Bacheca dei reclami

Buongiorno,mia suocera è in casa di riposo, aveva come fornitore luce e gas Enel, a Luglio si è trovata con il contratto chiuso e con una apertura di contratto con ARGOS SPA da lei mai autorizzato.Abbiamo immediatamente avvisato Enel che ha provveduto a ripristinare i contratti in essere precedentemente dicendoci anche che la ARGOS ogni tanto fa questi,chiamiamoli, scherzetti.Ora riceviamo le fatture per il mese di luglio , come detto la cliente CL0198314 è in casa di riposo per cui i consumi sono a zero per l'energia elettrica, in più inviate una bolletta del gas per una abitazione dove non c'è il gas.Vi preghiamo di voler annullare le fatture N°:20230000552729 del 01/08/202320230000607922 del 04/08/2023

Buongiorno,io continuo a non capire il vostro meccanismo di fatturazione, in quanto non trovo chiaro il metodo che voi definite di ricalcolo, in quanto il documento G2-0239464 del 13/8/22 di € 3035,45 (da me regolarmente saldato) relativo al periodo 01/22-07/22 riporta che tutte le fatture precedenti risultano regolarmente pagate, come a dire che fino alla data del gen 2022 io non avevo alcun debito con voi, invece poi sono state emesse fatture dal 9/2020 al 9/2022 ovvero la G3-0067629 del 15/03/2023 di € 2012,43 e la G3-0172139 del 16/05/2023 di € 3507,64 delle quali non capisco la motivazione, visto che vi risultava tutto saldato. In più ci sono una serie di altre fatture, domiciliate e saldate, per un ulteriore importo di e 343,40. A tutto ciò vanno sommate anche la G3-0172395 del 14/06/2023 di € 147,0 relativa alla chiusura della fornitura, più € 705,37 relativa al mese di marzo 2022 e la G3-0039036 del 14/02/2023 di € 1840,65 relativa al periodo 10/2022 - 01/2023 (che è l'unica di cui condivido l'emissione). A generare ulteriore confusione c'è il fatto che ogni volta che mi mandate un sollecito il mio presunto debito nei vostri confronti è sempre differente, forse vi perdete anche voi nel vostro caos? A conti fatti, sommando quanto pagato e quanto da voi richiesto, ariviamo ad una cifra di circa € 11591,94 che, se distribuita sul periodo 09/2020 - 01/2023, è pari ad un importo mensile di circa € 399,72, che mi sembra decisamente esoso ed ingiustificato, per un appartamento in città di circa mq 195, senza contare la situazione climatica, particolarmente calda, del periodo di riferimento, ovvero 09/2020 - 01/2023.Pertanto vorrei sapere come si giustificano le fatture retroattive emesse dopo la G2-0239464, salvo quelle relative al periodo 10/2022-01/2023.Grazie! Dr Maurizio Barone

Azienda PlenitudeCosto voltura mortis causanumero cliente 505499087755 bolletta n°2328217900Buongiorno nella fattura in oggetto mi sono stati addebitati euro 38,00 costo per la voltura mortis causa non dovuta, si richiede la restituzione sulla prossima bolletta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali.

Buongiorno, dopo aver contattato un altro elettricista ho scoperto che1 mi ha fatto pagare una cifra troppo elevata anche trattandosi di un pronto intervento2 non mi ha lasciato il pezzo sostituito perché in realtà perfettamente funzionante3 se ne è andato lasciando il posto non in sicurezza.Farò tutto il necessario per tutelare i miei diritti.

Buongiorno, fino a giugno avevo Hera come gestore acqua e gas, le bollette erano carissime, ho cambiato gestore aderendo ad Accendi Luce e Gas della Coop.Oggi pomeriggio nella mia casella di posta mi è arrivata una mail di “benvenuto, grazie per aver scelto hera “…. Io dichiaro che ho aderito personalmente ad Accendi Luce e Gas e NON ho MAI più aderito a Hera, ritengo questo fatto un Illecito vero e proprio.Chiedo gentilmente a come posso fare per disdire questo con Hera e per sporgere denuncia, Vi ringrazio sentitamenteAnna Malaguti

Salve, mi è giunta la prima bolletta con Argos ed a fronte di un offerta fissa di 0,17 € a Kwh e un consumo fatturato di 282 Kwh mi è arrivata la somma di euro 138,00 comprensivo di sconto per bonus sociale. Nello specifico si contesta il totale di 103,78 € per la spesa spesa per la materia energia elettrica.

Spett. WekiwiSono titolare del contratto per Fornitura di energia elettrica sopra specificato. in questi caldi giorni di agosto, distratto dalle ferie (sono rientrato oggi) mi ritrovo sul mio cellulare un paio di sms e sulla posta elettronica, messaggi da parte di una per me sconosciuta società: la AT SpA.Nei messaggi e nelle mail niente è riferito ad un contratto di fornitura con wekiwi ma a .... verifiche amministrative .Vista l'insistenza di messaggi e mail, decido di chiamare il numero indicato e con sorpresa scopro che sono un DEBITORE dell'incredibile somma di euro 17 per una fattura che è scaduta da ben 7GIORNI.Me ne scuso con l'operatore , effettivamente Agosto mi ha distratto.Approfitto per chiedere notizie di due rimborsi da parte di Wekiwi per un totale di circa 200 euro che dovevano essere accreditati entro luglio ma l'operatore mi dice che loro si interessano solo di recupero crediti e minaccia di staccare l'utenza se il pagamento non viene completato entro domani. (!?)Ora mi chiedo e cerco di capire con chi ho a che fare, se con bambini che giocano all'asilo oppure con società serie a cui ho affidato la fornitura di 7 utenze di energia elettrica e gas.Credevo e spero di avere a che fare con una seria società e mi auguro che questo mio sfogo possa servire a qualcosa e che una persona non debba essere tartassata di solleciti solo perchè ritarda il pagamento di 17 euro di 7 giorni.Aspetto di capire quando arriverà il mio rimborso di 200 e più euro e, spero di riuscire ad arrivare in tempo a pagare il mio debito prima che venga distaccata la fornitura.Grazie per l'attenzione e, se vi va, aspetto un vostro riscontro.

buongiornoPiù volte abbiamo segnalato la presenza di un guasto ma ad oggi, dopo un mese, non è ancora intervenuto nessuno

Spett. Altroconsumo,sono cliente di A2A energia, conosciuta attraverso un servizio di tutela del 2019 sulla vostra piattaforma. Mi trovavo bene fino al giorno 9 Agosto 2023 quando ho ricevuto via mail una bolletta che riportava una cifra pari al doppio del prezzo che avevo pagato fino a quel momento. Mi sono da subito informata con il servizio clienti i quali mi rispondono di avermi inviato la modifica del contratto via mail. Ho cercato nella mia casella di posta ma ho trovato la mail relativa a Gennaio 2023 nella casella SPAM. Ho dunque evidenziato questa mancanza e sottolineato come sia illegale effettuare un cambio contratto senza avere alcuna risposta in merito e a delle condizioni così assurde ma mi hanno risposto che è nel loro potere farlo e non serve ne comunicazione cartacea ne una email. Adesso io vorrei cambiare fornitura ma questo nuovo contratto a cui ho aderito inconsapevolmente scadrà ad Aprile del 2024. Io non posso continuare a pagare una cifra così esorbitante per un consumo minimo, quale è il mio, e loro mi hanno proposto un cambio-tariffa di cui non garantiscono prezzo massimo. È venuta a mancare la fiducia nei loro confronti in quanto alle mie domande su esempi pratici di consumo mi indirizzano a Link in cui non vedo una informazione chiara, o forse io non ho le competenze adeguate per comprenderle. Aggiungo anche che non si trova la mail di assistenza clienti ma solo quella che ho indicato che riguarda l'ufficio di conciliazione. I miei consumi si aggiravano intorno ai 63 euro trimestrali per 90 smc. Nell'ultima bolletta dopo modifica unilaterale contratto ho ricevuto una batosta di 133 euro per un consumo di 50 smc. Vorrei chiedere ad A2A energia il rimborso parziale e di tornare alla mia vecchia tariffa senza dover nuovamente avere brutte sorprese.

Spett. Enel Energia Mercato liberoSono titolare del contratto per la fornitura di elettricità Con la presente intendo contestare la bolletta n° 4359601821 relativa al periodo dal giugno 2023 ] al luglio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 681,85. In particolare giorno 4 Agosto dei tecnici enel hanno effettuato sopraluogo in via cairoli 70 misterbianco per verificare ed attivare nuovo impianto fotovoltaico. A quella data hanno azzerato i consumi precedenti, rendendomi impossibilitato alla data di ricezione della fattura di verificare la corrispondenza dei consumi a quanto ricevuto in fattura. nella fattura da me ricevuta riportano un consumo per il bimestre giugno-luglio 2023 di kwh 999 corrispondenti ad € 681,85. da specificare che la media dei miei consumi è di 278 KWh mensili come da Enel specificato. Inoltre aggiungo che per il mese di aprile -maggio 2023 ho pagato €135,98 per kWh 535 con scadenza offerta al 31/05/2024 e con denominazione offerta Sempre con Te . Con la fattura n. 4359601821 mi ritrovo con una denominazione offerta Bioraria, con una data di attivazione dell'offerta al 01/06/2023 e con la medesima data di scadenza dell'offerta al 31/12/2024 come riportato nella fattura del bimestre Aprile-Maggio 2023Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata . In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fedeSanto Mancuso Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità