Bacheca dei reclami

Spett. LOMBARDO SHOP In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 12 PRO pagando contestualmente l’importo di € 389,90. A distanza di 5 MESI E 25 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LO SCHERMO È DIVENTATO NERO E, di conseguenza, IL DISPOSITIVO NON SI ACCENDE PIÙ. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa vi risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. Indesit In data 02/05/2024 richiedevo un'assistenza della mia lavasciuga modello XWDE96148 e sottoscrivevo un contratto di estensione di garanzia. In seguito, nel mese di dicembre 2024, richiedevo un nuovo intervento in quanto la lavasciuga, pur effettuando una corretta manutenzione e regolare pulizia del filtro, dava errore F13 in fase di asciugatura. Mi veniva riferito che era necessario ordinare la scheda sostitutiva e che sarei stato ricontattato a gennaio. A gennaio, non essendo stato ancora ricontattato, ho richiamato l'assistenza e prenotato un intervento. In data 17/01/2025 si presentava a casa mia un tecnico con una cassetta per gli attrezzi grande quanto un portamerenda (circa 20x30 cm). Il suddetto tecnico, dopo circa 20-30 minuti, dichiarava di aver effettuato la sostituzione e andava via. Subito dopo, riscontravo nuovamente l'errore F13 e provvedevo a prenotare un nuovo intervento per il 21 gennaio, al quale non si è presentato nessuno. Ho pertanto prenotato un ulteriore intervento per il 24 gennaio, ma nuovamente non si presentava nessuno nella fascia oraria mattutina per cui avevo prenotato e, il giorno stesso, alle ore 15, venivo contatto dal servizio clienti, il quale mi informava del fatto che non mi era possibile prenotare un ulteriore appuntamento in quanto il tecnico affermava di non aver potuto, durante l'appuntamento precedente, effettuare la sostituzione in quanto non c'erano le condizioni di sicurezza necessarie. Apprendevo dunque che il tecnico mi aveva lasciato una ricevuta falsa, in cui dichiarava di aver effettuato la sostituzione, ma di fatto non l'aveva effettuata. Ho dunque provveduto a contattare il recapito aziendale del tecnico per chiedere chiarimenti, e quest'ultimo adduceva come motivazione del suo rifiuto di effettuare l'intervento il fatto che spostando la lavatrice, che era attaccato al muro, era emerso che il pavimento sotto era sporco. Dopo aver effettuato un reclamo e spiegato il tutto all'assistenza clienti i giorni scorsi, mi veniva di nuovo fissato un appuntamento per la data odierna 04/02/2025, al quale nuovamente non si presentava nessuno. In tutto ciò sono mesi che sto pagando regolarmente l'assistenza e da parte mia c'è stata una più che ampia collaborazione a trovare una soluzione condivisa, ma è inammissibile che a un cliente pagante venga negato un servizio adducendo come scusa che spostando la lavatrice dietro c'era un po' di polvere, e non posso sprecare ulteriore tempo e perdere altre giornate ad attendere un intervento tecnico che puntualmente non arriva. Chiedo pertanto una celere riparazione della mia lavasciuga e lo storno delle spese di assistenza dell'ultimo mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 28/10 alcuni articoli da Temu, pagato con paypal L'ordine è stato suddiviso in 2 spedizioni da Temu, una tramite poste italiane, regolarmente ricevuto i data 22/11 contenente una sola maglietta, mentre l'altro pacco tramite il corriere Imile, contenente i restanti 11 articoli mai ricevuti che a detta del corriere sarebbe stato consegnato in data 19/11/24. La nostra ipotesi e' che Temu abbia usato la spedizione della singola maglietta per avere un documento che testimoni che la spedizione dell'intero ordine sia avvenuta!!!! Il problema è che noi, in quella data, per motivi personali eravamo all'ospedale di Pietra Ligure (Sv) distante ben 3 ore di sola andata e comprovata da un referto medico. Avendo la visita nel pomeriggio, non avremmo mai potuto essere a casa per la consegna del pacco. Ora, il problema è che io chiedo il rimborso dei soldi in quanto non ho mai ricevuto la merce mentre Temu sostiene che il corriere abbia consegnato....a chi? Dove? Ho avviato anche una pratica tramite paypal ma con esito negativo, visto che lo stesso ha dichiarato che "abbiamo ricevuto dal commerciante il codice di tracciamento della spedizione che conferma la consegna del pacco"

Gentile Staff Ryanair, Facendo seguito alla comunicazione già inviata il giorno 01 febbraio 2025 in riferimento alla prenotazione J8UYJJ del 18 agosto 2021, richiedo il rimborso integrale della tariffa di check-in in aeroporto da me pagata, pari a €60,50. Tale richiesta si basa sulla sentenza AGCM n. 34976/2023, che ha sanzionato Ryanair per pratiche commerciali sleali, obbligandola a restituire gli importi indebitamente percepiti. Allego: - Ricevuta elettronica del pagamento a Vostro favore; - La Vostra email con l’offerta di €15/€20. Attendo conferma scritta del rimborso totale entro 14 giorni dalla presente. In assenza di riscontro, provvederò a segnalare il caso all’AGCM tramite modulo ufficiale riservandomi la facoltà di avviare un’azione legale per risarcimento del danno. All'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato tanto si trasmette per conoscenza. Cordiali saluti,

Il giorno 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 37,34 euro. Riferimento ordine 1017673413. Siete abili a scrivere spedizione in 24/48 ore salvo poi non rispettare le promesse. E vedo dalle recensioni che è una cattiva abitudine che proprio non volete cambiare. Il giorno 03/02/2024 ho contattato il servizio clienti compilando il form visto che non avete più un servizio clienti telefonico. Nessuna risposta e altri giorni passati senza alcun avviso, spedizione o risposta. Vi esorto a procedere con la spedizione CON CONSEGNA RAPIDA ENTRO 24 ORE visti i disagi che state creando o a rimborsare immediatamente altrimenti apro il contenzioso con PayPal. Sicuramente questa è la prima e ultima volta che acquisto da voi se non date una risposta concreta e utile entro mercoledì 5 febbraio.

Buonasera, ho subito in data 5/9/2024 un furto online sul mio conto corrente per cui ho effettuato blocco carta e relativa denuncia ! Mi è stata rimborsata la somma rubata ma da UniCredit ad oggi mi è stato addebitato il rimborso emesso per il furto subito! Lo trovo ingiusto e illogica una cosa del genere!

Spett.le FARMAE', in data 12/01/2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito, ordinando tre prodotti per un totale di € 102,08 (ordine n. 1017514581), importo che ho regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Tuttavia, ho ricevuto solo uno dei prodotti ordinati e, di conseguenza, avreste dovuto rimborsarmi per quelli mancanti entro 10 giorni, come indicato nella vostra email di notifica della modifica dell'ordine. Nonostante i miei ripetuti solleciti via e-mail e i tentativi di contattarvi telefonicamente (il numero sembra essere stato disattivato), ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi chiedo dunque di provvedere al più presto alla restituzione dell’importo dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Buonasera, ho effettuato un acquisto su subito.it pagando anche spedìzione e protezione acquisti. Il prodotto si è rivelato non compatibile e come d’accordi con il venditore ho proceduto a fare una contestazione per procedere poi al rimborso. La contestazione è stata aperta ed è in corso dal 21 gennaio senza alcun riscontro. Il venditore è d’accordo a ricevere il prodotto indietro e procedere al rimborso. Non so come devo muovermi. Allego conversazioni con il venditore. Certo di un vostro riscontro, ringrazio anticipatamente .

Spett. Zampix In data 21/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 sacchi di mangime per cani: hill's science plan canine adult hypoallergenic medium al salmone da 14 kg cadauno pagando per mezzo di bonifico il 22/01/2025 contestualmente l’importo di 102 euro. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato ne la data di consegnane n° tracking. Ad oggi (04/02/2025) nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Hisense In data 06/12/24 io e la mia compagna abbiamo acquistato presso un negozio di arredamento una cucina con i vostri elettrodomestici: forno, piano cottura, lavastoviglie, frigorifero, microonde. La cucina è stata montata 2 giorni dopo l'emissione della fattura e Il forno è immediatamente risultato difettoso: non si riusciva ad aprire, tanto che non è nemmeno stato fissato alla cucina. Il vostro rivenditore non si è assunto la responsabilità di tentare di forzare l'apertura del forno come da voi suggerito ed ha preferito aprire un ticket richiedendo un vostro intervento diretto. Ad oggi, dopo molte telefonate dove ci avete detto che sareste intervenuti ed email in cui avete risposto parzialmente alle nostre domande, non siete ancora intervenuti. Dopo 2 mesi ci avete inoltre mandato il video su come forzare l'apertura difettosa del forno, cosa che da subito non se è sentito di fare nemmeno il vostro rivenditore. Contestualmente avevamo anche chiesto una verifica della corretta registrazione dei codici prodotto per assicurarci che l'estensione di garanzia fosse registrata correttamente, visto che non ci è arrivata alcuna conferma. A questa domanda non avete mai risposto. In aggiunga l'estensione di garanzia del forno non abbiamo potuto farla entro i 30 giorni stabiliti in quanto i codici identificativi del forno sono all'interno e appunto il forno è bloccato. Qualche settimana dopo inoltre si è staccato un pezzo della lavastoviglie, di cui vi abbiamo mandato anche una foto. Ve lo abbiamo segnalato e non avete mai risposto nemmeno su questo tema. È inoltre capitato in un paio di occasioni che la parte frontale dell'ultimo cassetto del freezer si staccasse da un lato. Segnaliamo la cosa qui ora per la prima volta. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione del forno al telefono, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Richiediamo inoltre una risposta sugli altre domande poste. Allegati: Copia contratto d’acquisto