Bacheca dei reclami

Buongiorno volevo spiegazioni circa due addebiti su carta di credito, effettuati nello stesso giorno il 22.01.23 uno di euro 86.98 l altro di 89.99

Buongiorno, sul sito Bugatti ho ordinato il gruppo lame PCT EVELA per il frullatore. Quando è arrivato non sono riuscita a montarlo. Ho scritto all'assistenza allegando fotografie della caraffa e delle lame. Mi è stato risposto:Gentile Manuela, Il set lame acquistato non è compatibile con la caraffa in vetro (ma è adatto alla caraffa in PCT disponibile sull'ultima versione di Vela Evolution). Inoltre, per inviarle il preventivo del set lame adatto, mi conferma che la ghiera della caraffa non le serve? Nella foto non c'è. Poi mi hanno mandato un preventivo per l'acquisto corretto :PREVENTIVO PER RICHIESTA ASSISTENZA N.3709Gentile cliente,di seguito troverai il riepilogo del preventivo relativo alla tua richiesta di assistenza n.3709.Note: Gentile Manuela, Allegato il preventivo per il set lame e la ghiera. Per quanto riguarda il reso dell'ordine, sarà contatterà la mia collega che segue gli ordini. A disposizione per qualsiasi necessità, Un cordiale saluto,Servizio clienti BugattiCamelia PetreusCon altra mail vengo a sapere che la restituzione è a mio carico. Sarei d'accordo al pagamento se sul sito ci fosse stato scritto che il set di lame che stavo acquistato era per caraffa in plastica. Fra l'altro il nuovo ordine riporta la dicitura lame PCT

PEC inviata ad Esselunga il 24/1/2023Il giorno 10/1/23 alle ore 12:26 ricevo un messaggio dove mi confermate la donazione di 2400 punti fatta dalla mia Fidaty Oro 0490011754014 ad un’altra Fidaty un minuto prima.Peccato che io non abbia fatto nessuna donazione, oltretutto in quel momento sto guidando sull’Autostrada dei FioriComunque non mi date nessuna evidenza di chi sia il beneficiario: visto che la donazione l’avrei fatta io mi chiedo perché non lo dovrei sapere.Rimango abbastanza sorpreso e, giunto a casa, verso le 20 e 30 cerco di mettermi in contatto con il Servizio Clienti, mSembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.a essendo questo raggiungibile solo fino alle ore 20, vi invio una segnalazione scritta, chiedendo lumi su come procedere.Comunque, immediatamente, cambio la password del mio profilo.E poi blocco in banca la delega per pagare l’estratto conto della Fidaty Oro: non si sa mai.La mattina dopo nessuno mi chiama e quindi mi reco al Punto Fidaty del negozio di Rozzano.Lì restituisco la Fidaty Oro specificando che mi sono stati tolti i punti in modo fraudolento, me ne faccio dare un’altra verde, la abilito per l’uso del terminale e, dopo aver perso tre quarti d’ora torno a casa.L’addetto mi ha tranquillizzato dicendo che sarei stato comunque chiamato a breve dal Servizio Clienti.Passano tre giorni, nessuno chiama, allora chiamo io: l’operatrice mi dice che vede la mia segnalazione, cerca di tranquillizzarmi assicurandomi che presto qualcuno mi contatterà.Sembra che le segnalazioni scritte non vengano lette subito, meglio telefonare: questo è il suggerimento.Arriviamo al 20 Gennaio: sono passati 10 giorni, nessuna chiamata.Richiamo io per la seconda volta, stesa musica: stia tranquillo, bla, bla, bla.Ad oggi, 24 Gennaio, nessun riscontro.Ora vi chiedo se avete intenzione di dirmi qualcosa o se la cosa deve finire qui.Per vostra informazione sono andato alla Polizia Postale, chiedendo se fosse mio compito sporgere denuncia: mi hanno detto che no, non dovevo fare nient’altro che una segnalazione ad Esslunga, che avrebbe poi dovuto, in prima persona, procedere essendo la parte danneggiata dall’intrusione telematica. Io la segnalazione l’ho fatta il 10 Gennaio.E’ evidente che qualcuno è stato capace di hackerare il vostro sistema informatico e non certo il mio.E, guarda caso, la cosa non vi è nuova, come mi hanno confermato i vostri operatori, e come si rileva facilmente facendo una semplice ricerca.Comunque restano questi fatti:1) Vi ha fatto una segnalazione, credo importante, e non mi avete mai risposto2) Voi sapete per certo chi è il fenomeno a cui è stata fatta la donazione (?), visto che per avere una Fidaty bisogna lasciare Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale: cosa avete fatto per fare dei passi avanti?3) Dal 10 Gennaio non metto più piede nei vostri negozi, visto che qui a Rozzano c’è ampia scelta di supermercati validi e competitivi.

Buongiorno ho ordinato ad agosto 2022 una cucina presso mondo convenienza ovviamente pagata in anticipo! Ad oggi non ho ancora il doppio pensile che meencava.PER BEN 5 VOLTE HANNO FISSATO APPUNTAMENTO X CONSEGNA E PER BEN 5 VOLTE LO HANNO ANNULLATO IL GIORNO STESSO (NESSUN RISPETTO X I PERMESSI LAVORATIVI PRESI PER ATTENDERE LORO!!!..) SONO VERAMENTE RIDICOLI.. CHIAMANO E DICONO CHE IL PEZZO È DANNEGGIATO... PER BEN 5 VOLTE!!!!???? SE NON È DISPONIBILE PRETENDO UN RIMBORSO E UN RISARCIMENTO DANNI PER AVERE ALLA FINE UNA CUCINA INCOMPLETA! VERAMENTE UNA VERGOGNA...

Dopo aver contattato la sede centrale che mi ha rinviato al negozio di Lissone da quale non ho MAI ricevuto risposta, volevo ribadire che mi avete consegnato come se fosse nuovo un lavello riparato in modo molto grezzo.Quindi materiale di seconda scelta da mercato dell'usato.

Buongiorno, non c’è modo di contattarvi altrimenti se non questo. Allora io ho un promesso con questa spedizione: 1UW0RG3907056. Dal 13 Gennaio 2023 è stata presa in carico da Nexive Pistoia in Via Sandro Pertini 754/A e ad oggi ancora non mi è stata recapitata. Abito A Chiesina Uzzanese E Quindi Abito abbastanza vicina. Onestamente non capisco tutti questo ritardo. Ho chiamato la Poste per chiarimenti e mi è stato detto che dal 18 risulta sempre da voi di Nexive questa spedizione per un controllo di spaccio. Siccome sono passati 5 giorni direi che i controlli siano già stati belli e fatti da un pezzo. Chiedo l’immediato svincolo del pacco presso il Mio Indirizzo oppure richiedo un immediato Fermo Posta presso il Punto di Chiesina Uzzanese di Via Filippo Turati, N.06 Chiedo Risposta Immediata Grazie Mille IN Anticipo

Buongiorno, non c’è modo di contattarvi altrimenti se non questo. Allora io ho un promesso con questa spedizione: 1UW0RG3907056. Dal 13 Gennaio 2023 è stata presa in carico da Nexive Pistoia in Via Sandro Pertini 754/A e ad oggi ancora non mi è stata recapitata. Abito A Chiesina Uzzanese E Quindi Abito abbastanza vicina. Onestamente non capisco tutti questo ritardo. Ho chiamato la Poste per chiarimenti e mi è stato detto che dal 18 risulta sempre da voi di Nexive questa spedizione per un controllo di spaccio. Siccome sono passati 5 giorni direi che i controlli siano già stati belli e fatti da un pezzo. Chiedo l’immediato svincolo del pacco presso il Mio Indirizzo oppure richiedo un immediato Fermo Posta presso il Punto di Chiesina Uzzanese di Via Filippo Turati, N.06 Chiedo Risposta Immediata Grazie Mille IN Anticipo

Buongiorno, mi sono abbonato ad un servizio sul sito “Risparmisututto” e solo dopo averlo fatto mi sono accorto di essere stato truffato in quanto ho pagato 25€, anziché 1€ (come da loro scritto) e non ho ricevuto nessun buono sconto.Chiedo L immediata disdetta e il rimborso se possibile.Ringrazio anticipatamente Iannnetti Alfonso

A seguito di un errore di progettazione, sono stato costretto a restituire la cucina ordinata (ed interamente pagata) in consegna lo scorso 20 gennaio 2023 a Bologna Via Mazzini 150/3 ( mi sono avvalso della consulenza Mondo Convenienza per prendere le misure al meglio, consulenza che mi è stata addebitata). In particolare, il lavello, non era compatibile con gli attacchi idrauiici - come da allegata foto -Sono state segnalate le anomalie riscontrate, e riproposte contestualmente le correzioni, già da parte dei tecnici del montaggio (sostituzione dei piedini da 12 a 10 cm con relativi aggiustamenti), rappresentando la somma urgenza alla definizione ed ai nuovi tempi di consegna.A tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro, pur essendo stato al punto vendita di Bologna, in data 20 gennaio 2023 ed avendo avuto assicurazioni da un incaricato di un celere contatto per una consegna ravvicinata. Evidenzio che il mancato trasferimento nell'abitazione porterà ad un danno economico per pagamento di albergo e ristorante, per inabitabilitàTra l'altro, in questo preciso momento Mondo Convenienza ritiene importi senza alcun titolo legittimo.Sottolineando, ancora una volta, che il ritardo, per acclarata responsabilità di Mondo Convenienza, comporta danni economici per risarcimento di spese causate da un indebito ritardo.Chiederemo un congruo risarcimento se la consegna non dovesse avvenire entro il 31/1/2023 data in cui dovrò lasciare l'attuale abitazione in fitto

BUONASERAMIO FIGLIO GIANLUCA IN DATA 22/11/2022 HA ORDINATO ATTRAVERSO IL SITO UNA CAPPA A PARETE PER LA CUCINA CON CONSEGNA PREVISTA IN CIRCA DIECI GIORNI.HO SEGNALATO DIVERSE VOLTE LA MANCATA CONSEGNA E OGNI VOLTA MI RIMANDAVANO DI SETTIMANA IN SETTIMANA.DATO CHE ANCORA IL PIANO COTTURA E' INUTILIZZABILE E VISTO CHE ALL'ENNESIMA TELEFONATA HANNO DETTO CHE SAREBBE STATA DISPONIBILE NEI PRIMI GIORNI DI FEBBRAIO,CHIEDO LA RESTITUZIONE DI QUANTO PAGATO PIU' UN RISARCIMENTO DANNI DI EURO 500,00.