Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 15 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti, pagando contestualmente l’importo di €52,70 con spese di spedizione gratuite. Dopo 3 giorni dalla data di acquisto, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho provveduto a contattarvi via email per avere informazioni. Il 20 giugno mi avete informato che il mio ordine ha subito dei problemi sulla disponibilità dei prodotti, l'ordine non poteva essere evaso e che sarei stata rimborsata dell'importo versato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,70. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine + nr. ordine Copia comunicazione di rimborso

Spett. eBay S.r.l. Il sottoscritto R. T., venditore privato iscritto alla Vostra piattaforma con il nome utente cinnamoro_33, ha venduto in data 10 giugno 2025 un iPod Classic 7ª generazione da 160 GB. L’oggetto è stato descritto in modo dettagliato, con specifiche complete e fotografie esplicite che ne mostravano chiaramente le condizioni. L’acquirente ha ricevuto l’oggetto il giorno 16 giugno 2025, ma ha aperto una richiesta di rimborso sostenendo che l’articolo non corrispondeva alla descrizione. Le uniche “prove” addotte dall’acquirente sono state affermazioni soggettive e non verificabili, quali: – “Il tasto centrale è giallo, un tecnico mi ha detto che è di terze parti” – “C’è una dent, mentre tu avevi detto che non ce n’erano” Desidero far notare che: • Il tasto funziona perfettamente, e il colore lievemente diverso è un comune effetto del tempo nei dispositivi elettronici prodotti oltre dieci anni fa; • Non esiste alcuna ammaccatura (“dent”), ma solo una lieve imperfezione visibile già nelle fotografie dell’inserzione. • L’oggetto era perfettamente funzionante ed è stato venduto in buona fede, rispondendo alle domande dell’acquirente in modo trasparente. Ciononostante, in data 30 giugno 2025, eBay ha rimborsato completamente l’acquirente (€165,00) senza nemmeno richiedere la restituzione dell’oggetto, causandomi un danno economico ingiustificato e violando i Vostri stessi termini di restituzione, che prevedono esplicitamente il rientro dell’oggetto prima del rimborso. Ritengo questo comportamento una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo, in quanto ha favorito una parte senza tenere conto della mia documentazione, ignorando la procedura e lasciando a me il danno totale, sia economico sia materiale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di: – adire le vie legali; – segnalare formalmente l’accaduto all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato); – richiedere supporto a un’associazione di tutela dei consumatori. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Farmae In data 23/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ordine nr. 1018580532 pagando contestualmente l’importo di € 96,52. Di tale ordine ho ricevuto solo un’articolo (Eucerin spray spf 30 € 13,01.) È seguita in data 29/05/2025 vostra mail di rimborso ma non mi è ancora stato restituito nulla. Attendo il rimborso di quanto da voi dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Lucia Brida

Spett. TALEA GROUP, il giorno 28 maggio mi avete informato della mancanza della disponibilità della merce per intero ordine #0614998803 dicendo che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Questo non è successo nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite il modello nel sito visto che è stato disabilitato il numero di telefono. Sono a sollecitare pubblicamente l'invio del mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera. In data 19/04/2025 ho effettuato un acquisto on line (n. ordine #1018288294) sul sito di Farmaè, pagando tramite carta di credito. In data 24/04/25 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi viene comunicata l'indisponibilità del prodotto e che entro 14gg avrei ricevuto il totale rimborso. Ad oggi ho già inoltrato 3 mail di sollecito (1 all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 25/05/25, 2 all'indirizzo customercare@farmae.it - rispettivamente il 15/06/25 e il 30/06/25) senza ricevere nè il rimborso nè riscontri di ricezione.

Spett. Corsica Ferries, Sono titolare della prenotazione 253759112 per il traghetto del 28/6/2025 da bastia a Livorno. Il traghetto è stato da voi annullato e mi ha visto costretta a ricomprare un nuovo biglietto con altro gestore per i passeggeri valentina giordano e filippo maria andrei e per il trasporto di una moto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 259 euro (biglietto annullato + nuovo biglietto acquistato ).Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno o richiesto un intervento in data 03 / 06 / 25sul mio frigorifero samsung in quanto non raffreddava bene il tecnico dopo una verifica mi ha diagnosticato la mancanza di gas e garantito di non esserci altro guasto e che dopo l'intervento avrebbe ripreso a funzionare correttamene dandomi adirittura 2 mesi di garanzia ad un prezzo di 340 euro. Ora dopo pochi giorni il frigorifero ripresenta lo stesso problema contattNdo l'azienda e chiedendo il rimborso mi viene risposto che non rimborsano assolutamente niente e che il tecnico se usciva avrebbe sicuramente trovato un altro problema e che avrei dovuto pagare ancora quindi chiedo a voi di contattare l'azienda e di rimborsarmi l'importo

Buona sera, ho acquistato in data 10/11/2022 presso Mediaworld di Bari Santa Caterina un frigo combinato di marca Beko n, prodotto 7522820064 modello n. RCNA106E60ZXBHN tipo K60406NE numero di serie 2212092908, costo € 760,00 circa. Or bene, tale elettrodomestico, in data gennaio 2025, esattamente a 2 mesi dalla scadenza della garanzia ufficiale, ha cominciato a dare problemi di malfunzionamento, nella fattispecie, pur essendo un frigo no-frost, ha cominciato a creare enorme quantità di ghiaccio su tutta la parete del solo scomparto frigo. Ho chiamato l'assistenza Beko e dopo svariati tentativi andati a vuoto per incomprensione di linguaggio degli operatori di altre nazionalità, finalmente, sono riuscito a comunicare il problema con un operatore del call center di madre lingua, che molto gentilmente, controllando il nr di serie, mi ha informato che la riparazione doveva essere effettuata fuori garanzia, stante il superamento dei 24 mesi previsti per legge. A tal punto, mi ha fornito il riferimento di un riparatore autorizzato con sede nei pressi della mia residenza, tale un certo sig. Pierangelo Brana' con sede in Altamura (BA) tel. 3384446619. Chiamato il tecnico in data 10 giugno c.a., mi ha confermato un appuntamento per il 18 di giugno. Lo stesso rispettando fedelmente l'appuntamento, si è limitato solo a verificare il difetto, ma poichè il frigo presentava un enorme quantità di ghiaggio, non potendo operare ad alcun smontaggio, mi ha obbligato a pagare il gettone di uscita di € 40,00 (in nero) e consigliandomi di staccare l'alimentazione per circa 48 ore e riaccenderlo dopo essersi completamente liberato da tutto il ghiaccio formatosi; Dopodichè se nei giorni a seguire, avessi notato nuovamente la formazione di ghiaccio, avrei dovuto richiamarlo per poter effettuare la dovuta riparazione. In data 30/06, esattamente dopo 10 giorni dopo la prima visita, accortomi che il difetto persisteva, ho richiamato svariate volte il presunto tecnico e dopo tanti tentativi e messaggi, solo in data odierna, mi ha risposto dicendomi che non poteva fare nessuna riparazione perchè trattavasi di un difetto riscontrato in parecchi elettrodomestici simili e che l'azienda se fosse ancora in garanzia avrebbe provveduto alla sostituzione, così come aveva già fatto con altri clienti; Ma nel mio caso, purtroppo, scaduta la garanzia ufficiale, o mi accontento di utilizzare lo strumento con il difetto o pensare di sostituirlo con un altro nuovo, poichè non può essere più riparato. A tal punto, mi chiedo, forse,se fosse stato più corretto che il tecnico mi avesse informato già alla prima visita, senza peraltro tenermi altri 12 giorni in attesa, ma soprattutto perchè farmelo scongelare in 48 ore per poi dirmi che è un difetto di fabbrica. Inoltre, è mai possibile che un'azienda multinazionale, riconosciuto il difetto, provvede a sostituire il suo manufatto solo se coperto da garanzia, costringendo altri utenti che a soli pochi mesi dalla scadenza della stessa, si vedono costretti a buttare un bene dal costo non certamente irrisorio? Personalmente, ritengo quanto subito, una pratica commercialmente scorretta e non del tutto legale ai sensi del codice al consumo. Certo di un vostro benevolo accoglimento, fiducioso della Vs Mission a tutela dei consumatori, resto in attesa di riscontri. Cordialità

Ho attivato e pagato "Extra 5 GB in USA e Canada" dal 29/06, mia figlia à partita per NewYork il 01/07, all'arrivo il 02 dopo aver visto il consumo anomalo del credito (Consumi Dati: 37.36€ 162,47 MB) ci siamo accorti che il consumo dati era a pagamento perchè i 5Giga extra erano già stati consumati, il servizio clienti non mi ha saputo dare spiegazioni dicendo solo che loro non possono sapere come e dove è avvenuto il consumo, ma si evince dalle spiegazioni che quando ha toccato il suolo Americano, questi 5Giga pagati non erano presenti. Non pretendo il rimborso dei 37€ benchè non sarebbero dovuti, ma almeno ricaricare i dati da poter utilizzare, visto che si può usufruire di questa "offerta" (o tuffa) una solo volta al mese.

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018703916, per la merce non disponibile , pari ad euro 38,80 che ho effettuato in data 16 giugno 2025 e pagato regolarmente. Il 23 giugno 2025 alle ore 18:12 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso. Ad oggi sono passati 18 giorni dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare in questi giorni il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti (In allegato la stampa dell'ordine effettuato e l'email ricevuta da refunds@taleagroupspa.com )