Bacheca dei reclami

Io sottoscritta Raffaella Romano (CF RMNRFL84A46G812Z), con riferimento all’Ordine di acquisto Dacia Spring MY26 Expression 70 CV, n. VN-20251513, sottoscritto in data 24/10/2025 presso Renauto 2000 S.r.l. (consegnatario “Renault – Viale Carlo III di Borbone, 7 – Marcianise”), con data di consegna contrattuale fissata al 04/04/2026, espongo quanto segue. Il veicolo risulta disponibile presso il vostro piazzale dal mese di febbraio 2026, ma a tutt’oggi non è stata effettuata l’immatricolazione né la consegna. L’ordine è accompagnato dall’Allegato PNRR, recante “Numero identificativo del voucher validato n. bNK5nmOR – importo € 11.000,00” a mio favore, relativo agli incentivi MASE/PNRR per veicoli elettrici con rottamazione, come da documentazione contrattuale. Il veicolo da rottamare associato è Citroën C2 targa DG629EC. Tale stallo mi sta causando rilevanti disagi e costi, dovendo mantenere in esercizio il veicolo da rottamare che necessita di manutenzioni straordinarie. Tutto ciò premesso, con la presente VI DIFFIDO a procedere all’immediata immatricolazione e alla consegna del veicolo alle condizioni pattuite entro e non oltre 10 (dieci) giorni di calendario dal ricevimento della presente; a fornire contestualmente, per iscritto: a) conferma dei dati dell’incentivo: codice voucher bNK5nmOR, data di validazione, stato pratica sulla piattaforma (prenotata/validata/liquidabile) e termine ultimo per l’immatricolazione utile alla liquidazione del contributo; b) assunzione espressa a vostro carico di ogni rischio connesso all’eventuale mancata liquidazione/decadenza del contributo per cause a voi imputabili, con impegno a mantenere invariato il prezzo finale per me concordato (saldo a mio carico pari a € 5.000,00), applicando sconto equivalente all’importo dell’incentivo (€ 11.000,00) in caso di mancata erogazione. In attesa della consegna, stanti le mie oggettive difficoltà nell’utilizzo del veicolo da rottamare, vi chiedo sin d’ora l’attivazione di una soluzione sostitutiva immediata (auto sostitutiva gratuita) oppure il rimborso integrale e documentato delle spese di noleggio e delle manutenzioni straordinarie resesi necessarie sul veicolo da rottamare, fino alla data di effettiva consegna. Avverto che, decorso infruttuosamente il suddetto termine di 10 giorni e, in ogni caso, al superamento dei 60 giorni di ritardo rispetto alla data di consegna contrattuale del 04/04/2026, mi riservo di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’Art. 11.2 delle Condizioni Generali Dacia, con richiesta di restituzione integrale delle somme versate (inclusa la caparra confirmatoria di € 600,00) e di ristoro dei danni subiti per il ritardo e i maggiori costi sostenuti, fatti salvi ulteriori diritti. Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto e della convocazione per il perfezionamento dell’immatricolazione e la consegna del veicolo

Spett.le TORINO MOBILI S.r.l., il 24/05/2024 ho sottoscritto un contratto di compravendita per una cucina. Di seguito riepilogo i pagamenti effettuati presso il Vostro punto vendita di Via Cervese 3721, 47520 Cesena: -27/05/2024: acconto di € 500,00 (fatt. n. 2572T) e pagamento di € 3.850,00 (fatt. n. 2573T); -16/04/2025: pagamento di € 525,00 (fatt. n. 3360T); -02/07/2025: saldo di € 6.450,00 (fatt. n. 5566T). Importo complessivo corrisposto: € 11.325,00. In data 01/07/2025 mi è stata comunicata via WhatsApp la consegna e il montaggio per il 10/07/2025. In tale data i Vostri incaricati hanno eseguito l’installazione, riscontrandosi tuttavia numerosi difetti e componenti danneggiati. In data 12/07/2025 ho inviato due e-mail, con foto e video, alla Vostra arredatrice sig.ra Adriana Di Massimo, segnalando nello specifico: -differenza di colore della cornice metallica tra frigorifero e cassettoni; -colonna portante del frigorifero scheggiata nella parte inferiore; -anta cappa danneggiata; -anta sotto forno danneggiata; -cassettone sotto piano cottura danneggiato; -anta sopra forno graffiata internamente; -anta scolapiatti graffiata internamente. A seguito di Vostro messaggio WhatsApp, l’intervento era stato fissato per l’11/10/2025, senza che però nessuno si presentasse. L’appuntamento è stato quindi rinviato al 04/11/2025; in tale data gli installatori hanno sostituito alcuni pezzi, constatando però la mancanza di ulteriori componenti e la non conformità delle misure di altri elementi. In data 24/01/2026 ho nuovamente sollecitato via WhatsApp un Vostro riscontro; dopo due giorni mi avete risposto, ma nonostante i ripetuti richiami e i ritardi accumulati, la situazione è rimasta irrisolta. È stato fissato un ulteriore intervento per il 22/05/2026, poi disdetto all’ultimo minuto. Segnalo inoltre un grave problema di sicurezza: l’anta della cappa, montata il 04/11/2025, è stata installata in modo non conforme e mi è caduta sulla testa a causa del distacco del meccanismo a braccio oscillante che collega l’anta ribalta alla colonna portante sul lato sinistro il tutto accadendo mentre cucinavo con l'acqua bollente. Il protrarsi del disservizio, ormai prossimo all’anno, mi ha causato danni materiali e morali, nonché disagi organizzativi (ferie e permessi sprecati) a fronte del pagamento integrale della fornitura, tuttora non completa e non conforme. Con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi chiedo di: -ripristinare integralmente la conformità della cucina, sostituendo/sistemando tutti i componenti difettosi o mancanti; -verificare e mettere in sicurezza l’installazione della anta e di ogni altro elemento potenzialmente pericoloso; -concordare una data certa di intervento e completamento lavori entro e non oltre 15 giorni di calendario dal ricevimento della presente. In difetto di puntuale riscontro scritto e di risoluzione entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto e di un calendario lavori definitivo. Distinti saluti.

Il presente ricorso richiama altri ricorsi (ad oggi privati) già avviati da settembre 2025 con Altroconsumo. L'ultimo ricorso (sempre privato fino al 24.05.2026) è il 14302304. Stante il perdurare delle doglianze si apre nuovo ricorso pubblico con Altroconsumo per illustrare l'intera cronologia della vicenda a NEW TIME e agli altri consumatori con l'auspicio di risolvere il problema della mia installazione e addivenire a una definitiva e professionale risoluzione, al netto di ristori da valutare nelle opportune sedi. Segue la cronologia trasmessa con l'ultima PEC del 25.05.2026 a NEW TIME. "Ecco la mia storia, che riassumo perché sono costretto a pensare che chi legge le PEC in NEW TIME non sa come risponde l'organizzazione delle forniture ai clienti ed è costretto a parare le doglianze con mail di cortesia che non possono chiaramente sostituirsi agli impegni contrattuali assunti. Cronologia Gennaio 2025-Maggio 2026 Secondo il format contrattuale di NEW TIME che mi riserverò di far valutare per le numerose clausole vessatorie, tra gennaio e febbraio del 2025 abbiamo pattuito la progettazione, fornitura e installazione di una pergola bioclimatica e di un set di vetrate panoramiche a complemento, dotate di tenda in cotone e accessori (quest'ultima integrata a marzo 2025). Come da contratto sono stati regolarmente erogati gli acconti contrattualmente previsti e cioè 25.000 € su un totale di 50.000€. Il 5 aprile 2025 è stato eseguito il verbale di rilievo, contestualmente verificato e accettato. Il 9 settembre 2025, previo saldo dell'intero importo della pergola bioclimatica e cioé ulteriori 14.000€, gli installatori incaricati da New Time spacchettano in area di installazione un prodotto non conforme all'ordine e cioé una pergola bioclimatica di colore NERO anziché BIANCO. La fornitura viene rigettata per totale incompatibilità visti anche i vincoli paesaggistici insistenti sull'area. Tra il 17 e il 19 novembre 2025, OLTRE DUE MESI DOPO, NEW TIME installa la pergola del colore corretto, ma senza provvedere agli ulteriori elementi per il corretto addossamento alla parete, in quanto -secondo i tecnici incaricati da NEW TIME- tali ulteriori apprestamenti vanno applicati in sede di montaggio delle vetrate panoramiche, ancora non disponibili. In data 22 gennaio 2026 dopo numerosi solleciti, e previo saldo dell'intero importo contrattuale per la fornitura delle vetrate e cioè di ulteriori 10.000€ (quindi al 22 gennaio 2026 versati 49.000 € sui 50.000€ totali) i tecnici incaricati da NEW TIME per la posa delle vetrate constatano che le vetrate progettate e spedite da NEW TIME non possono essere installate per vizi dimensionali. In data 10 febbraio 2026 i tecnici incaricati da NEW TIME constatano l'errore di progettazione imputabile esclusivamente alla propria linea di progettazione e fornitura e predispongono la fornitura corretta. In data 24 febbraio 2026 ricevo rassicurazioni dai tecnici di NEW TIME rispetto al nuovo ordine per le vetrate panoramiche eseguito c/o proprio subfornitore e che una volta pervenuta la fornitura c/o i magazzini aziendali (prevista per il 13 marzo 2026) la stessa sarebbe stata prontamente installata. In data 25 marzo 2026, dopo mia ulteriore PEC di sollecito del 12 marzo 2026, ricevo la mail dell'ufficio pagamenti di NEW TIME che mi comunica l'installazione delle vetrate per la data del 9 aprile 2026 e che chiede SALDO DEI 1.000 EURO RESIDUI ALMENO 5 GIORNI PRIMA DELLA DATA PREVISTA PER L'INSTALLAZIONE. In data 31 marzo 2026 ricevo lapidaria telefonata dall'ufficio appuntamenti che mi comunica che l'appuntamento del 9 aprile è cancellato con la seguente motivazione: "LA FORNITURA VETRATE SI E' DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO" In data 31 marzo 2026 invio contestuale PEC di diffida urgente alla fornitura e installazione integrale e fruibile di quanto liquidato per un importo di 49.000 € versati su un totale di 50.000€ di ordini emessi nel primo trimestre 2025. Al 24 aprile 2026 in assenza di riscontro e contatti di alcun tipo inoltro nuova PEC di sollecito. In data 29 aprile 2026 ricevo riscontro alla mia PEC con la proposta di un ristoro del 3% per i ritardi nella fornitura della sola vetrata panoramica, pari a 660€ come previsto da contratto per i ritardi oltre i 180 gg., MA NESSUNA INDICAZIONE SULLA POSSIBILE IPOTETICA DATA DI INSTALLAZIONE DELLE VETRATE E DI CHIUSURA DELL'INTERA FORNITURA: IN TALI CONDIZIONI NESSUNA PROPOSTA DI RISTORO ALLE CONDIZIONI IMPOSTE DALLE CLAUSOLE VESSATORIE RICHIAMATE A CONTRATTO E' ACCETTABILE, IL RISTORO SARA' VALUTATO A VALLE DELLA EFFETTIVA E CONFORME INSTALLAZIONE. In data 11 maggio 2026 ho ricevuto una lapidaria telefonata dell'assistenza clienti NEW TIME che non è stata in grado di fornire nessuna informazione sulla data di emissione ordine delle vetrate e di installazione delle stesse. Oggi, 25 maggio 2026 non è ancora disponibile alcuna data per la pianificazione dell'installazione e sono costretto a impegnare altro tempo prezioso per scrivere una nuova PEC a NEW TIME per fare valere i miei diritti contrattuali. L'energia per scrivere mi è data dalla fiducia nell'associazione consumatori di cui faccio parte da oltre 20 anni e sono certo che questa mia sarà di grande aiuto ad altri consumatori per valutare bene a chi affidarsi. Auspico che questa sintesi oltre che alla chiusura di questa assurda vicenda sia di aiuto anche a NEW TIME perché possa individuare cause e responsabili di tutta questa inaccettabile serie di errori e di inefficienze. Non aggiungo altro non allego altro perché NEW TIME conosce da oltre 15 mesi il mio codice cliente in oggetto e gli innumerevoli ticket già aperti e citate nelle PEC già inviate dal mio codice cliente. Auspico che con il concreto intervento di Altroconsumo la mia "storia" possa chiudersi rapidamente con la corretta e fruibile installazione di tutto quanto già liquidato (49.000€/50.000€) e versato tra il 2025 e il mese di gennaio 2026.

Salve, ho ordinato un divano sul sito MENZZO.it a due posti: Re: ORDINE 14000089771: Divano letto 2 posti convertibile e modulabile Bergerac Velluto a coste Verde Ref : lf0259c2green In data 30.03.2026 Pagato 331,86 Ho annullato l’ordine con ricevuta di conferma da loro via Email (ho annullato per motivi logistici dato che lo davano un ritardo di consegna assurdo) dell ordine annullato ma non ho mai ricevuto i soldi indietro (331,86 EURO). Ho anche ridato l’IBAN italiano più volte dicendo che era diverso dall’IBAN da cui è partito l’ordine e loro mi hanno pure dato conferma d’aver ricevuto l’IBAN nuovo e che quindi avrebbero rimborsato entro due settimane. Tuttavia sono giá piu di 4 settimane che aspetto il rimborso ma ancora nessun rimborso e nessuna risposta alle mie Email di sollecito. Ho anche scritto al sito francese, ho risposto alle chat online piu volte ridando tutti i dati. Tra l’altro scrivono sempre che il divano arriverà con un ritardo di mesi. Quindi adesso avendo annullato l’ordine, non arriva ne divano ne Rimborso. Chiedo rimborso immediato. Cordiali saluti Damiano Cappè

Buon giorno ho fatto un ordine per un paio di sandali ortopedici Arvelia Arch bianco taglia 38 per un ammontare di 49,99 + plantare ortopedico 4,99 euro, pagato direttamente al corriere GLS un totale di 54.98 euro. All'apertura del pacco ho trovato un paio di ballerine di certo non ortopediche. Ho mandato subito una mail per reclamare quanto successo ma non ho trovato riscontro ho continuato a rimandare mail ma nessuno risponde. Non esiste un indirizzo ne un nuero di telefono. Potete aiutarmi voi? Grazie Maria Angela Lanfranco - Via g: Carducci 24 - 24049 Verdello Tel. 3397548587

Spett. SoluzioneVet di Depavin Srl In data 19 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online rif. 8010276025319 Farmina Vet Life Feline Struvite kg 2 pagando contestualmente l’importo di 23,90 € incluso le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine non mi è stato comunicato i termini di consegna ed è impossibile tracciare il pacco e contattarvi telefonicamente. Il numero Servizio Clienti: 353 3207516 risulta SPAM. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, con la presente chiedo assistenza in merito al mancato rimborso da parte di Opel Italia / Stellantis relativo a un grave guasto verificatosi sul mio veicolo Opel Crossland X diesel. In data [data guasto], durante la marcia in autostrada, si è verificata la rottura improvvisa del sistema di distribuzione, con conseguente fermo del veicolo e necessità di soccorso stradale. Per ragioni di urgenza e sicurezza il mezzo è stato riparato presso officina indipendente. L’intervento, documentato da fattura allegata, ha comportato una spesa complessiva di € 1.661,52. Il guasto risulta coerente con le problematiche note relative ai motori diesel 1.5 del gruppo Stellantis, già oggetto di campagne di richiamo e azioni correttive ufficiali. Nonostante: * la richiesta formale di rimborso inviata a Opel Italia e Stellantis * il successivo sollecito scritto * la documentazione completa allegata ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro la riconducibilità del guasto al difetto noto. Ritengo pertanto che sussistano gli estremi per una tutela del consumatore, trattandosi di guasto grave riconducibile a difettosità già note al costruttore. Chiedo quindi il supporto di Altroconsumo per: * ottenere il rimborso delle somme sostenute * avviare eventuale procedura di reclamo o conciliazione * valutare ulteriori azioni di tutela Allego: * fattura riparazione * copia richiesta rimborso * copia sollecito * carta di circolazione Cordiali saluti Claudio Del Monaco cdm2008@libero.it 3701189553

Buon giorno , il giorno 17/05/26 ho acquistato 2 sacchi di crocchette Monge da 12 kg . Ho pagato con carta prepagata 65 €. La spedizione doveva durare 2/3 giorni dal pagamento. Ad oggi non ho ricevuto niente. Sulla carta sono stati scalati i 65 € ma del pacco non ho traccia. Ho provato a contattare l'azienda via mail , wathsapp e telefono. Nessuna risposta. Attendo news come procedere.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare il grave inadempimento della concessionaria in merito all'acquisto dell'autovettura Dacia Sandero (targa FM639RC), effettuato in data 20 giugno 2025. Il veicolo presenta un grave difetto al motore che ne compromette l'utilizzo e, nonostante si trovi fermo presso l'officina della concessionaria da oltre quattro mesi, ad oggi non è stata effettuata una riparazione risolutiva, né sono stati comunicati tempi certi di riconsegna. A causa di questo prolungato e irragionevole disagio, ho provveduto a formalizzare una diffida ad adempiere: qualora la riparazione non venga eseguita entro 15 giorni, il contratto di vendita s'intenderà risolto, con la conseguente cessazione del finanziamento collegato e la richiesta di restituzione di tutte le somme finora versate. Si allega alla presente formale lettera di diffida ad adempiere e messa in mora inviata alla concessionaria. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro per la gestione della pratica. Distinti saluti.

Richiedo assistenza gratuita per un reso ufficiale su TEMU del valore di 827,00 euro pagato a rate con PayPal. Il pacco è stato consegnato il 15 maggio all'hub di Segrate. Il venditore (CHAMERGOOD IT) dichiara falsamente che il pacco è arrivato vuoto per non rimborsarmi.Tuttavia, il sistema informatico ufficiale di GLS (Spedizione NI 260140235) certifica elettronicamente un peso alla partenza di 1,0 KG, e l'applicazione di Temu indica lo stato "Reso ricevuto". Una scatola vuota non pesa un chilo. Chiedo che il team legale di TEMU intervenga d'ufficio per sbloccare il mio rimborso.