Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono un utente Subito.it da 12 anni, (prime pubblicazioni di articoli il maggio 2012) e ho sempre serenamente utilizzato il servizio. Di recente mi sono accordo che mi sono stati rimossi tutti i miei 19 annunci online, e non posso più inserire annunci. Sembra anche che non posso comunicare con gli utenti nelle varie chat delle compravendite ancora in attività. Questa è la prima volta che mi succede. Di recente ho avuto una discussione con un utente in chat, che mi offriva a prezzi ridicoli un'offerta per un articolo elettronico che avevo in vendita, e ammetto, mi ha fatto molto innervosire. Abbiamo avuto una discussione e probabilmente lui mi ha segnalato. Io ho fatto la stessa cosa perchè mi sono sentito offeso. Senza nessuna comunicazione da Subito.it però, mi trovo con l'account bloccato dalla messa in inserzione degli articoli, e tutte le mie inserzioni cancellate. Non ho mai avuto comunicazioni a riguardo, ed anzi, ho ricevuto una mail da Subito che avevano valutato la segnalazione a mio carico definendola sbagliata, e che non avevo violato una o più standard della loro community. Questa la mail "Ciao, a seguito di ulteriori verifiche sulle segnalazioni ricevute, riteniamo che il tuo comportamento non viola uno o più standard della nostra community. Non verrà applicato nessun provvedimento sull'utilizzo di questo account. A presto, Il team di Subito" Mi chiedo a questo punto per qual motivo trovo il profilo bloccato, e soprattutto mi chiedo perchè non ho ancora ricevuto risposte alle mie segnalazioni del fatto (peraltro è ormai molto difficile segnalare le cose sul sito di Subito.it perchè ti rimandano spesso alle FAQ e non c'è più un vero e proprio contatto tramite mail o chat, anche se reclamizzano questo fantomatico Happiness Center di Subito ma che è praticamente irraggiungibile anche cercando a fondo sulle pagine del sito). Chiedo che la pratica venga profondamente rivista, chiedo di ricevere una spiegazione per il tutto, ed ovviamente chiedo che il mio vecchio profilo, da più di 220 recensioni positive venga riattivato senza nessun limite sconosciuto. Grazie a Voi di altroconsumo. Loris

Buonasera, ho eseguito un ordine il giorno 14/10/2024 sul sito flygovoyager con email barbatellifrancesco@gmail.com ma non mi è mai arrivata l’email di conferma dei biglietti nonostante sulla prima mail ci fosse scritto che sarebbe arrivata entro 14 giorni. Il pagamento è già stato effettuato ma la conferma con i numeri di prenotazione non è mai arrivata.

A febbraio mia figlia ha acquistato una Smartbox per Gardaland, con ingresso per due persone, da regalare per i 18 anni ad una amica. Ieri, 26 ottobre, le ragazze sono partite da Torino per una giornata al parco, ma una volta arrivate si sono trovate davanti a un problema incredibile: il cofanetto risultava inutilizzabile. Il sito indicava di “sostituire” il prodotto online per renderlo valido ma il sistema si bloccava e l’operazione risultava impossibile e la box non è stata accettata alle casse. Senza altre opzioni, sono state costrette a comprare i biglietti sul posto, con un danno economico non indifferente per due studentesse. Sulla confezione non c’è alcun numero di telefono o email per contattare l’assistenza e fare un reclamo. A peggiorare la situazione, la Smartbox scadrà a breve e l’unico modo per prolungare la validità è pagare altri 25 euro, senza garanzia che questa spesa aggiuntiva risolva il problema o che si trovino più avanti nella medesima situazione. Così facendo, spenderebbero comunque più di quanto costa normalmente l’ingresso al parco.

Spett. Vacaciones eDreams S.L In data 27/10/2024 ho sottoscritto il contratto per eDreams prime concordando un corrispettivo pari a 89,99€. Segnalo di aver ricevuto addebito dell'abbonamento Prime da me sospeso nel mese di settembre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 9/10/2024, con Fly go ho effettuato la prenotazione N 108264068 di 2 biglietti aerei da Roma per Copenhagen (andata 6/12/2024 e ritorno 9/12/2024). Appena effettuato il pagamento di €221,50 è arrivata, dalla stessa compagnia, un’email che confermava la prenotazione e che garantiva l’arrivo dei biglietti entro e non oltre 14 giorni dal pagamento. Il quattordicesimo giorno, in data 23/10/2024, mi è stata nuovamente mandata un’email senza nessun biglietto, che mi informava che a causa del sovrannumero di richieste, l’emissione dei biglietti sarebbe stata elaborata automaticamente nell’ordine cronologico di partenza, per dare priorità alle prenotazioni con data e orario del volo imminente. Dopo aver contattato telefonicamente e via email la compagnia aerea senza aver ricevuto alcuna risposta, (l’indirizzo email risulta addirittura essere inesistente) esigo l’immediato riaccredito sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro dalla compagnia aerea, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È da anni che acquisto su Shein ma negli ultimi tempi le procedure di reso e rimborso iniziano a puzzare di truffa . Ho restituito l'ordine GSONDY479000VGM dell'importo totale di 59,69 euro avvalendomi del diritto di recesso. Sono passate ormai due settimane da quando il pacco è stato consegnato a shein tramite corriere Bartolini (del quale ho ricevuto prova via e-mail della avvenuta consegna l'8/10/2024 inoltrata al servizio clienti shein) . Nonostante io abbia spedito il pacco secondo consuete procedure del venditore , mi hanno detto che il pacco non è mai arrivato al magazzino nonostante il corriere abbia confermato di averlo consegnato l'8 ottobre. sarei io responsabile del viaggio del pacchetto una volta depositato al punto raccolta ? Ora dovrei perdere i miei 60 euro ed anche i prodotti restituiti? SIETE TRUFFATORI, RESTITUITEMI I SOLDI E MAI PIÙ ORDINERÒ SU QUESTO SITO.

Esperienza pessima con Smartbox: impossibile prenotare senza pagare di più e assistenza clienti inesistente Ho acquistato un cofanetto Smartbox convinta di poter regalare un'esperienza senza sorprese. Invece, la realtà è stata totalmente diversa. Quando ho tentato di prenotare uno degli hotel inclusi nel pacchetto, ho scoperto che praticamente tutti richiedono un supplemento extra, anche per i giorni e le stagioni indicati come disponibili. Risultato? È quasi impossibile utilizzare il cofanetto senza pagare importi aggiuntivi, che in molti casi sono anche considerevoli. Come se non bastasse, il servizio clienti di Smartbox è praticamente irraggiungibile. Ho tentato più volte di contattarli per chiarimenti o per capire quali strutture non richiedessero supplementi, ma non c'è stato modo di ricevere una risposta, né via email né telefonicamente. Alla fine, il cofanetto che doveva essere un bel regalo si è trasformato in una seccatura senza fine e in un'esperienza deludente. Non consiglierei a nessuno di acquistare un cofanetto Smartbox, a meno che non voglia pagare ben oltre il prezzo iniziale o rimanere deluso dalle promesse non mantenute. Gradirei essere rimborsata e non fare un cambio cofanetto, poiché mi ritroverei nella stessa situazione.

Ho effettuato la prenotazione N. 108226943 con Fly Go il 26 settembre 2024 per Catania andata e ritorno (1-3/2024), pagando il costo del volo con carta di credito per un importo di Euro 140,00. Fly Go mi ha confermato la prenotazione via e-mail scrivendo che mi avrebbero mandato i riferimenti del viaggio al massimo entro 14 giorni (partenza 1 novembre 2024) . L'importo di Euro 140 è stato accreditato a Fly Go, come da estratto c/c bancario. Incredibilmente, ad oggi ossia ad un mese dalla prenotazione e a 6 giorni dalla data prevista per la partenza, non ho ricevuto più alcuna comunicazione nè le carte d'imbarco. Ho chiamato la Compagnia aerea ed il volo risulta inesistente. Esigo l'immediato riaccredito sulla mia carta di credito dell'importo di Euro 140,00 che Fly Go ha incamerato. Con avvertenza che in difetto adirò le vie legali. Tanto dovevo. S.M.

In data 21 settembre 2023 ricevo un addebito su PayPal di € 64,99 a favore eDreams. Pensando erroneamente si trattasse di un addebito per qualche volo non faccio alcuna contestazione. In data 21 settembre 2024 trovo sempre su PayPal un addebito di 89,99 (codice transazione 8W730789TF191790Y) sempre a favore di eDreams e mi rendo conto dell'esistenza di un presunto abbonamento Prime che io non ho mai effettuato Ho contestato a PayPal questo pagamento senza ottenere ragione. Dice di rivolgermi al rivenditore. E' incomprensibile che io debba pagare dei soldi per qualcosa che non ho mai richiesto. Nè mai ho autorizzato Paypal a trasferire denaro a eDreams Che poi 64,99 diventino 89,99 euro al secondo anno. Che non ci sia modo di contestare su edreams nè di capire quando io avrei autorizzato questo abbonamento.