Bacheca dei reclami

Ho richiesto intervento tecnico in garanzia esibendo un documento commerciale elettronico ma sai il tecnico e il numero assistenza non riconoscono la garanzia pur spiegando Il documento commerciale (detto anche scontrino elettronico) è il documento, emesso in Italia da esercenti del commercio al dettaglio e assimilati, che attesta l'effettuazione di una spesa o consumo effettuati. Il documento commerciale ha definitivamente sostituito il vecchio scontrino fiscale dal 1 gennaio 2021. Chiedo l’autorizzazione della garanzia in quanto vi una legge vigente

Buongiorno. A fine Novembre sono rimasto per la seconda volta in un mese a piedi con la moto e tutte e 2 le volte ho dovuto chiamare il carro attrezzi. Il mezzo e' stata lasciato da allora presso il concessionario Niedermayr di Bolzano e da allora, anche se ancora in garanzia, non e' ancora pronta dopo vari allungamenti del termine di consegna. Dato che lo scrivente non ha altri mezzi di locomozione e non paga per niente assicurazione e tassa, chiede entro 5 giorni lavorativi da questa data o la consegna della moto riparata (non si accetta come proposto del concessionario l' utilizzo della moto di mia proprieta' senza il lavoro ultimato cosi' da avere ancora il rischio di rimanere a piedi per strada) o una moto sostitutiva di pari cilindrata con ovviamente spese a Vostro carico. Se entro tale termine non avro' un riscontro positivo da parte Vostra faro' continuare la pratica dagli avvocati di Altroconsumo chiedendo i danni per questo servizio scadente. Distintamente.

Ho comperato il latte Parmalat a lunga conservazione (confezione da quattro litri) ad un costo di € 3,55 .Nel volantino con data 03/02/23 al 12/02/23, viene specificato prodotto in Italia ,ma il latte da me acquistato descrive come paese di mungitura UE e come paese di condizionamento Italia.

In data 27/03/2022 ho effettuato un ordine CCKNLHTRE sul sito Galaxia Store per acquistare il prodotto TAMRON 70-200mm F/2.8 Di VC USD G2 - Nikon - 2 Anni Di Garanzia In Italia per un totale di 989,90 € + 8,90€ di spese di spedizione.Nella stessa data ho effettuato il pagamento a mezzo bonifico bancario.Ho ricevuto conferma d’ordine via mail dal sito GalaxiaStore.Nonostante vari solleciti telefonici e via mail (a cui mi è sempre stato risposto che la merce era in arrivo) per tutto l’anno scorso e le difficoltà di mettermi in contatto con gli operatori del call center, l’obiettivo da me ordinato non mi è mai stato consegnato.Ho quindi chiesto il recesso dell’ordine sia via mail, sia via raccomandata con ricevuta di ritorno in data 14/01/2023 (all'indirizzo indicato sul sito), per essere rimborsato della cifra pagata, in quanto la merce non è mai stata ricevuta.Alla mail non ho mai ricevuto riscontro e la raccomandata, recapitata in data 19/01, è tornata indietro con dicitura destinatario sconosciuto.Rimango quindi in attesa di un riscontro e del rimborso della somma pagata.

Sono il possessore di una q2 2.0 tdi quattro , acquistata con 7000 km in audì ufficiale , e 4 anni di garanzia (utilissimi visti i numerosi interventi in officina)Ripeto sono sempre riuscito a risolvere i problemi in assistenza ufficiale grazie alla garanzia , però lamento il fatto che l’assistenza è carente si pezzi di ricambio! Solo nell’ultimo anno 2022 la mia auto è stato ferma in officina per 8 mesi circa e a tutt’oggi 7/2/23 ancora ferma per 2 differenti interventi . Il primo a febbraio 2022 alla cinghia di distribuzione rumorosa sostituita in garanzia dopo un’attesa di 4 mesi è solo 1 settimana di auto sostitutiva, Il secondo a ottobre 2023 e a tutt’oggi irrisolto per la rottura del cambio , ricambio non disponibile in magazzino e soprattutto non disponibile nella produzione ????Ma come si può rimanere sforniti di ricambi in assistenza ufficiale ???? Dopo 5 mesi e nessun giorno di auto sostitutiva

Buongiorno,in data 27/10/2022 ho acquistato sul sito CaldaieMurali.it uno scaldabagno a pompa di calore (marca Ariston) al costo di 1.469 euro, effettuando il pagamento tramite bonifico bancario. Dopo numerose motivazioni addotte alla mia richiesta di informazioni sullo stato dell'ordine e nonostante i numerosi solleciti telefonici, il prodotto non è mai stato consegnato. Ho quindi contattato l'azienda per l'ennesima volta, con lo scopo in questo caso di richiedere un rimborso. Anche in questo caso, nonostante i numerosi solleciti in cui l'azienda millantava le scuse più assurde per non poter né inviarmi il prodotto, in quanto non disponibile, né essere in grado di restituirmi il denaro, in quanto anche questo non più disponibile, non sono stato in grado di ottenere nessun riscontro, perdendo di fatto ogni possibilità di recuperare il denaro.

Buonasera,ho ordinato sul sito PRODUCESHOP.IT una poltrona con pouf di seconda scelta, dove veniva segnalata la presenza di un difetto sul prodotto ma non la mancanza di parti fondamentali per il montaggio. Abbiamo ricevuto nei tempi previsti la merce con corriere Bartolini il giorno 31-01-2023, all'interno non erano presenti: nr 1 gambo poltrona, nr 1 gambo pouf. In data 01-02-2023 abbiamo aperto la prima segnalazione, come da loro indicato tramite il loro customer service on line, dal quale abbiamo ricevuto una mail automatica di risposta dove ci richiedevano foto dell'imballo che abbiamo prontamente inviato. Dopo diversi solleciti per la presa in carico della cosa abbiamo aperto una seconda segnalazione, inviato quanto nuovamente richiesto e sollecitato più volte la presa in carico del problema. Ad oggi abbiamo provato a richiedere sempre tramite il loro customer service on line la restituzione del prodotto e il rimborso ma non ci vengono fornite le modalità di reso e rimborso.

Buonasera , Ho ordinato un gazebo in policarbonato marzo 2021 montato agosto 2021 nell’estate 2022 già presentava SOLO ALCUNI PANNELLI DETERIORATI CON PRESENZA FORI , Tengo a precisare che i pannelli deteriorati sono solo alcuni di forma e taglio uguali posizionati negli angoli dei 4 lati del gazebo e sono gli unici a presentare difetto nel medesimo punto ,il resto della copertura è perfetta , inviato reclamo a Giordano shop allegando foto chiare dove si vede che il difetto è localizzato solo in punti ben precisi e sui 4 lati, In risposta mi è stato detto che la garanzia non copre danni causati dall’usura ( che usura non è!!!) non mi è stato argomentato in che modo hanno classificato usura il difetto non avendo periziato i pezzi difettosi …Ho chiesto più volte di argomentare e di fornirmi dettaglio di cosa copre la garanzia .In risposta sempre la medesima frase “ la garanzia non copre i danni causati dall’usura “ Specifico che nel sito c’è scritto nella sezione descrizione dell’articolo :“ resistente all’usura e hai raggi uva.” Rimango in attesa di rivalutazione del caso Saluti Alberto

buongiorno, ho effettuato un ordine ( #12702) in data 26/01/2023 e non l' ho ancora ricevuto. Ho appena verificato dal mio account e l'ordine risulta in sospeso. il bonifico è stato effettuato contestualmente all'ordine ed invio di seguito i dettagli del bonifico intestato a Irene Musciarese.Ho inviato mail (sia alla mail assistenza@sopremito.com che alla pec sopremito@mediaworld-pec.com) che tornano indietro e al cellulare indicato nel sito cade sempre subito la linea.Attendo vostro gentile riscontro su come si può fare per il recupero delle somme versate.graziecordiali saluti

Buongiorno. La mia asciugatrice Aeg necessitava di un intervento di riparazione fuori garanzia .Ci siamo rivolti alla casa madre per evitare riparatori non autorizzati.Anziché limitarsi a indicarci il contatto più opportuno, dopo una diagnosi telefonica ci hanno imposto la modalità forfettaria a 219 euro da pagare anticipatamente. .Succesivamente dopo una settimana ci hanno inviato un riparatore di zona che ha svolto l’intervento che sarebbe costato la metà se l’avesse fatto con procedura normale.Questa formula con diagnosi da remoto non permette di fare una valutazione preventiva sulla convenienza della riparazione poiché il tecnico in presenza potrebbe valutare anche gli aspetti che da remoto un telefonista non può analizzare.Inoltre trovo disdicevole che come premio al cliente per la scelta di rivolgersi alla casa madre per avvalersi esclusivamente di personale autorizzato venga riservato un trattamento che lucra sui costi già elevati per l’assistenza ufficiale.Pertanto ci avvarremo dell’unica arma a disposizione del consumatore, cancellare questo marchio per le prossime forniture nostre e dei nostri conoscenti.