Bacheca dei reclami

buongiorno, dopo aver caricato dei buoni regalo dal valore di 400€ (50x8) e aver ordinato un telefono (honor 90 12/512gb) il 2 gennaio dal valore di 399,00€ il mio account è stato sospeso con l'accusa di aver violato i termini e condizioni di amazon. dopo aver inserito i dati richiesti per lo sblocco dell'account è arrivata una email che confermava la chiusura dell'account amazon e dell'annullamento di tutti gli ordini in corso, ho provato a contattare 4 volte il servizio clienti di amazon sia via chat che telefonicamente. Ma tutto quello che sono riusciti a fare sono delle segnalazioni al dipartimento specializzato che non sono andate a buon fine, ora 5 gennaio non ho ancora ricevuto il risarcimento dei buoni regalo o uno sblocco del mio account.

Good Evening, Could I please get this money back and if you need any more information please let me know. I tuoi ricavi Data UNDEFEATED x Nike Air Force 1 Low Multi-Patent 2 EU: 45 ID: 3034537 € 138 27/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 40 ½ ID: 3034468 € 142 23/01/23 Nike SB Dunk Low Adobe EU: 43 ID: 3052319 € 107 15/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 44 ½ ID: 3034470 € 120 13/01/23 24 July 2023 at 16:59 CEST Total 507 euro owed to me

Buongiorno in data 07/08/2023 ho acquistato un robot aspirapolvere Silvecrest dopo circa un mese e mezzo il robot ha smesso di funzionare ho fatto la segnalazione al centro assistenza il 18 settembre e dopo vari solleciti e mesi di chiamate è stato portato in assistenza il giorno 16 ottobre .Dopo due mesi di svariate email e telefonate in cui il personale maleducato attacca il telefono in faccia mi riferiscono che non hanno i pezzi di ricambi una cosa assurda per un centro di assistenza ma a parte questo mi propongono un prodotto sostitutivo il giorno 14 Dicembre e io accetto la loro proposta.Siamo al 5 Gennaio e il robot sostituitivo non ce nè traccia chiamo e mi dicono che la pratica è in gestione io sono alquanto stufa dopo 4 mesi di attesa pessimi veramente.Chiedo il rimborso e il risarcimento

Salve, aspettavo un rimborso e non arrivava, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarebbe arrivato, e adesso mi ritrovo con l'account bloccato senza spiegazioni specifiche del perché. Non posso contattare l'assistenza dato che il mio account è stato bloccato.

Spett.le LEROY MERLIN, Vi contatto per reclamo, con riferimento all’ordine n.78670 del 12/11/2022 (fattura 035015682) per cui ad oggi non è ancora stata ultimata la posa. Elenco qui sotto l’accaduto: • In data 12/11/2022 mi reco presso il vostro showroom di Corsico per l’acquisto di 5 porte (ordine n.78670 pari a € 3.608) e a seguire avvengono i vostri sopralluoghi per rilevazione antecedente la posa. • Il 12/02/2023 avviene l’uscita del primo artigiano per la posa delle porte (2 mesi dopo l'ordine e ben 2 settimane dopo la consegna presso il vs magazzino). In questa sede l’artigiano non ha con sé n.1 porta, riferisce che non gli è stata consegnata da Leroy Merlin e ad un’altra mancano le guide. Il lavoro viene fatto in modo approssimativo e viene fissato nuovo appuntamento per: installazione n.2 porte, sistemazione profili, installazione pezzi mancanti (come tappini porte). • Torna il fratello dell’artigiano in data 26/03/2023, la porta mancante è però questa volta danneggiata (rigata). Mi viene quindi consigliato di non posarla in attesa di riordinarla. Inoltre mancano i pezzi che dovevano essere ordinati la volta precedente. • Sollecito ripetute volte Leroy Merlin, contattando lo Showroom che dice però di non poter intervenire, e la referente Deborah (unico contatto) che seppur disponibile è estremamente difficile da contattare e non ha trovato una soluzione ad oggi. • Leroy Merlin per constatare gli errori e accertare le mancanze invia un altro artigiano a fare un sopralluogo. • Il 29/04/2023 mi accorgo dall’app che la porta riordinata per la seconda volta è finalmente arrivata, ma nessuno mi ha contatta. Sollecito quindi io senza avere riscontro, e vengo contattata solo 3 settimane dopo per l’appuntamento. L’artigiano dell’ultimo sopralluogo non è però più disponibile. Ne esce quindi un altro in data 08/06/2023. • L’08/06/2023 il posatore arriva nuovamente con i pezzi sbagliati. Riesce però a constatare che i telai di 3 porte sono montati male, motivo per cui non sono registrate correttamente. Ci dice quindi che riordina coprifili e 1 telaio che va riposizionato, cosi da procedere alla sostituzione. Leroy Merlin conferma che è stato effettuato l’ordine solo oltre 1 mese dopo l’uscita dell'ultimo artigiano, in data 18/07/2023, “con consegna ordine ad ottobre”. • Su mio sollecito provo a fissare nuovamente l’uscita di un posatore. Leroy Merlin mi fa contattare dall’artigiano che aveva installato male le porte la prima uscita. Incredula chiedo quindi un altro professionista per evitare ulteriori danni. • In definitiva mi viene assegnato un altro artigiano che esce in data 24/10/2023 ma ancora una volta con i pezzi sbagliati. Ci rechiamo quindi personalmente allo Show room Leroy Merlin e continuiamo a fare chiamate, ci viene detto che ci “aggiorneranno sulle tempistiche di riordino, probabilmente dicembre". • Ad oggi, 05/01/2024, non sono ancora stata ricontattata, ho delle porte montate male, non registrate e che rischiano di rovinare il parquet nuovo. Ho una porta che di fatto non si chiude. Mancano alcuni tappini. Inoltre quando verrà effettuato l’intervento per sostituzione del telaio, probabilmente ci saranno danni alla parete. Trattandosi di open space sarò costretta a tinteggiare nuovamente tutto l’ambiente con i relativi costi. In occasione di tutte le uscite inconcludenti, io ed il mio compagno abbiamo dovuto pianificare ripetute assenze al lavoro. Oltre ad avere un lavoro non terminato da oltre 1 anno. Trovo davvero inaccettabile questo tipo di disservizio. Con la presente lettera di reclamo chiediamo quindi di intervenire prontamente per concludere i lavori in modo adeguato, di sostenere economicamente eventuali danni quali l’imbiancatura e di riconoscere i danni per tale ritardo. Attendiamo intervento entro il mese di gennaio, in caso contrario procederemo per vie legali. Cordiali saluti

Spett. R.S. CONSULTING SRL In data 27/11/2023 ho acquistato presso di voi un ASPIRAPOLVERE SENZA FILI FT pagando contestualmente l 82€ a fronte dei 69,99€ dichiarati (non mi era stato detto delle spese di spedizione ne delle spese di reso circa 26€). Appena ricevuto l'ordine mi sono accorta che quanto ricevuto non rispecchiava assolutamente quanto visto in fase di ordine. In data 05/12 ho effettuato il reso che, come da conferma allegata, è arrivato presso di voi in data 07/12. Ad oggi però non ho ancora ricevuto il rimborso. Chiedo il rimborso di quanto da me speso 82€ e non solo dei 69,99€ costo della merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/11/23 ho effettuato un ordine del valore di 104,89€ ed ho provveduto al reso di tale ordine in data 24/11/23. Non ricevendo il rimborso ho provato innumerevoli volte a contattare il servizio clienti telefonicamente ma senza successo. In data 15/12/23 ho compilato il form online per ricevere assistenza ma ad oggi 05/01/24 non ho ancora ricevuto né risposta né il rimborso.

Nell'anno 2023 ho accumulato 1.799 punti, il che vuol dire che ho speso presso i vostri punti vendita € 1.799,00. Ho controllato attentamente il catalogo miPREMIO 2023 per scegliere i "premi" da prenotare entro il 31/01/2024. Tutti i premi presenti si possono ottenere in due modi o con i soli punti oppure con i punti+un contributo. Uno dei premi che ho scelto è il Guanciale Pillowash in Memory Foam ( allego foto). Per questo guanciale chiedete 900 punti + contributo di € 14,00 altrimenti gratis con 2300 punti. Quindi mi state dicendo che questo guanciale costa € 2300,00??? Ho controllato su Internet, esagerando questo guanciale può costare al massimo € 30,00. Io per averlo devo usare 900 punti (quindi 900,00 € che ho speso nell'anno 2023 presso di voi) + un contributo di € 14,00. Proprio un bel premio grazie! Ho fatto l'esempio con il guanciale ma la storia è uguale anche per gli altri premi. Per me un premio è un premio, questa è un'altra cosa (non dico il nome).

Spett. Nintendo Ho Finalizzato un acquisto sul Nintendo Store in data 29-11-2023. Numero ordine MNS_IT_00095109. l'ordine comprendeva una copia fisica di Bayonetta per Nintendo Switch e un Portachiavi di Super Mario Bros. Wonder. Per un totale di €29.99. In data 4-12-2023 mi viene consegnato a casa dal corriere il pacco sigillato che una volta aperto si è rivelato essere completamente vuoto. In data 12-12-2023 contatto l'assistenza Ninendo informandoli dell'accaduto, invio i moduli e le foto necessarie per la richiesta di rimborso/reinvio della merce. In data 4-1-2024 ricevo una mail dall'assistenza nintendo nella quale viene respinta ogni forma di rimborso o "reinvio" della merce. Anche se amareggiato resto un affezionato cliente Nintendo da più di vent'anni ed auspico nella vostra disponibilità nel risolvere il problema. Cordiali saluti, Stefano Mora Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Milano, 5 Gennaio 2024 spett.le Azienda Not For Resale in data 15 Ottobre 2023 abbiamo acquistato alcuni prodotti nel vostro sito. L'ordine è il numero NFR56153 e include: Felpa Hoodie Notre World Tour Felpa Hoodie Notre Human Being T-shirt Notre Goth (Limited Edition) per un totale di 65,30 € (acquisto 59,40 € + 5,90 € di spedizione DHL). Nonostante i ripetuti solleciti mediante il canale whatsapp non abbiamo ricevuto alcun riscontro, e l'ordine a tutt'oggi risulta pagato ma inevaso. Vi chiedo di provvedere con la massima urgenza alla spedizione, oppure a provvedere all'immediato rimborso dell'intera somma pagata. Cordialmente Marco Muscogiuri