Bacheca dei reclami

Buongiorno,Con la presente richiedo lMMEDIATA DISDETTA del contratto con voi sottoscritto nonché la CANCELLAZIONE DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI dei miei dati sensibili e personali per vostra truffa nei miei confronti.Al momento della sottoscrizione del contratto con la Vostra promoter, presso la libreria Mondadori a Padova, questa ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinchè io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile.Riporto testuali parole del promoter “Non esiste l’obbligo di acquisto, quando si vuole si sceglie dal catalogo”, cosa palesemente non veritiera.Sono stata altresì contattata telefonicamente dieci giorni dopo la sottoscrizione della tessera da una donna della società che, con dire svelto e omettendo punti salienti del contratto, mi chiedeva di confermare quanto appreso dalla promoter presso il megastore Mondadori e di aver compreso ogni aspetto dell'accordo.Ho accettato di poter disporre della vostra scontistica sui libri a mio piacimento e in un arco di tempo consono, non essendo al corrente del vincolo effettivoed economico che poi si è svelato essere tale contratto e che non avrei mai accettato qualora fossi stata informata circa la realtà dell'accordo, di cui obbligo d'acquisto e imposizione dei due anni di contratto.Non sono state, altresì, date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti, e ora passati i 15 giorni non ho più la possibilità di svincolarmi da una truffa esercitata a mio danno. Esigo pertanto, l’immediata cancellazione dai vostri database dei miei dati personali nonché del contratto con voi sottoscritto. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio.Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi ne acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà.Ogni pacco od offerta premium verrà sempre respinta e rimandata al mittente.Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti.I libri a me recapitati in data 23/01/2023 verranno rispediti al mittente. Esigo l'immediata disdetta del contratto e la cancellazione definitiva dei miei dati personali. Ribadisco che in caso contrario provvederò per vie legali.

Buongiorno, ho acquistato una nissan nicra presso la vs concessionaria tre anni fa. Da qualche settimana la radio dopo un guasto della batteria è andata in blocco e richiede un codice di sblocco. Ho scritto subito alla vostra casella mail. Mi avete comunicato di avermi consegnato tale codice al momento dell'acquisto dell'auto tramite una tesserina, ma tra tutti i documenti a me consegnati risulta una sola tessera riportante alcuni codici e numeri seriali che differiscono da quello a 4 cifre richiesto dalla radio. Vi ho anche inviato la foto di tale tesserina e ho richiesto di poter parlare anche con un responsabile ma sono stato ignorato e non ho piu' avuto risposta dal vostro addetto. L'unica risposta che ho avuto alla mia prima mail è stata che avrei potuto avere il codice pagando un intervento presso una vs officina. Ritengo sia mio diritto poter avere il codice della radio dell'auto da me acquistata e in mancanza di alcuna prova di avermi dato tale codice penso che sarebbe corretto non richiedere anche un costo per risolvere un problema di così minore entità di un vostro cliente. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato a settembre 2021 un divano presso il punto vendita di Corsico, consegnato a novembre 2021. Nello specifico di tratta di un divano con penisola che, all'occorrenza, diventa un letto. A dicembre 2022, per motivi di salute, ho avuto la necessità di dormire sul divano un paio di notti. Dopo 2 giorni la struttura che unisce la penisola al resto del divano è risultata letteralmente sfondata provocando un danno al divano e facendolo imbarcare. Ho contattato il servizio clienti che ci ha chiesto le foto del danno. Essendo un danno in fondo al divano ed essendo quindi in una zona buia non abbiamo ottenuto una grossa qualità dell'immagine ma abbiamo comunque deciso di inviarle convinti che, in ogni caso, sarebbe uscito un perito per visionare il danno (cosa per altro comunicataci proprio dal servizio clienti!!). La risposta dell'operatrice è stata che siamo troppo pesanti (non ci ha mai visto in vita sua!!!) , che in alcuni punti il divano sarebbe preferibile non fosse utilizzato (!!!), che ne abbiamo fatto un uso improprio e che avremmo dovuto evitare di far giocare la nostra bambina dentro il vano contenitore della penisola (!!!).Ora..lasciando perdere quest'ultimo punto che credo si commenti da solo, sinceramente non compro un divano pagandolo più di 2000 euro per guardarlo e basta e soprattutto, se così fosse, avrei preferito che ci fosse un cartello in fase d'acquisto con su scritto divano bello solo da guardare. Non accetto che dopo un anno quanto acquistato sia in queste condizioni.In data odierna è arrivato al mio indirizzo mail un preventivo di spesa di 450 euro fuori garanzia senza che ci sia stato un intervento da parte di un tecnico e senza nemmeno considerare l'idea che la struttura sia stata mal montata o che abbia ceduto per un difetto di fabbrica.Ovviamente mai pagherò per farlo riparare ma la disonestà di questo posto non ha paragoni!GrazieLoredana Gambino

Buongiorno, in data 11/07/2022 ho acquistato presso il vostro shop online il telefono Xiaomi Redmi Note 10S. Il telefono ha da subito presentato dei difetti (andava automaticamente in muto durante le conversazioni, emetteva dei rumori durante le chiamate, non riconosceva il volto per lo sblocco del telefono). Dopo il periodo estivo, vi ho contattati per presentare il problema e richiedere il vostro supporto. Mi è stato risposto di contattare direttamente la ditta Xiaomi, perché il telefono era ancora in garanzia. Da lì è iniziato il mio calvario con la ditta Xiaomi ed è da Ottobre 2022 che faccio avanti e indietro con il centro riparazioni più vicino al domicilio (20km) per far riparare il telefono. Il telefono è stato portato in riparazione 4 o 5 volte, senza risoluzione dei problemi, fino a quando lo scorso 28/12/2022 in seguito all'apertura del reclamo tramite Altroconsumo alla ditta Xiaomi, Xiaomi si impegna a venire a prendere il telefono a casa. Dopo un paio di settimane nelle quali ricevevo mail, in cui mi si diceva che il telefono era in attesa di alcuni pezzi di sostituzione, vengo ricontattata da Xiaomi che mi avvisa che mi sarà spedito un nuovo telefono, perché il mio è irreparabile (16/01/2023). Mi viene spedito un telefono. Il 19/01/2023 vengo avvisata dal corriere SDA che la consegna del mio telefono non era stata possibile perché indirizzo sbagliato. Da lì inizia un nuovo calvario. E' impossibile mettersi in contatto con SDA, per cui contattiamo XIaomi 2 volte. Xiaomi ci dice di attendere perché il telefono è in consegna. Il 23/01/2023 ricevo una nuova notifica: il telefono è di nuovo in consegna. Come si vede dall'allegato, il telefono non lascia mai il centro operativo di Livorno, finché poi non arriva la notifica di consegna effettuata, firmata da: agostino. Contattiamo di nuovo Xiaomi, perché il telefono, noi, non l'abbiamo ricevuto. Li contattiamo altre 2 volte. Ci viene detto di attendere e, la seconda volta che li contattiamo, dopo alcuni minuti di conversazione, staccano la chiamata. Oggi, chiedo che voi, in quanto coloro che mi hanno venduto il telefono, troviate una soluzione e mi rimborsiate per il danno subito. Considerato che sono mesi che vengo rimbalzata da un call center ad un altro senza soluzione. Grazie, Sabrina Agostini

Salve mi trovo molto in difficoltà con la mia Citroen C3 acquistata nel 2017. Per motivi inspiegabili (no incidenti, auto tenuta sempre al coperto e usata in maniera modesta) gli Airbump laterali si stanno staccando.Questo sarebbe un difetto ignorabile se non fosse che causano un vero problema di sicurezza, difatti impediscono la corretta apertura dello sportello posteriore e, a seconda dell'angolatura, anche di quello anteriore.Assolutamente pericoloso in caso di incidenti o situazioni di emergenza.Ritengo non sia normale (oltre che pericoloso) e chiedo se sia possibile un intervento di riparazione gratuito fuori dal periodo di garanzia vista la pericolosità nell'apertura della porta che mette a rischio i passeggeri in caso di situazione d'emergenza.

buongiorno, è da lunedì che non mi arriva la posta elettronica, essendo un esercizio abbiamo bisogno con urgenza il ripristino della posta libero

Buongiorno, sono un Cliente e sostenitore Diesel dall’età di 18 anni, oggi ne ho 44, acquisto a dicembre sullo store on line una cover per iPhone 11. A distanza di due ore dall’acquisto, per cause ancora da accertare da parte della polizia postale, mi clonano la carta di credito con addebiti non autorizzati di circa trecento euro su Vinted. Una falla nel sito? Un caso? Come se non bastasse, il giorno della consegna, DHL fa un fermo deposito dell’articolo senza un motivo e ho dovuto percorrere 65 km più pedaggio autostradale a mie spese. Ritiro la cover, arrivo a casa e scopro che la cover non è compatibile con l’iPhone 11 (la descrizione sul sito specificava iPhone 11). Chi mi ripaga dei disagi e delle spese sostenute? Per Diesel forse una perdita di oltre 300 euro non ha un’incidenza così rilevante sulle sue finanze. Per me invece sono giorni di lavoro andati perduti. Chiedo un contributo ai danni subiti per riacquistare la mia fiducia.

BUONGIORNO, GIORNO 01/10/2022 PRESSO IL PUNTO VENDITA MONDO CONVENIENZA DI CATANZARO ACQUISTAVO DUE ARMADI, OLTRE A QUESTI DECIDEVO DI ACQUISTARE UNA MENSOLA A SCOMPARSA (ME100 - 90x25 A MURO) QUEST'ULTIMA VENIVA CONSEGNATA CON SEGUENTE MONTAGGIO GIORNO 25/10/2022 DA UN EQUIPAGGIO, CHE COME RIBADITO PIÙ VOLTE ANCHE IN ASSISTENZA OLTRE A BESTEMMIARE DURANTE IL MONTAGGIO, QUEST'ULTIMO VENIVA EFFETTUATO CONTROVOGLIA. QUESTO BREVE EXCURSUS, PER INTRODURRE IL MOTIVO DEL MIO RECLAMO. A MONTAGGIO AVVENUTO FACCIO PRESENTE SUL MOMENTO CHE GLI ARMADI E LA MENSOLA NON ERANO STATI MONTATI CORRETTAMENTE (PRESENTAVANO DISLIVELLI) PERTANTO, CONTATTO L'ASSISTENZA DOVE CHIEDO VENGANO SOSTITUITE LE PARTI DANNEGGIATE, GIORNO 07/12/2022 UN'ALTRO EQUIPAGGIO SI PRESENTA PER LA SOSTITUZIONE DELLE PARTI, MA PRIMA DELLA CONSEGNA VENGO AVVISATO CHE LA MENSOLA (ME100 - 90x25 A MURO) DURANTE IL TRASPORTO AVEVA SUBITO DEI DANNI PERTANTO MI CONTATTAVANO IN UN SECONDO MOMENTO PER LA SOSTITUZIONE DI QUEST'ULTIMA. GIORNO 10/01/2023 MI CONFERMAVANO PER GIORNO 17/01/2023 L'APPUNTAMENTO PER LA SOSTITUZIONE DELLA MENSOLA, QUASI AL TERMINE DELLA FASCIA ORARIA (12.30/16.30) QUALE DOVEVA AVVENIRE LA CONSEGNA, PRECISAMENTE ALLE 15.13 CONTATTAVO LO 06/91515 PER INFO IN MERITO LA CONSEGNA, MI VIENE COMUNICATO CHE QUEST'ULTIMA È STATA ANNULLATA DAL SOTTOSCRITTO, DISCONOSCO IMMEDIATAMENTE L'ANNULAMENTO DELLA CONSEGNA, IN QUANTO NON AVREBBE AVUTO ALCUN SENSO CONTATTARLI PER CAPIRE A CHE PUNTO FOSSERO, DA VARI OPERATORI MI VEDO ATTACCARE LA TELEFONATA (EVIDENTEMENTE NON SAPEVANO COME DISCOLPARSI), RICHIAMO PIÙ VOLTE L'ASSITENZA PER CAPIRE CHI È STATO AD ANNULLARE LA CONSEGNA MA CONTINUANO A RIAGGANCIARE. NON CAPENDO COSA FOSSE SUCCESSO CHIEDO ALL'ASSISTENZA DI APRIRE UN RECLAMO/TICKET IN MERITO LA VICENDA, MI VIENE DETTO CHE LORO NON SONO AUTORIZZATI PERTANTO POTEVO SEGNALARE L'ACCADUTO DA LORO SITO WEB, CHIEDO LORO DI GUIDARMI SULLA NAVIGAZINE DEL SITO, MA COME LORO ABITUDINE RIAGGANCIANO TELEFONATA. IN CONCLUSIONE, DOPO BEN TRE MESI DI RABBIA, FRUSTRAZIONE GENERATA E LO STATO D'ANIMO CAUSATO DALLA NON CONSONA ASSISTENZA RICEVUTA, DOVE DALLA STESSA ASSISTENZA VENGO OFFESO CON EPITETI DISPREGIATIVI QUALI VANNO A LEDERE IL MIO ONORE E DECORO, IL PRESENTE RECLAMO OLTRE A PRETENDERE LE ADEGUATE SCUSE IN MERITO LA VICENDA, CHIEDO VENGA FATTO UN FATTIVO E SEVERO INTERVENTO SUL PERSONALE, SOPRATTUTTO RINTRACCIARE IL RESPONSABILE DEL ANNULLAMENTO DELLA CONSEGNA (OGGETTO DI RECLAMO) PRETENDENDO MOTIVAZIONI REALI, SENZA UTILIZZARE ARGOMENTI ARTIFICIOSI PER CERCARE DI AVERE RAGIONE.

Buongiorno, ho ordinato un televisore LG da 65 al costo di 475€ circa più spedizione per un totale di 508,99€ pagato con bb in data 06/01 con consegna prevista il 24/01. Non arrivando alcuna conferma di pagamento ricevuto, il 10/01 controllo lo stato dell'ordine il quale risulta non pagato quindi chiedo informazioni al truffatore tramite mail. Mi viene risposto di non preoccuparmi in quanto a spedizione pronta lo stato verrà aggiornato. Lascio passare il tempo controllando di tanto in tanto fino al 23/01 quando ricontrollando lo stato dell'ordine sul sito questo risulta ancora non pagato nonostante la spedizione prevista per il 24/01 alché richiedo via mail spedizione celere della merce con relativa spiegazione per il disguido o in alternativa lo storno dell'accredito effettuato. Mi viene risposto in un battibaleno di fornire le coordinate per effettuare lo storno, dati che già il venditore conosce in quanto beneficiario del mio bonifico. Nonostante ciò comunico ugualmente il tutto ma nulla di fatto. Nessuna risposta. Chiedo di poter comunicare a voce ma nulla, vengo anche bloccato sulla chat WhatsApp dopo essere stato liquidato in malo modo.

Il televisore ordinato e pagato non è mai stato consegnato.Le mail relative alla spedizione sono prive di qualsiasi prova che il prodotto sia mai stato spedito. Ho dato disponibilità a sostituire il televisore con qualsiasi modello disponibile ma non c'è alcuna disponibilità.Ho accettato la proposta di recesso, è stato dichiarato di aver disposto il rimborso ma non è mai arrivato.Non c'è più nessuna comunicazione da parte del venditore da 4 settimane.