Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho una Skoda Octavia del 2020, ho sempre effettuato i tagliandi in concessionaria Skoda. Si è guastata la centralina del display comandi. Il meccanico della concessionaria mi ha detto che è un guasto frequente il Costo della riparazione è di € 1280,41, la Skoda non concede nessuno sconto Allego Preventivo. Vorrei ottenere uno sconto sulla riparazione. Grazie e cordiali saluti

Spettabile Assistenza Vinted e p.c. Altroconsumo, con la presente segnalo il blocco permanente del mio account Vinted (Username: Lisbet55 avvenuto con la motivazione generica di "Frode", senza alcuna specifica sul presunto comportamento illecito commesso. Ritengo tale provvedimento totalmente infondato ed erroneo. Ho già provveduto a inviare tempestivamente tramite i canali di assistenza tutta la documentazione richiesta per verificare la mia identità, inclusi i documenti di riconoscimento, le prove fotografiche dei miei articoli e le coordinate del mio conto corrente (IBAN) per l'accredito dei fondi. Nonostante ciò, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e preimpostate da parte di sistemi automatizzati (bot), senza che un operatore umano abbia realmente preso in carico la mia pratica. Vi ricordo che la ritenzione indefinita dei fondi presenti sul mio saldo disponibile configura un'ipotesi di appropriazione indebita. Se l'account non verrà riattivato o se i fondi non verranno sbloccati e accreditati sul mio IBAN entro i termini previsti dalla legge, mi riserverò il diritto di presentare esposto formale alle autorità competenti (Polizia Postale) e una segnalazione formale al Garante per la Protezione dei Dati Personali per la violazione del mio diritto di accesso ai dati (Art. 15 GDPR). Chiedo pertanto l'intervento immediato di un operatore umano per: 1. La revisione manuale del blocco del mio account. 2. Lo sblocco immediato del mio saldo e il contestuale bonifico verso l'IBAN da me fornito. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. LISBETE Antonia Fernandez Hernandez E-mail lisbetfernandez10@gmail.com

Spett.le Farmacia Europea, in data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 3 confezioni di Altemor integratore energetico, pagando contestualmente l’importo di € 93,42. Ordine n. 788683. Il 09/04/2026 mi è stato comunicato che il prodotto era in ritardo e che, qualora lo desiderassi, avrei potuto annullare l’ordine. Ho immediatamente richiesto l’annullamento. Il 13/04/2026 mi avete confermato l’annullamento e comunicato la presa in carico della pratica di rimborso, che sarebbe stata risolta entro 5 giorni lavorativi. Nonostante i numerosi solleciti da me inviati tramite WhatsApp (in data 22/04/2026 e 07/05/2026) e tramite email (13/05/2026), non ho ricevuto alcun rimborso. Con la presente Vi invito a procedere al rimborso entro 10 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett.le Farmacia Europea, in data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 3 confezioni di Altemor integratore energetico, pagando contestualmente l’importo di € 93,42. Ordine n. 788683. Il 09/04/2026 mi è stato comunicato che il prodotto era in ritardo e che, qualora lo desiderassi, avrei potuto annullare l’ordine. Ho immediatamente richiesto l’annullamento. Il 13/04/2026 mi avete confermato l’annullamento e comunicato la presa in carico della pratica di rimborso, che sarebbe stata risolta entro 5 giorni lavorativi. Nonostante i numerosi solleciti da me inviati tramite WhatsApp (in data 22/04/2026 e 07/05/2026) e tramite email (13/05/2026), non ho ricevuto alcun rimborso. Con la presente Vi invito a procedere al rimborso entro 10 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

il 27 aprile ho portato, al punto assistenza della filiale di Casamassima (BA) di Decathlon, la ELOPS 120E di mia suocera (acquistata anni fa dalla filiale di Bari) che da qualche settimana andava “a singhiozzo” nel senso che -come ha potuto riscontrare l’addetto che mi ha ricevuto dopo una prova di guida di 10”- il motore si attivava e si fermava continuamente in modo non riconducibile a particolari situazioni di guida o di posizione dei pedali o altro. La mia diagnosi era, sin da allora, che ci fosse qualche problema al sensore di pedalata presente nel “gruppo centrale” anche perchè la relativa spia rossa si accendeva e spegneva con altrettanta aleatorietà. L’addetto mi ha spiegato che per questo tipo di guasti l’unico centro di assistenza competente era quello di Caserta e che avrei potuto ottenere -nel giro di qualche settimana- una diagnosi e relativo preventivo se avessi accettato di lasciare loro la bici perchè provvedessero alla spedizione. Il tutto gratuitamente, anche nel caso che avessi poi deciso di non effettuare la riparazione. Ovviamente ho aderito a questa proposta e mi sono posto in attesa. In effetti l’8 maggio ho ricevuto via WA il preventivo allegato, a partire dal quale si è sviluppato il seguente scambio di messaggi: [16:09, 08/05/2026] +39 342 740 7113: La informiamo che a seguito del diagnostico di un nostro tecnico sulla sua bicicletta abbiamo predisposto il preventivo di spesa di euro 327,95 che può visionare in allegato. In assenza di un suo gradito riscontro entro le prossime 48 ore rispediremo il prodotto presso il punto vendita in cui è stata depositata senza lavorazioni o costi aggiuntivi. La ringraziamo per la fiducia. [16:48, 08/05/2026] +39 340 808 2792: Gentilissimi, grazie per il riscontro. Posso avere una descrizione più dettagliata degli interventi previsti? Perché ad esempio si rende necessaria la sostituzione della ruota posteriore? Sempre che abbia interpretato correttamente la stringata descrizione della voce di preventivo in questione. Quanto alle altre sono del tutto criptiche e vorrei che fossero meglio esplicite. Ringrazio e attendo il vostro riscontro che sarà tanto più gradito quanto più celere. [09:15, 09/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, come accennato telefonicamete, le voci indicate all'interno del preventivo fanno riferimento alla sostituzione della ruota posteriore con il motore e della centralina, necessarie per il ripristino della funzionalità elettrica della bici [14:40 09/05/2026] +39 340 808 2792: Quindi mi pare di capire che occorre sostituire sia il motore che la centralina. Strano che si siano guastare entrambe contemporaneamente. E non si può ripararli invece che sostituirli? E soprattutto perché buttar via anche la ruota e non sostituire solo il motore? [11:37, 11/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, non è disponiblie soltanto il motore, è incluso all'interno della ruota Non effettuiamo riparazioni sui componenti elettrici, faremo il possibile per recuperare il motore in seguito al ripristino della centralina, ma se non dovesse risultare funzionante siamo costretti a cambiarlo Ci faccia sapere come intende procedere, grazie [21:16, 11/05/2026] +39 340 808 2792: Innanzitutto grazie per la pazienza. Sono però un po' meravigliato del fatto che, se ben capisco, non siete in grado di testare il motore prima di sostituire la centralina. Ma avete almeno certezza che questa sia da sostituire? Lo chiedo perché il comportamento della bici mi porta a considerare che il malfunzionamento dipenda da un anomalia al solo sensore posto all'interno dei pedali, quello cioè che da il comando di avvio al motore appena questi cominciano a girare. Capirete che l'importo preventivato è significativo e quindi è giustificato ogni mio tentativo di ridurlo, grazie una adeguata "problem detection". [16:20, 12/05/2026] +39 342 740 7113: Buon pomeriggio, purtroppo su questo modello non è possibile effettuare il diagnostico come da lei richiesto. Pertanto attendiamo sue sul come procedere [20:45, 12/05/2026] +39 340 808 2792: Stando così le cose preferisco cercare un'officina sul mio territorio che possa fare una diagnosi (semmai a pagamento) più accurata. [09:09, 13/05/2026] +39 342 740 7113: Buongiorno, nessun problema, rispediamo la bici in negozio senza lavorazioni. Il diagnostico è gratuito. Ed in effetti un paio di giorni dopo sono ritornato in possesso della ebike. Da quanto sopra io deduco che: 1) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento non è in grado di verificare se un sensore funziona o meno. (Ho la presunzione di ritenere che sarebbe sufficiente, avendo a disposizione lo schema elettrico, un semplice tester per effettuare una simile verifica) 2) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento è in grado di verificare se un motore funziona o meno solo dopo aver sostituito la centralina che ne comanda il funzionamento. (Mi pare evidente che per una verifica di questo tipo sarebbe sufficiente connettere una centralina sicuramente funzionante, ancor prima della sostituzione, per testare il motore) 3) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento, incapace di qualsiasi seria verifica, ha deciso che comunque almeno la centralina fosse da sostituire. (No comment) 4) L'unico centro di assistenza nazionale decathalon per questo tipo di intervento non ha neppure preso in considerazione l’ipotesi che l’unico pezzo da sostituire fosse il sensore di pedalata. (Mentre tutto lasciava immaginare che quella fosse la causa del funzionamento intermittente del motore) Tutto ciò premesso: a) Ad essere buoni devo supporre che semplicemente non si sia voluto fare alcuna diagnosi e che si sia scelto di preventivare una spesa di oltre 300€ per sostituire tutto il sostituibile “per stare sicuri”. b) Ad essere meno buoni devo supporre che "l'unico centro nazionale di assistenza” non abbia alcuna competenza sulla materia di che trattasi. c) Ad essere cattivi devo supporre che a Decahtlon fregi nulla di fornire un servizio di assistenza decente ai suoi clienti e che lo scopo della manfrina di mandare a Caserta la bici per una “diagnosi gratuita” fosse una semplice strategia commerciale per spillare oltre 300€ a fronte di un intervento di poche decine di euro. Purtroppo devo ritenere che delle 3 ipotesi la terza sia la più probabile se è vero come è vero che la bici è stata poi riparata sostituendo il solo sensore per un importo complessivo (mano d’opera compresa) di 45€ da un meno blasonato centro di assistenza per bici di Bari! Infine la più amara mia constatazione è che la presunta attenzione alla sostenibilità di Decahtlon è puro Greenwashing se è vero, come è vero, che questa azienda considera normale che per sostituire un motore si debba buttare via anche la ruota (cerchione, raggi, copertone, camera d’aria, freno a tamburo, mozzo, ecc…) sul quale il motore è installato. Grazie per l’attenzione. Ing. Aniello DE PADOVA

Buongiorno, ho acquistato un paio di scarpe ballerine che nell’annuncio venivano vendute come nuove con cartellino. In effetti, all’apparenza erano perfette ma una volta indossate, hanno cominciato a squamarsi. Ho già scritto al venditore inviando anche le foto ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho scritto anche a vinted e secondo il regolamento è trascorso il termine entro cui chiedere il rimborso, ma non avendo potuto indossarle subito per via del cattivo tempo, il difetto è saltato fuori giorni dopo. Il venditore si chiama bellaelvi

Buongiorno, ho ordinato una paio di scarpe su un sito on line pubblicizzato su piattaforma Google. Il sito si chiama Accessorissimo.it e si trova all'indirizzo web land.accessorissimo.it. Pochi giorni dopo mi è stato recapitato il pacco ed ho pagato in contrassegno la cifra pattuita. Nel pacco però era presente un tipo di scarpe completamente differente ed anche la taglia era sbagliata. Sul sito ( che si dichiara solo piattaforma pubblicitaria e quindi non responsabile di praticamente nulla ) è indicato che per resi/rimborsi si deve contattare il venditore come da istruzioni contenute ne pacco. Nel pacco non era presente alcuna istruzione nè riferimento mail o telefonico del venditore per cui ho provato a contattare all'indirizzo mail indicato sul sito ( supportoacquistionline@gmail.com ). Ho inviato mail ordinaria e anche PEC a questo indirizzo senza ricevere risposta ( mail nemmeno letta ). Ho provato a contattare telefonicamente chi aveva confermato ordine ( 350 874 7716 ) ma non hanno mai risposto. Ho anche inviato PEC a quello che dovrebbe essere responsabile del sito senza ottenere alcuna risposta. Sembrerebbe quindi trattarsi di sito non affidabile e scam che viene pubblicizzato su piattaforma google e dovrebbe essere bannato.

Spett. account.adottaungigi.it, In data 12/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di peluches, pagando contestualmente l’importo di €49,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/05/2026. Il 23/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata con spedizione a mie spese, presso il vostro punto di ritiro in Svizzera. Poiché né sul sito né nelle comunicazioni intercorse mi avete indicato la sede della società, si riflette sull'applicabilità della sezione 21 leggi applicabili: in quanto non si può capire qual è la normativa applicabile, essendo io un consumatore residente in Italia, ritengo valida la normativa italiana. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €49,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.dolce-oro, In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di stivaletti donna con taglio a V num. 42 pagando contestualmente l’importo di €49,95. Il predetto stivaletto non corrisponde alla misura da voi dichiarata via mail, ingannandomi, prima dell'acquisto oltre ad essere di scarsissima qualità e non come descritta, made in Italy. Inoltre mi appello all'art 22 del codice del consumo poichè non devo sostenere costi sproporzionati e occulti per il recesso, dato che non vi è mensione sul vostro sito del fatto che tutti vostri magazzini si trovano in Asia. Vorrei indietro i miei soldi, non altri vostri prodotti. Ho anche contattato PayPal la quale conferma che non sussiste alcun impedimento tecnico nel permettervi di inviare i miei soldi tramite lo stesso canale di acquisto. Un grande inganno ben architettato e contornato da falsa gentilezza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi scrivo per la cucina che ho acquistato e fatto montare il 17 aprile , FATTURA nr. FE 269/26 del 25/04/2026, Il giorno del montaggio il piano cottura è stato ritirato direttamente da voi perché arrivato rotto. Mi avete detto che sarebbe stato riparato, e dopo un mese mi avete confermato che la riparazione è stata fatta. Ieri però mi avete comunicato che per la consegna e l’installazione ci vorrà ancora un altro mese. Quindi sono senza piano cottura dal 17 aprile, e io e la mia famiglia stiamo gestendo i pasti con cibi pronti e fuori casa, con una spesa extra che non avevo previsto. Per questo vi chiedo un rimborso di 50€ al giorno a partire da oggi e fino al giorno in cui il piano cottura verrà installato, per coprire almeno in parte queste spese. Resto in attesa di un vostro riscontro entro pochi giorni. In caso contrario mi vedrò costretto a valutare altre forme di tutela per far valere i miei diritti. Grazie, Carlucci Michele