Bacheca dei reclami

Salve, tramite app Booking ho prenotato e pagato per me e mia moglie una camera matrimoniale presso Urban Rooms Rethaus di Vienna, ma inspiegabilmente ci è stata assegnata una piccola camera, la numero 220, con due letti singoli uniti. Molto scomodi. Oltre tutto non c'è neanche una coperta unica, ma due singole come i due materassi uniti. Vergognoso. Ho scritto e chiesto sia alla struttura che a Booking che ci venga subito cambiata la camera e assegnata la matrimoniale con letto unico matrimoniale per cui io ho prenotato e pagato. A causa di questo ingannevole comportamento non riusciamo a dormire. È una vergogna. Ci stanno rovinando la nostra vacanza. Chiedo rimborso totale di quanto ho pagato. Giuseppe Battaglia

Salve, sono un cliente Genius livello 3 e l'anno scorso ho prenotato con Booking un volo per Valencia, il cui orario di partenza è stato cambiato unilateralmente nel mese di aprile dell'anno corrente dal vettore (Iberia) che ha fissato un nuovo orario con 3 ore e mezza di anticipo. Ho dovuto disdire il volo poichè col nuovo orario non sarei nemmeno potuto riuscire ad arrivare in tempo in aeroporto; ho pertanto contattato Iberia per il rimborso registrando altresì la chiamata in cui l'operatrice mi garantiva che, data la differenza consistente di orario di partenza del volo, il vettore avrebbe acconsentito al rimborso INTEGRALE di quanto da me pagato, ma che avrei dovuto richiedere questo rimborso direttamente a Booking in quanto il biglietto aereo era stato acquistato sul vostro portale. Ho pertanto contattato il servizio clienti di Booking tramite chat, esponendogli la questione e richiedendo il rimborso integrale come già promesso da Iberia, ma Booking mi ha concesso il rimborso solo di una minima parte dell'importo pagato per il volo, cioè di soli 5,99€, che immagino siano le tasse aeroportuali. Il resto è pertanto stato trattenuto senza il mio consenso, nè quello di Iberia, e Booking non può trattenere quanto pagato da un cliente per la prenotazione di un volo - che è stato poi disdetto - in quanto è solo un mero intermediario. Chiedo pertanto il rimborso integrale di quanto già pagato per il volo, avvertendovi che la mancata restituzione della somma da me spesa è una chiara violazione del codice civile, del codice del consumo e del codice del turismo, ed è pertanto anche condizione sufficiente per poter agire nei confronti di Booking nelle sedi della giustizia e della legalità al fine di far valere i miei diritti di consumatore.

Buongiorno, il giorno 12 gennaio 2024 noleggio una 500 elettrica per 8 minuti per un totale di euro 3,58 in quanto questa macchina era parcheggiata in divieto di sosta in quanto il comune ci aveva concesso il permesso per con regolare determina e cartelli di divieto di sosta per riprese cinematografiche in quanto collabboro con produzione ed essendo un abbonato anzi ex ,sblocco l'auto è la sposto questo è successo il 12 gennaio 2024 il 10 febbraio mentre guidavo ricevo messaggio spesa con carta di credito di 500 euro mi fermo controllo ed ecco la sorpresa, telefono parlo con operatore invio email spiego tutto e dicono che controlleranno è mi fanno sapere, passano settimane richiamo invio altre email ma nessuna risposta ,l'8 ottobre 2024 dopo 10 mesi ricevo email con scuse che era stato un errare e mi avrebbero riaccreditato le 500 euro, il 10 ottobre ricevo accredito di 2 euro da drivalia per restituzione tassa statale, ma mai accredito delle 500 euro altre chiamate altre email dicendomi che era stato fatto accredito pure delle 500 euro che non ho mai ricevuto dimostrandosi con estratto conto che indica solo accredito dei 2 euro siamo ad aprile 2025 ancora niente ho perso le speranze ma sono amareggiato visto come sono stato fregato visto che vado a lavorare per guadagnare i soldi allego anche copia email che ho ricevuto da drivalia e nel caso serva posso inviare le 2 fatture inviatemi di euro 2 ed euro 500 Grazie non so ' più a quale Santo appellarsi visto che non mi sono rivolto a nessun avvocato che per riprendere 500 avrei speso sicuramente di piu' e secondo me viste recensioni di drivalia e' il gioco forza che fa con i clienti

Buonasera. In data 19/04/2025 è stato rinnovato il mio abbonamento Babbel senza il mio consenso, per un importo di euro 47,97. Si tratta di una grave violazione dei doveri di trasparenza che gravano sul fornitore del servizio e di una pratica commerciale scorretta. In particolare, non sono stato avvisato della possibilità di recedere dal contratto nel termine di 30 giorni precedenti alla scadenza della data prevista per il rinnovo, pertanto ho diritto al recesso con rimborso completo (art. 65‑bis del Codice del consumo, in attuazione delle direttive 2019/2161/UE e 2005/29/CE, entrambe applicabili in Italia, in Germania e in Irlanda, che sono rispettivamente il foro del consumatore, il luogo ove ha sede legale Babbel GmbH e il luogo della sede europea di Google LCC). In subordine, chiedo di poter esercitare il mio diritto di recesso senza motivazione e con rimborso completo, dal momento che il rinnovo corrisponde a nuovo contratto stipulato a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Vogliate procedere al rimborso quanto prima. Grazie

Ho fatto richiesta di cancellazione il 7 Aprile 2025 per un viaggio a Copenhagen, sul sito dicono che ci mettono 3 giorni a cancellare ma attualmente è ancora in corsa e siamo al 19 Aprile, il problema è che il piano di pagamento è ancora attivo e il 19 Maggio dovrei pagare più di 719 euro. Ho già scritto molte volte all'assistenza e la risposta è sempre che è in lavorazione all'ufficio competente. Ho paura che stiano facendo apposta a ralentare la pratica per farmi pagare comunque i 700 euro anche se con la cancellazione dovrei pagare 70 euro

Salve, Ho acquistato la prova di 1 settimana per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, tuttavia oggi mi sono stati addebitati 39,90€ e sul sito non viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, con il rischio che il prossimo mese mi vengano sottratti altri soldi senza consenso.Vorrei disdire l'abbonamento e vorrei che mi venissero restituiti i 39,90€ in più per cui non ho dato alcuna autorizzazione.

Sono cliente SKY da anni con abbonamento SKY TV+CINEMA e l’anno scorso ho chiesto di passare alla tariffa smart. Vengo contattato dal n° 02-80731157 da un’operatrice (rincoglionita) in data 24/07/2024 la quale mi dice che per passare alla tariffa smart bisogna “smuovere” l’abbonamento aggiungendo il pacchetto SPORT per un mese; dopo di che rimuovere lo Sport dal pacchetto e infine passare alla tariffa smart. Vengo ricontattato dal n° 02-80731042 in data 10/09/2024 da un operatore (altro rincoglionito) per il passaggio alla tariffa smart: gli dico di rimuovere il pacchetto SPORT prima di fare il passaggio e l’operatore mi risponde che prima doveva attivare la tariffa smart e poi dopo due giorni avrei potuto richiamare per rimuovere tranquillamente il pacchetto SPORT. Dopo due giorni chiamo il servizio clienti per rimuovere il pacchetto SPORT e l’operatrice (l’unica furba e gentile dei tre) mi dice che se lo rimuovo devo pagare delle penali; inoltre mi dice che per passare alla tariffa smart non c’era alcun bisogno di “smuovere” l’abbonamento inserendo lo SPORT ma si poteva fare tranquillamente lasciando i due pacchetti che ho sempre avuto; per venirmi incontro mi ha fatto uno sconto di 5€ al mese in fattura. Risultato di tutto ciò è che mi ritrovo a pagare delle fatture mensili di 47,80 € con un pacchetto SPORT che non ho mai chiesto e che cuba 22,90€. La mia domanda è: un colosso come SKY ha bisogno di questi mezzucci per guadagnare qualche soldo in più o ho semplicemente avuto la sfortuna di essere stato contattato da due operatori ritardati?

Buonasera In data 10/01/2025 ho acquistato dal sito TicketOne n° 3 biglietti per il concerto de Il Volo a Firenze, pagando la cifra di €204,88. Non potendo più presiedere all'evento, in data 13/01/2025 ho chiesto l'annullamento dei posti riservati e il rimborso, essendo nei 14 gg previsti per legge e comunque prima del concerto, che si sarebbe tenuto in data 15/01/2025, ma, nonostante mie e-mail al servizio clienti TicketOne, il rimborso non l'hanno accordato.

Buongiorno ho richiesto materasso matrimoniale memory da 30 cm invece mi arrivato la consegna materasso non memory e da 15 cm

Salve, a causa di vari problemi familiari non sono riuscito a riscattare il cofanetto, che e' scaduto ieri, 17/04/2025, si puo' fare qualcosa per ripristinarlo? il codice e' 277919397 Mi dispiace molto averlo perso...capisco se non si puo' fare nulla ma la speranza e' l'ultima a morire! Grazie mille e buona giornata