Bacheca dei reclami

Spett. Aphrodite Bijoux, In data 31/03/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio sei articoli che elenco di seguito: - 1 Anello mini Kate Tanzanite 29€ - 1 Orecchino trio punti luce, montatura: silver 13,50€ - 1 Collana gocce di Calcite azzurra montatura: silver 39€ - 1 Orecchino doppio fiore, montatura: silver 11€ - 1 coppia di Orecchini Enya fiore montatura: silver, Zirconi: Bianchi 16,90€ - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce 21€ - 1 coppia di Orecchini Lila, Finiture: silver 26€ pagando contestualmente l’importo di 140,76€. Il pacco mi è arrivato il giorno 13/05/2024 dopo vari solleciti e senza mai aver ricevuto il codice di tracciabilità. Nell'aprire la confezione, ho notato subito che tre articoli erano completamente diversi da quelli ordinati per forma e per colore. Gli articoli in questione sono: - Anello mini Kate Tanzanite; - 1 collana gocce di Calcite Azzurra montatura: silver; - 1 coppia di Orecchini fiori punti luce. Gli articoli che mi sono arrivati sono: - Anello mini Kate lavanda e lemon; - 1 collana gocce di Calcite azzurra montatura: GOLD; - 1 coppia di Orecchini Fiori colorati. Ho contattato numerose volte l'assistenza, senza esito. Quelle rare volte che rispondono, invece, trovano numerose scuse per temporeggiare. Decidiamo di comune accordo, di fare il reso solo di due prodotti (anello mini Kate e collana gocce di calcite) perché il terzo prodotto, risulta soldout e non hanno intenzione di rimborsarmi per un loro errore. Spedisco il pacco a mie spese, il giorno 15/06/2024. Dopo un paio di giorni, risulta consegnato. Siamo arrivati al 25/07/2024 e la venditrice prima dice che il pacco che hanno spedito con i miei articoli è andato perso e poi, che il mio pacco con gli articoli da rendere, è andato perso, nonostante il tracking dimostri il contrario. In poche parole, ho pagato 140€ per ritrovarmi con tre prodotti inutilizzati perché due non più in mio possesso e il terzo, non di mio gradimento. Ho aperto reclamo su Paypal, ma senza successo perché ormai, sono passati diversi mesi e l'acquisto non è più protetto. Sono stata costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per avere ciò che mi spetta: articoli corretti o rimborso degli articoli mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho ricevuto in data 25/07/2024 un addebito pari a 29,95€ assolutamente non chiaro, non trasparente, da parte di Online CV, ho effettuato un acquisto tempo fa di un cv ma di 0,95€ e ora mi ritrovo questo addebito completamente truffaldino. Chiedo urgente riscontro e che mi venga in assoluto rimborsata la cifra. Saluti

Spett. Redkeep srl In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi vostri prodotti pagando contestualmente l’importo di € 64,60 usufruendo della gratuità delle spese di spedizione per ordini superiori a 50€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso di alcuni prodotti ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 21/06/2024 alle 22:17. Il 27/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed a mie spese, e ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 3/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Paypal) Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, è da oltre un mese che continuo ad avere disservizi giornalmente sulla connessione fibra poste casa ultra veloce. Il guasto è plurimo e sicuramente non coinvolge solo me, ma ogni volta che provo a contattarvi non sapete darmi delle tempistiche. Trovo assurdo non rispondere alle email ed al telefono rispondere sempre "il sistema si sta aggiornando". Nessuno che sa rispondermi in modo più professionale, senza offesa, ma non tutti i clienti sono tecnologicamente indietro. Voglio avere delle tempistiche del guasto ed avere informazioni precise su come avere un rimborso di tutto questo mese che continuo ogni giorno ad avere problemi. Per altro, ogni volta che chiamarvi devo pagare le chiamate al 160 siamo ai limiti della truffa... Via email non rispondete mai... Che servizio decisamente scadente!

Spett. [Mediaworld In data 04/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 385,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/07/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Gemini Ho acquistato on line nel vostro sito un paio di sneackers prezzo € 130 ,00 dopo essere stata contatta per la conferma dell ordine, da una signora molto gentile una certa Martina il pacco è arrivato il 24 luglio e pagato il corriere gls in contatti. La sorpresa è stata che le scarpe non sono quelle ordinate,ho contattato il servizio cliente nessuna risposta . In mancanza di un vostro riscontro entro il 15 giorni come scrivete nel vostro sito . Utilizzerò le vie legati per risolvere la questione e far valere il mio diritto di acquirente e consumatore.

È successo di nuovo. Quando una spedizione è affidata a Poste italiane, risulta consegnata quando non lo è stata. Ovviamente ho provato in tutti i modi a contattare poste ma il modulo online risulta non operativo per manutenzione e al numero di telefono , dopo una serie di selezioni, viene detto che c'è troppo traffico e di riprovare. È una truffa totale, poste italiane fa risultare consegnate spedizioni che, se va bene, arrivano il giorno dopo o anche di più. Così, inganna tutti con un rendimento buono nella tempistica ma falso. Occorre denunciare questa prassi. A me è accaduto almeno sei volte (e di pacchi ne ricevo, tanti, e con altri corrieri la merce non risulta mai consegnata finché non lo è davvero).

Spett. Group PSA Italia S.p.A./Citroën Italia, in riferimento alla vostra raccomandata n.- 61939090429-4 ricevuta in maggio 2024, vi informo che ho prontamente seguito le istruzioni fornite per la registrazione sul link indicato (http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html) al fine di ottenere la sostituzione degli airbag difettosi della mia C3, targata EG720AN, soggetta all'azione di richiamo per gli airbag Takata. Attualmente il veicolo è fermo in attesa dell'intervento di riparazione. Considerata l'urgenza della situazione, derivante dal rischio di gravi lesioni o morte in caso di incidente, sono sorpreso che ad oggi, 25 luglio 2024, non ho ancora ricevuto il codice necessario per prenotare l'intervento di sostituzione degli airbag, nonostante i numerosi solleciti inviati. Desidero sottolineare che ho contattato ripetutamente il vostro call center senza ottenere alcun chiarimento utile. Nonostante gli ulteriori solleciti, la situazione non si smuove. L'officina autorizzata, da me indicata durante la registrazione, mi ha informato che per procedere con la richiesta dei pezzi di ricambio necessita del codice di autorizzazione che dovrei ricevere via email. Come vostro cliente, mi chiedo se sia corretto inviare una lettera cautelativa per eventuali danni derivanti dall'esplosione dell'airbag, trasferendo così la responsabilità di un possibile incidente al cliente. Questa situazione influisce negativamente sulla mia fiducia nel marchio Citroën e difficilmente considererò l'acquisto di ulteriori veicoli del vostro marchio in futuro. Vi chiedo cortesemente di: Comunicare formalmente i tempi previsti per l'emissione del voucher e per l'intervento di richiamo. Assumervi la responsabilità e risarcire il danno subito, con una remunerazione congrua al valore di mercato del veicolo e fornendo un'auto sostitutiva. In mancanza di una vostra risposta entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e, in caso di incidente, considererò Group PSA Italia S.p.A. responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ai passeggeri. Mi riservo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Leonardo

Buongiorno, in data 18.06.2024 ho richiesto risarcimento secondo quanto previsto dal Regolamento CE 261/2004. Il mio volo FR3167 Palermo/El Prat acquistato in data 25 Marzo2024, programmato per il 24 Maggio 2024, con partenza15:50 è stato riprogrammato per lo stesso giorno con partenza ore 23:00. La modifica non mi è stata comunicata. Accorgendomi solo 24 ore prima (al momento del check-in) , ho contattato l'assistenza clienti per chiedere una alternativa. Le alternative proposte sono state le seguenti: - 23 maggio alle ore 21:00; - 26 maggio alle 11:30. Alternative di volo non plausibili, né tanto meno rispettose di quanto riportato sul sito Ryanair, infatti secondo sua politica le alternative proposte avrebbero dovuto rispettare le seguenti caratteristiche: - volo di partenza non più di un’ora prima dell’orario programmato - arrivo alla destinazione finale meno di due ore dopo l’orario d’arrivo programmato. Decidendo quindi di partire ed usufruire comunque del volo riprogrammato ho chiesto se avessi diritto a un qualche voucher per pasti, pernottamento, trasporti (arrivando a destinazione alle 00:55). Mi viene negata ognuna di queste possibilità, ma mi viene comunque suggerito di effettuare reclamo e dunque richiesta di rimborso tramite il sito della compagnia. Il sistema non consente di effettuare il reclamo in quanto la procedura è prevista solo per voli con ritardi superiori alle 3 ore e non per voli riprogrammati e/o per mancata comunicazione. Dunque in data 18.06.2024 mi rivolgo all'assistenza clienti che da un lato mi conferma di avere diritto al risarcimento, ma mi consiglia nuovamente l'uso della stessa procedura. Ribadisco che il sistema non prevede e non consente di procedere e la compagnia risponde che devo inviarla secondo quelle modalità e che la mia domanda era adesso risolta. Allego mail con ufficio assistenza clienti.

Ho un impianto 380V di circa 13KwH, con Inverter e ottimizzatori Solaredge. Da oltre un mese funziona solo a metà, dopo aver informato l'installatore, Solar Edge gli ha fatto fare due interventi di sostituzione ottimizzatori, avvenuti nell'arco di 15 giorni dalla segnalazione del problema. Dopodichè la SolarEdge ha preso in carico il problema da remoto, risultato: ora l'impianto produce ZERO da circa tre giorni e non si hanno notizie da parte di SolarEdge su eventuali risoluzioni. Sto spendendo molto di corrente elettrica in assenza della produzione solare e nessuno è in grado di dirmi qual è stato il problema né una stima di quando verrà risolto. Il caso (ticket) SolarEdge è il 4932068, trattasi di un impianto sito a Meldola (FC). Chiedo che venga rimesso in funzione l'impianto in tempi brevi.