Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
F. C.
19/05/2025

truffa postepay

Spett.Poste Italiane s.p.a. Sono titolare della postepay n° ************4169, ormai in disuso dalla data 09/04/2025, in quanto, come segnalatovi nel reclamo da me inviatovi con n. Rif.Spedizione:1788467, Identificativo messaggio: 573209E6.0041E033.1C8586D2.1D88D4AB.posta-certificata@postecert.it, sono stato vittima di un addebito da me non autorizzato di euro 102,00 tra le date 05/04 e 07/04 dello stesso anno, previo mio accertamento di non aver eseguito alcun movimento presso siti estranei o minacciosi, l'addebito, ci tengo a sottolineare, non è avvenuto secondo mia richiesta, ma soprattutto senza il mio permesso in app. Certo di un vostro riscontro, ho ricevuto risposta solo alla prima mia lettera di denuncia, ma non alla seconda, alla quale ho allegato anche la denuncia dei CC. Tengo a sottolineare che se non avrò tutela da parte dell'azienda, mi troverò obbligato a cambiare operatore per avere più sicurezza nei miei movimenti online. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. S.
19/05/2025

Rimborso non avvenuto

Spett.Farmae' In data 11/04/2025 ho effettuato e pagato l'ordine n.1018232663 presso di Voi di €138,51 In data 15/04/2025 mi avete avvisata tramite email che alcuni prodotti non erano disponibili. Ora attendo il rimborso come da Voi comunicatomi dei prodotti mancanti e siccome nessuno risponde alle varie sollecitazioni inviatoVi o al numero verde per assistenza clienti,pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 GG,non ho ancora ricevuto il rimborso pari a €120,76. Vi invito a corrispondere tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l' acquisto. Attendo riscontro. Moira Severini

Chiuso
M. T.
19/05/2025

Verti assicurazioni

Buongiorno, vi scrivo per un problema che mi è occorso con verti assicurazioni della quale sono cliente. Circa un anno fa ho subito un sinistro in un parcheggio, ho aperto la pratica per avere il rimborso ovviamente, fino ad ora ho visto due periti ho avuto contatti telefonici con verti ma non mi hanno ancora rimborsato nulla. Ovviamente ho inviato un reclamo scritto alla mail che mi è stata indicata dall'operatore al telefonico ma, ad oggi nulla di fatto. Grazie e buonasera.

Risolto
E. V.
19/05/2025

MANCATO RIMBORSO

Spett. Farmae' In data 02/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 confezioni di Thealoz Total Sollievo Da Occhio Secco 10ml, pagando contestualmente l’importo di € 33,12 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, in data 08/04 mi avete scritto che il prodotto non era disponibile e che pertanto avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto alun rimborso. Vi invito pertanto ad effettuare immediatamente il rimborso dovuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere anche il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
R. C.
19/05/2025

Problema parcheggio

Buongiorno mi è arrivata una prima lettera con la richiesta di pagamento per violazione del parcheggio di euro 25 + 15 € per l identificazione del proprietario e nn si sa quali, altre spese. Il giorno 12/02/2025 ho parcheggiato alle 16.36 alla Conad di via Cardinal Massimi Roma, entrando nn c è nessuna sbarra ne un vigilante, si entra facilmente e il cartello è esposto nn all entrata ma in fondo, io nn l ho visto ho fatto la spesa e mi sono trattenuta. Contesto la superficialità con cui nn venga apposta una sbarra all entrata o I ticket, contesto l approfittare delle persone che nn vedendo sbarre ne cartelli posti all entrata ingenuamente entrano tranquillamente e poi parcheggiano ignari che ci sia un orario. Non ritengo di dover pagare la multa perché i proprietari delle auto nn sono stati adeguatamente messi al corrente, (con cartelli all entrata, sbarre) della possibile violazione.

Chiuso
G. C.
19/05/2025

Problema con Dyson VisNav con servizio clienti inesistente

Spett. Dyson In data 15/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un robot VisNav pagando contestualmente l’importo di €999 con rateizzazione. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presentava disturbi di connessione per cui, alle volte, non si collegava con l'app e quindi non partiva la pulizia. Mi sono recato presso il vostro negozio de I Gigli (Campi Bisenzio, Firenze) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Tuttavia loro mi hanno detto di non poter fornire assistenza e mi hanno dato il numero telefonico 02 45486 935. Ho contattato volte il servizio, molto scaduto rispetto al passato, e in un caso sono riuscito a parlare con un tecnico di II livello che mi ha fatto fare una procedura di reset, risultata inefficace. Quindi dopo risollecito il prodotto è stato inviato presso un vostro centro assistenza dove, dopo una breve prova (come risulta dal log) risultata nella norma, è stato rispedito tale e quale al mittente. Il problema ovviamente non è stato risolto e ho dovuto quindi telefonare innumerevoli volta al servizio clienti, sempre con il solito esito: mi spiace, non posso solo che inoltrare la richiesta a livello superiore, verrà ricontattato. Altre volte ricevevo la risposta: ho sollecitato con urgenza la sua richiesta, verrà ricontattato in 24-48h (mai successo!). Ma niente. Ho anche scritto alla e-mail help@dyson.it ma ho ricevuto una risposta negativa (Questa casella di posta non è monitorata, quindi non riceverai una risposta all'email che hai inviato a questo indirizzo. Se sei proprietario Dyson e hai bisogno di aiuto con la tua macchina, sarà facile e veloce contattarci utilizzando il nostro supporto online: https://www.dyson.it/support) Ho quindi contattato il numero whatsapp ma di nuovo sempre la solita risposta: ha una pratica aperta, sollecito. Dato che il problema si è presentato fin dall'inizio che non c'è stato modo di risolverlo, sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Risolto Gestito dagli avvocati
V. D.
19/05/2025

mancata spedizione - richiesta di rimborso

Buongiorno, apro questo reclamo perché dopo aver segnalato tre volte tramite il sito web della piattaforma di vendita e dopo aver scritto direttamente anche all'indirizzo info non ho mai ricevuto risposta. In data 8 maggio ho acquistato un prodotto, con numero di ordine 0614933918, ma a oggi non ho alcuna informazione sulla spedizione. Sono a richiedere un rimborso.

Chiuso
V. P.
19/05/2025

Rimborso non ricevuto

Spett. Farmaè In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 confezioni di Marco Viti Ialuronico Ag Crema Viso/Corpo Protettiva 25g pagando contestualmente l’importo di 38,34 €. Sono stata contattata da voi il 25/03/2025 con un'email nella quale mi comunicavate che il prodotto era esaurito per cui avreste provveduto al rimborso, che ad oggi 19/05/2025 non ho ancora ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. M.
19/05/2025

Biglietti aerei non consegnati

Buongiorno Il 20 marzo ho prenotato 4 biglietti A/R Bologna / Londra e mi è stato prelevato il valore di circa 880 euro. Mi è arrivata una mail di conferma con prenotazione n 108425490 ma poi non ho più avuto alcuna informazione riguardo ai miei biglietti. Tutte le telefonate e le mail fatte sono rimaste senza risposta. Chiedo pertanto l'invio dei biglietti o la restituzione dei soldi e una risposta tempestiva alle mail inviatevi. Cordiali Saluti Chiara Moselli

Risolto Gestito dagli avvocati
G. P.
19/05/2025

PRENOTAZIONE VOLO TRAMITE FLY GO

In data 12/05/2025 ho effettuato la prenotazione di un volo con easy jet tramite il sito fly go, dopo essersi prelevato il denaro, hanno inviato una mail di conferma prenotazione con n°108492202, dicendo che per la conferma definitiva potevano passare fino a 14 giorni, ad oggi non ho ricevuto nulla, e trattandosi di viaggio di lavoro importante volevo capire cosa fare. grazie

Chiuso

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