Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. V.
08/01/2024

rimborso

Buongiorno, ho acquistato il 02.01.2024 Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg a € 15,21 riordinato € 20,39 ma anche se mi dimostra il prezzo € 15,21 mi ha fatto l'ordine a € 20,39 chiedo rimborso della cifra errata. Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg 028741015 1 20,39€ 20,39€ questo è quello pagato. mentre il pubblicato anche ora è Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg FAST Transact Lat Trattamento Dolore Apparato Muscolare 10 Cerotti Medicati 40mg 1 15,21€

Risolto
A. L.
08/01/2024

Pacco risulta consegnato ma non ricevuto dal cliente

Buongiorno, in data 23/12/2023 ho venduto tramite la vostra applicazione una scheda video ad un certo Alessio Messina di Palermo. La spedizione del pacco è stata effettuata il giorno 28/12/2023 e sul sito poste italiane il pacco risulta regolarmente consegnato il 04/01/2024 alle ore 17:50 ma l’acquirente dichiara di non aver ricevuto nulla. Vi ho contattato 2 volte e per 2 volte mi avete risposto con la solita mail standard: Ciao, grazie per averci scritto. Ti ricordiamo che puoi trovare la procedura da seguire per aprire una contestazione al seguente link: clicca qui e che la contestazione può essere aperta solo dall’acquirente. Se la contestazione non è ancora stata aperta, ti ricordiamo che il limite massimo di tempo per aprire una contestazione è 3 giorni dalla notifica di avvenuta consegna dell'articolo, se la spedizione è gestita da Subito. Se invece la spedizione è gestita autonomamente dal venditore, il limite massimo di tempo per aprire una contestazione è 20 giorni dalla spedizione dell’articolo. Se la contestazione è già stata aperta con la procedura indicata, ti confermiamo che la tua richiesta verrà presa in carico il prima possibile. Sappiamo di essere in ritardo, ma ti assicuriamo che sarai ricontattato dalla nostra assistenza via mail. Non servono ulteriori solleciti, abbiamo già le informazioni necessarie per gestire la tua segnalazione, con tutta l'attenzione che merita. Ti ringraziamo ancora per la comprensione e la pazienza dimostrata. Un saluto, il team di Subito Io ho spedito questo pacco con una scheda video del valore di 240euro Io non ho ricevuto i soldi bloccati da voi e l’acquirente dice di non aver ricevuto l’oggetto. Potreste gentilmente risolvere la questione nel più breve tempo possibile senza inviare mail standard? Trovo inoltre scandaloso non potervi contattare telefonicamente. Attendo gentilmente riscontro. Grazie

Chiuso
V. G.
08/01/2024

Prodotto diverso da quellobreclamizzato

Spett. [ROCKET S. R. L. ] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€].29 [NON CORRISPONDE AL PRODOTTO PUBBLICIZZATO] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. L.
08/01/2024

Impossibile ricevere codice ritiro Locker in post

Buongiorno sto avendo dei grossi problemi a ritirare due pacchi che mi sono arrivati, uno oggi uno una settimana fa, in un Locker in post, attraverso vinted. Avevo già fatto presente a vinted che il mio telefono era stato hackerato, dunque ho cambiato la mail relativa al mio profilo vinted. Nonostante ciò i codici per il ritiro dei pacchi, che erano già in viaggio, mi sono stati inviati alla ex mail che ho chiuso per motivi di sicurezza. Ho scritto a vinted e mi è stata data una risposta del tutto incongruente salvo poi smettere di rispondermi. Ho chiamato in post e mi è stato detto che il codice può essere spedito alla mail nuova, ma loro devono averne le comunicazione da parte di vinted, che non risponde. Io so ancora attendendo una risposta congruente dopo una settimana.

Chiuso
L. B.
08/01/2024

mancato risarcimento caduta con danni fisici

Buongiorno, Nel mese di febbraio 2022, ho avuto un incidente nel vostro punto vendita di Peschiera Borromeo. Mentre mi trovavo nella corsia dedicata all'olio, ho notato che la pavimentazione presentava una leggera scivolosità e disconnessione. Non ci ho prestato sufficiente attenzione, e a causa di ciò sono caduto, subendo gravi conseguenze fisiche. In particolare, ho riportato una rottura del femore in due punti. Inoltre, per evitare la caduta, mi sono aggrappato allo scaffale dell'olio, causando la caduta e la rottura di diverse bottiglie su di me. È importante sottolineare che faccio la dialisi, ho una fistola e assumo anticoagulanti. In situazioni come questa, il rischio di emorragie è molto elevato, e per fortuna non ho subito tagli che avrebbero potuto causare complicanze gravi o addirittura fatali. Dopo la mia caduta, ho immediatamente cercato aiuto. Nonostante il negozio sembrasse deserto in quel momento...dato che i commessi erano in pausa e nelle corsie erano presenti solo alcuni operai e una signora , Sono stato soccorso pochi minuti dopo da una commessa e dal direttore, i quali mi hanno assistito nell'uscire dal negozio. Nonostante fossi in uno stato di shock e con l'adrenalina alle stelle, sono riuscito a compiere qualche passo con l'aiuto dei commessi fino all'esterno del negozio. Tuttavia, una volta fuori, la mia condizione fisica è peggiorata al punto che non riuscivo più a reggermi in piedi. Di conseguenza, mi hanno fatto accomodare su una sedia da ufficio. A quel punto, pur avendo il personale intenzione di chiamare un'ambulanza, conoscevo le mie esigenze mediche legate alla dialisi e avevo timore che potessero trasportarmi in un ospedale non appropriato. Di conseguenza, ho optato per chiamare mia figlia, che è arrivata immediatamente sul posto. Dovendo lasciare il negozio, sono stato assistito da un operaio e da mia figlia nel salire in macchina, dato che la mia condizione non mi permetteva nemmeno di alzarmi dalla sedia. Sentivo un forte dolore alla gamba e mi trovavo in uno stato di confusione. È fondamentale evidenziare che nessun dipendente del punto vendita mi ha fatto firmare alcun documento o modulo inerente all'incidente. Non avendo una chiara comprensione delle procedure da seguire in circostanze del genere, mi sono diretto all'ospedale di Melegnano, dove sono in trattamento per la dialisi. È stato lì che è stata diagnosticata la rottura del femore in due punti. Sono stato sottoposto a un intervento d'urgenza, e abbiamo ottenuto una documentazione dal pronto soccorso che conferma come la frattura sia stata causata da una caduta all'interno del supermercato. Dopo qualche giorno, con l'assistenza di un avvocato che è amico di una delle mie figlie, abbiamo cercato di gestire la situazione attraverso vie legali. Nonostante le testimonianze dei dipendenti del supermercato, che hanno erroneamente indicato che la mia caduta fosse dovuta a un giramento di testa, e considerando che non ho firmato alcun documento in loco, l'assicurazione Unipol ha chiuso il caso senza concedere alcun risarcimento., senza interpellare nemmeno me o mia figlia o cercare dei testimoni o guardare le telecamere Mi domando costantemente: cosa sarebbe successo se le conseguenze fossero state più gravi? E se avessi subito un infortunio cerebrale? Oltre alle spese mediche per le fisioterapie, le quali hanno gravemente compromesso sia il mio stato fisico che psicologico, mi sento profondamente trascurato e ignorato da voi. È stato un colpo al cuore scoprire che le registrazioni delle telecamere del supermercato vengono cancellate settimanalmente, e in quel momento, purtroppo, non abbiamo pensato di raccogliere i dettagli dei lavoratori presenti o della signora che era lì per fare acquisti. Ho cercato più volte di ottenere informazioni sulle clausole della vostra polizza assicurativa. È difficile da concepire che una grande catena come Carrefour non disponga di una copertura assicurativa completa. Se non otterrò una risposta adeguata e un adeguato risarcimento, sarò costretto a rendere pubblica la mia esperienza. Prenderò in considerazione l'idea di rivolgermi ai media, inclusi giornali e programmi televisivi come "Striscia la notizia" e "Le Iene", per esporre ciò che considero un comportamento profondamente ingiusto e inaccettabile. Come invalido e beneficiario della pensione minima, non dispongo delle risorse finanziarie necessarie per assumere un avvocato. Tuttavia, se non intraprenderete azioni concrete e tempestive, farò tutto il possibile per far conoscere la vostra condotta e assicurarmi che tutti siano a conoscenza della vostra mancanza di considerazione e rispetto. È fondamentale che comprendiate la gravità della situazione e le implicazioni etiche delle vostre azioni. resto in attesa di una vostra risposta URGENTE in merito . Saluti Luigi Bencandato

Chiuso
R. P.
08/01/2024

Account bloccato

Buongiorno Ho caricato in vendita un articolo (spazzolino elettrico bambina), ne avevo visti un paio in vendita prima di caricarlo, allora l'ho fatto anche io. Non mi sono resa conto che si trattava di un articolo vietato da Vinted e infatti mi avevano anche inviato un messaggio che diceva che l'articolo era stato eliminato. Purtroppo questo avviso non l'avevo letto ed ho pensato che l'articolo non era stato caricato correttamente e quindi ho provveduto ad inserirlo nuovamente. Al secondo tentativo Vinted mi ha bloccato definitivamente l'accesso e tutti i successivi account che ho creato perchè vietato anche quello. Ho scritto alla loro assistenza tantissime volte spiegando l'errore umano e il malinteso che c'è stato. Ricevo solo risposte automatiche che non mi aiutano. Ho chiesto di avere una seconda possibilità per un errore così banale arrivare al punto di proibire l'utilizzo del servizio mi sembra troppo.

Chiuso
S. A.
08/01/2024
Direct Pro Srl

Reso non rimborsato

Buongiorno, ho proceduto con il reso di un prodotto che è stato ricevuto il 4/12 ma l'articolo non mi è stato rimborsato. Ho chiesto spiegazioni il 14 dicembre e mi è stato detto di ricontattare l'azienda la settimana successiva e così ho fatto il 20/12 ma non ho ricevuto nessuna risposta. Li ho ricontattati il 2 e 3 gennaio e nessuna risposta. Ho riprovato oggi ma ancora nessun riscontro.

Risolto Gestito dagli avvocati
D. B.
08/01/2024
TEMIZON

MANCATA CONSEGNA O TRUFFA??

Spett. TEMIZON In data 23/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di alimenti secchi per cani N&DAncestralGrain pagando un importo di 92€ con carta di credito. La conferma dell’ordine MUCWLYVGS e del pagamento prevedeva che il prodotto arrivasse dopo 5 gg lavorativi, ma ad oggi nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici a cui nessuno mai risponde poichè "L'utente non è raggiungibile", non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Invio ordine - Conferma pagamento

Chiuso
A. S.
08/01/2024
temizon

TEMIZON SITO TRUFFA

Riferenza dell'ordine HSMAVEFCJ - posto su 23/12/2023. Ordine eseguito sul sito TEMIZON. Ho eseguito l'ordine e l'ho regolarmente pagato con carta di credito. Sul loro sito l'ordine risulta spedito con Bartolini ma non c'è traccia del tracking della spedizione. Ho probvato a contattarli sia telefonicamente che tramite mail, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Tra l'altro il numero di cellulare fornito per contattarli risulta sempre irraggiungibile. State alla larga da questo sito E' UN SITO TRUFFA!!! Non capisco perchè non lo hanno ancora chiuso.

Chiuso
A. R.
08/01/2024
TEMI ZON

Truffa

Spett. Temi zon In data 21/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore per cani Florentero pagando contestualmente l’importo di 52€ Alla conferma dell’ordine, GQUXFJJYA mi è stato comunicato che il pagamento è stato ricevuto e che l’ordine sarebbe stato evaso entro i prossimi 5 gg lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, a cui sia tramite mail che tramite nr telefonico, a cui nessuno risponde perché probabilmente inesistente, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso

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