Bacheca dei reclami

Esperienza da dimenticare. Cancellata una prenotazione (impossibile farlo da sito ma solamente al telefono), è stato impossibile usufruire del voucher fullflex insieme al pagamento tramite servizio welfare e sono stato costretto quindi a usare il voucher solo pagando direttamente con carta. Nella seconda prenotazione inoltre - come già capitato nella prima cancellata - ho selezionato i posti all’interno dell’aereo ed a distanza di mesi dalla prima prenotazione si è verificato lo stesso fantomatico problema tecnico che ha impedito l’acquisto, generando un rimborso e un voucher non voluto (con i posti da comprare nuovamente sul sito della compagnia)

Spett. Booking In data 14 febbraio 2024, ho acquistato tramite il vostro portale i seguenti voli : Numero di prenotazione UFFGI4 Bologna (BLQ) - Kuala Lumpur (KUL) 4 ott. 19:25 - 5 ott 16:50 Turkish airlines TK1326, TK60 Kuala Lumpur (KUL) - Bologna (BLQ) 21 ott 23:05 - 22 ott 09:50 Turkish airlines TK61 , TK1321 Il 17 aprile, sono stata ricoverata per un serio problema cardiaco, a seguito del quale i medici mi raccomandano non intraprendere voli intercontinentali di lunga durata. Ho certificazione medica attestante quanto detto. Ho contattato turkish che cortesemente si è detta disponibile a risarcire l'intero importo dei voli, inviando loro il certificato medico ed i numeri di prenotazione volo. Tuttavia quando hanno riscontrato che avevo acquistato i voli da booking, mi hanno detto di chiedere il risarcimento a booking e non a turkish. In data 4 giugno contatto via chat booking, e mi viene detto dall'operatore che non è possibile in nessun caso, ottenere alcun tipo di rimborso in quanto non previsto secondo le procedure della compagnia aerea ed inoltre il volo acquistato è non rimborsabile. Non mi possono rimborsare neppure le tasse, nonostante certificato medico. In sintesi, di 593,99 € mi rimborseremo 24,99 €. Una cifra inaccettabile. Vi invito a risarcire integralmente l'importo di € 593,99 e trattengo come acconto sul maggior importo dovuto, la somma di 24,99 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno. Ho comprato biglietti di aerio per viaggio a Bolognia da Barcellona per 2 persone, ho pagato a compania Fly - Go 270 euro. Ma non più avuto i biglieti. Dovuto ricomprare. Prenotazioni sono stati per 1 giugno andata e 3 giugno il ritorno. Sono stata fregata e non ho più sentito questa companiaFly Go. Vorrei che mi sostituisca miei spesi per i biglieti.

Buongiorno, ho richiesto alla ditta CAMBIOBIKE UNIPOL di terminare il contratto e ritirare la bicicletta come da contratto dopo 23 rate. Telefonicamente un addetto mi ha riferito che mi hanno mandato un modulo sulla MAIL nel mese di maggio ma non è vero. Ho verificato anche sulla SPAM della mia MAIL ma non ho nulla. Quindi loro ritengono che il tempo sia scaduto e che mi devo tenere la bici. Inoltre non vogliono neanche cambiarla con un altra, come da pubblicità e da contratto. Mi hanno riferito che la società è chiusa da gennaio ma a me non è stato mai comunicato nulla. Sono veramente deluso perché pensavo che il gruppo UNIPOL fosse una garanzia. Io ho delle comunicazioni via WATTHSSAPP. Non posso bloccare neanche i pagamenti con la finanziaria FINDOMESTIC? Vi prego aiutatemi

Egregi Signori, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un formale reclamo riguardo un grave problema riscontrato con l'acquisto dei biglietti tramite il vostro sito web TicketOne. Ho acquistato n.2 biglietti per Marracash del 13/09/23 con n. ordine 1226957253 e n.2 biglietti per Red Bull 64 Bars Live del 01/09/23 con n. ordine 1226245285. Tuttavia, i miei biglietti sono stati rivenduti a mia insaputa e senza alcuna notifica o autorizzazione da parte mia. Infatti, il tutto è stato scoperto solo all'ingresso dei due concerti. Ticketone si rifiuta di dirmi a chi sono stati venduti i biglietti e in quali modalità. Sulla mia area personale non vi sono tracce di questa vendita, nè sull'area di FanSale. Questo è un grave disservizio e una violazione della fiducia che ho riposto nel vostro servizio. Non solo mi sono trovato senza i biglietti per l'evento a cui desideravo partecipare, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra che mi informasse della rivendita dei biglietti. Chiedo immediatamente: Un'indagine approfondita su quanto accaduto. Il rimborso completo dell'importo pagato per i biglietti. Una spiegazione dettagliata su come è stato possibile che i miei biglietti siano stati rivenduti senza la mia autorizzazione. Un'adeguata compensazione per il disagio causato da questa situazione. Confido in una vostra pronta risposta e in una risoluzione rapida e soddisfacente del problema. Ritengo inaccettabile il modo in cui è stata gestita la mia prenotazione e mi aspetto che vengano prese tutte le misure necessarie per evitare che simili incidenti si ripetano in futuro. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Spett. Booking In data 06/2024 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione presso l'hotel Arcade di Rimini concordando un corrispettivo pari a 136,80 € con numero di prenotazione 2573.098.322 e pin 6084. La data del soggiorno dopo variazione, veniva fissata dal 26/08/2024 al 27/08/2024 e questa era scaturita da una mia variazione di data antecedente. Datosi che la differenza del periodo aveva portato ad una differenza di prezzo di circa 8 € mi si pregava di saldare la cifra tramite portale Booking. Successivamente il giorno 24/08/2024, essendomi recato personalmente all'hotel per spiegare che la variazione era data da problemi di salute, la proprietà accordava il cambio data gratuitamente e infatti in successione di pochi minuti, Booking mandava proprio il giorno stesso a differenza di 2 minuti, (23,10-23,11-23,11), tre distinte email: la prima che il cambio date era stato approvato, la seconda che non dovevo fare più nulla (visto che la proprietà aveva concesso il cambio gratuitamente), la terza che ha raggelato il sangue, in cui veniva comunicato molto vagamente, che per difetto di "carta di credito non valida" (forse si faceva riferimento alla famosa differenza fra i periodi della precedente prenotazione in luglio e la successiva in agosto, senza però chiarirne i dettagli, perchè la carta di credito è sempre stata ampiamente operativa), la prenotazione veniva cancellata. Da quel momento è stato un susseguirsi di decine di telefonate al servizio clienti di Booking senza riuscire a ottenere nessun risultato, sebbene subito il primo operatore mi avesse assicurato nel rimborso. Anche di fronte all'evidenza degli scritti propri di Booking, non c'è stato nulla da fare. In ultima istanza qualche operatore ha ammesso che il sistema informatico in relazione a questo particolarissimo problema, non sapeva gestire la "prenotazione con pagamento di differenza di prezzo" e il successivo annullamento tramite concessione del "cambio data gratuito" da parte della proprietà dell'hotel. I fatti però parlano chiaro: a causa di problemi informatici è stata cancellata una prenotazione senza nessuna volontà da parte del committente. Chiedo pertanto la restituzione del denaro trattenuto per cancellazione della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un ordine di un costume il 22 maggio ma non mi è mai arrivato. Ho provato a contattare diverse volte l azienda tramite mail,whatsapp,Instagram , non ho mai avuto risposta .

Rinnovo pagamento annuale senza preavviso Buongiorno, ho visto solo oggi che sono stati prelevati 71,98 euro dalla mia carta di credito. Non ho ricevuto fattura. Chiedo che mi venga restituito il denaro perché non era mia intenzione effettuare alcun pagamento.Lo scorso anno ho attivato un abbonamento all’app Asana Rebel che ho utilizzato per pochi mesi. Non mi avete inviato nessun preavviso di addebito e non ho potuto in alcun modo ricordare che le vostre condizioni per il primo utilizzo dell’App erano legate all’accettazione di un pagamento ricorrente. Non riesco ad accedere alla mia area clienti dal vostro sito in quanto, richiedendo un cambio password, atterro in una pagina che non funziona, in questo modo non posso disattivare il mio abbonamento e , soprattutto, non posso sganciare la mia carta di credito. Chiedo quindi che venga stornato il pagamento del giorno 24/05/24 relativo all’attivazione dell’abbonamento della scorso anno 24/05/25 di cui ho pagato Fattura #2422276. Non ho mai ricevuto un contratto. Attendo Una vostra cortese risposta. Grazie Laura Dalla Mutta Account Asana Rebel: dallamuttalaura@gmail.com english language: Good morning, I noticed only today that 71,98 euros were withdrawn from my credit card. I have not received an invoice. I ask for the money to be returned to me because it was not my intention to make any payment.Last year I activated a subscription to the Asana Rebel app which I used for a few months. You did not send me any notice of charge and I could not in any way remind you that your conditions for the first use of the App were linked to the acceptance of a recurring payment. I can't access my customer area from your site because, by requesting a password change, I land on a page that doesn't work, so I can't deactivate my subscription and, above all, I can't unhook my credit card. I therefore request that the payment of 24/05/24 relating to the activation of last year's subscription 05/24/25 for which I paid Invoice #2422276. I never received a contract. I look forward to your kind reply. Thank you Laura Dalla Mutta Account Asana Rebel: dallamuttalaura@gmail.com Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

In data 18/05/2024 abbiamo acquistato 4 biglietti aerei con la compagnia Ryan Air. Da Memming a Faro partenza il 7 Luglio, ritorno il 17 Luglio. Non abbiamo mai ricevuto i biglietti. Email al supporto e telefonate al numero di Milano non hanno dato esito. Abbiamo chiesto il rimborso alla nostra carta di credito (Nexi). Speriamo che funzioni.

Spett. Crispi In data 21 Maggio ho sottoscritto il contratto per acquisto di scarpe concordando un corrispettivo pari a 130€ Le scarpe da me scelte non sono quelle che ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.