Bacheca dei reclami

Spett. Amica Farmacia e Talea Group S.P.A, ho effettuato 2 ordini (n. 0614953957 e n. 0614953981) il giorno 14.05.25 sul sito con pagamento immediato di €65.66 e €61.23 tramite carta. Il giorno 20.05.25 ho ricevuto una mail che mi informava che l'ordine effettuato aveva riscontrato problemi "dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti in catalogo". Quindi tutti i prodotti che avevo ordinato (tranne uno che poi è arrivato sbagliato) non erano più disponibili nonostante dopo quella mail fossero comunque ancora disponibili all'acquisto sul vostro sito. Nella stessa mail si comunicava inoltre che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro i prossimi 14 gg. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e alcun riscontro da parte vostra nonostante il sollecito inoltrato tramite il modulo online di assistenza sul vostro sito. Chiedo pertanto l'immediato rimborso e in mancanza di un riscontro da parte vostra non esiterò a ricorrere a vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie reclamo

Spett. Menzzo, In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando contestualmente l’importo di 398,00 euro compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

A seguito di ordine n. #1018384744 effettuato in data 2 maggio u.s., importo pagato euro 49,62, comunico di non aver ricevuto alcun tipo di merce. In data 6 maggio ho ricevuto una mail con la quale mi veniva comunicato l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso Ad oggi il rimborso non è arrivato. Ho provveduto più volte a scrivere tramite form di assistenza e a mandare una mail all'account paypal di Farmae ma senza ricevere risposta in ultimo ho provato ad aprire una contestazione direttamente dal mio account paypal (avendone diritto!!!) ma al termine della procedura mi compare un messaggio "impossibile completare l'operazione" ed il portale mi riporta in homepage annullando tutte le compilazioni effettuate. Mi permetto di segnalare che il sito Farmae continua a pubblicizzare sconti e prodotti anche se la merce non è a disposizione Saluti Alessandra

Buongiorno, Non avendo risposta alle mie email inviate a Farmae' scrivo a voi per un aiuto. Vi informo che nonostante i vari solleciti via email non ho ricevuto una risposta e neppure il rimborso dovuto In allegato copie dei due ordini fatti e le email di sollecito fate. Grazie della vostra assistenza in merito Cordiali saluti Fabrizia Bianco

Gentile Servizio Clienti, in data 19 giugno 2025, in riferimento all’ordine 0615031828 evaso solo parzialmente, mi avete comunico che avreste provveduto al rimborso parziale relativo all’ordine n. 0615031828, effettuato tramite il vostro sito. Ad oggi, 30 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun accredito, né un riscontro alle  email precedentemente inviate e al modulo di contatto compilato dal vostro sito in data 26 giugno 2025 e 27 giugno 2025. Vi invito formalmente a procedere entro 7 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo dovuto, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), che regola il diritto di recesso e i tempi di rimborso per gli acquisti online. In mancanza di un riscontro entro tale termine, sarò costretto a segnalare il disservizio all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali, comprese le segnalazioni presso associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo cordiali saluti.

Ho effettuata un acquisto on line sul sito www.amicafarmacia.com di un prodotto quale 1pz. - Trosyd 28% soluzione cutanea per uso ungueale 12ml. Il 6 giugno mi hanno scritto che "l'ordine #0615020078 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trosyd 28% soluzione cutanea per uso ungueale 12ml" Trascordi questi giorni non ho ricevuto ne il prodotto e ne il rimborso.

Spett. Farmaè In data 14 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4pz. di Artrobos 14 bustine 77g e 2 pz. Yovis Caps 20 Capsule (rif. ordine #1018501372) pagando contestualmente l’importo di 109,58€. La consegna dell'ordine è avvenuta solo parzialmente, ho ricevuto solo 2pz. Yovis Caps 20 Capsule. In data 16 Maggio 2025 ho ricevuto una mail dove comunicavate la non disponibilità dei prodotti 4pz. di Artrobos 14 bustine 77g dicendo che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per la parte non ricevuta pari a 71,84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione Comunicazione rimborso

Spett. ITALO, Sono titolare dei biglietti TYSEVV e NB6ZUF per il treno del 28/06/2025 da Milano Centrale a Pordenone e del 29/06/2025 da Pordenone a Milano Centrale, tali treni sono stati soppressi senza una adeguata informazione e la comunicazione mi e' arrivata solamente il giorno prima costringendomi a una rincorsa per trovare soluzioni alternative procurandomi un forte stess. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 150. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' SPA (farmaeurope) In data 18 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di un integratore pagando contestualmente l’importo di 58,88 €. In data 23 maggio 2025, tramite mail inviata da refunds@taleagroupspa.com, mi comunicate la vostra impossibilità di consegnare quanto ordinato e che l'ordine verrà interamente rimborsato secondo le vostre testuali parole che riporto qui: "nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" Ad oggi, non ho avuto nessun riscontro, nonostante le numerose richieste di informazione e di rimborso da parte mia inviate tramite: - compilazione del form messo a disposizione sul vostro sito, - la mail di assistenza customercare@farmaeurope.eu pubblicata sul vostro sito - la mail da cui mi avete scritto refunds@taleagroupspa.com - il numero verde trovato tramite ricerca Google che però risulta non più attivo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MyHeritage Ltd. In data 26 giugno 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito un corrispettivo pari a 200 € + iva. Già l'anno scorso era successo questo rinnovo e grazie a altroconsumo l'avevo annullato, mai ho autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.