Spett.le Altroconsumo,
desidero sottoporVi una problematica relativa all’acquisto di un’auto usata e chiedere il Vostro supporto.
In data 23 giugno 2025 ho acquistato un’autovettura usata presso la concessionaria GR Auto di Russo Gianluca (Tricesimo – UD), con 105.000 km al momento del ritiro.
Dopo appena 45 giorni e meno di 2.000 km percorsi, il veicolo si è improvvisamente guastato durante un viaggio, lasciandoci in panne e costringendoci ad abbandonarlo presso un’officina a Ferrara.
L’officina ha diagnosticato un guasto alla turbina e ad altri componenti, per un costo complessivo di € 1.792,00. La garanzia convenzionale copre soltanto € 900,00, lasciando a mio carico € 892,00.
Ho segnalato il problema al venditore:
telefonicamente (senza alcuna risposta);
tramite 2 PEC (rimaste senza riscontro).
Tale comportamento appare scorretto e contrario agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di garanzia legale.
Con la presente chiedo all’Associazione:
supporto nell’apertura della pratica di reclamo;
assistenza nell’invio di una diffida formale al concessionario;
tutela legale e/o mediazione per ottenere il rimborso delle spese sostenute e il riconoscimento dei miei diritti.
Resto in attesa di un Vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti
