Bacheca dei reclami

Posseggo una Fiat Panda da 1 anno e 4 mesi. Ho segnalato all'officina della concessionaria Ghedini Spa un problema sulla vernice, in particolare la vernice si sta staccando dal tetto in zone in cui erano caduti degli escrementi di uccello (secondo la loro opinione). Mi è stato riferito che essendo l'escremento un agente esterno, la garanzia non copre il danno. Credo che il difetto debba essere riconosciuto come un vizio della vernice poiché, almeno nei 2 anni di garanzia, la vernice deve proteggere l'auto da agenti esterni non prevedibili e non imputabili ad una mia negligenza. Non potendo sorvegliare la macchina costantemente, la vernice deve essere in grado di resistere agli eventi ordinari almeno per gli anni di garanzia! Ho un'altra macchina della stessa marca e non è mai capitato questo problema. Ritengo che dobbiate intervenire poiché il fatto che la vernice di un'altra vostra vettura non abbia questo problema (avendo avuto sulla sua vernice del guano) sia imputabile a un difetto della verniciatura o della vernice stessa apposta sulla Panda.

Sto ricevendo continue telefonate , non sollecitate, dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamato 3 volte in 3 giorni è eccessivo soprattutto dopo che ho manifestato chiaramente la mancanza di interesse rispetto a questa forma di contatto. Anche alzare i toni non è stato sufficiente ad evitare di essere ricontattato telefonicamente. Per prima cosa il vostro bot chiama in successione rapida entrambe i miei cellulari facendomi saltare da un telefono all'altro. In secondo luogo i contatti arrivano in orari improbabile ed anche nel weekend. Come ultima cosa non ho mai, ne mai effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitati da contatti telefonici per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Se volete inviarmi proposte commerciali fatelo esclusivamente in forma scritta per posta o per mail. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Buongiorno, i miei genitori (Zilioli Giambattista, Migliorati Margherita) hanno sempre avuto un contratto con la Telecom in riferimento alla linea fissa. A partire dal 09/10/2023 la tariffa era già stata aumentata da 18,50€ a 22,50€ al mese. Dal 08/11/2023 la tariffa è passata da 26,90€ per poi aumentare ulteriormente dall'01/08/2024 e diventare 28,90€. Tutte queste modifiche non sono mai state comunicate; attualmente la linea viene utilizzata per effettuare 3/4 chiamate al mese di qualche minuto, prettamente la linea viene utilizzata per ricevere chiamate. Chiedo chiarimenti in merito alla non comunicazione degli aumenti e la motivazione alla base degli stessi, oltre che capire se è possibile accedere ad una tariffa migliore visto l'uso.

Spett. AGO In data 03/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Generatore di Corrente 8kw 8000w 220v/380v Inverter Silenzioso × 1 pagando contestualmente l’importo di €. 209 in consegna mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 06/11/2023 ho stipulato un contratto con la Wind per l'attivazione di una tariffa telefonica e l'acquisto di un cellulare. La tariffa concordata era di 9,99€ al mese per 24 mesi. Dall'1 agosto 2024 però mi vengono addebitati 11,99€, ma non ho mai ricevuto alcun avviso circa la modifica della tariffa. Ad oggi non conosco il motivo dell'aumento. Sono a chiedere che mi venga restituita la differenza e che la tariffa torni all'importo concordato nel contratto.

Spett. Wizz Air Malta In data 26/08/2024 ho prenotato il volo n° 6097 e il n° 6098 da Roma Fiumicino a Reykjavik A/R per i giorni 15/11/2024 e 18/11/2024 con la Vostra compagnia, utilizzando l'aggregatore EDreams. In data 19/09/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Ho tentato di mettermi in comunicazione con EDreams e mi ha rimandato a prendere contatti con la vostra compagnia, tuttavia senza giungere a una soluzione, dovuta all'inesistenza di assistenza da parte dell'aggregatore e dal bot della chat di Wizzair. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 90,88€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. HISENSE ITALIA In data 21/11/2021 ho acquistato presso COMET una lavatrice di Vs. produzione mod.W80141GEVMJ/S pagando contestualmente l’importo di€ 429 Fino al 26/07/2024 nessun problema, poi riscontro una lieve perdita di acqua (indicativamente 20 cl) quindi chiamo il numero verde e mi viene inviato un tecnico dalla ditta GLC di Bologna che riscontra un problema agli ugelli del cassetto detersivi, lo pulisce poi raccomanda di sostituirlo perchè il suo intervento non è risolutivo. Concordiamo che appena disponibile verranno a sostituire il pezzo anche se non in garanzia. In data 24/09/2024 viene un altro tecnico, cambia il pezzo, controlla che la lavatrice si accende poi se ne va. Qui inizia l'odissea: il giorno successivo proviamo a fare una lavatrice ma si blocca e da errore 07, prendo fuori il manuale e faccio i controlli indicati, restando il problema contatto direttamente la ditta GLC, (sul sito è indicato che rispondono 24 0re su 24 ma in realtà rispondono dalle 9 alle 12) hanno un bellissimo risponditore automatico che ti propina informazioni per un minuto, ti mette in attesa per 2 squilli poi ti comunica di provare a richiamare più tardi o lasciare un messaggio. Al quinto tentativo mi rispondono, espongo il fatto che il loro tecnico ha fatto un intervento e spiego l'errore 07, chiedo di essere richiamato dal tecnico per eventualmente fare ulteriori prove o tentativ senza farlo girare inutilmente. Attendo un giorno ma non vengo richiamato. Il giorno successivo dopo 9 tentativi dalle 9 alle 11,50 chiamo con un telefono diverso ed al primo tentativo mi rispondono. Espongo che la mia lavatrice non funziona con tutti i dettagli, mi viene detto che mi mettono in lista per l'intervento. Attendo alcuni giorni, non sentendo nulla faccio chiamare la mia conmpagna con un altro telefono, le rispondono e dicono che inviano il tecnico il giorno successivo. Arriva il tecnico, inizia a dire che è un problema di scarico, gli faccio presente che la mattina prima della sostituzione del cassetto la lavatrice funzionava regolarmente, ha smesso di funzionare dopo il suo intervento. Ha provato a smontare parti dello scarico, poi ha detto che secondo lui funzionava, se non scaricava era probabilmente un problama idraulico del tubo di scarico dell'appartamento, comunque se si fosse ripresentato il problema avrebbe chiesto informazioni all'assistenza Hisense quindi implicitamente confermando che era venuto a casaccio senza sapere se si erano presentati altri casi simili . Ovviamente appena se n'è andato ho fatto partire la lavatrice con un programma rapido da 20 minuti per verificare, dopo 45 minuti stava ancora andando poi ha dato il fatidico errore 07. Ho chiamato il mio idraulico che è venuto a verificare che non ci fosse nessun tipo di ostruzione. Ora non ho alcuna fiducia nel Vs. sistema di assistenza, ho sborsato 150 euro per passare da una lavatrice che perdeva 20 cl. ad una lavatrice rotta. Provvederò ad acquistare una nuova lavatrice da un altro produttore anche perchè mi sono stancato di andare alle lavanderie a gettoni. Chiedo che mi vengano risarciti i 150 euro spesi per interventi dannosi che portano all'ipotesi di "obsolescenza programmata" o perlomeno di mancanza di formazione dei tecnici. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 10/07/2024 ho acquistato 2 biglietti aerei da Milano Malpensa per Tirana con partenza prevista l'11/08/24, per un totale di € 558,04, ma appena conclusa la prenotazione non mi sono arrivati i biglietti. Solo 2 giorni dopo mi arriva una mail dove mi viene indicato che stavano verificando le disponibilità e che la conferma sarebbe arrivata massimo dopo 20 giorni. Il 6/08 mi arriva la seguente mail: "Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi." Purtroppo, nonostante i vari solleciti, il rimborso non è mai avvenuto. Vorrei sapere cosa è possibile fare. Grazie e saluti Daniela Manca 393 0065104

In data 13 settembre ho acquistato dei libri scolastici con disponibilita immediata. Come consuetudine, Amazon fornisce una stima per la cosegna, indicata come 1 ottobre. In virtù della data di consegna, ho effettuato l'ordine, ma alla data indicata oggetto è stato consegnato. Dopo una rapida verifica nel mio account, ho potuto constatare che la data della consegna era misteriosamente slittata al 30 ottobre. Contattato telefonicamente il servizio clienti, una operatrice mi rassicura sostenendo che in 72 ore massimo avrei ricevuto i libri. Trascorso pazientemente il tempo indicato, non ho comunque ricevuto nulla. Decido di contattare tramite chat un altro opertatore, il quale mi garantisce che prima del 30 ottobre non avrei ricevuto nulla. Lo stesso, non mi fornisce una procedura per il reclamo sostenendo che su internet sono disponibili tutte le informazioni. Questa procedura di menzogne e rimbalzi potrebbe andare avanti per molto tempo, lasciando una studentessa senza i libri di testo. Se avessi saputo che la loro pratica commerciale è quella di comunicare date di consegna fasulle solo per vendere, sarei certamente andato a acquistare i libri presso una libreria. Veramente scorretti

Spett. RS CONSULTING SRL In data 06/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HAIR STYLER 5/1 pagando contestualmente l’importo di EURO 49.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/06/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/06/2024. Il 18/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto alla spedizione a mie spese in data 18/06/2024 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/06/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 73 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49.99 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna