Bacheca dei reclami

Spett. [Salmoiraghi e Vigano e Luxottica proprietaria del modello in questione] In data [28/01/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [occhiale da vista 398888-1010 oppure 398886-1010 codici non corrispondono nemmeno su scontrino e garanzia ] pagando contestualmente l’importo di [397,50]. A distanza di [20 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [montatura abrasa in 3 punti , costo iniziale 100 euro ] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 12 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) - Titanio nero pagando contestualmente l’importo di €1.169,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 dicembre 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche e costatando che il prodotto ricevuto era una radiolina invece di un telefono, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14 dicembre 2023. Il 15 dicembre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20 dicembre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.169,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Foto del prodotto errato ricevuto al posto del telefono

In sostanza ho ordinato un prodotto e me ne hanno spedito un altro: ho acquistato online dalla Farmacia Russo di Cosenza lo Shampoo Euphidra per forfora secca al TEA TREE OIL ( immagine che ora hanno rimosso dal loro sito web) ma ho ricevuto lo Shampoo allo Zinco, che è ben altro prodotto. Quando li ho contattati, mi hanno detto che si tratta di prodotto " aggiornato e migliorato", cosa non vera perchè entrambi i prodotti sono in commercio parallelamente e non sono equivalenti. Ovviamente la farmacia ha subito rimosso dal loro sito web l'immagine dello Shampoo al tea tree oil, sostituendola con quello allo Zinco, ma avevo fatto lo screenshoot dal loro sito quando mi è arrivata la merce non conforme al mio ordine e pubblicizzavano lo Shampoo al TEA TREE OIL. Per me è un comportamento scorretto verso il cliente, ho chiesto rimborso e restituzione della merce e non mi rispondono più, nonostante siano loro ad aver pubblicizzato un prodotto e spedito un altro.

Buongiorno, ho chiesto la sostituzione di n.16 lattine di cibo per cani acquistate on-line ricevute vistosamente danneggiate, il fornitore mi chiede di fare il reso con spese a mio carico. Chiedo il reso o la sostituzione senza spese a mio carico.

Ordine del 05.01.2024 L'ordine è stato effettuato attraverso il link riportato di seguito: https://acquistiverificati.com/clean-pro-new/?gclid=CjwKCAiA7t6sBhAiEiwAsaieYjqtWU4JEeUT7SIjyka3U36lFuOV4UKQqAc7gIyBSNp4C7BWY9jCGRoCAHEQAvD_BwE Successivamente siamo stati contattati telefonicamente dall'azienda per una conferma e, ricevuto il pacco, abbiamo effettuato il pagamento in contanti alla consegna al corriere (58€ comprese le spese di spedizione). Non siamo pertanto in possesso di un numero di ordine ma di un BRTcode 08456052497877. Una volta aperto il pacco, ci siamo accorti che il prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto effettivamente ordinato (lavavetri automatico con telecomando). Il prodotto ricevuto è un lavavetri manuale del valore commerciale inferiore ai 18€ Si chiede il rimborso totale della spesa effettuata pari a euro 58.

Dopo due anni sulla piattaforma con recensioni sui 4.9, sono stata bloccata per un mese dall'assistenza inutile di Vinted per un oggetto considerato contraffatto. Nonostante io abbia inviato foto e video dell'oggetto dimostrandosi la veridicità, la loro posizione non è cambiata.

Spett. Hp, In data 12/01/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato Giovanni Ferrari Computers SRL un HP ZBOOK 17 G6 pagando contestualmente l’importo di 3098,00. A distanza di 33 mesi dall’acquisto (la garanzia prevista era di 36 mesi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'audio, come già ampiamente riferitovi, gracchia, lo chassis sembra vibrare. Sembra essereSTATO montato male. In data 25/10/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 03/11/2023. Non essendo stato risolto il problema, in data 03/01/2024 vi ho nuovamente inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 09/1/2024. Di nuovo, l'11/01/2024 per la terza volta vi ho inviato una mail sollecitandovi di riparare il prodotto e tenere fede alla garanzia, ma ciò non è avvenuto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Hp, In data 12/01/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato Giovanni Ferrari Computers SRL un HP ZBOOK 17 G6 pagando contestualmente l’importo di 3098,00. A distanza di 33 mesi dall’acquisto (la garanzia prevista era di 36 mesi), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'audio, come già ampiamente riferitovi, gracchia, lo chassis sembra vibrare. Sembra essereSTATO montato male. In data 25/10/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 03/11/2023. Non essendo stato risolto il problema, in data 03/01/2024 vi ho nuovamente inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto in data 09/1/2024. Di nuovo, l'11/01/2024 per la terza volta vi ho inviato una mail sollecitandovi di riparare il prodotto e tenere fede alla garanzia, ma ciò non è avvenuto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Mi è arrivato questo messaggio da eBay "esaminando il suo account, abbiamo determinato che, l'impossibilità di verificare le sue informazioni, combinata con l'attività del suo account, comporta un rischio troppo elevato per la Community eBay". Con questa comunicazione arbitrariamente eBay ha deciso di sospendere il mio account. Contattando telefonicamente il servizio Ebay per capire perchè avete sospeso il mio account, non hanno voluto fornirmi alcuna informazione. Tutte le mie operazioni con l'account eBay sono state da parte mia trasparenti e consentite da loro. Chiedo mi venga riaperto l'account tale quale come era, e chiedo anche scuse con tanto di spiegazione. Questo perchè loro offrono un servizio in Italia e in Italia esiste una democrazia e rispetto reciproco. Sono disponibile a chiarimenti che rimangano traccia scritta non telefonica. Un servizio onesto e trasparente dovrebbe, per possedere tali caratteristiche, fornire chiarimenti e risposte.

Spett. [MONDOCONVENIENZA] In data 09/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Catanzaro un DIVANO ANGOLARE MOD. ARLETTE ANG.(3PL+ANG.TERM.C/CONT DX PENELOPE 22 GRIGIO pagando contestualmente l'intero importo di 1.095,48 euro. Al momento della consegna il prodotto non è risultato conforme. In particolare uno dei blocchi del divano risulta strappato. Il 08/01/2024 in occasione della consegna l'installatore ha evidenziato l'anomalia ed ha aperto una scheda di assistenza tecnica con allegate le fotografie del danno. In data 12/01/2024 sono stato contattato dall'azienda MondoConvenienza e mi è stata proposta una soluzione inaccettabile ovvero una riparazione del danno nel mio domicilio o in alternativa un buono di 150 euro da spendere nei vs negozi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento