Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente avviso che la colonnina per ricarica auto elettrica presente presso il Vs punto vendita Via Filippo Corridoni 29 - 24124 Bergamo nn è funzionante da tempo. Ho già sollecitato gli addetti del punto vendita ed oggi segnalato anche al Vs nr clienti. In attesa di gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

buongiorno ho inviato correttamente i documenti d'acquisto per ricevere il chasback "Gillette cashback usaegetta" mi è arrivata un email che non mi convalida il cashback perchè il documento è irregolare ma lo scontrino è perfettamente visibile e rispetta tutte le condizioni esattamente come richiesto grazie

Spett. Temizon, In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un sacco di crocchette Acana Classic Red pagando contestualmente l’importo di 64,00€. Alla data odierna (15/01/2024) non ho ricevuto il mio ordine e tanto meno una email di tracciamento da parte del corriere da voi indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato 3 calendari il giorno 08/12/2023 per € 31.99 al momento del pagamento mi è stato detto che il pagamento era fallito e dovevo rifarlo. quando ho provveduto a rifarlo sulla carta di credito vi erano due addebiti da € 31.99. ho subito inviato mail per chiedere di correggere il doppio ordine ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. Il 14/12/2023 mi è stata comunicata la spedizione dei due ordini. Nuova mail mia senza risposta. Ora al 15 gennaio 2024 non è arrivato nulla e non è possibile comunicare in alcun modo con Printerpix perchè numeri di telefono e riferimenti sono fasulli. DHL incaricato della spedizione dice di rivolgersi a Printerpix. Vorrei venire a capo della situazione.

Spett. Akatsuki srl In data 21 giugno 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio Ebay un Decoder DVB digitale terrestre SHINRA MHW 999 pagando contestualmente l’importo di € 20,50. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è spento e non si accende più, si è sicuramente bruciato qualcosa. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. TERA S.r.l.s (climafast.it) In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online climafast.it un Caldaia camera aperta beretta ciao lx 24 cai low nox gpl 20151437 pagando contestualmente l’importo di €535 oltre a €20,49 di spese di spedizione. Prima dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore (come riportato anche sul sito) confermandomi che la caldaia era presente in magazzino. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessuna informazione sulla spedizione (tracking number). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato in data 27/05/2021 la Vs/caldaia Leira TOP 30 KW. In data 12/11/2021 avete eseguito il collaudo. Da contratto ho diritto per 10 anni alla manutezione annuale. Dietro mie ripetute telefonate sono riuscita ad ottenere la prima manutezione in data 22/12/2022. Ora è da dicembre 2023 che vi contatto telefonicamente, anche 2 volte al giorno, per avere un appuntamento per la seconda manutenzione, ma invano! Unica risposta che ottengo è: "verrà ricontattata", "riferiamo". Ho anche scritto sul Vs/sito, ma senza avere alcuna risposta. Siete gli unici che hanno un comprtamento del genere: se devo fissare un appuntamnteo per il tagliando dell'auto, telefono e lo fissiamo. Ho acquistatao, per fortuna non da Voi, un depuratore dell'acqua: non devo telefonare io, sono loro che puntualmente annualmente mi chiamano per fissare la data della manutenzione. Non si capisce i Vs/operatori che rispondono al numero dell'assistenza a cosa servano. Come venditori siete bravissimi, ma come assistenza pessimi e lo avete dimostrato sin dall'inizio, per l'installazione stessa vi ho dovuto inseguire. Per ora è tutto. Paola Irato

Spett.Conformara In data 28/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico di Belpasso(CT) Reno Divano Relax 3p Tx Grigio pagando contestualmente l’importo di 589€ oltre a 45€ di spese di trasporto e montaggio. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione telefonica il 28/11/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il 28/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 604€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. ]MONDOCONVENIENZA ad integrazione del reclamo effettuato il 12/01/2024 Vi specifico che l'acquisto è stato effettuato dal sottoscritto Epifano Giuseppe come si evince dalla proposta di acquisto e dalla fattura che Vi ho allegato. Per maggiore chiarezza ribadisco che in data [09/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio di Catanzaro un DIVANO ANGOLARE MODELLO ARLETTE ANG 3PL + ANG TERM. C./CONT DX PENELOPE 22 GRIGIO pagando contestualmente l’intero importo di €1.095,48. Al momento della consegna il prodotto non è risultato conforme. In particolare Vi segnalo che uno dei blocchi che costituiscono il divano è strappato. Il 08/01/2024 in occasione della consegna il vostro installatore ha evidenziato l'anomalia ed ha aperto una scheda di assistenza tecnica con allegate le fotografie del danno. In data 12/01/2024 sono stato contattato dal servizio clienti di MONDOCONVENIENZA e mi è stata proposta una soluzione assolutamente inaccettabile ovvero una riparazione del danno nel mio domicilio o in alternativa un buono da 150 euro da spendere in prodotti nei vostri negozi. Sollecito pertanto senza ulteriori ritardi la sostituzione integrale del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna