Bacheca dei reclami

Spett. TEMI ZON In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 SACCHI DA 12kG DI CROCCHETTE PER CANI NATURAL TRAINER SALMONE pagando contestualmente l’importo di 63,80 oltre a [0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 04/12/2023 ho firmato un contratto per una trasformazione da vasca in doccia con la Vostra ditta. In seguito ho inviato email seguita da Racccomandata inviata in data 11/12/2023 per esercitare diritto di recesso. Sono stata contattata telefonicamente da un Vostro addetto il quale mi diceva che non era possibile esercitare tale diritto in quanto trattasi di beni personalizzati e su misura. Ritengo nullo il contratto in quanto nulla è stato scelto su misura o personalizzato in quanto tutto presente sul Vostro catalogo e non sono stata informata dal Vostro inviato sulla possibilità o meno di esercitare diritto di recesso. Pertanto ritengo sciolto questo contratto. Cordiali saluti Muraca Maria

Spett. la Camicissima, in data 08/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Orio al Serio (Bg) una camicia pagando contestualmente l’importo di 89,90 Euro (allego lo scontrino). Ho subito lavato la camicia, l'ho appesa ad asciugare su una gruccia, come faccio sempre per poi poter dare una veloce passata con il ferro da stiro. Quando ho stirato la camicia, ho subito notato che le maniche avevano delle pieghe molto marcate, che non andavano via stirandole, neppure dopo averle inumidite. Ho rilavato la camicia, l'ho fatta di nuovo asciugare e le pieghe sono ancora lì, allego due fotografie. E' evidente che si tratta di un capo difettoso, non è possibile che una camicia NON-IRON abbia delle pieghe che non vanno via neppure stirandole. Ho scritto al vostro servizio clienti e mi è stato risposto che non si tratta di un difetto. Trovo ridicolo dire che una camicia NON-IRON con delle pieghe che non vanno via neppure stirandola non abbia un difetto. Per favore fatemi sapere come fare il reso e avere una nuova camicia. Grazie e cordiali saluti Paola Buzzi

Salve, ho acquistato in data 13/11/2023 un DNA kit dal sito ufficiale di MyHeritage.com. Il giorno 14/12/2023 mi sono trovata un addebito di euro 120,78 sulla carta che ho usato per l’acquisto del kit senza aver avuto una necessaria documentazione da me preventivamente consultata e approvata. Richiedo il rimborso immediato integrale. Buona giornata

Buongiorno, mi sono stati addebitati da PDF Smart per due anni l'importo di 29,90 al mese due volte al mese. Non mi è stata fornita copia del contratto/dei contratti. I 35 pagamenti da 29,90 sono stati versati a questi due nomi: wwultrapdf e pdfsmart.com, entrambi collegati al sito www.pdfsmart.com Contattando il servizio clienti risulta che uno dei due contratti sia associato a una mail INESISTENTE. Non mi hanno voluto fornire copia dei contratti ne rimborso quanto meno del servizio fornito alla mail INESISTENTE. Ho pagato 1036 euro per due anni. Un contratto (che non ho firmato) risulta associato a una mia mail di lavoro esistente, l'altro a una mail inesistente. Non ho MAI ricevuto via mail ne via posta copia dei contratti sottoscritti. Posso inviare copia di tutte le 35 transazioni avvenute.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto relativo al codice offerta 026160GSVML12XX0GTCASAVBAS180923 per il numero cliente specificato. In data 30 settembre 2023 ho chiamato il servizio clienti per effettuare una voltura mortis causa ed ora, nella prima bolletta emessa a mio nome mi sono ritrovato con un contratto non più del mercato a maggior tutela ma sul mercato libero, cosa da me mai richiesta ed assolutamente contro la mia volontà. Ribadisco che avevo chiamato il supporto clienti solo per effettuare una voltura mortis causa e non per cambiare la tipologia della mi fornitura.. Inoltre avendo 84 anni ed essendo fruitore dei benefici della Legge 104/92, ho i requisiti per rimanere nel mercato a tutela graduale ed è dunque mia intenzione tornare ad avere la mia fornitura erogata in regime di tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Fiorluigi Di Maggio

USB Spa, Desideriamo esprimere la nostra preoccupazione riguardo all'attivazione dei vostri servizi informatici, nonostante avessimo comunicato il nostro disinteresse all’operatore telefonico che ci ha chiamati. Abbiamo ricevuto una fattura per l'attivazione dei servizi e sono già stati prelevati 395,89 € dal nostro conto bancario (senza che ci venissero chiesti neanche i dati bancari) ma desideriamo chiarire che non siamo interessati a tali offerte in quanto abbiamo già un contratto in essere con altro operatore del settore. I soldi sono stati prelevati nonostante noi avessimo inviato pec che chiedeva l'immediata chiusura di qualunque contratto non richiesto. Chiediamo cortesemente di porre immediatamente fine a qualsiasi servizio attivato senza il nostro consenso esplicito. In caso contrario adiremo alle vie legali. Cordiali saluti, Carol Zohoungbogbo Legale rappresentante Il Pane di Rivalta sas

Quest’estate il7 di Agosto ho fatto richiesta per l’aumento di potenza senza ricevere risposta apparte un email automatica con referenza numero 70649059388. In aggiunta ho anche chiamato. Adesso ho di nuovo fatto richesta online via area personalizzata eni plentude Giovedi14 Dicembre con email automatico con codice 2024-00008093134 . Ho anche chiamato il servizio assistenza che ha confermata che avremo ricevuto il preventivo via email entro 3 giorni lavorativi. Stamattina 18 Dicembre constatando che non ho ricevuto preventivo, ho parlato via chat nell’area personalizzata dove mi hanno detto di non trovare richieste in corso, hanno fatto la richiesta con codice Q-31406308 dicendo sempre via chat che avremo preventivo entro 5 giorni lavorativi da oggi! Ho chiesto di trattare con urgenza perché ho parenti in arrivo e si stacca spesso la corrente per eccessi. Mi hanno assicurato che avro’ il servizio per Natale. Ho purtroppo confermato che le richieste online sembrano ci siano li’ per niente e il cliente resta ad’aspettare inutilmente. Appena finita la chat ho chiamato il numero assistenza che non trovavano la richiesta online e non potevano visualizzarla. In più tanto per rallegrarci hanno detto che sicuramente l’aumento di potenza non si potra’ fare entro Natale.

Nel mese di settembre ho richiesto una visura pra e pagato il corrispettivo del servizio. Mi sono accorta solo ora che l'azienda pronto visure mi ha addebito per tre volte 49,50 con cadenza mensile. Io non ho mai voluto sottoscrivere abbonamenti e se è stato fatto è avvenuto in modalità ingannevole. Ne chiedo il rimborso pari a 148,50.