Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
C. D.
03/08/2023

Tempi di consegna non rispettati

Buongiorno, in data 23 giugno 2023 ho ordinato un coprimaterasso ed un topper matrimoniali con consegna prevista in una decina di giorni. I primi di luglio ho chiesto via mail la consegna prevista e in data 3 luglio mi è stata garantita la consegna in 15 giorni. Non avendo più avuto notizie il 19 luglio ho cominciato a mandare mail, senza alcuna risposta, ed a telefonare chiedendo chiarimenti. In tutta risposta mi è stato detto che avevano ricevuto più ordini del previsto e mi avrebbero aggiornato tempestivamente. Successivamente, non avendo ancora notizie ho continuato con le mail, tutte senza risposta, e con le telefonate, fino ad avere una data prevista di consegna fra il 4 ed il 18 agosto, come indicato anche nell'area riservata del sito. Dopo tutto questo calvario mi sono deciso a lasciare una recensione negativa su Trustpilot, a seguito della quale ho ricevuto oggi una risposta, dove mi si dice che il coprimaterasso è in fase di packaging con consegna in tempi brevi (sarà vero?) e che mi si da come data presunta di consegna del topper fra il 6 ed il 21 settembre, ovvero più di due mesi in ritardo rispetto alla data iniziale. A questo punto chiedo l'annullamento dell'ordine del topper con conseguente rimborso dell'importo e, se la consegna del coprimaterasso dovesse superare i 10 giorni da oggi, l'annullamento anche di questo.

Chiuso
M. C.
03/08/2023

Acquisto ingannevole

Buon giorno ho ordinato una visura catastale e mi hanno fatto pagare la visura e mi hanno addebitato un abbonamento per fornitura di servizi. Il servizio è ingannevole perchè non vendono un servizio ma un abbonamento ai servizi.Mi hanno prelevato due mesi il canone dell'abbonamento che io non ho visto perchè passano in automatico sul conto.

Chiuso
A. D.
03/08/2023

spedizione mai inviata e diritto di recesso esercitato

Spett. Il Rinnovato s.r.l In data 23/06/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tv Samsung pagando contestualmente l’importo di €299,00. La consegna del prodotto non è mai avvenuta, pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec/email il 29/06/23.Il 29/06/23 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e dicendomi che avreste stornato il pagamento.Tuttavia ad oggi, trascorsi 36 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €299,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento effettuato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Dalla Libera Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto
M. B.
03/08/2023
Easy B2C

Consegna di un pacco vuoto

Buongiorno ho ordinato dei capi di abbigliamento tramite una pubblicità di Facebook, con pagamento in contrassegno alla consegna, il pacco è arrivato tramite Poste Italiane e nella scatola era presente un pezzo di spugna. Il pacco è stato ritirato da mia mamma che non ha potuto accorgersi di nulla.Ho provato a contattare la società a questo numero 055/0622060 , ma non risponde nessuno. Mi avevano inviato un messaggio con il numero 4390003000 per avere conferma del mio ordine.Ho fatto delle foto al pacco ricevuto se necessarie.

Chiuso
C. M.
03/08/2023
Fulmine Group

Mancata consegna

Buongiorno ho richiesto ai primi di luglio info in merito alla consegna di due pacchi e mi è stato risposto che avreste provveduto all'inoltro nel giro di 3/4 giorni ma non ho più ricevuto nulla.Ho inviato altre mail di sollecito a cui non ho ricevuto risposta e provando a contattarvi telefonicamente cade sempre la linea.

Risolto
C. D.
03/08/2023

Merce non conforme a quanto dichiarato

Buongiorno, in data 29 aprile 2023 ho ordinato un materasso matrimoniale, ricevuto con fattura nr. 1100195337 del 3 maggio. Dopo aver letto una recensione negativa di un cliente che denunciava misure non corrette ho verificato anche il mio. Effettivamente l'altezza del materasso ricevuto è di 21 cm. invece dei 25 cm. indicati nel sito. Avendo pagato per 25 cm. di altezza richiedo la sostituzione immediata del materasso a spese della ditta.

Chiuso
S. M.
03/08/2023

Impossibile recuperare crediti scaduti

Buongiorno,ho acquistto due coupon del valore di 79,92 euro e 23,99 euro per i quali ho chiesto il rimborso non potendoli usare.I rimborsi sono stati emessi come credito Groupon, ma quando ho provato a utilizzarli oggi non ho potuto in quanto scaduti il 25 luglio 2023 senza possibilità di recuperarli.Non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi ricordasse della scadenza dei miei crediti.In pratica, Groupon ha ottenuto i soldi per i Groupon e non mi ha erogato alcun servizio.Riconosco che nell'email del rimborso fosse, sebbene non chiaramente, indicato che avrei potuto usare il credito per 12 mesi, ma ritengo questa una pratica scorretta.

Risolto
S. P.
03/08/2023

Malfunzionamento sito

Buongiorno, questa mattina è impossibile vedere i titoli azionari.Continuano malfunzionamenti al sito.Servizi bancari inaffidabili

Chiuso
M. G.
03/08/2023

Addebito esagerato

BuongiornoLa vostra risposta non è assolutamente soddisfacente e non si intravede la convenienza nel utilizzare i vostri servizi- Fattura N° EE118108 - Periodo di riferimento: 01/05/2023 – 31/05/2023- Importo da pagare: €. 126,97 (di cui €. 79,03 Vendita) - Allego ricevuta di pagamento.- - Fattura N° EE138676- Periodo di riferimento: 01/06/2023 – 30/06/2023- Importo da pagare: €. 125,39 (di cui €. 76,07 Vendita) - Consumi effettivi: - FI 6 KWh- F2 5 KWh- F3 8 KWhSpiegatemi qual è la convenienza per restare con voiAttendo vostre.

Chiuso
M. R.
03/08/2023

rimborso non adeguato

Buongiorno, dopo aver tentato autonomamente di fare richiesta alla booking.com di un parziale rimborso del soggiorno, la prima notte, per i motivi di cui l'azienda è bene a conscenza, mi trovo costretta a farmi tutelare da terze parti. L'albergo non ha riconosciuto le problematiche avvenute come disagio perciò è la booking che fa da tramite a dovermi garantire supporto, io non ho ne mezzi ne capacità di dialogo in lingua madre con la struttura. Aggiungo inoltre che è il tour operator a conoscere bene gli accordi presi con la struttura stessa a livello di confort e qualità. Grazie

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).