Bacheca dei reclami

Dopo aver effettuato il 29/03/2024 la prova gratuita del servizio edreams, mi ritrovo un abbonamento prima di un anno il 02/04/2024 di 89,99 euro perché risultava che avessi già usufruito anni precedenti del servizio prime. Come da contratto ho chiesto il recesso entro i 14 giorni, ma quello proposto sono stati solo uno storno di 62,78, ancora non inviati. Non ho usufruito di alcun servizio loro, anche il check-in è stato fatto dal servizio della compagnia.

Spettabile Altro consumo, vi prego di aggiornare la pagina https://www.altroconsumo.it/azioni-collettive/rimborso-problemi-citroen-peugeot per far note tutte le clausule che sono state interposte da Citroen e Pegeout. Esempio, se voi consumatori, avete riparato l'auto in un'officina che non fosse una del brand, non avete diritto a niente ed è inutile che perdiate tempo, perchè una parte con un difetto di fabbrica era difettosa solo se la cambiano loro, se la cambia qualcun altro invece non era difettosa.

il 17/04/2024 ho esercitato il mio diritto al ripensamento per un 'offerta sottoscritta sempre nella stessa data, dopo aver deciso di non voler più attivarla. Ho inviato il modulo di ripensamento tramite canale online, messo a disposizione dal fornitore, tramite PEC all'indirizzo clienti@pec.eniplenitude.com, tramite assistenza clienti telefonica, tramite chat. Ad oggi, 22/04/2024 continuano ad arrivarmi le comunicazioni di presa in carico dell'attivazione fornitura, l'attivazione del numero cliente. Non ho firmato il contratto e non lo firmerò. Voglio ricevere conferma di annullamento attivazione. N ripensamento 00014735329

Buongiorno, il 20 Aprile scorso ho acquistato con la mia Carta di Credito 3 voli aerei A/R per mio figlio e due suoi amici. Volo Genova - Palermo delle Ryan Air Andata il giovedì 8 Agosto Ritorno mercoledì 14 Agosto. Ogni volo, come si può evincere dallo Screen-shot che allego sarebbe dovuto costare € 123,81 per un totale di € 371,43. Mi è arrivato, in pochi minuti, l' avviso di esito autorizzato per un totale di € 451,02 , evidentemente errato. Chiedo pertanto il rimborso di 79,59 della differenza. Saluti Marcello Pressenda

Buongiorno ho pagato un ordine e mai ricevuto nulla

Dal 9 marzo ad oggi 22 aprile aspetto sto deposito cauzionale ma nulla.Esigo delle spiegazioni immediate. Sono stata fin troppo paziente. Contratto numero: 877354774

Buongiorno, ancora una volta sono quì a porgere un nuovo reclamo contro la vs azienda in quanto dal 16 Aprile non avete rinnovato la polizza assicurativa lasciando in questo modo la macchina ferma senza poterla utilizzare. Ho ricevuto comunicazione che "forse" si risolverà il 23 Aprile. Ogni giornata di fermo a voi costerà €100 da calcolare nel momento in cui faremo i conteggi per un rimborso, ad oggi 7gg a €100 sono in totale €700 da rimborsare. Tenete presente che ogni giorno di disservizio vi costerà €100 e a discrezione mia se aumentare questa cifra. Cordiali saluti, Gerson Guzman Villa

Buongiorno Ritengo opportuno segnalare il trattamento che ci e’ stato riservato da Leroy merlin in occasione del primo ordine con consegna a domicilio. Ordine 022-446602 di alcuni mobili del 09/03/24 nel negozio di Rozzano , data concordata per la consegna il 15/04/2024 . Senza alcuna informazione alla data di consegna non si presenta nessuno e sono state totalmente inaffidabili le diverse risposte ottenute dall’assistenza. In data 16/04 decido di inviare una email dal sito dove viene dichiarata una risposta entro 48 ore. Le 48 ore sono trascorse abbondantemente e alla data odierna 21/04 sto ancora aspettando . In data 19/04 ho avvisato l’assistenza che avrei annullato l’ordine e mi e’ stato riferito che il rimborso avverra’ entro 10 giorno dalla richiesta di annullamento. Mi aspetto un tempestiva conferma che il rimborso avverra’ effettivamente entro 10 giorni dalla richiesta di annullamento . Allego ordine del 09/03/24 , email inviata il 16/04 e richiesta di annullamento del 19/04. Cordiali Saluti Roberto Morgantino

Buongiorno, 1) ho cancellato una prenotazione Booking (cod. 4118055513 PIN 7783 dal 25/4 al 27/4) che sarebbe dovuta essere GRATUITA e nel periodo di gratuità. Qualcosa è andato storto perchè, come poi qualche gg dopo è apparso chiaro, la piattaforma non ha registrato la cancellazione. Per verifica io vado sempre alla voce "le mie prenotazioni) anche se non necessario, ma quando ho provato a caricarle l' 11/4, in effetti non ci sono riuscita, evidentemente per un malfunzionamento/problema tecnico (schermata con i box grigi e i contenuti non caricati) ma nella giornata piena di lavoro non ho più badato alla cosa. 2) Riapro il 13/4 e mi accorgo che la prenotazione è ancora attiva: ricancello immediatamente seppure con penale e contatto la struttura; la persona mi dice che la proprietaria era assente e che l'indomani le avrebbe parlato. CHIAMO subito Booking ed invio lo screenshot come da loro istruzioni. 3) L'assistenza mi comunica, inoltre, che avrebbero comunque contattato anche loro la struttura e spiegato la situazione e che mi avrebbero ricontattata. 4) Non ricevo alcun contatto da parte né della struttura né di Booking. Poi leggo in chat un messaggio di Booking surreale, palesemente non in un italiano comprensibile che mi dice che comprendono quanto io mi senta "stanco e frustrato" si augurano la mia famiglia "sia sana e salva" e che la struttura non risponde al telefono, di chiamarli io!!. 5) Ricontatto l'assistenza in data 21/4 con nuovi screenshot che dimostrano un evidente problema nelle cancellazioni (un'altra effettuata in cui appare la dicitura "prenotato" seppure in email "cancellata"). 6) L'assistenza afferma: a) di non riuscire a mettersi in contatto con la struttura (non gli rispondono purtroppo!!!! a Booking!!!!), b) che comunque la prova che ho (lo screenshot) non è sufficiente perchè comunque è dell'11/4 e bisogna cancellare 14 prima del giorno di arrivo (il 25/4) e quindi entro in realtà entro la mezzanotte del 13° giorno cioé il 10/4, data nella quale evidentemente avevo seguito la procedura di cancellazione c) che mi devo rivolgere io alla struttura e che il messaggio delirante della chat non c'entra e che comunque se andassi in tribunale non è che perchè dico che sono una brava persona mi danno ragione. Comunque la struttura non risponde al telefono e cosa possono mai fare loro per me se non riescono a farsi rispondere dalla struttura? Spiego all'assistenza che appunto è "assistenza clienti" quindi se al minimo problema non hanno uno straccio di proposta per me forse c'è qualcosa che non va nel servizio. Quindi passo al ecco cosa dovete fare per me: 1) Richiedo che Booking mi emetta un buono per tutto l'importo della penale 312 euro per future prenotazioni 2) che si accordino loro con la struttura visto che vi è stato un malfunzionamento della piattaforma (quando riusciranno a farsi rispondere al telefono). Segnalo che sono anni che uso Booking e infatti, come ha notato l'assistenza sono a livello Genius 3, che ho effettuato/cancellato centinaia di prenotazioni, che ho da un anno lo stesso iPhone13 con cui ho effettuato/cancellato prenotazioni e tutto è andato sempre bene. Potrà verificarsi un malfunzionamento? Evidentemente sì. Sono sicura che, come sempre, Altroconsumo potrà fare qualcosa per me e per i clienti come me che lottano contro i giganti :-) Vi ringrazio con immutata stima, Noemi Gallo349 1001185 P.S. Non riesco a caricare il pdf con screenshot