Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin Spa, via Del Lavoro 40 , 21048 Solbiate Arno (VA) In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio Scaldabagno a gas metano VAILLANT Outside Mag 12 l/min pagando contestualmente l’importo di 834,50€ compreso installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che all'arrivo del mio ordine io verrò contattata e posso venire a prendere mio scaldabagno con accessori. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, perché dal vostro magazzino non è stato possibile a ritirare per vostro disguido la merce che avete spostato presso vostro corriere ditta Moretti. Il corriere invece che è dista 800metri da 02.01.24 ad 09.01.24 non ha ricevuto niente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Riferimento fattura Ricevuta di pagamento , scontrino fiscale

Spett. Perdormire, In data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso matrimoniale Materasso iride memory 4.0 e due cuscini pagando contestualmente l’importo di 280,80 € (+35 euro per ritiro vecchio materasso usato), che dovrà essere seguito da altri 655,20 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/12/2023. Tuttavia, il materasso non mi è ancora stato consegnato, solamente i cuscini e in ritardo, in data 8/1/2024. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché naturalmente è impossibile dormire senza un materasso. Come richiesto più volte desidero perlomeno un ingente sconto e soprattutto CHE MI VENGA CONSEGNATO AL PIÚ PRESTO IL MATERASSO ORDINATO. Inoltre oltre al danno la beffa, dato che mi hanno provato a consegnare un materasso SINGOLO come sostitutivo; zero serietà in ogni step con questa azienda. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L'08 gennaio 2024 è stato consegnato il frigorifero BOSCH KGN492LDF di cui all'ordine 196980387 del 12 novembre 2023(al terzo tentativo, la prima volta il corriere si è inventato che il frigorifero non passava per la porta - invece ci è passato poi - la seconda è arrivato danneggiato), Nonostante fosse stato correttamente richiesto il servizio di ritiro RAEE 1:1 in fase di ordine (come da fattura ), il corriere di DELTA srl (appaltato da CEVA) si è rifiutato di portare via il vecchio frigorifero, che avevo correttamente svuotato e disinstallato, sostenendo che non è un servizio che effettuano. Mediaworld mi ha risposto che non ho richiesto il servizio e che devo attendere almeno 30 giorni. Peccato che per sostituire il prodotto danneggiato, con quello integro, abbiano creato LORO un nuovo ordine n. 206578232 del 21 dicembre (dopo oltre un mese di pec) dove si sono persi il servizio di ritiro RAEE originariamente richiesto. Il bello è che me ne ero anche accorta e lo avevo anche segnalato. Inutilmente, direi. In ogni caso il contributo RAEE è pagato e risulta anche nell'ordine sostitutivo. Non intendo attendere 30-60-90 giorni di disservizio, come testimoniato in Rete da altri clienti, il ritiro doveva avvenire contestualmente ieri, in quanto lo avevo richiesto, non è possibile tenere in casa un rifiuto ingombrante del genere, che reca intralcio ai miei familiari anziani e invalidi. Chiedo di adempiere immediatamente al contratto e di osservare la normativa vigente, che obbliga il venditore a ritirare contestualmente alla consegna del nuovo prodotto, il vecchio apparecchio gratuitamente. Se dovessi provvedere personalmente in tempi brevi e ragionevoli allo smaltimento del vecchio frigorifero, chiederò risarcimento.

Spett. World Business Srl In data 23/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV 55" SAMSUNG QE55Q700TAT pagando contestualmente l’importo di 449.99€. La prima TV spedita aveva lo schermo completamente distrutto. L'abbiamo rimandata indietro e il giorno 16 Giugno 2023 la vostra azienda riferisce di aver ricevuto la merce. Ci avete rimandato un'altra TV, stesso modello arrivata il giorno 11 Luglio 2023. Il giorno 1 Settembre contattiamo l'azienda perché la seconda TV risultava rotta, con immagini sovrapposte. La vostra azienda ci ha chiesto di rimandare indietro il TV a nostre spese per poter usufruire della garanzia. Abbiamo rimandato tutto indietro e il giorno 21 Novembre il corriere ritira la spedizione presso il nostro domicilio e la consegna all'azienda. La vostra azienda ci manda il terzo televisore il giorno 5/12/2023 il corriere lo consegna. Anche il terzo televisore dopo poche settimane di utilizzo ci da il solito problema della volta scorsa. Quindi o non è stato riparato o tutti i televisori che avete hanno lo stesso problema? A distanza di poco più di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le immagini si sovrappongono e si sdoppiano, rendendo impossibile la corretta visualizzazione del televisore, provocandoci anche emicranie e nausea. Il 3 Gennaio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza alcun onero da parte nostra riguardo la spedizione oppure il rimborso totale del prodotto acquistato. Nonostante i numerosi solleciti e due restituzioni del prodotto guasto, finora il guasto non è stato riparato ed inoltre la garanzia è valida solo fino a Maggio 2024 pertanto io non ho utilizzato il TV per più di 3 mesi complessivi e intanto la garanzia non viene fatta ripartire dal riscontro del problema. Se continuiamo di questo passo, la garanzia scadrà ed io continuerò a ricevere prodotti difettosi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in Giugno del 2022 ho Acquistato una Jeep Renegade , all'atto dell'acquisto il concessionario mi sconta Euro 350 perchè in quel momento le auto vengono emesse dalla fabbrica senza sensori di parcheggio per la mancanza dei CIP. Mi viene assicurato che volendo potranno essere montati successivamente da un officina autorizzata. Faccio richiesta ad un officina autorizzata FIAT e mi vengono chiesti Euro 1200 per il montaggio dei suddetti sensori. Mi rivolgo al servizio clienti Jeep di FCA e mi viene detto che per le Jeep Renegade NON ERA PREVISTO IL MONTAGGIO DEI SENSORI PER LE AUTO IMMATRICOLATE DOPO FEBBRAIO 2022. Ovviamente hanni rimpallato la colpa al concessionario che avrebbe dovuto avvisare ma se non era prevista immatricolazione con sensori di parcheggio non avrebbe dovuto neppure essere previsto scvonto per mancanza degli stessi. Ora sono disponibile al pagamento dei 350 Euro scontati per tale mancanza ma ritengo vessatoria la richiesta di Euro 1200. Vi chiedo chi debba rispondere del disgiuido Ringrazio

in data 08/01 ricevevo in via dei faggi 21a la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per primo voglio segnalare l'atteggiamento dell'equipaggio in particolare di uno dello stesso, che ha preso a calci il pannello laterale del lavello e a manate la lavastoviglie , in fase di installazione. In generale l'atteggiamento era di estremo lassismo e volgarita per i miei gusti. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Il giorno stesso mi sono accorto dei gravissimi difetti di montaggio di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causera un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. Ci sono inoltre graffi e danni da trasporto/montaggio , un cassetto inutilizzabile completamente smontato che hanno lasciato appogiato dentro, un pensile danneggiato durante l'applicazione di una vite e gli zoccoletti montati alla bene e meglio che si sono gia staccati Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.

Spett. Davli Menzzo In data 08/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAMPADA DA TAVOLO BULLA ARCHI H43 CM METALLO VETRO NERO OPALE pagando contestualmente l’importo di 84,40€ oltre a 18€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto in data 30/12/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06/01/2023. Il 10/01/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/01/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 357 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 102,40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Copia comunicazione di recesso e risposta Ricevuta di consegna

in data 08/01/2023 ricevevo la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per brevità non riporterò i gravissimi attegiamenti tenuti dall'equipaggio durante la lavorazione ma sarà mia cura farlo in un secondo momento. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Ieri stesso ho aperto una segnalazione per dei gravissimi difetti di montaggio, ma nel corso della giornata ne ho visti altri, di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causerà un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. A questo si aggiunge un cassetto completamente sganciato e inutilizzabile, gli zoccoletti non fissati, due danneggiamenti da montaggio e trasporto su cassettiera e interno di un pensile Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto e di quello che ancora non ho riportato, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.