Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, HO RICEVUTO VOSTRA RACCOMANDATA PER RICHIAMO AIRBAG. SUBITO HO EFFETTUATO QUANTO DA VOI RICHIEST( DATA 15 MAGGIO) AD OGGI NESSUNA VOSTRA MAIL E' GIIUNTA E CONCESSIONARIO QUINDI NON PRENDE IN CARICO L'AUTO. chiedete la sospensione immediata della guida e non offrite nessun servizio tempestivo. Questo è molto grave e anticipo che sarete ritenuti responsabili in caso di incidente e conseguenti danni.

Spett. Mediaworld In data 11/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 318,99€] oltre a 29,99€ di spese di spedizione e 19,90€ per installazione della lavatrice. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/05/2024. Il trasportatore Ceva Logistics Italia S.r.l. mi aveva inviato mail il 14/5, con link al tracking della spedizione, chiedendo di contattarlo ad un certo link se non avessi ricevuto ulteriori informazioni: cosa che ho provato a fare dopo 7 giorni ma il link è inesistente, e il bottone "Assistenza" nella pagina del tracking è FINTO, cioè non corrisponde a nessun link. Il tracking dava comunque consegna il 21 e io ho rinunciato ad una giornata di lavoro per apettare, ma non è arrivato. Dopo seganlazione mi hanno contattata per programmare la consegna per questa mattina, 23/5, ma non si è presentato nessuno e il collo risulta, dal tracking, ancora fermo al centro di smistamento. Ribadisco che non c'è nessun modo di contattare questa azienda e le loro recensioni sono terribili: dalla mancata consegna, ai danni in fase di installazione, ritardi di ogni genere. Io sono senza lavatrice da dieci giorni e ho perso due giorni di lavoro: sentirmi dire che posso fare un reso non mi basta. Il servizio è scandaloso e non a vostra insaputa! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Citroen, nel mese corrente ho ricevuto una raccomandata con cui mi comunicate di sospendere immediatamente la guida del veicolo modello C3 targato EC429BS intestato a Paolo Albanese , per la problematica in titolo. Sono oramai settimane che chiamo al vostro numero 800598942 che risulta sempre non raggiungibile. Infine, le varie concessionarie, contattate sempre telefonicamente, riferiscono che per avere un appuntamento per la sostituzione dell’airbag bisogna aspettare il 2025. Per quanto sopra, non posso utilizzare il mio veicolo e, pertanto, chiedo che mi sia concesso un veicolo sostitutivo, quanto prima. Distinti saluti Paolo Albanese.

Buongiorno, ho effettuato una vendita su Vinted di una borsa di lusso del valore di € 850 e sono in attesa da giorni del trasferimento del mio saldo Vinted sul mio conto corrente. Ad oggi, 23/05/2024, non l'ho ricevuto. Ovviamente da 2 giorni (la data indicata dell'accredito da parte loro era il 21/05/2024) li sto contattando tramite la chat del supporto clienti e ho inviato anche una PEC, ma sono lentissimi nelle risposte e passano ore prima che mi diano riscontro. Loro affermano di averlo effettuato e mi hanno chiesto il mio estratto conto bancario con tutti i movimenti dal 01/04/2024 ad oggi. Naturalmente gliel'ho inviato ieri e, da parte mia, ho chiesto il numero della transazione (CRO o ARN) per darlo alla mia banca affinché possa effettuare le verifiche necessarie. Da loro non ho ricevuto ancora alcuna risposta. Sto sollecitando, ma non rispondono. Dato che si tratta di molti soldi, ho bisogno di capire cosa devo fare e se procedere a formale denuncia alle forze di polizia competenti. Sinceramente, non mi era mai capitato, ma devo dire che le transazioni a seguito di vendite di miei articoli su quella piattaforma sono sempre state di medio-basso valore, ma di questa entità. La società che effettua i pagamenti è la Mangopay per Vinted. Io al momento sono priva di strumenti per fare qualsiasi cosa, e il problema è che ho perso sia la borsa (che la cliente ha pagato, altrimenti la vendita non si sarebbe conclusa) sia i miei soldi. La mia banca, senza i riferimenti della transazione che loro affermano di aver eseguito, non può fare alcunché. Temo che abbiano commesso un errore in fase di pagamento (magari nel trascrivere il mio IBAN o altro) oppure sono vittima di una truffa. Faccio questo reclamo per chiedere aiuto ad Altroconsumo e capire come è possibile agire. Grazie. Saluti cordiali.

Buongiorno, invio la presente per segnalare un disguido intercorso tra me – in qualità di consumatore e cliente – e l'azienda Garmin. Ritengo importante segnalare a chi di competenza i seguenti fatti: Sono proprietario di un orologio Garmin modello Fenix 6, acquistato nel novembre 2019. Nel maggio 2021 il dispositivo è stato sostituito in garanzia a causa della rottura del sensore barometrico. Purtroppo, dopo meno di tre anni, lo stesso problema si è ripresentato. Premesso che già in passato ho dovuto interpellare l'assistenza tecnica per prodotti il cui periodo di garanzia era stato oltrepassato e che avevano iniziato ad avere problematiche. Per tali dispositivi (ripeto "fuori garanzia") sembra consuetudine dell'azienda richiedere, giustamente, un importo di 26 € per la diagnosi eseguita su ogni prodotto inviato loro (cifra che però viene richiesta senza mai informare preventivamente il consumatore prima che egli invii loro il dispositivo). Qualora non venga pagato l'importo il dispositivo non viene restituito. In TUTTI i casi precedenti mi è stato proposto l'acquisto di un prodotto identico, ma ricondizionato e garantito, per una cifra compresa tra i 150 € ed i 196 € a seconda dei modelli inviati loro in quanto, a loro dire, i prodotti che avevo spedito loro non erano riparabili. Non accettando le proposte, ho sempre riparato in autonomina tali dispositivi senza mai riscontrare, fino ad oggi, alcuna anomalia che mi possa far pensare a malfunzionamenti secondari da me mai rilevati. Questo mi fa pensare che questa loro pratica sia una consuetudine consolidata (sospetto rafforzato da notizie presenti sul web di casi simili al mio). In qualità di tecnico elettronico, sono perfettamente in grado di eseguire autonomamente la riparazione del mio orologio, ma ho bisogno del ricambio specifico per il sensore rotto (di cui allego la foto). Ho più volte contattato l'azienda, sia telefonicamente che via email, ma tutte le volte il servizio clienti Garmin mi ha informato che l'azienda non fornisce ricambi direttamente ai consumatori. Desidero ricordare che secondo le normative europee sulla riparabilità, in particolare il Regolamento (UE) 2019/2021 e la Direttiva 2009/125/CE, i produttori sono obbligati a garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio per un periodo di almeno 7-10 anni. La loro attuale politica di non fornire ricambi direttamente ai consumatori collide però con queste normative. Chiedo quindi di ottenere il pezzo di ricambio necessario per il mio dispositivo, fiducioso che non sarà necessario arrivare ad adire le vie legali e che potremo risolvere questa questione in modo amichevole e tempestivo, sebbene Garmin Italia abbia smesso di rispondermi via email. In attesa di un riscontro, ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti.

Spett. jollyshop.it In data 07/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un smartphone samsung modello A54 5g dual sim 8gb ram 128-violet EU pagando contestualmente l’importo di euro293 oltre a euro 9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. inoltre in data 22/05/24 il vostro sito risulta chiuso per motivi amministrativi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta acquisto

Buongiorno, ho ricevuto 15 giorni fa una raccomandata da GROUP PSA ITALIA S.P.A. in cui mi si avverte di sospendere la guida della mia auto D3 a causa di un difetto nell' airbag. Come da indicazioni mi sono registrato al sito dedicato per la gestione del caso: a tutt'oggi non ho ricevuto risposte. Ho contattato due officine autorizzate vicino al mio domicilio (Milano via gattamelata) ma non ho potuto prendere un appuntamento per la sostituzione dell' airbag a causa della mancanza del codice che dovrebbero mandarmi dopo la compilazione sul sito online. Ad oggi non ho un codice ne una data, ho chiamato vari numeri compreso il numero verde ma oltre a dirmi che la procedura di inserimento dati e' avvenuta in modo corretto non hanno saputo dirmi altro. A questo punto non so come muovermi visto che le autoofficine non permettono di prendere appuntamento senza il voucher del sito e che sul sito risulto registrato correttamente ma non mi inviano nemmeno una conferma. Cordiali saluti Diego Ornaghi

Buongiorno La presente per segnalarvi un grave disagio occorso in data 15 maggi 2024, presso ufficio di ritiro Drivalia di Cagliari aeroporto di Elmas. dove non è stato possibile procedere con il pagamento del deposito/ cauzione di € 400 in quanto la mia carta di credito si e smagnetizzata durante il viaggio verso Cagliari e il sistema “POS”utilizzati da DRIVALIA impedisce di inserire il numero della carta di Credito manualmente. Faccio presente che altri operatori di noleggio tra i quali AVIS; HERZT ecc utilizzano POS con la possibilità di digitare le cifre della carta manualmente. Infatti, impossibilitato a procedere con Drivalia , ho dovuto prenotare l’auto con MIDA RENT , la quale ha utilizzato il giorno stesso 15 Maggio 2024 , la mia carta di credito MasterCard come da documenti che allego . Questo disservizio del sistema POS di Drivalia mi ha causato oltre al disagio di prenotare con altri operatori, anche una spesa aggiuntiva , in quanto ho pagato online a DRIVALIA l’importo di € 232, 92 come da prenotazione IT24FLXx0h7c5 , per il quale chiedo un immediato rimborso Saluti Atzori Francesco Via Carlo Porta 18/a 20811 Cesano Maderno (MB) Tel , 3398868572

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata che devo tenere ferma l'auto per il problema degli airbag difettosi takata, mi sono registrata al sito ma ancora nessuno mi ha contattata e non ho modo di sapere come risolvere e se noleggio una macchina vengo rimborsata o meno . Chiedo aiuto su come procedere. Saluti

Spett. Wizz Air In data 29/11/23 ho prenotato il volo n° W4 8502 da Porto (OPO) a Roma Fiumicino (FCO) per il giorno 15/2/24 con la Vostra compagnia. In data 18/12/23 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto il volo n. 8502 con partenza il 14/2/24. Dato che tali orari non si adattavano più alle mie esigenze, vi ho immediatamente comunicato la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari a €64,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta Copia della comunicazione di cancellazione del volo