Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il rimborso della prenotazione 14513629111 che comprende volo andata e ritorno (19-26 Aprile) da Milano Malpensa a Marsa Allam e il soggiorno nell'hotel Protels Crystal Beach Resort dal 19 al 26 aprile 2024. Il 24 febbraio ho ricevuto il primo rimborso (500,99$), il 12 marzo il secondo (11,89$) e il 26 marzo il terzo (261,68$) per un totale di 774,56$. La prenotazione complessiva ammonta a 1296,55$ quindi rimangono 521,99$ ancora da rimborsare. Ho chiamato svariate volte il servizio clienti (29 febbraio, 25 marzo, 30 aprile, 20 maggio) e ogni volta mi confermano che Edreams ha effettuato il rimborso dei voli ma non dell'hotel. E ogni volta mi dicono che aprono una pratica per farsi rimborsare dall'hotel in modo da poter effettuare il rimborso a me e di attendere dai 10 ai 30 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso per quanto riguarda l'hotel. Grazie, Simone

Buongiorno, il giorno stesso che mi è arrivato un ordine di 20mq di mattonelle ho effettuato il reso in quanto errato con la descrizione ed immagine del prodotto. Il reso è stato fatto il 19 aprile ed accettato anche. A distanza di un mese, dopo 4 mail (senza risposta) e 4 telefonate con sollecito mi trovo che ancora non sono stato contattato dal corriere per il ritiro della merce. L assistenza di Leroy mi dice che non può fare altro che inviare sollecito. Come posso fare?

Buongiorno sono Pasini Marina ho acquistato una C3 nel 2016 e ho ricevuto la raccomandata per airbag takata difettoso. Anche io non ho ancora ricevuto il codice dopo aver seguito tutte le istruzioni. Ho sollecitato Citroen e il mio rivenditore. Ho fatto richiesta urgente dell' auto di cortesia, ma per ora non c'è ne sono. Chiedo di tenermi in considerazione per la classe action. M.P.

Sono in attesa da Martedì 14 maggio che venga consegnato un pacco, ma continuano ad avvisare che la consegna arriverà il giorno lavorativo successivo. Ad oggi Lunedì 20 è ancora fermo in deposito e non sanno dirmi quando verrà consegnato! Venerdì sono andato al loro deposito per ritirare il pacco e non sono stati in grado di trovarlo! Mi sta creando parecchi disagi se non problemi, in quanto mi serve per lavorare in smartworking.

Spett. Leory merlin In data 30/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/03/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho fatto un sacco di segnalazioni gia via mail e via call center e nessuno mi ha mai contattato per darmi notizie non è la prima volta che mi succede e faccio ordini con voi potete controllare e non posso da Pordenone andare ogni volta di persona nei vari punti vendita limitrofi a reclamare mi dispiace ma è l ultimo acquisto e ordine che faccio con voi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve in allegato troverete la risposta al nostro reclamo, ora vogliamo risolverla perché 1000€ al mese sono troppi. L'ammontare di tutte le bollette sono di svariate migliaia di euro non solo quella indicata. Oltre a questo abbiamo provato a pagare con i QR che sono nei bollettini e non sono funzionanti. Grazie.

Buongiorno in data 16/5/2024 come proprietario di una C3 ho ricevuto la raccomandata 61939098461-1 in cui mi si intima di non usare più la vettura fino a quando non verranno sostituiti gli airbag difettosi. Ho effettuato il check in on line e successivamente contattato l'officina di zona incaricata della sostituzione dei pezzi difettosi. Mi è stato comunicato che devo attendere una e-mail con un codice da parte di Citroen, che loro non hanno la possibilità di fornire i mezzi sostitutivi e che per la sostituzione potrebbero trascorrere mesi. Avendo necessità di recarmi al lavoro con quest'auto, vi ritengo responsabili civilmente e penalmente nel malaugurato caso dovessere succedere qualcosa in attesa della sostituzione degli airbag. Restando in attesa di una vostra sollecita risposta, ringrazio e cordialmente saluto. Marco Canepari

Spett. Group PSA Italia S.p.a. In data 08/05/2024 ho ricevuto a mezzo raccomandata avviso di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida fornendo come richiesto le informazioni tramite l'apposito link il giorno stesso così da poter ricevere il codice da comunicare l concessionario indicato nella procedura da voi prevista. Ad oggi 20/05/2024 non ho ricevuto il codice da comunicare al concessionario per poter loro ordinarne il pezzo da sostituire gratuitamente. Pur non avendo ricevuto conferma dell'avvenuta registrazione ho verificato con non poche difficoltà tramite chiamata al numero dedicato 800598942 che i dati (e-mail) sono stati ricevuti. Per l'auto sostitutiva gratuita mi è stato detto il 10/05/2024 di attivarmi tramite il concessionario e il servizio FREE2MOVE ma il concessionario mi ha detto che non devono farlo loro bensì la Citroen. Oggi 20/05/2024 chiamando il numero dedicato 800598942 risulta sempre occupato così come segnalato in rete da altri utenti con la stessa problematica. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la comunicazione del codice necessario al concessionario per ordinarne gli airbag da sostituire gratuitamente nonché il mio diritto ad avere gratuitamente un auto sostitutiva visto l'avviso di sospenderne la guida. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 14.05.2024 ho acquistato due biglietti andata e ritorno per Marrakesh sul sito Ryan air , pagato euro 352,02. La società Fygo voyager mi ha scritto nella stessa data riferendo di confermare la prenotazione (Prenotazione 108080107), ma non ho mai ricevuto i biglietti, inoltre ho letto varie recensioni estremamente negative su questa società. Preciso che al memonto della prenotazione appariva la scermata di Ryan air e non Flygo. Chiedo, pertanto di ottenere il rimborso della cifra suddetta