Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20-12-22 ho ordinato una lavastoviglie la cui consegna veniva indicata in 4-6gg. Insieme alla lavastoviglie avevo ordinato consegna, installazione ed estensione di garanzia a 10 anni. Dopo i ripetuti solleciti telefonici al servizio clienti e le diverse mail attraverso le quali chiedevo date di consegna ed installazione, da qualche giorno non ricevo più nemmeno le scuse che regolarmente mi venivano recapitate in risposta, senza però andare altre ad informarmi che la spedizione era stata effettuata. Ho ricevuto solo il certificato di estensione della garanzia che riporta la data di validità a partire dal 23/12/22. A questo punto vorrei esercitare il diritto di recesso ed ottenere rapidamente la restituzione dell'intera somma pagata. Grazie

Buongiorno, ho comprato on line un divano ortopedico per cani su Yummy Vibes Shop online con sede ad Altamura con pagamento contrassegno € 99,99+ € 3 spese tramite corriere BRT. Vengo contattata tramite whatsapp e la consegna viene effettuata dopo pochi giorni. Quando ho aperto il pacco ho subito visto che le caratteristiche del divano pubblicizzate non corrispondevano per nulla e soprattutto non corrispondeva la misura ho ordinato una xl e le misure della merce consegnata sono quasi la metà. Ho provato a contattarli sia tramite mail s ia tramite whatsapp per sapere come restituire la merce ma non ho ricevuto nessuna risposta. Sul loro sito c'è scritto che si può restituire ma non ci sono indicate le modalità. Vorrei restituirla ed avere il rimborso. Grazie

Buongiorno.Vi scrivo in merito all’ordine #2544756. Una volta ricevuto l’ordine ho espresso la mia volontà, attraverso la vostra App, di effettuare il reso degli articoli:N. 1 completo jogging ciniglia bimbo Teddy 18-24 MN. 1 Pantalone felpato blu - 4-5 AIl vostro corriere ha ritirato il pacco del reso RI26D474 in data 28/11/2022 (ci tengo inoltre a sottolineare la scortesia del vostro incaricato che, dopo aver aspettato 2 minuti che uscissi si è lamentato in maniera molto sgarbata che il suo tempo è denaro...).Il 30/11/2022 il pacco mi è stato riconsegnato (buttato in giardino in mia assenza tutto rotto e con l’etichetta di reso assente. Fortunatamente sotto avevo lasciato l’etichetta di spedizione iniziale e mi è tornato, altrimenti risulterebbe smarrito…)Ho già segnalato più volte l’accaduto al vostro call center e scritto diverse mail al customer service (customercare@prenatal.com) ma, nonostante abbia ricevuto vostre risposte (poche e vaghe) che avreste riprogrammato il ritiro siamo al 10/01/2023 e resto sempre in attesa di vostre indicazioni... ormai non rispondete più nemmeno alle mail. Nel frattempo, senza rispetto per i diritti del consumatore, trattenete in maniera indebita i miei soldi e non mi permettete di fare il reso come da me richiesto.In data 05/12/2022 attraverso il vostro call center (poiché dall’app non era possibile inserire una seconda richiesta di reso sullo stesso ordine) ho espresso la mia volontà di rendere anche gli articoli:N. 1 Pantalone felpato bimbo verde - 3-4 A, N. 1 T-shirt bimbo be wild - 3-4 AN. 1 T-shirt bimbo wild nature - 3-4 ANonostante questa ulteriore richiesta di reso sia stata effettuata all’interno del periodo di 14giorni e nonostante mi abbiate confermato via mail in data 06/12/2022 di averla ricevuta sto ancora aspettando vostre chiare indicazioni per prenotare il ritiro di questi ulteriori articoli o un’eventuale data di ritiro. Ad oggi, nonostante i miei continui solleciti, non ho più ricevuto nemmeno una risposta da parte vostra.Nella speranza che risolviate il problema in tempi celeri e mi restituiate i miei soldi resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno Ho ordinato e acquistato un tre di gomme presso la DOUBLEFFPNEUMATICItramite l’agente di vendita Matteo, il quale mi ha venduto il prodotto spacciandolo per usato di 2/3 anni certificate e garantite, disponibile prova documentata, pagamenti alla consegna. Alla consegna ritiro e pago, a fiducia, nn potendo controllare l’anno delle gomme stampato su di esse al lato esterno furbamente nascosto tra due pneumatici all’interno dell’imballo. Subito dopo controllando la merce mi accorgo che le gomme avevano formato già una cristallizzazione e ed erano anno 2012, faccio reclamo e già alla prima si presenta in modo molto scortese la responsabile reclami Nicole che mi propone gomme nuove ma io chiedo rimborso, a mio carico, che effettuo entro i 24 giorni previsti dall’azienda. Ricontatto la SIGNORA Nicole che prima sgarbatamente mi assicura che provvederà al rimborso poi in modo scortese mi inventa mille scuse inverosimili, ma ancora dopo 15 giorni nn ho avuto rimborso. Quindi oltre il danno del reso a mie spese la mancata merce perché nn corrisponde all’acquisto anche la beffa. Spero di riavere i miei soldi e che questi ciarlatani smettano di prendere in giro le persone. Nn acquistate presso la DOUBLEFF PNEUMATICI

Con rif. alla camicia resa (27128JBL22ITBR) mod' Francesco 812.233 tg 43' mi è stata dal vs sito ( e dal vs operatore telefonico) negata la sostituzione di taglia, asserendone la mancanza disponibilità. In verità la taglia superiore (44) era regolarmente disponibile sia al momento del primo acquisto, che al momento del reso, tanto è vero che ho potuto regolarmente acquistare (ord 2712YACF322024 in pari data del reso) dal vs sito la taglia maggiore, ad un prezzo però maggiorato di ben 27 euro , di cui vi chiedo la restituzione. Ho allegato foto al reclamo diretto a Yoox, e le ho tuttora disponibili, a riprova che codice articolo produttore (Aglini) e modello (fantasia, facilmente verificabile) sono identici. Yoox sostiene che i propri codici articolo sono diversi, come se a stesso articolo e diverse taglie attribuisse codici diversi, proprio per sottrarsi (illegalmente) alla propria policy per cui il cambio dell'articolo è ammesso. Ripeto che al momento del primo acquisto entrambe le taglie erano sleezionabili allo stesso prezzo, e solo successivamente il prezzo è stato maggiorato, violando il diritto al cambio merce.

Buongiorno il 26/11/2022 ho ordinato una borraccia airup color antracite e due gusti, cocomero e coca cola, mai ricevuta benché i soldi siano stati scalati

Ho acquistato da un sito che sfrutta in modo fraudolento un noto marchio…ve lo segnalo: https://www.airupitalia-sconto.com/Non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma e l’account è stato cancellato dal sito, ovviamente il pagamento di oltre 25 € è invece andato a buon fine ma dell’ordine nemmeno l’ombra (tra l’altro si tratterebbe di prodotti non attendibili).

Buongiorno, ho acquistato con ordine on line n. 53064414146 il 28 novembre un cappotto xs art.8496/298 perfetto nella taglia ma risultato difettoso per uno strappo nel tessuto, l’ho reso e l’ho riordinato, sempre on line, l'8 dicembre con n. ORDINE N. 53106751166 mi è arrivato il 14 dicembre nel negozio Zara di Cagliari, l’ho ritirato il 15 dicembre, l’8 gennaio sono andata a renderlo perché piccolo, nonostante fosse la stessa taglia, ma le commesse non potevano riprenderlo perché trascorsi 30 gg.Ritengo che i 30 giorni vadano conteggiati dalla data del ritiro del bene o dell’effettivo arrivo in negozio, visto che il reale godimento del bene avviene dal momento in cui realmente posso vederlo e provarlo.La notifica di arrivo è del 14 dicembre e nella mail mi date la possibilità di ritirarlo fino a 15gg dall’arrivo in negozio, quindi lo avrei potuto ritirare anche il 30 dicembre.Vi chiedo di poterlo rendere comunque per prendere la taglia più grande o sostituirlo con altro prodotto.non vengono rispettati i tempi di 30 giorni che si concedono ad un acquisto in negozio dove la merce viene provata e quindi valutata nell'immediato.

Buongiorno ho ordinato un Cartablet Android per sostituire l autoradio della mia Fiat 500X. Una delle funzionalità fondamentali cioè il comando vocale con tasto al volante non funziona come sarebbe accettabile e come tutti gli altri dispositivi dello stessso tipo. Il servizio assistenza via Whatsapp risponde, ma dice che non sa come fare.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito airupbigsale.shop credendo fosse il sito corretto per l’azienda Air up ma a quanto mi è stato detto dall’azienda si tratta di un clone del loro sito. Ho effettuato un ordine per l’importo di 51,90€ e non ho mai ricevuto la merce. Vorrei ottenere un rimborso.