Bacheca dei reclami

Spettabile Amica Farmacia, in data 16/06/2025 ho ricevuto una vostra mail, mi informava del fatto che avreste rimborsato parte del mio ordine perché alcuni prodotti ordinati e già pagati non erano disponibili. Chiedo quando riceverò il rimborso di tali prodotti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Jessica Rocca

Buongiorno dei due prodotti contenenti questo ordine, ne ho ricevuto soltanto uno. Dell' altro ne avuto in seguito, né avuto rimborso. Ai sollecito fatto non ho mai avuto risposta.

Buongiorno in data 07/05/2025 ho fatto un ordine (allego foto) che mi è stato addebitato della merce mai consegnata inquanto eravate sprovvisti nei vostri magazzini. Ho mandato e-mail, mi avete risposto con un messaggio generato in automatico che diceva che mi avreste rimborsato entro 14 gg . Ecco questo non è accaduto . Mandate altre e-mail e sempre lo stesso messaggio generato in automatico. Ieri ho mandato un'altra e-mail e il nulla nessuna risposta. Allego foto dell'email

Buongiorno Ho effettuato l’ordine in data 12 maggio 2025 per un importo di euro 37,92 In data 16 maggio ricevo comunicazione via mail da refunds@taleagroupspa.com che i prodotti ordinati risultano mancanti e che l’importo pagato, verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di comunicazione di annullamento dell’ordine. Trascorsi i 14 giorni lavorativi e non avendo ricevuto il rimborso ho inviato 3 mail di sollecito a refunds@taleagroupspa.com e una ad amministrazione@farmae.it (indirizzo della società madre del gruppo); non ho mai ricevuto riscontro ai solleciti e tantomeno il rimborso. Il data 9 luglio ho esposto denuncia presso il comando dei carabinieri del comune in cui sono residente (Sant’Ambrogio di Valpolicella VR).

Buongiorno sono in attesa del rimborso dell'ordine #0614859616 del 13/04/2025 Prodotto ERBOZETA NECENIOL PULS q.tà 3 non consegnato L'ordine era stato confermato, poi in data 17/04/2025 mi avete comunicato l'indisponibilità del prodotto e che avreste provveduto al rimborso. Rimborso sollecitato più volte, in data 15/05/2025 vi siete scusati del ritardo e che avreste accelerato la pratica per accreditarci la somma nel più breve tempo possibile. Non abbiamo ricevuto nessun rimborso e da quel momento non è più stato possibile contattarvi. Vi sollecitiamo nuovamente il rimborso prima di intraprendere altre azioni. Distinti saluti Maria Luisa Fabbri

Buongiorno, in data 11/06/2025 ho effettuato l'ordine #0615030892 contenente due prodotti. In data 17/06 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi informava dell'indisponibilità di uno dei due prodotti ordinati, e che avrei ricevuto il relativo rimborso "quanto prima" sullo stesso metodo di pagamento usato (carta di credito). La cifra da rimborsare è € 17,17. Dopo circa un mese di attesa e senza aver ricevuto il rimborso nè altre comunicazioni, in data 11/07 rispondevo alla suddetta mail sollecitando il rimborso. Nessuna risposta e nessun rimborso ricevuto. In data 15/07 ho inviato un'altra mail a info@amicafarmacia.com, sollecitando nuovamente il rimborso. Anche in questo caso, nè risposta nè rimborso ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto reso per il prodotto SKU: 999321590 Prezzo: 10,31 € ordinato su farmaeurope numero di ordine 401983545 Il mascara è arrivato aperto e quindi l ho segnalato per una restituzione e rimborso. Nonostante appena ricevuto il pacco io avessi segnalato subito il problema, non ho ottenuto risposta, ed oggi mi viene detto oggi che i termini sono scaduti per il reso. Ritengo che i termini non siano scaduti a causa mia e che comunque il reso non sia a mio carico perché appunto il prodotto è arrivato aperto quindi danneggiato ed inutilizzabile.

Buongiorno, in data 4 luglio 2025 ho inviato un pagamento di 57,20 euro a Farmaè (ora talea group, ma il sito è noto come Farmaè) per del materiale sanitario, peraltro molto comune. Mi hanno risposto con una mail dopo 3 giorni dicendo che non avevano il materiale e mi avrebbero rimborsato...Alle mia successive mail di sollecito non hanno più risposto...Purtroppo vedo che la situazione societaria è in grossa difficoltà..Ad oggi dopo 15 giorni di mail mai degnato di una risposta , vorrei solo avere indietro i miei soldi, mi spiace perchè erano anni che prendevo materiale da questa ditta, non meritavo un simile trattamento. Grazie Enrico De Rosso

Salve, ho effettuato un ordine c/o Amicafarmacia il giorno 10/07/2025 , dopo circa una settimana in cui risultava "in elaborazione", dietro mio sollecito mi viene comunicato che il prodotto non è più disponibile ( ma sulla pagina web lo risulta ancora) e che a breve mi sarebbe stato rimborsato l' importo ( ho pagato con carta di debito). Tutti i miei successivi tentativi di contatto per conoscere più o meno i tempi, sono stati completamente ignorati Mi sento presa in giro e quindi esigo il rimborso in tempi brevissimi Grazie.

Spett. AMICAFARMACIA, Vi ho scritto diverse volte per chiedere il rimborso per un prodotto ordinato ma mai spedito. Ordine nr 0614971429 del 19/05/2025 a nome ERIKA GARBUGLIA. Mi avete anche scritto una mail in data 24/05/2025 per comunicarmi che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni mi sarebbe stato accreditato l'importo pagato (€ 15,04). Ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Non mi è MAI arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.