Bacheca dei reclami

Spett.le Linea Ceramica Via I° Maggio Sarcedo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica rilevante relativa a due piatti doccia marca FiorabathbSilex, acquistati presso di voi (allego confermata d'ordine) ed installati nel corso del 2015 presso la mia abitazione. Già a meno di due anni dall’installazione iniziale eseguita dall'idraulico Giuliano Tisato, entrambi i piatti doccia avevano manifestato gravi difetti strutturali, presentando crepe in prossimità dello scarico. A seguito della mia segnalazione, i prodotti erano stati sostituiti in garanzia, con intervento di sostituzione e posa eseguito da tecnici specializzati della ditta Firabath Silex. Purtroppo, a distanza di alcuni anni, si è ripresentato il medesimo identico problema: entrambi i piatti doccia risultano nuovamente crepati nella stessa area dello scarico. Tale circostanza evidenzia chiaramente un difetto ricorrente, riconducibile verosimilmente a un problema di progettazione, materiali o installazione, e non a un uso improprio. Considerata: la ripetitività del difetto nello stesso punto, la precedente sostituzione già effettuata in garanzia, la natura strutturale del problema, ritengo che il prodotto non sia conforme agli standard qualitativi attesi né idoneo a garantire una durata adeguata nel tempo. Con la presente, pertanto, richiedo formalmente: la sostituzione integrale dei due piatti doccia difettosi; un intervento risolutivo che garantisca il superamento definitivo del problema (anche mediante fornitura di prodotto alternativo o migliorato); la copertura dei costi di smontaggio e reinstallazione. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento dal ricevimento della presente. Confidando in una Vostra pronta e adeguata gestione della problematica, porgo cordiali saluti.

Buongiorno ho ordinato una ps5 in data 16/02/2026 e non è arrivato nulla. Ora ho scoperto che hanno chiuso l'attività...vorrei avere i miei 364 già pagati indietro. Grazie

Buongiorno ho ordinato una ps5 in data 16/02/2026 e non è arrivato nulla. Ora ho scoperto che hanno chiuso l'attività...vorrei avere i miei 364 già pagati indietro. Grazie

Buongiorno ho ordinato una ps5 in data 16/02/2026 e non è arrivato nulla. Ora ho scoperto che hanno chiuso l'attività...vorrei avere i miei 364 già pagati indietro. Grazie

Ho effettuato un ordine con diversi farmaci e mi inviano due detergenti per mia figlia che scadono dopo un mese. Li contatto e mi dicono di fare il reso per avere il rimborso con BRT. Mi chiama il corriere e si prende il pacco ma del rimborso nessuna notizia e nemmeno del pacco. Pessimi loro e il corriere.

In data 17/03/2026 ho legittimamente esercitato il diritto di recesso in relazione all'ordine Zara n. 54583674150, generando il codice di reso n. 25YTPSWMCVEO. Il pacco, regolarmente affidato al vettore incaricato dalla società in data 18/03/2026, risulta bloccato per esclusive inadempienze logistiche della controparte dal 23/03/2026. Desidero denunciare ad Altroconsumo la condotta gravemente lesiva e commercialmente scorretta di ITX Italia S.r.l. (Zara): a distanza di due mesi, la società non solo persiste nel trattenere indebitamente il mio denaro e la merce in violazione dell'art. 56 del Codice del Consumo, ma ha persino preteso e incassato il pagamento del servizio di reso (pari a 4,95 euro). È intollerabile e privo di qualsiasi etica commerciale che un colosso di tali dimensioni operi una simile ostruzione ai danni di un singolo consumatore, costretto a pagare per un servizio non reso. A peggiorare drammaticamente il quadro, si ravvisa una dolosa alterazione dei sistemi informatici. A seguito della mia prima diffida formale, sulla mia pagina personale è comparso un secondo codice di reso (n. 27CT581D09A8) palesemente fake. È tecnicamente impossibile e assurdo che esistano due procedure di reso distinte per la medesima spedizione. Questo secondo inserimento presenta dati del tutto falsificati, parziali e incoerenti: l'importo è stato arbitrariamente alterato a 99,95 euro, mancano dati essenziali e lo stato viene indicato in modo ingannevole come "ELABORATA". Si tratta di una simulazione d'ufficio creata nel database al solo scopo di far apparire il rimborso come avvenuto e bloccare le mie procedure di contestazione bancaria. Essendo di fronte a una condotta che supera il mero disservizio commerciale per sfociare in profili di rilevanza penale, ho già provveduto a segnalare i fatti all'AGCM (Antitrust). In mancanza di un riscontro economico immediato, lunedì mattina la pratica verrà depositata presso la Polizia Postale per i reati di frode informatica e falso, richiedendo la verifica dei log di sistema. Chiedo il supporto di Altroconsumo per fermare questo abuso e ottenere il rimborso dovuto.

Oggetto: Contestazione formale e diffida al riaddebito forzoso - Ordine n. 404-0447818-3457149 Spett.le Amazon EU,e p.c. Altroconsumo, Con la presente si contesta formalmente la gestione del reso in oggetto e si formula formale diffida da qualsiasi azione di riaddebito sul mio metodo di pagamento. L'ordine in oggetto, acquistato in data 28/04/2026, era stato inizialmente rimborsato da Amazon poiché considerato smarrito dal corriere. Successivamente, il collo è stato recapitato in ritardo presso il mio domicilio in Sardegna. All'apertura della spedizione — che consiste nei soli copertoni privi di scatola di cartone e unicamente avvolti dal cellophane protettivo originale del mittente — ho riscontrato che l'articolo all'interno è COMPLETAMENTE ERRATO: ho ricevuto due pneumatici con misure differenti rispetto a quelle da me acquistate. Trattandosi di merce dalle misure errate, i pneumatici risultano totalmente non conformi e inutilizzabili per il mio veicolo. A conferma del grave disallineamento della vostra catena logistica e amministrativa, si evidenzia che sul vostro portale risultano attualmente generate ben due distinte richieste di reso per lo stesso e singolo prodotto, circostanza che attesta l'anomalia informatica dei vostri sistemi nella gestione della pratica. Si evidenzia inoltre che l'articolo in oggetto è un bene venduto e spedito direttamente da Amazon e che la pagina promozionale d'acquisto garantisce espressamente il "Reso Gratuito". Pretendere che il consumatore anticipi le spese di spedizione non solo viola le vostre stesse condizioni contrattuali, ma configura una pratica commerciale scorretta. Non disponendo della possibilità logistica di trasportare autonomamente un collo pesante da 17 kg, né dell'imballaggio in cartone tassativamente richiesto dagli uffici postali per la spedizione manuale di questa tipologia di merce, comunico che i pneumatici sono messi UFFICIALMENTE A DISPOSIZIONE DI AMAZON per il ritiro gratuito a domicilio. L'intimazione dell'assistenza clienti di procedere a un riaddebito forzoso entro i termini stabiliti è pertanto del tutto illegittima. Ai sensi degli Artt. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità e di errore logistico interamente imputabile al venditore, il ripristino della conformità deve avvenire completamente senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il consumatore non può essere costretto a subire disagi fisici, a reperire imballaggi straordinari né ad anticipare esborsi economici per errori causati dalla vostra catena logistica. Si formula pertanto formale invito e diffida a disporre il ritiro gratuito dei pneumatici non conformi presso il mio domicilio entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente.In caso di mancato riscontro entro il termine sopra indicato, o qualora si proceda a un riaddebito forzoso non autorizzato sul mio metodo di pagamento, provvederò senza ulteriore preavviso al chargeback immediato tramite Poste Italiane, alla segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta e all'apertura di un'istanza di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Resto in attesa della data e dell'orario in cui il vostro corriere passerà a ritirare la merce errata al mio domicilio. Cordiali saluti.

Spett.le Vinted, con la presente invio l’ennesimo reclamo formale in merito al blocco permanente del mio account avvenuto in data 8 marzo 2026. A distanza di oltre due mesi, non ho ancora ricevuto: * alcuna spiegazione concreta riguardo la presunta “attività illegale” contestata; * alcun rendiconto dettagliato delle transazioni effettuate; * alcun risarcimento relativo agli ordini smarriti; * alcuna restituzione delle somme mancanti; * alcun reale supporto o assistenza. Nonostante decine di chat aperte con il vostro supporto, numerose email inviate e reclami presentati tramite piattaforme di tutela dei consumatori, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche, vaghe e ripetitive, prive di qualsiasi chiarimento reale. Ricordo che il mio account disponeva di oltre 1400 recensioni positive a 5 stelle e che la mia attività viene svolta in maniera professionale e regolare tramite Partita IVA. Ad oggi permane inoltre un grave danno economico a mio carico: * totale somme attese: €10.086 * totale ricevuto: €7.604,71 * importo mancante non giustificato: €2.482,09 Ribadisco inoltre che: * diversi ordini sono stati annullati con rimborso agli acquirenti senza il mio controllo; * non ho mai ricevuto spiegazioni sui motivi di tali annullamenti; * erano presenti spedizioni smarrite per le quali non ho ricevuto alcun indennizzo; * non ho mai avuto accesso alla messaggistica o agli ordini, nonostante mi fosse stato comunicato il contrario dal vostro supporto. Ritengo estremamente grave che, dopo oltre due mesi, non sia ancora stata fornita alcuna soluzione concreta né alcuna trasparenza nella gestione della vicenda. Vi invito pertanto, ancora una volta, a: 1. fornire spiegazioni dettagliate e documentate; 2. restituire integralmente le somme mancanti; 3. chiarire la gestione dei rimborsi e degli ordini annullati; 4. fornire informazioni sui risarcimenti relativi alle spedizioni smarrite; 5. procedere allo sblocco del mio account o consentire almeno accesso completo ai dati relativi agli ordini. In assenza di riscontro concreto, continuerò a tutelare i miei diritti presso tutte le sedi competenti, comprese autorità, associazioni consumatori e vie legali. Cordiali saluti, Vincenzo Ventura PixelMarket di Vincenzo Ventura Partita IVA: 10713171212

Buongiorno, il 5 aprile ho ordinato un boxer tramite la vostra offerta di benvenuto e il prodotto mi è stato consegnato il 24 aprile. Non trovandomi bene con il prodotto, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento. Infatti, il 26 aprile ho ricevuto l’e-mail di conferma della cancellazione dell’abbonamento. Nonostante ciò, il giorno successivo avete tentato di addebitarmi il costo di un nuovo ordine; il pagamento è stato bloccato dal mio conto bancario. Da quel momento continuo però a ricevere solleciti di pagamento relativi a una consegna che non ho richiesto, nonostante l’abbonamento risultasse già annullato. Non vorrei risultare scortese, ma non ho intenzione di sostenere costi aggiuntivi o eventuali aumenti di pagamento per un prodotto presentato inizialmente come offerta di benvenuto. Resto in attesa di un vostro chiarimento. Buona giornata.

In riferimento all' ordine in oggetto #IT-506730 intestato a Simone Cendi e relativo alla calzatura Arvelia Arch numero 37 del 11 Maggio 2026, io sottoscritto Simone Cendi tengo a precisare che la consegna è avvenuta ieri mattina 15 Giugno con il pagamento al corriere GLs in contanti, ma dentro il pacco invece di esserci la calzatura indicata vi erano scarpe da ginnastica da uomo di scarsa qualità e si numero 41. Attendo riscontro e rapido rimborso IBAN IT97W0503413700000000247559. Saluti Cendi Simone