Bacheca dei reclami

Buonasera,il 26-11-22 ho acquistato il mobile bagno VITTORIA avente codice articolo PVTT80GH. il 27-11-22 mi è stato consegnato tramite navetta presso il punto vendita di Via Aurelia. I colli ricevuti erano 4, verificabili da bolla di trasporto, ed il cassetto superiore (per intenderci quello con lo spazio per le tubature) non era inserito nel mobile come i suoi 2 gemelli inferiori, ma imballato separatamente con del pluriball. Una volta aperto mi sono accorto che tale cassetto era privo di guide laterali metalliche per il regolare inserimento nella sua sede naturale. Non capisco sinceramente come funzioni il controllo integrità a Riano visto che gli addetti, per imballarlo separatamente, erano sicuramente consapevoli come il pezzo in questione fosse incompleto e inutilizzabile. Ho chiesto regolare assistenza post vendita, ma dopo ben un mese e mezzo dalla consegna Mondo Convenienza è sparita nel nulla ed io ho ancora il mobile bagno senza un cassetto nonostante tale prodotto sia ancora disponibile nelle varie sedi di Roma. Allego Foto.Grazie e Distinti SalutiTiziano Tomassetti

Buongiorno,la seguente per segnalare che in data 15/11/2022 mi sono recato presso il punto vendita di Magione (PG) per acquistare un armadio completo di accessoristica interna.Come da procedura il punto vendita ha provveduto ad incassare una caparra per poi provvedere al saldo tramite gli operatori che si sono occupati della consegna il giorno stesso della consegna che è avvenuta esattamente in data 15/12/2022.Al momento della consegna però, gli inserti interni risultavano essere incompleti e di misura errata e si è proceduto di conseguenza con il riordino degli inserti corretti con successiva riprogrammazione della consegna che sarebbe dovuta avvenire oggi, in data 11/01/2023.Dico sarebbe, in quanto stamattina stessa sono stato avvisato tramite SMS che la consegna non sarebbe più stata effettuata a causa di una “rottura del furgone”.Ho provveduto a contattare il servizio clienti per poter almeno chiedere che la consegna, arrivati a questo punto della situazione, dopo mille peripezie dovute a causa di una negligenza e di imprevisti non dovuti sicuramente per causa mia, venisse effettuata conformemente ai miei orario di lavoro dato che mi sono dovuto ritrovare per ben due volte a cambiare turno di lavoro e al tempo stesso a mettere in difficoltà date le mie esigenze, le persone con cui collaboro.Nonostante ciò, mi sono sentito rispondere dall’addetto del servizio clienti che non sono nella posizione di poter avanzare una così banale richiesta e che mi sarei nuovamente dovuto adattare alle loro tempistiche…ancora una volta!Tutto questo è inaccettabile, dal momento che tutti lavoriamo e tutti sbagliamo, ma la posizione di un determinato punto vendita dovrebbe essere quella di porre rimedio ad un’ottemperanza dovuta a un qualsiasi imprevisto e non quella di dover lasciare il cliente a rassegnarsi dopo che oltre al danno subisce anche la beffa.Chiedo pertanto di essere ricontattato nel più breve tempo possibile dal servizio clienti per darmi la possibilità di DECIDERE in maniera unilaterale e senza costi aggiuntivi, giorno e ora della consegna nella speranza che questa volta venga effettuata correttamente e senza ulteriori errori.In caso contrario mi adopererò per prendere provvedimenti.Distinti salutiMeloni Cristiano

Buon giorno, ho ordinato 2 pouf in data 01.01.2023, ma non sono stati consegnati anche se già pagati. Vorrei avere informazioni riguardo alla consegna. Per quando è prevista?

Buongiorno, volendo scegliere il premio Circuiti per due per usufruire dei punti premio da me accumulati, sono entrato nel sito indicato ma non mi ha consentito l'accesso all'elenco degli esercizi selezionabili, se non DOPO aver scelto in modo definitivo quella opzione-premio facendosi rilasciare il relativo coupon. Ciò è palesemente illogico ed ingiusto, in quanto costringe il cliente a scegliere un premio a scatola chiusa senza sapere se l'offerta in esso contenuta è valida o meno. Ritengo pertanto questo prodotto, da Voi scelto come premio e gestito dalla Ditta Jakala, del tutto inadeguato. Cordiali saluti

Buongiorno,In data 10 Dicembre 2022 ho acquistato presso di voi un ordine pagato con bancomat di un importo di euro 41,74 che comprendeva 12 articoli. In data 28 Dicembre mi è stato recapitato un pacco che ne conteneva 6. Al ché vi ho scritto via mail inviando una foto di quel che mi era stato recapitato dal corriere, e voi, dopo un accurata ricerca mi avete risposto quanto segue:Buon pomeriggio Maria Stella,grazie per la tua preziosa segnalazione.Abbiamo concluso un controllo interno nei nostri magazzini e abbiamo riscontrato l’errore che ci hai segnalato nella preparazione del tuo ordine. Sarà nostra cura spedirti la merce mancante venerdì e consegnarla al seguente indirizzo: XxxxxxxxAvete nuovamente affidato il pacco al medesimo corriere (GSL) sapendo perfettamente che il corriere prima di una certa ora non avrevrebbe trovato in casa nessuno, in quanto io sono al lavoro ed in casa non c'è nessuno, rettificando il numero telefonico e chiedendo al corriere fare precedere la consegna da una telefonata e di effettuare l'ordine dopo le h16:00. Per ben 4 volte il corriere è passato di mattina al mio domicilio senza minimamente curarsi di di telefonare, e non trovando nessuno,in quanto io sono al lavoro, ha mandato la consegna a vuoto.Ora, io ho fatto diverse telefonate al Vs negozio on line, e mi avete sempre garantito un successivo passaggio di consegna preceduto da una telefonata da parte del corriere, che al momento non è mai arrivata.QA questo punto, dato che siamo oramai al 11gennaio 2023, sono costretta a richiedervi un rimborso della merce mancante per euro 18,77, per la merce che non ho ancora ricevuto nonostante le Vs. continue rassicurazioni.Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo distinti salutiMaria Stella Saglimbeni

Buongiorno,in data 4/1/22 ho ordinato dal sito FIGASHOP.IT il prodotto denominato Lipstick metal glitter no transfer natural a lunga tenuta (indelebile) e finalmente dopo diverse richieste arrivato a destinazione in data 10/1/22. Apro la confezione e con mia grande delusione scopro che, oltre a non essere indelebile, è ancora più grave che sia un lucidalabbra del brand COSMI MILANO del valore commerciale di €4,50 travestito dalla carta loggata del suddetto FIGASHOP.IT e da me pagato €12,99 (invece di €35 perché in offerta)Quindi articolo non corrispondente e pagato comunque il triplo del valore di mercato di quel brand.Questa è una vera e propria frode commerciale.Tutto ciò l'ho prontamente comunicato al sito con tanto di foto allegate che dimostrano la realtà di ciò che dico e loro mi hanno semplicemente risposto testuali parole: Gli articoli di cosmesi non sono soggetti ne al cambio ne al resoRestiamo a disposizioneIgnorando completamente le motivazioni più che valide per le quali esigo il rimborso.Ritengo anche che la società Cosmi Milano debba essere messa al corrente di ciò che accade ad alcuni suoi prodotti.

Ordinati due paia di occhiali onepowerreaders, ricevuti due paia di occhiali cinesi che non corrispondono a quanto riferitomi al telefono. Pagati €45 in contanti al corriere GLS e sul pacco risulta solo la dicitura ECO SHOP che pare faccia capo a PP GROUP SRL,via Benedetto di Giovanni 5,Seravalle,San Marino 47899 (ammesso che esista). Il pacco è stato inviato da GLS di Udine a GLS di Bari. Ho contattato GLS di Udine che ovviamente non risponde. NON MI È STATO NEMMENO CONSEGNATO UN DOCUMENTO DI TRASPORTO O ALTRO!! MAI RICEVUTO NEMMENO UNA MAIL!! Ho bisogno del rimborso immediato e chiedo che ci si informi su questi delinquenti e che vengano bloccati.

Buongiorno, in data 05/01/2023 ho ordinato attraverso il Vs sito una consolle XBOX ma ad oggi non ho ancora ricevuto i dettagli della consegna. Da mail scambiate con il Vs Customare Care mi sarebbe dovuta arrivare via email una Vs notifica con i dati del Corriere e tracking dii consegna. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Il numero d'ordine è 300078834.Richiedo un Vs pronto riscontro, visto che dopo la prima segnalazione non avete più risposto sia via mail che tramite call center.

Con il numero di contratto indicato ( durante l'ora di pranzo forzato alla sottoscrizione) credendo di sottoscrivere una proposta d'ordine appena resomi conto che ciò non era e non potendo effettuare l'acquisto , il giorno successivo entro le 24 ore ho scritto la pec da eliseotrombetta@pec.it ad arquatiservice@pec.it con la quale precisavo la non volontà ad effettuare l'acquisto indicato. Ho sollecitato con varie telefonate ed altre email ma ad oggi nessun riscontro ho ricevuto

Buongiorno, ho acquistato un' asciugatrice BEKODRX837WI l'11/10/2021. Il 27.12.2022 accendendola ho sentito un rumore di qualcosa che faceva attrito, l'ho spenta e ho contattato il call center Beko per chiedere l'intervento di un tecnico. Il 3.1.2023 il tecnico toglie il pannello posteriore dell'asciugatrice e ne estrare un pezzetto metallico che faceva attrito e rumore e mi comunica che il suo intervento non è coperto dalla garanzia perchè la causa è il corpo estraneo trovato nell'asciugatrice. Ho pagato l'intervento € 50,00 , ma vorrei reclamare perchè in un'asciugatrice si inseriscono panni con bottoni, cerniere, chiusure varie e non è pensabile di dover asportare, per esempio, i bottoni di una camicia prima di inserirla nell'asciugatrice perchè è pensata per asciugare tutto, non solo asciugamani senza bottoni. Penso che l'oblò dovrebbe si avere i fori, ma protetti per evitare che piccole parti li attraversino rendendo non sicura l'asciugatrice, proprio come è successo a me. Vorrei sottolineare che io chiudo tutte le cerniere, annodo i laccetti e giro al rovescio gli indumenti proprio per proteggerli dai movimenti dell'oblò quando à in funzione.