Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a segnalare anche io, problemi con le 2 batterie del folletto VK7acquistato 3 anni fa!!.... Ieri 26 Aprile 2026 entrambe le batterie, a distanza di qualche ora l'una dall'altra sono morte il led segnala er 25... Praticamente sono da buttare... Francamente sono delusa... e arrabbiata!!! I rappresentanti quando propongono questo aspirapolvere dovrebbero informare il cliente della durata max di queste batterie... e , il costo per acquistarne di nuove che è di 190€ a batteria..... Ho speso 2800€ per questo apparecchio e, mi sarei aspettata serietà e, correttezza da parte di questa azienda... A questo punto ho un aspirapolvere da 2800€ fermo.... Grazie

Buongiorno, nonostante un accordo telefonico con il servizio clienti 119 per cambio piano tariffario ( da TIM CROSS L € 15,97 a TIM 5G POWER SMART € 9,99), non è stato dato seguito a quanto promesso. Ho già presentato formale reclamo ma la problematica non è stata risolta. Preciso inoltre che, facendo affidamento sulle condizioni prospettate, ho acquistato uno smartphone tramite il sito Tim, associandolo alla linea interessata. Sono inoltre cliente Tim anche per una linea fissa ed ulteriori 3 linee mobili. Allego reclamo inoltrato via pec dove mi è stato risposto di averlo evaso ma praticamente non è stato fatto nulla. RingraziandoVi anticipatamente, porgo distinti saluti.

Spett. Unieuro In data 14/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano Portello un modellatore ad aria calda pagando contestualmente l’importo di €73,98. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo pochi utilizzi, l'articolo ha iniziato a surriscaldarsi e si è spento definitivamente. Ho provveduto, allora, a restituirlo presso il punto vendita ed è stato mandato in assistenza una prima volta: al ritorno dall'assistenza, mi è stato restituito l'articolo riparato o un articolo nuovo (il personale non ha saputo indicarmelo). Tuttavia, l'articolo ha iniziato a presentare lo stesso identico difetto: surriscaldamento e spegnimento dopo pochi utilizzi. Ho, dunque, mandato nuovamente l'articolo in assistenza il giorno 1/03/2026 e ricevuto comunicazione per il ritiro solamente il giorno 22/04/2026 (quindi, dopo 52 giorni), dopo un tempo significativamente superiore a quanto comunicato dal personale, dalle Vostre condizioni generali di vendita e dal documento rilasciatomi al momento dell'assistenza. Ai sensi degli articoli 133 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, e dall'articolo 135-bis dello stesso Decreto Legislativo, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata in caso di difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna. Avendo riscontrato un difetto persistente e non essendo stata offerta una riparazione adeguata entro un termine ragionevole, causandomi più di una volta un notevole inconveniente, richiedo il rimborso dell'importo di €73,98. Nonostante questa possibilità sia prevista dalle Vostre condizioni generali di vendita e dal Codice del Consumo, mi è stato negato il rimborso presso il punto vendita, con la motivazione che sarebbe possibile solo dopo tre interventi di assistenza falliti. Tale interpretazione appare in contrasto con quanto stabilito dalle normative vigenti in materia di tutela del consumatore. Segnalo anche che ho provato a contattare il vostro Servizio Clienti tramite la mail disponibile sul Vostro sito, ma non ho più ricevuto alcuna risposta dal giorno 21/04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto Documento della prima assistenza Documento della seconda assistenza

Il sottoscritto espone quanto segue in merito al veicolo BMW Z4 (Targa: FA629SY), acquistato presso la concessionaria Autotorino. A distanza di quasi 90 giorni dalla consegna, il veicolo presenta gravi vizi di conformità e sicurezza (malfunzionamento fari anteriori, assenza totale di riscaldamento nell’abitacolo e rumorosità anomala del tetto) che ne limitano drasticamente l'uso e la sicurezza stradale. Nonostante le ripetute segnalazioni via PEC e l'apertura di un ticket presso il Customer Care BMW Italia, la concessionaria e la casa madre hanno messo in atto un sistematico rimpallo di responsabilità tra le sedi di Parma e Cremona, senza mai procedere al ripristino della conformità in un termine congruo. In particolare, denuncio la violazione dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, poiché: Il tempo per la riparazione ha ampiamente superato ogni limite di ragionevolezza (3 mesi). Mi è stata negata l'auto sostitutiva gratuita, configurando un 'notevole inconveniente' ai sensi di legge, aggravato dal fatto che il veicolo è affetto da difetti di sicurezza. A nulla è servita una diffida legale inviata dal mio avvocato in data 27/03/2026, alla quale le controparti non hanno fornito alcun riscontro, persistendo in un silenzio inadempiente. Si segnala che la vicenda è già stata oggetto di segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) - Prot. W00144819 . Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché: Venga intimata l'immediata riparazione del veicolo a spese del venditore; Venga fornita una vettura sostitutiva gratuita per l'intera durata dell'intervento; In subordine, in caso di ulteriore inerzia, si proceda con la RIDUZIONE DEL PREZZO per grave inadempimento."

Spett. FARMASAVE -FARMACIA INTERNAZIONALE SNC In data 16/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, con ordine F243529, pagando contestualmente l’importo di € 169,37. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/04/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessun riscontro in merito alla spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, l'ordine da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Come richiesto piu volte tramite email contattando direttamente il responsabile dell ufficio vendite di piacenza, chiedo che vengano ripristinati i servizi pagati all acquisto dell autovettura e che venga rispettato l estensione di garanzia per la riparazione del cambio richiesto a dicembre presso la vostra officina nonché l autorizzazione ad eseguire il tagliando gia pagato per la manutenzione del veicolo attualmente gia superato i km consigliati per vostro comportamento scorretto. Ribadisco la necessità delle estinzione anticipata del finanziamento per comportamento scorretto del vostro venditore e del tasso applicato del 20 % in 14 mesi pagati 7000euro di interessi sul valore di 36.500. chiedo il ripristino dei servizi pagati in anticipo se cio non sara fatto mi rivolgerò all'associazioni consumatori.

Buongiorno, In data 27/03/26 ho effettuato un ordine presso il sito di H&m per il valore di 7.99 euro. Alcuni giorni dopo ho ricevuto una mail con l’annullamento dell’ordine e l’indicazione del rimborso. Tale rimborso non è ancora avvenuto

Buongiorno, ho acquistato a gennaio un set giardino. Purtroppo (dato il periodo invernale) l ho sballato solo la settimana scorsa. Nel set solo la cuscineria è corretta, ma mancano moltissimi pezzi che rendono impossibile il montaggio e l utilizzo. Nonostante abbia mandato due form al servizio clienti non ho ottenuto risposta. Inoltre è impossibile contattarli telefonicamente, nonostante sul sito sia specificata questa possibilità.

Salve, a seguito di un'acquisto online sul sito "Kaufland Marketplace", è comparsa una promozione del sito ""ON THAT ASS" " che proponeva di ricevere dei boxer gratuiti a fronte dell'iscrizione al sito "ON THAT ASS". Nei passaggi inerenti tale iscrizione non è mai stata data alcuna informazione circa l'attivazione di un abbonamento né esplicitamente richiesta l'attivazione del pagamento automatico a favore di ""ON THAT ASS". Tale attivazione di pagamento automatico è avvenuta in modo assolutamente occulta e fraudolenta, pertanto richiedo la restituzione dell'importo addebitato pari a EUR 12,99. Inoltre, a seguito della disattivazione del pagamento automatico, "ON THAT ASS" ha informato il sottoscritto che dal momento in cui viene effettuata la disattivazione decorre un mese di preavviso e, pertanto, è richiesto il pagamento di EUR 12,99, da effettuarsi in data 27/05/2026, anche per l'abbonamento relativo al prossimo mese di maggio. A tal proposito preciso che tale ulteriore richiesta di pagamento/addebito da parte di "ON THAT ASS" deve essere ritirata/non richiesta, essendo assolutamente fraudolenta e non dovuta.