Bacheca dei reclami

Spett. Zalando In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe Nike Air Max 270 pagando contestualmente l’importo di € 108.79. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la punta in tela sia a sinistra che destra, in maniera simmetrica si è aperta. Ho aperto una prima segnalazione per dei graffi sui lati, per i quali mi è stato effettuato un rimborso parziale del 30% tuttavia la problematica che ora evidenzio ne invalida l'utilizzo perciò richiedo la sostituzione o rimborso della differenza. Nel caso di sostituzione mi rendo disponibile a restituire il 30% precedentemente datomi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, oggi, 6 Gennaio 2024 io e mia moglie ci rechiamo presso Tecnomat di Pisa per effettuare un reso di una lampada in gesso trovata rotta all'apertura della scatola. Il valore della lampada di circa 42 euro faceva parte di uno scontrino complessivo di diverse centinaia di euro di acquisti, fatti nel medesimo negozio, per ristrutturare un appartamento. Essendo legati al programna dei lavori in corso abbiamo aperto la scatola della lampada, acquistata il 24 Novembre, oltre i fatidici 30 giorni previsti per il reso; pur tuttavia eravamo fiduciosi nella comprensione dei commessi a cui ci siamo rivolti visto anche che il valore del reso copriva meno del 10% della merce acquistata e riportata sullo scontrino. Purtroppo ciò non è avvenuto, ma se da un lato ci siamo trovati costretti ad accettare le condizioni commerciali previste, dall'altro lato non possiamo reputare accettabile l'arroganza nel comportamento del capo settore Alessio C. che addirittura si è congedato con la frase " ... per me dopo 30 giorni potete averla rotta voi!". Amareggiati ed infastiditi non abbiamo proceduto nell'intenzione di effettuare nuovi acquisti, che erano in programma, ed abbiamo lasciato lì la lampada rotta. Spero vivamente che la direzione si preoccupi di formare meglio gli addetti del proprio centro commerciale perché questi atteggiamenti non sono assolutamente all'altezza del servizio proposto.

In data 23/12 la piattaforma Vinted blocca il mio account per presuntA vendita di cosmetici usati, quando nelle foto (uguali anche a quelle di altri utenti che rivendono lo stesso prodotto) si vede che ci sono la confezione originale e le pellicole protettive! Non si capisce su quale base mi hanno bloccata! Siccome ho pubblicato 3 articoli in 3 post diversi dopo un po’ sono arrivati in contemporanea sia l’avvertimento con eliminazione del post sia il blocco! Quindi non ho potuto evitarlo in nessun modo! Se avessi fatto solo un post tutto questo non sarebbe successo. Inoltre loro presumono sulla base del nulla!!! Pretendo di riavere il mio account dove per altro avevo tanti feed positivi come venditore e come acquirente! Per altro in seguito mia madre ha creato un profilo con sua mail e suo numero di telefono e l’hanno bloccata dicendo che era un account multiplo! Quindi in casa viene automaticamente bannata intera famiglia e non il singolo utente se qualcun altro dalla stessa connessione prova a generare il suo personale account! Se devo ricorrere a vie legali spiegatemi come fare e lo farò

Spett.le La Redoute Italy Srl Via Degli Olivetani, 10/12 20123 Milano (MI) P IVA 05826170960 WEB https://www.laredoute.it/ PEC rit@legalmail.it Lettera anticipata via mail a: info@laredoute.it, comptaclient@redoute.fr Monza, 05/01/2023 OGGETTO: MESSA IN MORA – EX Art. 1219 C.C. Spett. La Redoute Italy, In data 30/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo modello "Tavolo da giardino rotondo Argine" con riferimento ordine 0232425958109 pagando contestualmente l’importo di € 1.007,20 comprensive di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/09/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche e lo stato del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 09/09/2023 con allegate foto e descrizione del problema. Il 01/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed in data 12/12/2023 ho avuto conferma scritta via mail dell’arrivo del prodotto presso di vostri magazzini il giorno 07/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1.007,20; Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si riportano qui a seguire i dettagli dell’ordine: • Ordine del 30/08/2023 • Ordine numero 0232425958109 • Totale ordine € 1007,20 • Fatturato il 04/09/2023 Si allegano alla presente: 1. Fattura ordine 2. Mail di notifica ricezione merce difettosa – data 09/09/2023 3. Mail di conferma procedura di reso aperta – data 01/11/2023 4. Mail di solleciti ritiro merce – data 15/11/2023 5. Mail di conferma procedura reso completata – data 12/12/2023 Attendo dunque un riscontro entro 03 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Decorso il suddetto termine sarò costretto a adire l’Autorità Giudiziaria con aggravio di spese a Vostro carico, fatta riserva di chiedere formale risarcimento dei danni derivanti dall’inadempimento di cui sopra. Cordiali Saluti,

Spett. Slang, In data 11/08/2023 ho acquistato una protezione solare Garnier per partecipare al concorso AMBRE SOLAIRE TI REGALA I COSTUMI PER LA TUA ESTATE. In data 14/08/23 ho inviato tutti i documenti regolarmente pagando una raccomandata di €9. Dal sito tracking di Poste Italiane, la raccomandata è stata consegnata presso l'Ufficio Postale NOVARA CENTRO in data 21/08 e poi da voi ritirata in data 05/09. Dopo varie mie mail di sollecito mi viene risposto da un vostro operatore testualmente: "Come previsto da regolamento, di cui le rimettiamo qui di seguito il link. abbiamo 180 giorni di tempo per verificare la sua giocata: https://www.garnier.it/concorsi-ed-altre-iniziative/concorsi" Adesso ho provato a risollecitare il premio e la mail del concorso è stata annullata affermando che i reclami dovevano essere inviai entro data 31/10/23. Ora come è possibile che mi dite prima che avete 180 giorni per verificare la giocata ed inviare i premi ma i reclami devono essere mandati entro 60 giorni? Vi chiedo con urgenza di inviarmi la mia gift card Yamamay di 60€ come mi avete assicurato via SMS, unitamente al rimborso di 9€ per la raccomandata e la perdita di inutile tempo nel ricontattarvi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

To: Spettabile K-WAYRETAIL S.R.L. STRADA DELLA CEBROSA 106 10156 - TORINO (TO) k-wayretail@legalmail.it Spettabile K-Way S.P.A. Via Dell'aprica 12 20158 Milano k-way@legalmail.it and To: serravalle@k-wayoutlet.net Denuncia di difetto di conformità -ai sensi dell’art. 49, co. 1, lett. n), D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. in data 06/01/2022 ho acquistato, presso il Vostro Negozio ubicato in Serravalle Scrivia (Outlet) una JACQUES RISTOP MARMOTTA di cui allo scontrino allegato alla presente. Oggi, dopo averne acquistato un altro presso lo stesso punto vendita, riponevo quello che indossavo (di cui alla presente comunicazione) nel sacchetto per indossare il nuovo. Insieme alla commessa (Pamela) constatavamo che sotto la manica destra del JACQUES RISTOP MARMOTTA le cuciture avevano ceduto. Appare pertanto evidente che la suddetta presenti un difetto di conformità in quanto non dispone delle qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo SOPRATTUTTO IN CONSIDERAZIONE DEL PRESTIGIO DEL Vostro marchio e della indubbia qualita’ e cura con cui normalmente vengono prodotti i vostri capi. Qui di seguito il link di condivisione delle foto del difetto: https://www.amazon.it/photos/share/P0GDPQQKIgBdYKagRIYaVeLWL5kxM5FaI2YiO1eYYMX Preciso che ho utilizzato il giubbotto, di cui alla presente, seguendo le istruzioni ricavate dal vostro sito e che il difetto su descritto non e’ stato causato da un uso improprio o accidentale. Considerato che il prodotto non è conforme al contratto ai sensi dell’art. 128 e ss. del D.L.vo n. 206/2005 “Codice del Consumo”, in quanto è inidoneo all’uso abituale cui è destinato. Vi invito a voler provvedere al più presto e comunque entro e non oltre 15 giorni giorni dalla presente, in applicazione di quanto previsto dall'art. 130 D.Lgs 206/05, alla riparazione a vostre spese del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto. In mancanza, mi riservo di chiedere la risoluzione del contratto (la riparazione solo se possibile entro 15 giorni dalla presente). Con riserva di ogni diritto anche in ordine all'eventuale risarcimento dei danni. Una copia della presente Vi verrà trasmessa anche attraverso il servizio RECLAMI di ALTROCONSUMO sperando che il mio caso possa servire di monito ad altri possibili acquirenti riguardo al “servizio/supporto” post-vendita di K-WAY Italia. Un cordiale saluto. Andrea Rescigno

Spett.le Zalando In data 5/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto pagando contestualmente l’importo di € 103.49. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2023 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Le condizioni del “programma estensione garanzia convenzionale” inserite nella documentazione della caldaia VAILLANT eco TEC pro VMW IT 236/5-3 acquistata in data 9-10-2023 mediante il vostro centro assistenza di Legnano, riporta un costo di € 109,00 (IVA compresa) per un servizio “all inclusive” comprensivo del diritto fisso di chiamata, manodopera gratuita e ricambi originali gratuiti. A seguito della mia richiesta di estensione di garanzia presso il vostro centro assistenza Essepi Energy di Legnano, mi viene chiesto di versare la somma di € 115,00 e solo successivamente mi sarà inviata copia del contratto. Oggi, ho chiesto chiarimenti al vostro numero verde e mi viene detto che il costo di 109,00 euro è solo un prezzo consigliato e i centri assistenza possono applicare i loro listini, inoltre mi è stato detto che nell’estensione di garanzia VAILLANT non è compresa la manodopera. Non trovo per niente corretto e sopratutto ingannevole che venga pubblicizzato il prezzo (in grassetto) di € 109,00 (una tantum per 7 anni) e poi il vostro centro assistenza mi applica un’altro costo e per questo esigo dei chiarimenti. Pochi giorni fa ho già provveduto a versare ad Essepi Energy la somma di € 109,00 ma oggi mi ha chiesto di versare anche la differenza. Mi rendo conto che sono “solo” 6 euro l’anno, ma guarda caso sono in più rispetto al costo pubblicizzato. Sono già proprietario di una caldaia Vaillant alla quale il centro assistenza Essepi energy ha sempre fatto la manutenzione con regolarità e serietà e solo per questo motivo ho scelto di acquistare un’altra caldaia VAILLANT. Ma con la richiesta di un’ulteriore somma, sono rimasto estremamente deluso. Rimango in attesa di chiarimenti.

Buongiorno, riscrivo questa mail non avendo ricevuto risposta a quella inviata dalla sig. Marta Negrini (responsabile Iperceramica x Ristruttura Smart di Conegliano, inviata il 31 agosto 2023 e riguardante la cromatura difettosa del rubinetto del lavandino da voi fornito in occasione della ristrutturazione del nostro bagno. Si erano fornite all'epoca le foto di testimonianza. Si comunica che il rubinetto citato continua a rovinarsi anche in altre zone. Attendiamo perciò una pronta risposta anche perchè nel vostro negozio di Conegliano non abbiamo più trovato la sig. Negrini. Cordialmente Luciano Cesca e Bertilla Magagnin

Account chiuso ormai da giorni, la motivazione è un presunto illecito di cui non ne so assolutamente nulla,ho sempre e solo concluso compravendite perfette, 100% recensioni positive. Al momento della chiusura dell'account, avevo in vendita a prezzi inferiori ai 20 euro, alcuni miei vecchi orologi. Alla richiesta di chiarimenti non sono stato degnato di risposta.