Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono a scrivere per chiedere chiarimenti circa le modalità di pagamento per l'addebito mensile e sottolineare la mancata trasparenza che avete adottato per gestire vari aspetti. Ho fatto il passaggio con voi a fine maggio, portando in wind il mio numero e quello dei miei figli. Mi è stato assicurato che l'importo mensile sarebbe stato di 4,99 a testa al mese, senza sorprese. Mi avete chiesto i dati del mio conto per fare il pagamento e per il primo mese avete fatto l'addebito totale direttamente dal conto. Subito dopo mi avete mandato una mail con una fattura intestata a me dell' importo di 94 euro circa, senza nessuna spiegazione, semplicemente con la scritta "non è da pagare". Davanti alla constatazione che avreste potuto in qualsiasi momento prelevare in autonomia soldi dal mio conto, ho deciso di revocare questa autorizzazione. Ho provveduto a modificare la modalità di pagamento e a ricaricare manualmente le tre sim dal vostro sito, così come voi stessi permettete, garantendo sempre il credito necessario per il rinnovo mensile. Mi state mandando mail invece minacciandomi di sospendere il servizio per mancato pagamento e la persona del negozio in cui ho provveduto a fare il contratto, oggi mi ha sgarbatamente chiuso il telefono in faccia dicendomi malamente e frettolosamente che non sono libera di cambiare modalità di pagamento, come scritto sul contratto. Ho letto più volte il contratto che mi avete inviato via mail al momento della sottoscrizione e non trovo scritto da nessuna parte che ho l'obbligo di mantenere la stessa modalità di pagamento per due anni. Tra l'altro sul sito nella pagina relativa al mio numero, compare come modalità di pagamento "bollettino postale". Infine l'addebito per il mese di agosto non corrisponde neanche all'importo complessivo delle tre offerte, cioè 14, 97 euro, ma a ben oltre 26 euro. Chiedendo spiegazioni al servizio clienti anche di questa anomalia, mi è stato risposto che l'importo per la mia sim è di 16 euro perché ho attivato una assicurazione...cosa assolutamente NON VERA. E sarei obbligata a darvi l'autorizzazione a prelevare in maniera arbitraria soldi dal mio conto? Non avete conquistato la fiducia necessaria. Potete scalare gli importi pattuiti, cioè 4,99 al mese, direttamente dal credito delle sim.

Buongiorno, non ho autorizzato il pagamento di €45,95 a Pdfleader.com Nicosia Gentile cliente, ti informiamo che in data 31.07 è stato effettuato un pagamento di 44,95 EUR con la carta 5398_*_*_0110 presso SA_pdfleader.com CYP_1075,Nicosia.

Sono 3 giorni che ho l'email bloccata con Tiscali, ho mandato tutto ma ancora non la sbloccano. Cosa devo fare? Hanno ricevuto il modulo compilato i miei documenti. Mi hanno risposto che in 24 ore arrivava un sms per ripristinare il tutto ma ancora nulla. La mia email è giusvital@tiscali.it

Spett.le Fastweb, sono a contestare formalmente l'addebito di € 30,00 per "Spese di gestione amministrativa" dalla Vostra società effettuato nelle fatture n. M019701890 e n. M021137776, in quanto del tutto arbitrario, poichè non previsto in apposite e precise clausole contrattuali specificatamente approvate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., come peraltro confermato dall'adetta del Vostro servizio clienti che, a tal fine interpellata, si è limitata ad un generico richiamo degli artt. 16.5 e 16.6 delle Vostre condizioni generali di contratto, che nulla prevedono al riguardo. Ritenendo l'addebito suddetto, del tutto arbitrario ed illegittimo, sia alla luce delle clausole contrattuali, sia alla luce del codice del consumo (che vieta alle imprese professionali di aggravare arbitrariamente la posizione del debitore), sono ad invitarVi e diffidarVi a procedere a stretto giro e, in ogni caso, entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente, alla restituzione delle somme indebitamente incamerate, provvedendo alla compensazione con quanto legittimamente dovutoVi con la prossima fatturazione. Ritenendo la pratica commerciale da Voi posta in essere estremamente grave ed in palese violazione delle norme di legge e di contratto, nonchè delle basilari regole di correttezza del mercato, Vi evidenzio che la presente viene inoltrata, a titolo di formale segnalazione, all'autorità garante della concorrenza e del mercato al fine dell'adozione delle misure che la medesima Autorità riterrà necessarie ed opportune al fine di reprimere prassi commerciali scorrette. Distinti saluti,

Prepaid mobile recharge Nicosia 31/07/2026 Buongiorno in data 31/07/2026 ho ricevuto un addebito di euro 49,00 dalla insegna Prepaidmobilerecharge. Sembra probabilmente un abbonamento mensile da me MAI richiesto ne' sottoscritto nel quale disconosco qualsiasi abbonamento. Vi chiedo di attivarvi immediatamente per risolvere questa situazione e riportare il mio denaro sul mio conto altrimenti procedo per vie legali. Attendo un vostro riscontro. Anna Veneziano

Buongiorno, nel mio contratto era compreso per un anno l'abbonamento ad Amazon prime. Terminato l'anno, Amazon prime non funzionava più e mi è uscito il messaggio che la promozione era scaduta e per continuare ad usufrire Prime dovevo pagare manualmente (cosa che ho fatto). Mi sono accorto solo oggi che Wind continuava ad addebitarmi il pagamento di € 4.99 di Prime nonostante il servizio non ci fosse più. Nel mio account Amazon prime non esiste nessuna voce riferita al pagamento da parte di wind. Ho chiesto il rimborso dei mesi pagati inbebitamente ma mi hanno risposto che non è possibile. Grazie.

Ho un pacco bloccato in dogana da più di tre settimane, dopo essere già stato sdoganato in pochissimi giorni in Svizzera ( pacco proveniente dall'America) . Nonostante vari solleciti telefonici le uniche risposte che si ottengono sono che "il servizio dogana e lento e si deve aspettare" addirittura mi hanno detto che ci sono pacchi bloccati da febbraio e che quindi 21 giorni non sono nemmeno una lunga attesa. Per di più mi è stata più volte negata la possibilità di aprire una segnalazione dicendo che solamente il mittente può farlo.

Ho inviato tre raccomandate a Wind tre non ho mai ricevuto alcuna risposta riguarda un numero mobile 3297429950 ho chiesto che venga disattivato visto che due mesi fa ho sostituito la linea di casa da Wind a Tim , da allora mi mandano fatture da trenta euro x quel numero mobile xchè dicono che era abbinato alla linea di casa ma io non ne sapevo niente, avendo disdetto il contratto credo che non devo più niente a wind

Buongiorno, vorrei sporgere un reclamo per l'azienda hrparcel. Ho fatto un ordine online presso Zara. L'ordine è stato diviso in due consegne: una con Amazon ed è arrivata, l'altra con hrparcel e sto avendo problemi. . Arrivata mail dove si diceva che c'era stata una tentata consegna ma indirizzo sbagliato (com'è possibile se l'account zara è sempre lo stesso?!?) . rispondo inviando indirizzo corretto . Arrivata altra mail dove si dice che l'indirizzo è stato corretto e il pacco in spedizione martedì 28/07/26 entro le ore 19. . il pacco non arriva . guardo il Tracking e il pacco risulta nuovamente in giacenza per indirizzo errato . provo a parlare con l'assistente on line ma nessuna risposta e sul loro sito risulta un codice impossibile. (richiedono un codice alfanumerico e vedo inserito un codice diverso dal mio lunghissimo e che non si può reimpostare). . rispondo nuovamente alla mail chiedendo informazioni, comunico con l'assistenza online che non risponde, invio form compilato secondo istruzioni per chiedere informazioni, il contatto telefonico non risponde In pratica l'azienda non è contattabile e il mio pacco disperso. Vedendo ora le recensioni riguardanti Hrparcel mi chiedo come un'azienda delle dimensioni di Zara possa avvalersi di corrieri totalmente inaffidabili per non dire altro

Salve, i tentativi di consegna sono falsi. Nei giorni e nelle ore indicate c'era sicuramente qualcuno perché mia mamma è invalida e sta sempre a casa. Lo fanno perché è un luogo un po' scomodo da raggiungere. Anche per me è scomodo da raggiungere il punto InPost, quindi il mio pacco tornerà indietro. Non è la prima volta che mi succede con InPost.