Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. D.
26/11/2024
VolturaGià

Sito truffa

Ho richiesto una voltura luce+gas per l'azienda A2A tramite questo sito. Ho ricevuto per email il pagamento e per il resto due pdf che sono illegibili e non si aprono con nessun tipo di programma. Inoltre, a distanza di giorni non ho nessuna comunicazione da parte dell'azienda che sto citando e da parte di A2A su le volture che ho richiesto. Il sito è fatto molto bene e sembra anche affidabile ma alla fine, con il passare del tempo, ti rendi conto è una vera e propria truffa! Questo sito è una vera e propria truffa! Richiedo l'immediato rimborso totale dei soldi che ho pagato (34,50€)! Non accetto compromessi di nessun tipo. Voglio essere rimborsato per intero!

Risolto
C. G.
26/11/2024

Ordine mai consegnato e annullato.

Spett. Emma Maerasso In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso a Molle Emma Smart pagando l’importo di 360,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 29/10/2024 e il 1/11/2024. Tuttavia, in data 28/10/2024 con mail, mi viene comunicato che l'ordine è in ritardo e che le nuove date di consegna saranno state tra il 28/10/2024 e l' 8/11/2024. L'ordine non è mai arrivato e non è mai stato trasparente il tracciamento sulla pagina del corriere. Ho mandato varie mail, e chattato varie volte con i vostri operatori e in data 11/11/2024 ho chiesto l'annullamento dell'ordine via chat, e mi era stato garantito che avrei avuto conferma dell'annullamento e mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, l'importo pagato per la merce mai ricevuta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con pagamento

Chiuso
A. M.
25/11/2024

Rimborso per errore giacenza

In fase di ordine sul sito di Farmae, i prodotti risultano disponibili salvo poi in fase di allestimento della spedizione ricevere notifica da Farmae che alcuni prodotti sono mancanti. I prodotti mancanti dovrebbero essere rimborsati tempestivamente visto il pagamento all’ordine ma nel mio ultimo ordine in data 9.11.2024 sto ancora attendendo il rimborso dei prodotti mancanti dopo 16gg. In attesa del rimborso ho cercato di contattare l'azienda ai riferimenti telefonici forniti senza esito. L'invito era quello di compilare il form presente sul sito. Ottemperato a quanto indicato (più volte) nessuna risposta . Decido per una email da cui non ricevo alcuna risposta. Scandalosi tenere in ostaggio soldi non loro! Quando rimborserete? Per me lo fanno di proposito trippe lamentale tutte uguali

Risolto
A. M.
25/11/2024

Sospensione Account

Vorrei sapere perché il mio account è stato sospeso. Sono un utilizzatore assiduo dell’app e sono due giorni che non riesco più a prenotare. Leggendo solo ora in modo approfondito le condizioni contrattuali l’account viene disattivato se non vengono onorate le prenotazioni per 4 volte nei 12 mesi. Guardando il mio profilo trovo ‘mancata presentazione’ in ristoranti che, invece, ho onorato regolarmente la prenotazione . Penso ci sia stato un errore di sistema, ovvero ristoranti che non hanno confermato la presenza nel giorno e nell’ora stabilito e non, invece, ad una mia mancanza. Avevo notato altre volte la comparsa della dicitura ‘mancata presentazione’ senza, peró, dargli penso in quanto non conoscevo in dettaglio le condizioni del servizio, altrimenti avrei segnalato prima tale incongruenza. Chiedo, pertanto, che il mio account venga ripristinato. distinti saluti

Chiuso
R. D.
25/11/2024

Rimborso

Ho comprato questo sensore di potenza che si è guastato subito dopo 5 giorni,ho aperto la garanzia e mi hanno preso in giro senza effettuare garanzia e senza risposta, poi ho fatto il reclamo con paypal e hanno fatto scadere i termini con tutto ciò che ho restituito il pacco,ora stanno facendo gli indifferenti voce sempre e non mi rimborsano la merce,ben 360 euro

Chiuso
N. Z.
25/11/2024

Rimborso per ritardo volo

Buongiorno, in data 24/10/24 ho presentato alla vostra compagnia una richiesta di rimborso relativa al volo n. 7690 del 23/10/24 partito da Milano Malpensa alle ore e giunto ad Amsterdam Schiphol con un ritardo di tre ore. Dopo pochi minuti ho ricevuto una mail di risposta in cui veniva confermato il rimborso spettante di 250 euro da saldare con bonifico bancario sul conto a me intestato nel giro di 7 giorni. Alla data di oggi 25/11/24 tale bonifico non mi è ancora pervenuto, chiedo pertanto che si provveda al versamento della somma dovuta.

Chiuso
O. Z.
25/11/2024

Console bannata

Salve Ho sempre utilizzato il mio Nintendo Switch e i servizi Nintendo nel modo più legale e conforme possibile ma, come ho già spiegato all'assistenza, ho commesso una leggerezza acquistando per la prima volta una chiave di gioco da un sito di rivendita di key. Ho seguito le istruzioni ed ho scaricato il gioco ma mi sono subito pentito dopo averlo lanciato e ho provveduto ad acquistarlo tramite lo eShop Nintendo dopo poche ore. Ovviamente è tutto riscontrabile dalle transazioni del mio profilo. Bene dopo neanche 24 ore mi trovo impossibilitato ad usare le funzionalità online del suddetto gioco perché un qualche tipo di sistema ha bannato la mia console. Trovo assurdo che mi sia stato concesso di comprare un gioco per poi venirne decurtato delle funzionalità solo poche ore dopo. Trovo assurdo che mi sia stato permesso di pagare un gioco quando la mia console sarebbe stata bannata poche ore dopo. Nintendo inoltre sembra cieca di fronte al fatto che non per paura di possibili ripercussioni, ma per un pentimento sincero, io abbia acquistato il gioco usando i canali ufficiali (come ho sempre fatto) La risoluzione più onesta sarebbe l'unban della console ma a questo punto mi accontenterei del rimborso della somma spesa sul Nintendo eshop dopo aver commesso l' infrazione.

Chiuso
C. I.
25/11/2024

Mancato rimborso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
A. R.
25/11/2024

RECLAMO ORDINE 234736878 MANCATO RIPRISTINO CARTE EASYGIFT/BUONI ALFONSO RUSSO

Spett. Mediaworld, ho proceduto ad un acquisto online, n° d'ordine 234736878 mediante pagamento con PayPal e ricorso a Easygift/buono-coupon. Mi sono avvalso del diritto di recesso e mi è stato accordato. Mi è stato stornato il solo corrispettivo di PayPal e non ha avuto luogo il ripristino dei buoni/Carte Easygift. Nella sezione relativa alle "Informazioni specifiche sulla modalità di rimborso" è statuito: "Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con buoni/Carte Easygift, avrai diritto al ripristino dei buoni" Attendo quanto prima che vengano ripristinati tutti i buoni adoperati, per il l'ammontare pari a 28,99€ (15+13,99). Alfonso Russo

Risolto
A. F.
25/11/2024

ricambi non originali

questo è quanto mi avete scritto a fronte di chiarimente su un pezzo di ricambio dubbie provenienze. Gent.mo Sig. Folcarelli, essendo il Suo prodotto fuori garanzia, la invitiamo a contattare il centro assistenza intervenuto per problematiche inerenti eventuali ricambi che secondo Lei non risultano corretti. Distinti saluti Risposta: Oggetto:Richiesta chiarimenti gentiluomo mi permetto di esprimere il mio disappunto per la vostra gestione della mia richiesta. Ho chiesto un controllo sui pezzi di ricambio e, anziché ricevere un chiarimento diretto da voi, la domanda è stata semplicemente rigirata a chi ha montato lo sportello. Vi chiedo: state scherzando o mi state prendendo in giro? Forse non avete letto attentamente la mia precedente Sul tuo sito è disponibile il pezzo di ricambio dellaporta del mio frigorigero con il codice: 2258401021 I codici non corrispondono.potete riscontrare il codice della porta motanta lo potete controllare nella foto allegata A questo punto, le possibilità sono le seguenti: La porta montata non è originale . La porta montata appartiene a un altro modello di frigorifero . La porta montata è vecchia e difettosa , come suggerito Mi chiedo pertanto posso riavere i miei soldi ? visto che la ditta che fa le riparazioni me l'avete imposta voi, e pertanto ritengo di essere stato truffato e siete voi i responsabili di tale truffa, perche sei o potevo non mi avvalevo di questa socita che per montarmi il frigo correttamente sono venuti 4 volte. Perché il pezzo no nessendo originale siete voi responsabili di chi mandate a casa a fare i lavori eprtanto dovete rispondere voi se mi hanno truffato. Resto in attesa di una vostra risposta dettagliata e di una soluzione tempestiva al problema. Cordiali saluti,

Chiuso

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