Bacheca dei reclami

Salve,dopo alcuni tentativi di richiesta del certificato che il materasso da voi acquistato Venere sia veramente 100%lattice naturale senza nessun esito da parte vostra,io chiedo per l’ultima volta di mandarmi una garanzia di quello che ho acquistato,dato che sulla lastra è da nessuna parte c’è questa conferma,io pretendo un materasso idoneo al prezzo pagato,oppure mi rimborsate e annullate il contratto con le rate finanziate, restituendo immediatamente a mie spese il materasso che non sto nemmeno usando perché dopo una settimana non mi sostiene bene la schiena per cui non riuscivo più a dormire bene. Aspetto al più presto un vostro riscontro.

Spett. Euronics In data 17.11 ho acquistato presso il Vostro negozio un Orologio Garmin Forerunner 255s pagando contestualmente l’importo di 249 Euro. Non ricevendo aggiornamenti riguardo all'ordine ho iniziato a sollecitare tramite mail, ricevendo questo riscontro:"Gentile Cliente,Stiamo verificando lo stato dell'ordine e attendiamo riscontro dalla piattaforma logistica responsabile della spedizione. Ci scusiamo per l'attesa". In data odierna ho ricevuto una chiamata persa dal numeero 0289663. Contestualmente è arrivata questa mail da service@euronics.it:"Gentile Cliente, La informiamo che abbiamo provato a contattarla, senza esito alcuno.La preghiamo di contattarci al numero 0289663366, per informazioni relative al Suo ordine oppure La invitiamo gentilmente a fornirci, rispondendo a questa e-mail, un ulteriore recapito telefonico o indicarci una fascia oraria nella quale poterLa contattare". Ho richiamato. La prima volta che ho chiamato, mi ha risposto una signora dicendomi che l'ordine era andato sold out, cioe erano stati venduti piu lotti di quelli possibili e il sito non era stato aggiornato. Mi diceva quindi che avreiricevuto un rimborso entro due giorni lavorativi. Le ho chiesto se avrebbe potuto mandarmi una mail per tenere traccia di questo, mi ha detto di si. Passata circa mezz'ora ho richiamato per chiedere se potevo ricevere un orologio di pari valore allo stesso prezzo. Mi ha risposto un'altra persona, I., dicendo che non era possibile e dicendomi che avrei potuto scegliere se ricevere un rimborso o un orologio senza bollini, quindi esposto. Sembrava cioè una versione diversa rispetto a quella della collega. Ho chiesto una mail di conferma e mi ha detto di no. Le ho detto che ero confusa perchè in primo luogo avevo comprato un prodotto,poi dopo quasi due settimane ho scoperto che l'acquisto non era valido, quindi ho ricevuto due versioni diverse. La signora mi ha detto di tranquillizzarmi, che aveva inserito a sistema il numero di pratica 386849 e che non sarebbe successo nulla di spiacevole. Ha aggiunto che avrei ricevuto una mail di avviso di avvenuto rimborso e da li lo stesso sarebbe stato "immediato" in quanto l'acquisto è stato fatto tramite PayPal, e non avrei dovuto aspettare i tempi che intercorrono nel pagamento da una banca all'altra. Ad ora non ho ancora ricevuto nessuna mail. Vi chiedo per favore un rimborso qunato piu celere possibile. Il danno che mi è stato arrecato è un'attesa senza davvero risposte concrete di quasi due settimane, una somma trattenuta e ad oggi niente di scritto che possa rassicurarmi sulla trasparenza del processo.

Verso le 13.45 di oggi ho ricevuto il messaggio di consegna effettuata per alcuni prodotti ordinati qualche giorno fa e si è ripetuta nuovamente la 'consegna' con abbandono in cortile del pacco . Mi sembra che questo stia diventando il modo 'normale' di consegna: verifica che l'indirizzo corrisponda e lancio del pacco all'interno del cortile, senza preoccuparsi nemmeno di suonare il campanello !! Questo non è il modo di operare ! Per quanto continuerà questa cosa ? La consegna deve essere effettuata al destinatario e credo che a questo punto sarebbe il caso ripristinare l'obbligo di firma per ricevuta del pacco.

Ho effettuato un ordine online il 26/11/24 con addebito delle spese di consegna, che doveva avvenire in 24/48 ore. (Id è il numero dell'ordine).Ieri 27/11 dal tracking la merce risultava "in consegna entro le 15.30". Mi telefona il corriere dicendomi che non trovano il mio pacco e volendo conoscere il contenuto e il valore dello stesso al fine di capire quanto "ci avrebbe rimesso lui stesso" (semicit.) Al che apro un ticket sia verso Bartolini che verso il mittente del pacco, nessuna risposta. Ieri sera il tracking viene aggiornato riportando il pacco come "da consegnare" e stamattina 28/11 viene riportato "in consegna entro le 15.30", il che vuol dire che qualcuno lo ha questo pacco.... Verso le ore 14.15 passa il corriere dicendomi che il pacco non è stato trovato e lasciandomi lo stesso cedolino che normalmente viene lasciato quando non sei a casa. Al che telefono alla sede, un operatore mi diche che il pacco lo ha sicuramente l'autista e che lo stesso non era tenuto a telefonarmi, poi cade la linea (per la seconda volta!). A questo punto decido di andare in filiale dove mi dicono che il pacco risulta perso e non lo hanno né loro, né l'autista. il tracking però lo segna presso la filiale in questione pertanto uno o l'altro lo devono avere. Mi dice anche che non può andare in magazzino a controllare, ma se gli dico cosa contiene il pacco e il valore dello stesso sarà x lui più facile rintracciarlo e risalire a me. Al che non ci vedo più, è inammissibile una richiesta del genere. Il corriere non è tenuto a sapere il contenuto di ciò che consegna. Lo stesso operatore, oltre a trattarmi come una stupida, dicendo che fuori dai pacchi è scritto cosa contengono (cosa assolutamente non vera!), non si dimostra per nulla collaborativo a cercare di risolvere la situazione. Sta di fatto che il pacco o lo hanno in sede o lo ha il vettore. La visita si risolve in un nulla di fatto. Ho provveduto a segnalare sia a Bartolini che al mittente del pacco. Chiedo di risolvere al più presto questa incresciosa situazione che è INNAMMISSIBILE.

Spett. [Free2move eSolutions S.p.A., Sono in possesso della card prepagata n. 04C9602F020180 per ricarica alle colonnine elettriche dell'importo di 500 € . Dal momento che non riuscivo a caricare la vettura elettrica ho chiamato la vostra assistenza clienti che a sorpresa mi comunica che questa card è stata da voi , a nostra insaputa, disattivata/annullata nonostante non sia mai stato utilizzato il credito in essa presente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla medesima card o altra di uguale importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tavazzani sport In data 17/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio PANTALONCINI JUNIOR THAI HERO LEONE 1947 ABJ02 × 1 M / AZZURRO GUANTONI BOXE JUNIOR HERO pagando contestualmente l’importo di 64,12 € Ad oggi 28/11/24 non ho ricevuto la merce e l'assistenza clienti non risponde nonostante la contatti giornalmente per avere notizie riguardo il mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Radionovelli] In data [17/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Asciugatrice] pagando contestualmente l’importo di [517.13€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30/10/2024]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [privato dell'acquisto da altro fornitore]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [517.13€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. (iban IT86Z0503452990000000009941) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente o della merce acquistata, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro In data 16-09-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sito a Napoli in via Monteoliveto un ferro da stiro Pyramidea modello FSC300 pagando contestualmente l’importo di euro 59 .99+ 20 per la carta servizi ed estensione della garanzia totale € 79.99 A distanza di 10 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. io vi ho consegnato il ferro in assistenza in data 24-6-2024 voi me lo avete restituito in data 14-10-2024 senza ripararlo anzi ancora guasto, in particolare lo stesso fa scattare il contatore e perde acqua, voi mi avete chiesto € 25 extra per una decalcificazione strong seppure prevista dalla garanzie extra Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho effettuato una prenotazione e acquistato 3 biglietti andata e ritorno da Pisa a Bari con Ryanair oggi trovo un messaggio di Flygo che mi dice di aver provato a contattarmi ed in effetti ho visto una chiamata da un numero che poi ho verificato essere quello dell'assistenza clienti Flygo Non avendo potuto rispondere ho provato a chiamare ma sono stato al telefono in due volte piu' di un ora al telefono senza avere risposta Nel messaggio mi si dice che se non riusciamo nelle 24 ore la prenotazione non sara confermata e verra annullata cosa devo fare?

Buongiorno. Ho acquistato i biglietti con sito Fly go 4 novembre 2024. Confermta prenotazione 108287962. Volo di ritorno da Madrid a Roma del 17 novembre 2024 numero FR9674 ore 12.40. con la compagnia Ryanair. Ma i miei biglietti con codice WRRR9Q per fare check in non risultavano sul sito ufficiale della compagnia. Ho pagato 463.20 euro volo andata e ritorno. E dopo l'altri 293 euro per ritornare a Roma con un figlio minorenne.