Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. F.
10/01/2024

mancata consegna del prodotto

Spett. aliexpress In data 21.12.2023 doveva essere consegnato la stampante termica E210 pagata 27,27 euro( pagamento visibile nella vostra piattaforma. Stampante mai ricevuta. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, Mi è stato chiesto di inviare una prova del prodotto, che non avendo ricevuto tale ordine non posso inviarvi. Ho sentito il centro assistenza e dopo 9 giorni hanno risposto che nulla è dovuto. Contato il cento Onine di assistenza, quando le mie spiegazioni diventavano difficili da gestire da parte dell'operatore, cambiavano operatore e dovevo cominciare tutto nuovamente per ben 4 volte questo è accaduto. Ho tutto registrato e posso comprovare tale chat.. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. B.
10/01/2024
MYalpins

scarpe Adidas e Nike contraffatte online

Spett. MYALPINS In data 28/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: YSSK63SB Uomo adidas Originals Superstar Sneakers bianche e nere - Size : EU 42 554724092 UM Uomo Nike Air Jordan 1 Mid - Size : EU 42 pagando contestualmente l’importo di € 142,00. Le scarpe non sono originali, risultano palesemente contraffatte, materiali scadenti, non corrispondono affatto alla descrizione ed alle fotografie del sito. Ho richiesto il reso ma non ho avuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. D.
10/01/2024

Mancata possibilità di reso

Siete dei truffatori. Ho acquistato 2 bustini pagati ben 40 € in contanti ma sono dei giochini e anche fatti con materiali di bassissima qualità. Non rispondete alle email ne al telefono. Vergogna,truffare le persone in italia!!!

Chiuso
C. D.
10/01/2024

Mancato reso

Esigo di essere ripagata per le loro truffe. Sono dei truffatori,vendono prodotti non corrispondenti alla loro pubblicità,non rispondono al telefono ne alle email. Ho acquistato 2 bustini che non lo sono,sono fatti malissimo,di bassissima qualità e Ovviamente non raddrizzano nulla...sono carta straccia e pagati 40 €.

Chiuso
P. C.
10/01/2024

Rimborso non emesso

Ho acquistato a circa metà dicembre una giacca di un noto marchio del costo di 119 euro, che mi è arrivata nera piuttosto che beige. Ho contattato , appena consegnato il pacco l'assistenza via chat, che mi ha assicurato non ci sarebbero stati problemi con il reso e di rispedire l'articolo. Ho atteso i 15 giorni dalla spedizione del reso per il rimborso e visto che non è arrivato prima di questo tempo e così ho riscritto all'assistenza via chat ha però iniziato a temporeggiare aprendo una pratica per segnalare della mancata emissione del rimborso. Contatto così l'assistenza via mail che si scusa e informa della segnalazione. Alcuna ore dopo account bloccato per attività sospette . Un account su cui è inoltre attivo un abbomanento premier del costo di 19.99 euro. Hanno rifiutato di rimborsarmi, chiuso un account, non mandato il prodotto indietro . Cosa dovrei fare ? Posso mai non avere soldi né prodotto?

Risolto
F. P.
10/01/2024

Mini aspirapolvere non funzionante

"Spett. " Rocket srl mio padre ha acquistato online due mini aspirapolveri poichè dalla pubblicità su Facebook gli sembravano validi e super potenti, mentre invece sono arrivati 2 "giocattoli' che non aspirano assolutamente, neanche minimamente . Trattandosi con tutta evidenza di truffa, in quanto non ha ricevuto alcun documento di vendita, la vendita è stata conclusa al telefono e il numero di cellulare da cui ha ricevuto la chiamata risulta intestato ad un uomo che dice di non avere nulla a che fare con la vostra azienda. Ha pagato in contanti al corriere che non ha rilasciato alcuna documentazione, c'è il recapito della vostra azienda solo sul pacco come mittente. Esigo la restituzione della somma di 40 euro, che è quanto pagato da mio padre, se avrete bisogno della restituzione dei due giocattoli Ve li invierò ma non sono disposta a pagare spese di spedizione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, denunciando l'accaduto, anche perché l'acquirente è una persona anziana, unico target di persone che acquisterebbe a queste strane condizioni.

Chiuso
G. B.
10/01/2024
ECOfam srl - iWELL group

mancata consegna e montaggio infissi

Spett. [ECOFAM SRL /IWELL GROUP] con grosso rammarico segnalo che: In data [05/02/2022] ho acquistato con contratto degli infissi con un vostro agente sig. Guion Tiziano, pratica n. 181925 , pagando con un finanziamento tramite Compass, l'importo dovuto contestualmente l’importo di [€4.789,80] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [settembre 2022]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto una sola parte della merce con la relativa posa a settembre 2023!!!!, mentre deve essere terminato il lavoro mancando la fornitura e posa delle tapparelle, zanzariere e del portoncino d'ingresso. Segnalo inoltre che ho praticamente completato il pagamento dell'intero importo del finanziamento con Compass con scadenza il 15 gennaio 2024, continuando comunque a fare solleciti sia telefonici (interlocutrici che non sanno dare informazioni ) che via email nei contatti ricevuti, senza nessuna risposta. Vi invito pertanto a predisporre la fornitura e posa quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla della segnalazione , la merce (infissi) da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. GRAZIE MILLE GIANLUCA BREVIGLIERO allego: contabile mutuo infissi

Chiuso
G. P.
10/01/2024
Rivierauto Galvagno SpA

Impianto gpl “non conforme”

Dopo l'acquisto dell'auto (giugno 2021) ho scoperto che il concessionario ufficiale Subaru "Rivierauto Galvagno" aveva predisposto nella mia auto un impianto a gas GPL non corrisponde a quello ufficiale Subaru bensì ad un comune impianto gpl dell'azienda "BRC" adattato al modello di auto. Di questo ne è consapevole anche la "Subaru Italia" alla quale è stata sempre inviata la documentazione inerente. Tutti i ricambi per effettuare il corretto adeguamento dell'impianto di GPL dovrebbero giungere ad un concessionario ufficiale "Subaru" di mis fiducis che ho identificato essere la "Basili Auto" di Porto Sant'Elpidio. A quest'ultima sono stati inviati dei ricambi ma di un modello di auto non corrispondente al mio. Nonnostante i continui solleciti (sono passati circa due anni e mezzo) la Rivierauto Galvagno non ha ancora risolto il problema. L'auto presenta un impianto GPL "non conforme", in caso di incidente e/o danni saranno citati a giudizio la concessionaria "Rivierauto Galvagno" e l'azienda "Subaru Italia" come azienda informata sui fatti.

Chiuso
G. M.
10/01/2024

COMPLETAMENTE SPARITI DOPO CONSEGNA SBAGLIATA

Spett. MENZZO In data 12 OTTOBRE avete spedito a stefania di cicco con numero d ordine N° 14000059970 la libreria sbagliata visto che invece che essere dorata e legno era blu e di ferro. Vi ho contattato e mi avete proposto uno sconto col quale ci faccio ben poco visto che mi serviva proprio come l ho ordinata e ve l ho rispedita immediatamente con tutti gli oneri di dover riportare un pacco di quel peso tramite un furgone per farlo ritirare mi avevate detto che entro 20 gg circa si sarebbe risolto il tutto e mi avreste rispedito la libreria corretta Mi avete risposto seppure a fatca alle innumerevoli mail fino al 18 dicembre dove siete SCOMPARSI data in cuio vi chiedevo di essere rimborsato in quanto ho gia' provveduto all acquisto di un altra libreria Ovviamente ho proceduto oggi ad effettuare denuncia per truffa e reclamo tramite la banca con la carta di credito attraverso la quale vi ho pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
P. B.
10/01/2024

Danno residuo su Frigorifero

Spett.le Electrolux Il frigo acquistato con l'ordine in oggetto, lo scorso novembre, presentava una ammaccatura sullo sportello frontale , subito evidenziata ai trasportatori, fotografata e riportata sul verbale di consegna. L'offerta prevedeva oltre che la consegna al piano, il disimballaggio e il ritiro del RAEE che per essere eseguito ho dovuto sollecitarlo! Vi ho anche sollecitato più volte il riconoscimento del danno residuo, con l'invio delle foto , pur se già fatte dal trasportatore, a cui ho dovuto aggiungerne altre per l'evidenziarsi di un'altra piccola ammaccatura solo dopo il disimballaggio completo non avvenuto a cura del corriere! A tutt'oggi, nonostante i solleciti, non mi avete dato una risposta ma tergiversate sul da farsi! Resto in attesa di cortese ed urgete riscontro.

Chiuso

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