Bacheca dei reclami

I primi di dicembre 2023, non ricordo la data esatta, mi è stata sospesa la linea per "metodo di pagamento errato". Questo perchè la linea è intestata a mia madre, purtroppo deceduta. Ho sempre pagato le mensilità tramite l'app, non sapevo nemmeno ci fosse collegato un conto corrente. Il 18/12/23 procedo ad inviare per PEC la richiesta di subentro per poter intestare la linea a mio nome e poter aggiornare il metodo di pagamento; nonostante dal 18/12 io abbia inviato la PEC svariate volte, non ho MAI ricevuto risposta, e ho la linea sospesa, quindi sono senza internet, chiamate e messaggi da quasi un mese. Visto che per me questa è una situazione di disagio, e perchè sembra incredibile dover aspettare, nel 2024, un mese e più per fare un subentro che aziende fanno in meno di 24 ore, spero in un responso da parte vostra!

Buongiorno, in data 14 dicembre ho acquistato on line una barra di sostegno boston in inox L 45 cm. (ref. 34650686). La consegna a domicilio era prevista per il 28 dicembre 2023. Non ho ricevuto niente. Ho telefonato in gennaio per chiedere il rimborso e mi è stato detto che avreste verificato la possibilità del rimborso medesimo. Non ho ricevuto più alcuna notizia né dell'invio del prodotto, né dell'avvio della procedura di rimborso. L'unico vostro numero telefonico che ho contattato è :02 4538 8180. Chiedo cortesemente il rimborso che mi spetta. Grazie. Alessandro Marucelli

Buongiorno ho appena ricevuto da essediesse spa di Autostrade per l'Italia una richiesta di mancato pagamento pedaggio con n°2387329531 in data 02/07/2023 ore 13,11 relativa ad autovettura Toyota Yaris targa EX869PA per un totale di euro 81,35 comprensivo di spese per accertamento. Segnalo che quel giorno: - sono entrato alla barriera Milano Est (abito a Milano Lambrate.....) -chiedo il ricalcolo del pedaggio -allego copia pratica e documento d'identità. Pur essendomi registrato come da vostre istruzioni su Muovy il sistema non mi consente l'autocertificazione del casello di entrata. Appena ricevo il ricalcolo corretto mi impegno a saldare il dovuto. Cordiali saluti Roberto Dalla Valentina cell.3381569194

Ho effettuato un ordine presso il vostro negozio online il 26/11/2023. Ho acquistato un COLLANT FODERATO IN PILE al prezzo di €21,89 comprese spese di spedizione. L'ho ricevuto il 16/12/2023 e dopo aver visionato personalmente che il prodotto aveva dei difetti e ben diverso da quello visionato sul vostro sito, ho chiesto tramite email il reso. Mi avete detto che sarebbe stato ritirato presso la mia abitazione nei giorni successivi e avrei ricevuto il rimborso appena il prodotto sarebbe arrivato presso voi. Da quel momento non ho più avuto aggiornamenti da voi né risposte ai miei solleciti per email. Voglio capire come ricevere il rimborso.

Spett. le Enel energia, la vostra risposta alla mia pec mail del 08/01/23 non è esaustiva e non risolve il problema riguardo la fattura n. 4349854772 con un importo di 268,88 per un consumo pari a 395 smc per il periodo MAGG-GIUG 2023. Avete fatto un ricalcolo sulla bolletta contestata e mi avete inviata una bolletta di -116 euro a compenso e che devo effettuare un pagamento di 152, 14 euro per il periodo MAG-GIU 2023. La lettura rilevata per tale periodo e da voi indicata in bolletta pari a 22 smc che non credo siano pari alla cifra suddetta richiesta. Tra l'altro il consumo di 22 smc è in linea con i precedenti e successivi consumi di gas e corrispondenti anche ai consumi di luce per gli stessi periodi. Da Toscana Energia è stato rilevato un malfunzionamento del contatore il 24/10/2023 e sono stata avvisata che sarebbe stato sostituito il 19/12/2023, disdetto dagli stessi qualche giorno prima e non ancora ricontattata. Nella vostra mail di risposta alla pec dite che devo chiedere la verifica del contatore attraverso i vostri canali ed in caso non venisse riscontrato un malfunzionamento, devo pagare le spese. Peccato che già la stessa Toscana energia ha rilevato il malfunzionamento e ritenuto opportuna la sostituzione del contatore, cosa che a tutt'oggi non è ancora avvenuta. C'è un evidente errore di comunicazione non solo tra voi ma anche con la sottoscritta. Sono intercorsi numerosi contatti telefonici e via chat ma non se ne viene a capo. La fornitura di gas è per una casa che è abitata al massimo 20-30 gg all'anno. Frattanto nonostante fosse stato aperto un reclamo a fine settembre e mi era stato detto da un vostro operatore che non sarebbe stata sospesa la fornitura per il reclamo in corso, la stessa è stata sospesa prima dei 31 gg previsti nella lettera di sollecito. Pertanto chiedo che sia fatto ulteriore chiarimento sui consumi reali, sul funzionamento del contatore, al fine del ripristino della fornitura. C.F DMRCRL60S42F352C

Buongiorno,in data 5/01/2024 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di un biglietto A/R da Verona x Bari. Acquisto confermato tramite mail il 5/01/2024 con numero Prenotazione 107935691 e con addebito della cifra sul conto. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 5gg. ad oggi, 15/01/2024, non ho ricevuto nulla (anche in spam). il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde e torna indietro x mancato recapito. pretendo una Vs celere risposta salvo azioni legali. cordiali saluti Giuseppe Lanotte

Vi scrivo in quanto ho ricevuto le ultime due fatture con un importo raddoppiato siete passati da 0,0023 cent Kw'h agli attuali 0.0043 cent Kw'h. Non ho ricevuto nessun messaggio o comunicato nella ia email c'era solo scritto di verificare una nuova offerta...... Ed molto fuorviante rimango vostro cliente.... Perché ho chiamo e mi avete subito cambiato il contratto con un altro più vantaggioso.... Ma voglio assolutamente un rimborso della spesa eccedente le due fatture

Spett. Vodafone Italia spa Mi continuano arrivare solleciti di pagamento di fatture intestate a me Codice cliente 1.9782034. Io non sono abbonata con voi da anni. Nei vari solleciti, anche una fattura spedita a novembre risulta dal 2019 ad oggi. Questo mese mi arriva un altra ft. di euro 25,64 e con i solleciti Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative ad un servizio che non ho con voi Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione indebitamente addebitata- In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia di una delle fatture in oggetto Copia documento d’identità

Buongiorno ho richiesto l'importo del reso di healer resa in data 14 dicembre 2023 a mezzo poste italiane. Tale reso è stato fatto per non conformità con quello da voi pubblicizzato e sostituito con uno disponibile in sostituzione dell'altro da voi esaurito. Nelle mail che ho inviato ricevo risposte vaghe rispetto alla data data di rimborso che a vostro dire era di ca 15 giorni. In attesa di riscontro invio cordiali saluti S.Guantini

Spett. [sferatrade s.r.l.] In data [27/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [proiettore a raggio Xiaomi ] pagando contestualmente l’importo di [€445.20] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [7/10 giorni lavorativi ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce ne il rimborso Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento