Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un problema relativo alla mancata consegna di un cofanetto regalo. Dallo stato della spedizione risulta fermo presso la filiale del corriere dal 02/02/2026. Ho contattato più volte il corriere, ma purtroppo la situazione non si è sbloccata e ricevo esclusivamente risposte automatiche tramite bot. Ho provveduto inoltre a contattare l’assistenza Smartbox, ma anche in questo caso il sistema automatico non è riuscito a fornirmi un supporto concreto. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato della consegna. In alternativa, e anzi preferibilmente, gradirei ricevere direttamente il codice di attivazione online, senza la necessità di avere il cofanetto fisico. Qualora la situazione non dovesse risolversi in tempi accettabili, mi vedrò costretto a richiedere il rimborso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Grazie. Cordiali saluti

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 3/02/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. N. ordine commerciante: P698dfdb1e4b0a24c009886f7_2021982636739739649 Codice transazione PayPal: 2BY46494BJ539291K Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per il download di una foto sul sito web https://www.pictoart.net/, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti.

Abbiamo sempre utilizzato Booking con fiducia, ma questa esperienza ci ha profondamente delusi e amareggiati. Avevamo prenotato e pagato una struttura in centro a Milano per San Valentino, una serata per noi importante. Una volta arrivati sul posto abbiamo scoperto che la struttura risultava inattiva. Ci siamo trovati senza alloggio, nel giorno più affollato dell’anno, con enorme disagio e stress. Abbiamo contattato immediatamente l’assistenza clienti: tempi di attesa estenuanti (anche due o tre ore), proposte di strutture lontane dalla zona prenotata e nessuna soluzione concreta. Dopo numerose chiamate, un’operatrice ci ha trovato un hotel nella posizione corretta, ma a un prezzo più alto rispetto a quanto avevamo già pagato. Ci ha assicurato che avrebbe pensato lei alla prenotazione e che ci avrebbe richiamati a breve. Non è mai successo. Da lì è iniziato il calvario per il rimborso: operatori diversi, informazioni contrastanti, richieste di documenti in PDF che poi “non risultavano visibili”, promesse mai mantenute. Per oltre dieci giorni abbiamo dovuto rincorrere il servizio clienti senza che nessuno si assumesse realmente la responsabilità di risolvere il problema. La sensazione, sinceramente molto spiacevole, è stata quella di essere scoraggiati fino a mollare la presa per sfinimento. Abbiamo anche un altro viaggio prenotato con Booking, ma dopo questa esperienza la fiducia è seriamente compromessa. Quando si prenota una piattaforma dovrebbe garantire sicurezza e tutela, non abbandonare il cliente nel momento del bisogno. Esperienza davvero deludente

Salve sono venuta da sola alle ore 16,30 del 14/2/26 a chiedere info su day pass e night pass, il responsabile sicurezza all’entrata della hall mi ha proposto il night pass a 95$ con entrata subito ed uscita alle 2,30 del 15/2/26 all inclusive. Ho accettato e pagato un corrispettivo al cambio da loro fatto inferiore al normale e mi hanno dato una tessera per l asciugamano da usare in piscina. Mai avuto. Entrata in piscina ho preso un daiquiri alla fragola senza alcool che non era bevibile poi è scoppiato un violento temporale senza asciugamano mi sono cambiata di nuovo in bagno dove ho visto scarafaggi poi sono andata a caricare il cellulare senza poterlo fare (nessuno del personale sapeva come trovare un riduttore usb o commutatore europeo, quindi sono stata costretta ad andare nella mia auto e nel frattempo hanno anticipato di un ora lo show senza avvisare nessuno che non ho visto poi sono andata a cena ed ho preso 2 granchi che dentro erano completamente neri e la responsabile di sala mi ha detto che non potevo mandarli indietro poi ho preso una bibita al cocco in hall e sono andata immediatamente in bagno quindi alle 22,30 hanno chiuso tutti i bar e in reception mi hanno detto che non c’era più nulla aperto quindi sono andata via. Il giorno dopo sono tornata a spiegare l’accaduto chiedendo soldi indietro oppure di recuperare la giornata persa e mi ha accompagnata sgarbatamente all’uscita lo stesso signore che mi aveva offerto il night pass il giorno prima. Richiedo il rimborso dei 95$ pagati e risarcimento danni per i problemi di stomaco causati da cibo e bevande non sane distribuite al bar e nella sala buffet del resort (non ho neppure visto la sala buffet in piscina perché pioveva troppo per troppe ore consecutive. Il signore all’entrata mi ha detto che non potevano darmi neppure ore di tempo fruibili il giorno seguente come se il mio tempo perso a causa della loro disorganizzazione (ci sarebbe stata la discoteca aperta e nessuno me lo ha detto durante tutte le mie richieste al personale) fosse di poco valore e come se invece per loro dare tempo a me costasse chissà quanto visto che la struttura era aperta e piena di ospiti paganti come io avevo pagato il giorno prima per usare strutture che non ho potuto e non mi hanno fatto usare non dandomi informazioni esatte a nessuna mia richiesta (mi mandavano continuamente da una persona ad un’altra dello staff) ultima cosa hanno ritirato il mio passaporto originale fino alla mia uscita e il giorno dopo il responsabile della sicurezza che il giorno prima sembrava dell’accoglienza mi ha fatta scortare fuori da un uomo in divisa anche se usavo toni cordiali e sommessi. Mi sono fermata da loro perché sono 5 stelle su Booking ed hanno prezzi altissimi che credevo garanzia di qualità invece poi in seguito leggendo le pessime recensioni ho capito di essere stata abbindolata se non peggio

Mi sono state addebitati due importi di euro 49.90 per un abbonamento che non sapevo di aver fatto e che non ho mai utilizzato

Buongiorno in data 29/12/2025 ho ordinato un kobo presso la suddetta ditta (n ordine 337499720), ad oggi 23/02/2026 non ho ricevuto l'oggetto né rispondono alle mail dove chiedevo l'annullamento e il rimborso.

Buonasera, chiedo i motivo per cui avete applicato il costo festivo il giorno di carnevale. Non era festivita ' nazionale.

Buongiorno, scrivo a seguito della telefonata intercorsa con il servizio clienti di MyHeritage, in relazione alla mia richiesta di rimborso totale dell'addebito di 199€ + IVA (tra l'altro non adeguatamente allertato) avvenuto il 09/02/2026. L'importo riguarderebbe il rinnovo annuale per un servizio (Kit DNA) di cui non ho fatto uso. Pur avendo segnalato all'assistenza clienti una difficoltà a comunicare per telefono, la telefonata si è svolta in lingua inglese e non ho ricevuto la possibilità di usufruire del diritto di rimborso totale segnalato nel documento Termini e Condizioni, che riporto qui di seguito: "3. Politica di rimborso MyHeritage ha a cuore la soddisfazione dei propri clienti e offre una garanzia di rimborso di trenta (30) giorni. Se l'utente non è soddisfatto del piano di abbonamento acquistato; potrà richiedere un rimborso completo contattando l'Assistenza clienti entro trenta (30) giorni a decorrere dall'addebito. La garanzia di rimborso si applica ai piani di abbonamento MyHeritage e non ai corredi MyHeritage DNA e ad altri prodotti spediti. Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito originale con la quale è stato effettuato l'acquisto. Dopo il rimborso, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati sul conto dell’utente." Nel mio caso specifico, trattandosi di un addebito avvenuto il 09/02/2026, ci troviamo ancora nella finestra temporale valida per il rimborso totale. Nonostante ciò, al telefono non ho ricevuto assistenza trasparente, difatti mi sono state offerte unicamente delle opzioni di rimborso parziale che, dopo miei vari tentativi di rifiuto, ho dovuto accettare mio malgrado. Chiedo perciò che la mia richiesta originale di rimborso completo venga adeguatamente e prontamente onorata secondo i termini contrattuali. Distinti saluti

Ho prenonato un viaggio per 5 persone a giugno 2025, lastminute mi comunica che il viaggio è sato annullato a causa della compagnia aerea, a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso, nonostante numerose richeste, solleciti ecc ho sempre avuto risposte da presa in giro. Mi rassicurano che la pratica è in corso e che a breve arriverà il rimborso, ma è quasi un anno e ancora niente.

Spett. PDFSmart In data 02/06/2025 ho sottoscritto il contratto per Accesso di 7 giorni al software PDFSmart® concordando un corrispettivo pari a [€]. Da allora ogni mese mi sono stati addebitati 49,99 euro per un totale di 10 mesi ( 499,99 euro.). Non e' stato mai specificato ne' sul sito ne' sull'ordine (allegato) che il periodo di prova di trasformasse in un abbonamento. Chiedo gentilmente il rimborso delle 10 mensilità pagate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.