Bacheca dei reclami

Il mio abbonamento e' iniziato il 14/05/2024 con la prima copia cartacea 21/2024 e scade il 30/07/2024 con l'ultima copia 32/2024, per un totale di 12 copie. La copia 30/2024 non è arrivata. Di solito arriva il martedi o mercoledì. Ho aspettato qualche giorno per vedere se arrivava. Il sabato della stessa settimana ho inviato una mail per avvisare del mancato invio. Il giorno 23/07/2024 con ancora altre 2 copie in arrivo, il servizio abbonamenti risponde "le copie vanno in lavorazione tanto prima, percio' l'abbonamento risulta concluso in quanto l'ultima copia 32/2024 e' andata gia' in lavorazione il 19/07/2024 e per quello, su questo abbonamento non possiamo piu' fare nulla(aggiungere proroghe o altro). Le proponiamo di prendere visione della copia non ricevuta direttamente dall'area riservata del nostro sito cliccando su "digitali" oppure accedendo con le sue credenziali alla app della rivista che la nostra società mette a disposizione dei clienti abbonati in modalità gratuita. Inoltre, qualora dovesse decidere di rinnovare il suo abbonamento, le proponiamo di prorogare di 1 copia il nuovo contratto, cosa che non possiamo fare sull'attuale proprio perché scaduto. Restiamo a sua disposizione per ulteriore supporto.Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo". Oggi mi scrivono "Gentile Cliente, abbiamo appreso solo oggi che alcune copie inviate per l'abbonamento della rivista TV SORRISI E CANZONI non sono giunte a destinazione. Ci preme farle presente che la segnalazione della mancata consegna delle riviste deve essere notificata il prima possibile ai nostri Uffici per consentirci di verificare con le Poste il motivo del disservizio, cosa che a distanza di così tanto tempo non è possibile fare. Quindi dal momento che il suo abbonamento è ormai scaduto e quindi non è più possibile fare nulla, le proponiamo di prendere visione delle copie non ricevute direttamente dall'area riservata del nostro sito cliccando su "digitali" oppure accedendo con le sue credenziali alla app della rivista che la nostra società mette a disposizione dei clienti abbonati in modalità gratuita. Inoltre, qualora dovesse decidere di rinnovare il suo abbonamento, le proponiamo di prorogare di 2 copie il nuovo contratto, cosa che non possiamo fare sull'attuale proprio perché scaduto. Ci auguriamo che questa soluzione sia di suo gradimento e restiamo in attesa di un suo eventuale riscontro qualora dovesse decidere di rinnovare l'abbonamento per procedere alla proroga del contratto come sopra detto. Cordiali saluti. Ufficio Abbonamenti" Preciso che non posso avvisare settimane prime qualcosa che deve arrivare dopo!!! Oggi di nuovo ho scritto, perchè la copia successiva ovvero 31/24 non è arrivata. Sopra non avevo sottolineato che il mio abbonamento è un omaggio per aver risposto a dei sondaggi, Questo non permette di prendere in giro i consumatori. Continuano a arrivare messaggi predisposti. Comunque è già la seconda volta che fanno così. Pretendo le copie mancanti, che cambino le regole e soprattutto aiutare i clienti per i disguidi.

Spett.le Altroconsumo, in data 15 Luglio 2024 avevo richiesto un manuale di istruzioni per la mia lavatrice alla ditta Hpy123notices, pagando € 0,45 con la mia Carta di Credito. In data 18 Luglio mi sono visto addebitare la somma di € 47,90.Ho subito mandato una E mail a tale azienda all' indirizzo E mail:contact@123notices.com per richiedere il risarcimento di tale somma e il blocco di tale abbonamento. Sono in attesa di risposta. Se non riceverò risposta intraprenderò una azione legale nei confronti di tale azienda. Distinti saluti Giovanni Abbattista

Gent.mi, uso da decenni la casella di posta Tiscali. E' da una settimana (18 luglio) che provo ad entrare nella mia casella mail di Tiscali e mi viene comunicato che per motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e devo procedere creando una nuova password ma se ci provo non mi viene permesso di continuare. Contattando il 130 (non risponde alcun operatore!) il messaggio automatico informa che si può inviare tramite Pec i documenti e numero di cellulare per risolvere il problema. Ma anche tramite e-mail non risponde nessuno! La situazione è urgente! Ho collegato il profilo Linkedin su questa e-mail e ho salvato dei documenti importanti! Spero che mi possiate aiutare a risolvere questo problema, attendo vostre notizie. Cordiali saluti Sara Celeghin

salve, dato che alcuni giorni fa ho avuto un problema di salute e ho dovuto rinunciare a un viaggio programmato ho fatto richiesta a ita airways per un certificato di no show, in quanto ne ho bisogno per richiedere il rimborso, il costo è di 14,64 euro, mi hanno contattato telefonicamente chiedendomi di dargli a voce i numeri della carta di credito, ma è una cosa che io non faccio mai, alla mia richiesta di un loro link o casomai di un indirizzo paypal per effettuare il pagamento mi è stato risposto che non era possibile e che l'unica modalità era tramite comunicazione telefonica, a voce, altrimenti avrebbero dovuto chiudere la pratica. Ci tengo a precisare che sul loro sito sono ben evidenziate le possibilità di effettuare pagamenti online tramite carta di credito e anche tramite paypal.

Ho prenotato in data 07/07/2024 n. 1 biglietti di andata e ritorno Bergamo/Brindisi per il periodo dal 12/09/2024 al 16/09/2024 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 167,59 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno.

salve. la mia spedizione e ferma dal 18 luglio, non ci sono aggiornamenti e non ricevo risposte alle mail e chiamate al servizio clienti. il mio pacco e stato smarrito. chiedo cortesemente il rimborso totale della merce che e di 77euro ,un acquisto e rivenduto sul mio e-commerce eBay. allego le immagine del pacco prima di essere ritirato, il pagamento con carta. sono il mittente. mi sono rivolto all' associazioni consumatori altroconsumo perché con i miei tentativi di contattarvi è stato vano e sfiancante, oltre a del tempo perso dato che non avete prestato attenzione hai miei vani solleciti, e non aver avuto nessun rispetto per il cliente. farò valere i miei diritti, i mie soldi e merce sottratta, e farò il possibile che queste situazioni non accadano più a me e chi usufruisce e paga un servizio inesistente. distinti saluti Giuseppe Giampetruzzi

BUONGIORNO SONO BERNARDONI ANDREA VI CONTATTO PERCHE NONOSTANTE IO ABBIA INVIATO UNA RACCOMANDATA DI RICEVUTA DI RITORNO NON HO AVUTO NESSUNA RISPOSTA DELLA SEGUENTE LETTERA DI DISDETTA DELLA LINEA WIND TRE CON INDIRIZZO A BAGNOLO CREMASCO , PER TANTO SOLLECITO LA RICHIESTA DATO CHE LA LINEA RISULTA ATTIVA E CON ESSA ANCHE LE BOLLETTE SENZA CHE IO NE USUFRUISCA. IL DOCUMENTO SCRITTO DA MIO PUGNO PER LA DISDETTA E IN POSSESSO DI WINDTRE DATO CHE L'UNICO COPIA , PER TANTO CHIEDO CHE VENGA FORNITO ANCHE AD ALTRO CONSUMO PER ESAMINARLA . NELLA SUDDETTA RACCOMANDATA SCRITTA DA MIO PUGNO SPECIFICO CHE NONOSTANTE GLI OPERATORI DI WIND TRE MI AVESSERO GARANTITO LA TOTALE COPERTURA , IL TRASLOCO NON E POTUTO AVVENIRE DA BAGNOLO CREMASCO A SAN NAZZARO VIA SCUOLE DUE , PER UNA MANCANZA DI COPERTURA RETE , DATO CHE NON VOGLIO E NON SONO TENUTO A PAGARE ANTENNE O DISDETTA OBBLIGATORIA PER UNA VOSTRA MANCATA COPERTURA DI RETE WIFI

Buongiorno, sto provando a prenotare lo smartbox soggiorno di 2 notti con cena per due persone in Italia senza alcun successo, quando provo ad inserire il mio codice di N. assegno regalo mi compare errore n.3000002 con la scritta:" in questo momento non è possibile registrare l assegno regalo " come posso fare per risolvere questo problema? Io ho fretta di prenotare anche perché tra non molto termina la scadenza dello smartbox. Ho provato anche a chiamare il vostro numero di telefono e a mandarvi un e-mail ma non ho ricevuto risposta .Resto In attesa di una vostra gentile risposta . Grazie .

Sabato 20 luglio chiamiamo il pronto intervento H24 che fa riferimento alla Service Italia di Monzani Ivo Angelo c.so Italia Milano per un intervento d'urgenza sulla porta blindata scassinata da ignoti e lasciata aperta Il fabbro, dopo aver visionato il lavoro da farsi, torna di li a poco con un nuovo cilindretto ed effettua la sostituzione di quello scassinato. Durata della riparazione circa 15 minuti Costo dell'intervento €759,84 + IVA per un totale di € 927,00 Così suddivisi: Uscita € 60 + IVA Costo cilindretto € 100 + IVA preciso che il cilindretto è di Leroy Merlin e costa € 19,90 (iva compresa) Installazione cilindretto € 350 + IVA Sistemazione serratura € 250 + IVA Queste ultime 2 voci sono quelle che hanno comportato i 15 min di lavoro; praticamente un onorario da € 2.400/ora + IVA NON è stato fatto un preventivo ne è mai stato accennato, neanche indicativamente, il probabile ammontare dell'intervento, salvo poi far firmare per accettazione a lavoro ultimato il consuntivo a una ragazza visibilmente shoccata per la scoperta del furto in casa Logicamente contattare la Service Italia, anche solo per avere delucidazioni è impossibile dal momento che il call center a cui fa riferimento non rilascia riferimenti e si limita a dire che segnalerà e verrete ricontattati (non ci sperate) Questo è il modus operandi Della Service Italia di Monzani Ivo Angelo: nessun preventivo, € 19,90 di materiale + 15 minuti di lavoro = € 927,00 di conto finale A voi il giudizio

Spett. Deghi In data 07/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile portalavabo AGP8N pagando contestualmente l’importo di 206,00€. A distanza di 12 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la superficie del mobile, all'angolo posteriore destro presenta un rigonfiamento sicuramente non dovuto a infiltrazione d'acqua in quanto molto distante da rubinetto e lavabo. Preciso che sia il rubinetto che il lavabo sono stati montati a regola d'arte e siliconati nella parte a contatto col mobile, infatti intorno agli stessi la superficie è perfettamente incollata e non presenta nessuno scollamento. Il 15/07/2024 ho contattato il vostro negozio e vi ho inviato diverse email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vostro dipendente, Antonio C., pretendeva che smontassi il lavabo per fare il video al mobile senza lavabo, ma al mio rifiuto perché nello smontaggio avrei rischiato di danneggiarlo ulteriormente in quanto ormai tutto incollato e siliconato e anche perché sarei rimasto senza lavandino per un po' di tempo. Dopo ripetuti scambi di prove video e mail l'ho avvisato che non mi piaceva il suo tono nelle risposte e che se avesse continuato così mi sarei rivolto ad Altroconsumo, ha chiuso il ticket di reclamo senza dare ulteriori spiegazioni. Contesto quanto sopra in quanto ritengo che i video che ho inviato sono sufficientemente chiari a dimostrare che lo scollamento non è dovuto a infiltrazioni dalla parte del lavabo e soprattutto essendo un mobile da bagno non c'è scritto da nessuna parte che il mobile non si deve assolutamente bagnare, sarebbe un controsenso. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento