In data 6 gennaio 2024 lo sportello bancomat posto in via Della Pila 4 in Como andava in tilt mantre mio figlio stava prelevando del contante. Dopo una ventina di minuti il sistema si ripristinava trattenendo la carta. Il lunedì ho telefonato alla Banca chiedendo spiegazioni e sulle procedure per riottenere la carta ma venivo informata che sarebbe stata presa solo quando sarebbe stato necessario ricaricare di contante il bancomat ( quindi senza una data certa) e che avrebbero spedito alla mia banca la carta. E’ passata una settimana senza sapere che è stata ritrovata, spedita o chissà cos’altro. E poi il mio istituto bancario mi addebiterà il costo della spedizione quando di certo io non ho colpa?

In data 28 novembre 2023 effettuavo una pagamento con la mia carta di credito We Bank e successivamente mi rendevo conto di essere caduto in una truffa. La truffa consiste, come a voi già segnalato, nell'imitazione del sito Zurich connect. Appena capito della truffa immediatamente ( il giorno stesso) segnalavo il fatto, mediante modulo specifico ( che vi allego) disconoscendo di fatto l'operazione e richiedendo l'annullamento dell'operazione stessa. Successivamente ho ricevuto due lettere dalla banca in cui non vogliono annullare il pagamento adducendo scuse non convincenti, in quanto, per esempio è possibile annullare un bonifico entro le 24 ore. l'unico risultato che godono i truffatori Cordiali saluti Guido Borgogno PS il modulo inviato alla banca supera e 3 mb e quindi non posso caricarlo

Il mio sinistro n° 07-23-0-1221888-6 non e stato risolto fine ad oggi se questa situazione non si risolve subito mi vedo costretto andare avanti con l associazione Altroconsumo.

Apro un reclamo perchè da aprile 2022 è stato aperto un reclamo mediante i canali ufficiali e ancora l’istituto di credito non è stato in grado di dare una riscontro, sotto ogni punto di vista, oggettivamente corretto. La pratica è passata di mano mano all’interno dei vari uffici e nessuno degli interlocutori è mai stato realmente preparato sul reclamo stesso e/o ha saputo darci riscontri e risposte chiare. Ora la pratica è stata affidata a una società esterna alla banca ma anche qui il nulla. In più sono stati forniti documenti che nulla avevano a che vedere con la nostra richiesta. In entrambi i casi nemmeno la presenza e i numerosi solleciti di un Avvocato hanno fatto in modo che l’istituto di Credito si assumesse la responsabilità di quanto gli è stato contestato e rispondesse in maniera proattiva e sollecita, tant’è che siamo ancora qui. Anticipo che potrebbero rispondere di aprire un reclamo mediante i canali ufficiali della banca, il chè vorrebbe dire che queste poche righe non sono state lette. Concludo riportando uno passaggio del codice etico della banca che, unitamente ad altri, non è stato rispettato: “Ci impegniamo nel dare adeguato seguito e tempestivo riscontro alle segnalazioni e ai reclami presentati dai clienti”

Spett. Intesasanpaolo, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. Oggi ho provato a prelevare sul bancomat in stazione centrale di Trieste alle ore 11.34 900e ma il sportello non si aperto e denaro non e stato erogato. Assistenza online mi ha risposto che denaro risulta erogato per il momento e che devo andare in persona in filiale lunedi per sbloccarlo o tra una settimana in automatico sara sblocato se non era erogato. Ora io mi trovo nella seguente situazione: 1.mio limite giornaliero esaurito e somma bloccata per 2 giorni finche non apre la filiale il lunedi alle 8.30 2.banca si tiene miei soldi bloccati per due giorni senza possibilita di nessun intervento online 3.non e accettabile che non c'e un servizio che durante weekend, noi ci affidiamo alle banche a disporre con i nostri soldi e nel caso di problemi tecnici banca non garantisce nessun servizio nei weekend. Mettendo clienti in situazione di stare 2 giorni interi senza denaro (nel caso fosse stata ultima somma disponibile sul conto). Richiedo immediato intervento senza che devo perdere ulteriore tempo ad andare in persona nella filiale e un risarcimento danni (2 giorni senza 900 euro). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Milena

Da qualche mese non riesco più a ricaricare il mio credito telefonico sul sito Iliad con la carta di credito Sella-Altroconsumo, ho contattato la banca Sella e mi hanno detto che non sono l’unico e che il problema è di Iliad, contatto Iliad e loro mi dicono che per loro è tutto ok e che il problema risiede in Sella. Quindi nessuno ha torto e tutti hanno ragione ma io ne pago le conseguenze. Lo strano è che io, oggi 13 gennaio 2024, ho ricaricato il mio credito utilizzando la carta di credito della mia compagna ed è andato a buon fine, mentre il tentativo fatto sempre con la mia carta di credito Altroconsumo ha dato esito negativo. Quindi richiedo alla banca Sella di verificare perché c’è qualcosa che non funziona nello scambio di dati tra loro e Iliad. In attesa di una risposta risolutiva, cordialmente saluto!

Ad Aprile del 2023 sono stato limitato dell'uso del mio conto paypal, ma io sono sicuro che non ho fatto niente di sbagliato. Dopo 180 giorni mi hanno comunicato che la limitazione è diventata definitiva ma non potevano dirmi il motivo. Dopo diversi mesi ho deciso di cercare di capire perché è successo questo, ma dopo essere riuscito a parlare con un operatore mi è stato detto che non c'è nessuna maniera per cambiare le cose e di non provare neanche a fare un altro conto perchè mi avrebbero bloccato nuovamente, alla mia richiesta di sapere il motivo mi è stato detto che non posso saperlo e neanche loro lo sanno.

Buongiorno ho richiesto il contratto stipulato con Nissan dal 03-01-2018 valido 4 anni, in seguito ho rinnovato il suddetto da loro offerto dal 03-01-2022 al 03-01-2024 nonostante la mia richiesta non ho mai avuto il contratto. In allegato l'unico foglio riguardante la polizza Collettiva NISSAN INSURANCE sottoscritta da RCI Banque S.A. Chiedo quindi di avere una copia con il numero del contratto dal 03-01-2022 al 03-01-2024. Saluti e grazie Bernini Freddi Gianna

buongiorno a maggio 2023 ho chiuso il conto presso BCC PISA E FORNACETTE in quanto ero stata informata che sarebbe stato spostato dal 1 giugno automaticamente su un'altra banca (CAMBIANO). Ho richiesto il 9 gennaio l'estratto conto di fine 2022, in quanto non mi è stato più permesso di accedere alla mia corrispondenza, in quanto mi serve la giacenza media per poter calcolare il nuovo isee. Mi è stato risposto che devo pagare 5 euro per ogni documento richiesto. E' una richiesta legittima da parte della banca?