Bacheca dei reclami

il giorno 01/09/2023 mi sono recata presso il negozio Iperceramica di Cinisello Balsamo con l'autovettura Citroen C3 targata FJ279NN intestata a mia madre Gnocchi Enrica. Durante la fase di parcheggio negli appositi spazi a lisca di pesce riservati ai clienti, mi sono inavvertitamente e lentamente "appoggiata" ad un palo che sorreggeva una lampada per l'illuminazione che essendo evidentemente priva di alcun fissaggio stabile è caduta rovinosamente sulla mia auto, danneggiando il paraurti. Solo per un caso fortuito la lampada, che ripeto, non era fissata stabilmente sul palo, non ha colpito il parabrezza sfondandolo e causando danni ben più gravi a me e alla persona che mi accompagnava in auto. Preciso che la lampada caduta prima sul cofano e poi a terra, non si è nemmeno rotta, neppure la lampadina al suo interno, come si può evincere da alcune foto che ho scattato col cellulare subito dopo l'accaduto. Successivamente, spaventata dal botto e dal fatto increscioso, oltre che al danno alla vettura, sono entrata nel negozio spiegando l'accaduto. Ho lasciato i miei dati e fatto presente la pericolosità del fatto accaduto. Dopo alcuni giorni e con mia enorme sorpresa, mi sono vista recapitare una raccomandata nella quale mi si chiedeva il rimborso dei danni. Incredibile! Ho rischiato nel loro parcheggio insicuro e vogliono darmi la colpa. Oltre il danno la beffa! Ho avvisato il mio assicuratore della ricezione della comunicazione e ho provveduto a far inoltrare la mia corretta versione dei fatti, allegando anche la testimonianza rilasciata dalla persona che mi aveva accompagnato e che era seduta lato passeggero sull'auto. Preciso che la danneggiata sono io: la lampada non era fissata, cadendo non si è nemmeno rotta, il palo che la reggeva è ancora lì in piedi; gli unici danni li ha subiti l'auto di mia madre. Tanto spavento per l'evento e sorpresa per l'incuria e la pericolosità in un luogo pubblico dove pedoni e vetture sono ritenute al sicuro. In fede, Paola Virginia Villa

Spett. Amazon.it In data 26/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple 2022 iPad Pro 12,9" (Wi-Fi + Cellular, 1TB) - Grigio siderale (6ª generazione) pagando contestualmente l’importo di €2.085,06. Il 03/12/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso per malfunzionamento del prodotto, ancora in garanzia dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il vostro Centro Resi il giorno 05/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni (quindi ben oltre i 14 giorni dichiarati nelle vostre politiche di reso), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €2.085,06. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia Reso Avviato + ricevuta di consegna del corriere DHL del reso inviato

Gent. Sigg. In data 18 ottobre scorso (ord. C01287242411) ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpa – Uomo Nero mod. FN7804-001 pagando contestualmente l’importo di € 90,97. Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 così come previsto dalle vostre condizioni commerciali. Ho attivato prontamente la procedura di reso effettuata sul proprio profilo nella vostra piattaforma e.commerce, reso che è stato autorizzato il 20 ottobre scorso. La spedizione del collo è stato effettuato come da vostre istruzioni presso l'ufficio postale di Villa Lagarina (TN) e da voi ricevuto il 25 ottobre scorso. Considerando l'assenza dell'accredito sulla modalità di pagamento con la quale avevo effettuato l'ordine, modalità che si era verificata per altri acquisti precedenti e resivi, ho contattato il vostro servizio clienti il quale per ben due volte mi ha riferito che il rimborso non poteva essere effettuato poiché il collo recapitatovi risultava vuoto. Evidenzio che le modalità di reso sono da voi gestite ed al sottoscritto non dovrebbe cadere alcuna responsabilità se poi il collo vi viene recapitato vuoto del contenuto. Tale circostanza è stata ampiamente scritta al vostro servizio clienti che mi ha replicato il mancato rimborso disposto dai dipartimento responsabile. La responsabilità sulla mancata consegna del contenuto la fate ricadere sul cliente benché ciò non sia contemplato nelle vostre condizioni contrattuali sulla vendita per corrispondenza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Allegati: - Ordine di acquisto; - Autorizzazione al reso; - Lettera di vettura del reso.

buongiorno, dopo aver caricato dei buoni regalo dal valore di 400€ (50x8) e aver ordinato un telefono (honor 90 12/512gb) il 2 gennaio dal valore di 399,00€ il mio account è stato sospeso con l'accusa di aver violato i termini e condizioni di amazon. dopo aver inserito i dati richiesti per lo sblocco dell'account è arrivata una email che confermava la chiusura dell'account amazon e dell'annullamento di tutti gli ordini in corso, ho provato a contattare 4 volte il servizio clienti di amazon sia via chat che telefonicamente. Ma tutto quello che sono riusciti a fare sono delle segnalazioni al dipartimento specializzato che non sono andate a buon fine, ora 5 gennaio non ho ancora ricevuto il risarcimento dei buoni regalo o uno sblocco del mio account.

Good Evening, Could I please get this money back and if you need any more information please let me know. I tuoi ricavi Data UNDEFEATED x Nike Air Force 1 Low Multi-Patent 2 EU: 45 ID: 3034537 € 138 27/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 40 ½ ID: 3034468 € 142 23/01/23 Nike SB Dunk Low Adobe EU: 43 ID: 3052319 € 107 15/01/23 Air Jordan 1 Low Golf NRG Purple Smoke EU: 44 ½ ID: 3034470 € 120 13/01/23 24 July 2023 at 16:59 CEST Total 507 euro owed to me

Buongiorno in data 07/08/2023 ho acquistato un robot aspirapolvere Silvecrest dopo circa un mese e mezzo il robot ha smesso di funzionare ho fatto la segnalazione al centro assistenza il 18 settembre e dopo vari solleciti e mesi di chiamate è stato portato in assistenza il giorno 16 ottobre .Dopo due mesi di svariate email e telefonate in cui il personale maleducato attacca il telefono in faccia mi riferiscono che non hanno i pezzi di ricambi una cosa assurda per un centro di assistenza ma a parte questo mi propongono un prodotto sostitutivo il giorno 14 Dicembre e io accetto la loro proposta.Siamo al 5 Gennaio e il robot sostituitivo non ce nè traccia chiamo e mi dicono che la pratica è in gestione io sono alquanto stufa dopo 4 mesi di attesa pessimi veramente.Chiedo il rimborso e il risarcimento

Salve, aspettavo un rimborso e non arrivava, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarebbe arrivato, e adesso mi ritrovo con l'account bloccato senza spiegazioni specifiche del perché. Non posso contattare l'assistenza dato che il mio account è stato bloccato.

Spett.le LEROY MERLIN, Vi contatto per reclamo, con riferimento all’ordine n.78670 del 12/11/2022 (fattura 035015682) per cui ad oggi non è ancora stata ultimata la posa. Elenco qui sotto l’accaduto: • In data 12/11/2022 mi reco presso il vostro showroom di Corsico per l’acquisto di 5 porte (ordine n.78670 pari a € 3.608) e a seguire avvengono i vostri sopralluoghi per rilevazione antecedente la posa. • Il 12/02/2023 avviene l’uscita del primo artigiano per la posa delle porte (2 mesi dopo l'ordine e ben 2 settimane dopo la consegna presso il vs magazzino). In questa sede l’artigiano non ha con sé n.1 porta, riferisce che non gli è stata consegnata da Leroy Merlin e ad un’altra mancano le guide. Il lavoro viene fatto in modo approssimativo e viene fissato nuovo appuntamento per: installazione n.2 porte, sistemazione profili, installazione pezzi mancanti (come tappini porte). • Torna il fratello dell’artigiano in data 26/03/2023, la porta mancante è però questa volta danneggiata (rigata). Mi viene quindi consigliato di non posarla in attesa di riordinarla. Inoltre mancano i pezzi che dovevano essere ordinati la volta precedente. • Sollecito ripetute volte Leroy Merlin, contattando lo Showroom che dice però di non poter intervenire, e la referente Deborah (unico contatto) che seppur disponibile è estremamente difficile da contattare e non ha trovato una soluzione ad oggi. • Leroy Merlin per constatare gli errori e accertare le mancanze invia un altro artigiano a fare un sopralluogo. • Il 29/04/2023 mi accorgo dall’app che la porta riordinata per la seconda volta è finalmente arrivata, ma nessuno mi ha contatta. Sollecito quindi io senza avere riscontro, e vengo contattata solo 3 settimane dopo per l’appuntamento. L’artigiano dell’ultimo sopralluogo non è però più disponibile. Ne esce quindi un altro in data 08/06/2023. • L’08/06/2023 il posatore arriva nuovamente con i pezzi sbagliati. Riesce però a constatare che i telai di 3 porte sono montati male, motivo per cui non sono registrate correttamente. Ci dice quindi che riordina coprifili e 1 telaio che va riposizionato, cosi da procedere alla sostituzione. Leroy Merlin conferma che è stato effettuato l’ordine solo oltre 1 mese dopo l’uscita dell'ultimo artigiano, in data 18/07/2023, “con consegna ordine ad ottobre”. • Su mio sollecito provo a fissare nuovamente l’uscita di un posatore. Leroy Merlin mi fa contattare dall’artigiano che aveva installato male le porte la prima uscita. Incredula chiedo quindi un altro professionista per evitare ulteriori danni. • In definitiva mi viene assegnato un altro artigiano che esce in data 24/10/2023 ma ancora una volta con i pezzi sbagliati. Ci rechiamo quindi personalmente allo Show room Leroy Merlin e continuiamo a fare chiamate, ci viene detto che ci “aggiorneranno sulle tempistiche di riordino, probabilmente dicembre". • Ad oggi, 05/01/2024, non sono ancora stata ricontattata, ho delle porte montate male, non registrate e che rischiano di rovinare il parquet nuovo. Ho una porta che di fatto non si chiude. Mancano alcuni tappini. Inoltre quando verrà effettuato l’intervento per sostituzione del telaio, probabilmente ci saranno danni alla parete. Trattandosi di open space sarò costretta a tinteggiare nuovamente tutto l’ambiente con i relativi costi. In occasione di tutte le uscite inconcludenti, io ed il mio compagno abbiamo dovuto pianificare ripetute assenze al lavoro. Oltre ad avere un lavoro non terminato da oltre 1 anno. Trovo davvero inaccettabile questo tipo di disservizio. Con la presente lettera di reclamo chiediamo quindi di intervenire prontamente per concludere i lavori in modo adeguato, di sostenere economicamente eventuali danni quali l’imbiancatura e di riconoscere i danni per tale ritardo. Attendiamo intervento entro il mese di gennaio, in caso contrario procederemo per vie legali. Cordiali saluti