Bacheca dei reclami

BUONGIORNO EDISON CI ADDEBITA IMPORTO DI €213,91 COME LAVORI DL (SIC) PER AVERE RICHIESTO INCREMENTO DI POTENZA.NON SOLO,NON CI E' STATO MAI RICONOSCIUTO IL BONUS BOLLETTE CUI ABBIAMO DIRITTO PER ISEEGRAZIE.

Buongiorno, in data 30/06/2023 è scaduta l'offerta Family Altroconsumo e mi è stata applicata la tariffa SCONTO ENERGY ALTROCONSUMO con un costo della materia energia notevolmente superiore a quanto pagato fino all'ultima bolletta. Volevo chiedervi se ci fosse la possibilità di avere un contratto più favorevole in convenzione e che prediliga i consumi serali/notturni. Ringrazio per la gentile disponibilità. Saluti

Spett. Enel energia, Sono titolare del contratto per la fornitura elettricità identificata dal PDR/POD [N°534 162 619]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 004356622171 relativa al periodo GIU. 2023 - LUG. 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 184.4€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare non viene tenuto conto del cambio di fascia oraria di costo effettuato da me a Maggio 2023 attraverso la vostra app su cellulare da bi-oraria a notte e festivi.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Alessandro Monticelli Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno o avete sbagliato i calcoli o qualcuno si e' attaccato sul mio contatore non ho mai ricevuto più di 150€ 627€ di corrente ma che siete impazziti???Ci sarà un grosso errore nel software e nei calcoli ,non avete personale!Sul gas ho un bonus di 507€ usate quello o vedete voi come volete fare oltre a farvi causa faremo chiudere il point di Sarno via piani!!Attendo sue Cordiali SalutiPeluso GiovannaLa tua richiestaCorrezione della fatturaSostituzioneRiparazioneRimborso di 500€Controllate che nessuno si sia allacciato al contatoreN.b. la mia mail e' questa

Spett.le Altroconsumo gentilmente chiedo il Vostro parere per la richiesta di 600 euro come costo di manodopera per la riparazione del mio Inverter ibrido solare di marca Senec installato 4 anni fa con garanzia di 10 anni solo per i componenti. Da un mese a seguito del guasto il sistema di accumolo dell'impianto fotovoltaico è fermo, l'installatore Solarplay interviene nei primi 24 mesi, il produttore Senec mi chiede per la riparazione di anticipare con bonifico 600€. E' leggittima questa sorta di ricatto ? Grazie cordiali saluti

Buongiorno,Ad oggi 31/7/2023 sto ancora aspettando notizie per l'installazione di un impianto fotovoltaico il cui contratto, in seguito alla visita del sig. Manzali , Vs. addetto commerciale, fu firmato la prima volta il 30/11/2022 poi, causa modifiche tecniche indipendenti da me (imprecisione sulla tipologia dello stabile, potenza non corretta) fu firmata l'ultima versione il 28/01/2023 (n. BO2301271212 intestato a me, Casella Maurizio come contraente principale). Da allora ho fatto varie telefonate sia al sig. Manzali che al sig. Loi (persona con cui ero in contatto per le firme del contratto), inizialmente per avere conferma che le recenti manovre del Governo sul Credito di Imposta non avessero impatti sul contratto stesso (risposta del sig. Manzali del 9/3/2023: per il vostro contratto è ok) sia per avere notizie sulla installazione. Purtroppo ad oggi ancora nessuna notizia. In una delle ultime telefonate, il sig, Manzali ci consigliava di chiedere direttamente in Ditta. Dopo aver provato più volte con il numero verde, che non sono mai riuscito a trovare libero, ho inviato una segnalazione nell'apposita sezione del Vs. sito, ricevendo la risposta in allegato. Il giorno dopo, un signore che si è presentato come Responsabile Vendite Centro Sud mi ha chiamato telefonicamente dicendo che avrebbe fatto verificare, una volta fornitigli gli estremi del contratto. Con mia sorpresa mi ha richiamato il sig. Manzali (!), dicendo che non sapeva nemmeno se il contratto fosse ancora valido e che si sarebbe informato. A fronte dei miei successivi solleciti, mi ha detto di non riuscire e ricevere risposta e di aver mandato una mail di richiesta verifiche, ma che ribadiva che dovevo chiamare in ditta (anche se avendolo già fatto ho verificato che il risultato è stato quello di un gatto che si morde la coda). Quanto dovrò attendere per ottenere una risposta ? Grazie

Buongiorno, da quasi un mese sto cercando di attivare on line il contratto irenselfgas prezzo fisso. Quando arrivo alla casella dell'indirizzo non riesco a inserire la mia via, come ben visibile dall'allegato screenshot. A luglio avevo contattato il call center telefonico indicato a video e gentilmente l'operatrice mi aveva inserito i dati, inviandomi il contratto per mail. Peccato che una volta lette le condizioni contrattuali abbia riscontrato che lo sconto sulla materia prima previsto nel contratto on line NON ERA PRESENTE. Ho quindi immediatamente effettuato il recesso e successivamente inviato parecchie mail e PEC chiedendo a IREN di risolvere la problematica a video al fine di permettermi di sottoscrivere il contratto on line. Dopo l'invio di una prima mail di reclamo sono stata contattata da un'operatrice, la quale mi ha semplicemente comunicato la chiusura della mia pratica (sic). I miei successivi solleciti sono rimasti privi di riscontro. Pongo quindi il seguente quesito tramite AltroConsumo: il contratto IRENSELFGAS PREZZO FISSO è volutamente non sottoscrivile? in caso contrario perchè ad oggi mi ritrovo con l'identica impossibilità a inserire la mia via e quindi a non poter continuare la sottoscrizione del contratto? Auspico un riscontro positivo, cordialità

Scrivo in merito al contratto stipulato con mia moglie FULVIA RIZZO con la vostra dittascrivo in ordine al ticket specificato in oggetto in quanto l'impianto acquistato non è ancora funzionante come da contratto in quanto alla data di messa in opera e allacciamento alla rete enel (12 luglio c.a.), avvenuta peraltro con estremo ritardo rispetto ai tempi stabiliti in sede di stipula di contratto, il vs tecnico ha registrato una tensione in entrata superiore alla tolleranza dell'inverter, per cui ha comunicato alla scrivente titolare del contratto di acquisto dell'impianto, che sarebbe stato necessario un nuovo microchip che sarebbe arrivato entro una settimana.Ciò ad oggi non è ancora avvenuto e da diversi contatti telefonici avuti con la vostra ditta non ho ancora una data precisa.Tutto ciò è causa di un notevole disagio segnatamente in ordine all'ondata di calore che ha colpito la Sicilia negli ultimi giorni che ha visto da parte nostra un utilizzo intensivo dei climatizzatori nelle ore notturne non coperte dagli accumulatori.Peraltro , da quanto risulta alla scrivente a seguito di consultazione con un docente di Ingegneria dell'Università di Palermo, sarebbe bastata l'installazione di uno stabilizzatore di tensione bidirezionale per risolvere il problema.Confido pertanto in una tempestiva risoluzione del problema citato e di un vostro sollecito riscontro alla presente anche per evitare un feedback negativo nei vostri confronti presso l'Associazione Altroconsumo che legge in copia.Distinti SalutiFulvia Rizzo

Buongiorno, vorrei sporgere reclamo per il mancato distacco della mia fornitura gas nonostante ripetute richieste di appuntamento. Il mio nome è Sara Vassallo, ho un contratto con Eni plenitude a Torino, ho richiesto vari appuntamenti per staccare la fornita di gas ed Eni mi ha riferito che il responsabile del servizio a Torino è ITALGAS. Ho preso con loro vari appuntamenti per il distacco del contatore, ma il tecnico non si è mai presentato, gli appuntamenti mi sono tutti stati spostati senza avvertirmi e senza concordare con me una seconda data. In tutto ciò un mio delegato ha dovuto prendere ripetuti permessi dal lavoro per poter presenziare ai distacchi, a cui non si è mai presentato nessuno.Ciò é assolutamente irrispettoso ed inaccettabile.

Buongiorno, ho acquistato una caldaia p/o la Eni Plenitude di Roseto degli Abruzzi a dicembre.E' mesi che chiedo assistenza sia al numero verde della Eni Plenitude, sia agli uffici di Roseto e sia agli installatori che non mi fanno montato i pezzi di ricambi, la caldaia in oggetto ha problemi si spegne, ci si ustiona sia per lavarsi che per fare i piatti. l'11 agosto ho ritelefonato a Eni Plenitude per avere assistenza e a tutt'oggi nessuna risposta. il 23 agosto 2023 ho provveduto a fare una pec all'Eni Plenitude .