Bacheca dei reclami

Buon giorno, dopo aver richiesto più volte la visita di un tecnico per dei continui problemi di linea, l'ultima volta il tecnico WIND ha confermato che la linea non è migliorabile e pertanto potevo dare disdetta sena l'addebito delle rate di modem e antenna mancanti; dopo aver contattato telefonicamente il servizio clienti mi è stata confermata questa cosa e potevo dare disdetta tramite pec, cosa che ho fatto. Mi è comunque arrivata una bolletta da pagare di oltre 300 Euro con l'addebito delle restanti rate e dopo aver aperto un reclamo in data 28/05/26 con ID indicato non solo non ho più ricevuto risposta ma mi è arrivato ora un sollecito da parte di una società di recupero crediti. Non intendo pagare nulla che non sia dovuto e vorrei dei chiarimenti sulla mia posizione. Grazie.

Spett.le Altroconsumo, sono un tecnico riparatore e sono stato ingannato dai commerciali di Italiaonline. Mi è stato proposto telefonicamente un ingaggio lavorativo per riparazioni meccaniche ed elettriche. Successivamente, ho scoperto che mi hanno fatto firmare digitalmente a mia insaputa un contratto pubblicitario B2B da 550€ per l'ordine S09244791. L'azienda ha inizialmente respinto il mio recesso sostenendo che sia un contratto tra aziende, ma il contratto è nullo per dolo e vizio del consenso (Art. 1439 c.c.), in quanto mi è stato prospettato come un’offerta di lavoro e non come un servizio pubblicitario a pagamento. Chiedo l'annullamento definitivo dell'ordine S09244791 e lo storno totale della fattura emessa.

Desidero segnalare ad Altroconsumo il meccanismo di rinnovo delle offerte mobile ricaricabili di Fastweb, che ritengo fortemente penalizzante e iniquo per i consumatori. A causa di una mia temporanea mancanza di disponibilità economica sul conto, non ho potuto ricaricare la SIM alla scadenza del rinnovo. Fastweb ha applicato la sospensione del servizio portando il mio saldo in negativo, come previsto dalle condizioni contrattuali. Tuttavia, quando ho effettuato la ricarica manuale 14 giorni dopo per riattivare la linea, l'operatore ha trattenuto l'intero costo mensile dell'offerta senza far ripartire i 30 giorni di validità dalla data del pagamento effettivo, mantenendo la vecchia scadenza originaria. Di conseguenza, ho pagato la tariffa intera per soli 15 giorni di reale utilizzo, venendo tariffato retroattivamente anche per il periodo in cui la linea era completamente bloccata per mia mancanza di credito. Pur essendo una procedura prevista dal contratto, ritengo che questa prassi costituisca un'asimmetria commerciale intollerabile. Far decorrere il costo di un servizio durante un periodo in cui l'erogazione è tecnicamente bloccata dall'operatore danneggia gravemente chi si trova in temporanea difficoltà economica. Invio questa segnalazione affinché Altroconsumo possa unire questo caso ai dossier sulle pratiche commerciali dei gestori telefonici, al fine di richiedere alle autorità una modifica delle regole generali a tutela della trasparenza tariffaria. Cordiali saluti.

Il mio pacco (codice: 820072006640132565632109) risulta bloccato in magazzino dal 23/7 e da quello che ho notato dagli altri commenti, sembra sparito!! Il pacco è pure piccolino ma contiene un prodotto di alto valore e sono sbalordita dalla mancanza di Inpost e dell’assistenza clienti di movimentarsi e agire per migliorare la situazione! Se vi dicono gli assistenti per telefono che hanno aperto un reclamo o un sollecito, non credeteci, non serve a nulla visto che il magazzino non puó visualizzare la segnalazione. Servizio pessimo, spero che il mio pacco verrà consegnato questi giorni, sennò dovrò fare reclamo.

Spett,le TISCALI/SMERALDO S.P.A. Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento ,servizi tv del numero 0544403323. Da sempre si verifica la ritardata consegna postale delle bollette cartacee. Dovendo pagare le vostre fatture con il bancomat dell'assegno di inclusione ho necessità di riceverle SOLO CARTACEE. Questo disservizio non mi permette di saldare le bollette in tempo utile. Inoltre, contattando il vostro numero Wapp di assistenza e chiamando il 130 NON RICEVO MAI ALCUNA RISPOSTA. Mi risponde solo un operatore virtuale che NON RISOLVE il problema. E' impossibile parlare con un operatore. Ho già segnalato il disservizio mille volte su chat attendendo in linea per ore ma nessuno mi ha mai risposto! Vi avevo inoltre inviato una mail senza alcun esito positivo. Richiedo pertanto la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi l'immediato ripristino corretto e puntuale dell'invio delle fatture, in caso contrario cesserò il mio contratto con la vs azienda. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

In qualità di intestatario della linea fissa e del contratto associato al Codice Cliente 10108800, con la presente scritta CONTESTA FORMALMENTE l'addebito di € 30,00 relativo alla voce "Addebito costi gestione amministrativa" riscontrato all'interno della fattura n. M022629341 emessa in data 01 Luglio 2026. Il suddetto addebito viene ingiustamente applicato a titolo di penale/gestione per un asserito ritardo nel saldo della fattura precedente n. M015060396. Si specifica che tale ritardo non è in alcun modo imputabile a negligenza o dolo dello scrivente, bensì a oggettive anomalie nei sistemi tecnici di allineamento e comunicazione, come di seguito dettagliato: • Problematica di allineamento interbancario causata dal cambio del conto corrente: in data 30 aprile la vecchia banca ha provveduto a trasmettere a Fastweb la cancellazione del mandato RID anziché procedere al trasferimento automatico verso il nuovo istituto bancario, nonostante l'esplicita richiesta di portabilità avanzata dallo scrivente. Tale problematica tecnica ha condizionato temporaneamente anche altre utenze estranee a Fastweb, a riprova dell'assoluta estraneità dello scrivente rispetto al disguido;• Mancato recapito del bollettino postale sostitutivo: gli operatori del Vostro servizio clienti telefonico hanno asserito l'avvenuta spedizione di un bollettino cartaceo sostitutivo presso il domicilio dello scrivente. Si evidenzia che tale documento non è mai stato recapitato, impedendo di fatto la conoscenza tempestiva del mancato incasso tramite i canali tradizionali; • Massima tempestività e assoluta buona fede nel saldo: non appena appreso il mancato incasso esclusivamente tramite un Vostro SMS informativo ricevuto in data 16 giugno, lo scrivente ha provveduto a saldare l'intero importo della fattura n.M015060396 il giorno stesso (16 giugno). Si evidenzia che l'addebito di € 30,00 si configura nei fatti come una penale occulta e unilaterale, del tutto sproporzionata e non giustificata da reali costi vivi documentati dall'operatore. Tale condotta viola palesemente i doveri di buona fede contrattuale, correttezza e trasparenza tariffaria tutelati dal Codice del Consumo e dalle vigenti delibere AGCOM. Il sottoscritto è un cliente storico di Fastweb S.p.A. da svariati anni, avendo sempre mantenuto una condotta contrattuale impeccabile ed eseguito puntualmente tutti i pagamenti. Si evidenzia, inoltre, che l'anagrafica in essere comprende non solo la linea fissa in oggetto ma anche ben 4 SIM mobili della famiglia, a dimostrazione di una totale fiducia e forte fidelizzazione commerciale verso Codesto operatore. Lo scrivente non intende tollerare l'applicazione di costi palesemente ingiusti a fronte di una storicità e fedeltà pluriennale. Tutto ciò premesso, si richiede lo storno immediato della cifra di € 30,00 mediante accredito e/o compensazione sulla prima fattura utile. Si fa presente sin d'ora che, qualora la presente istanza non dovesse trovare pieno e tempestivo accoglimento, il sottoscritto si vedrà costretto a recedere dall'intero pacchetto contrattuale stipulato con Fastweb, provvedendo alla migrazione definitiva verso altro operatore sia della linea fissa che di tutte e 4 le SIM mobili familiari. In ogni caso, in difetto di riscontro positivo entro i termini previsti dalla legge (30 giorni), ci si riserva di adire senza ulteriore preavviso le vie superiori attraverso la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM e di segnalare la condotta alle autorità competenti.-

Buongiorno, invio formale reclamo alla Windtre in merito alle fatture che sono tutte sbagliate e dove mi vengono addebitati importi di molto superiori a quanto sottoscritto nel contratto fatto presso il negozio di punta di ferro a Forli siglato col Sig. Antonio. Offerta super fibra del 14/04/2026 a 19,90. Le 4 bollette che mi sono arrivate sono di importo pari a 32,96 euro. Da subito appena ho ricevuto la prima bolletta palesemente errata mi sono recato al negozio dove ho sottoscritto il contratto e il sig. Antonio mi rassicurava che avrebbe sistemato il tutto. Poi mi sono arrivate altre bollette sbagliate e io ritornavo sempre al negozio i quali mi assicuravano che avrebbero di NUOVO sistemato la pratica e che ricevevo i soldi pagati in più. Il 23 luglio ricevo la nuova fattura anche questa sbagliata come le precedenti. Sono costretto a sospendere il pagamento dell'ultima fattura con scadenza il 21/08 e in attesa di ricevere la fattura corretta chiedo che mi vengano rimborsati gli importi non dovuti. Mi riservo di chiedere un rimborso danni per il disservizio subito, il tempo perduto e lo stress subito da me e mia moglie. In attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, il corriere imile consegna il mio pacco presso la mia abitazione in mia assenza. Al mio arrivo il pacco non c'è. Sono due volte che mi chiama e mi dice che provvedono ad inserire il pacco come smarrito ma ciò non avviene quindi nessuno mi rimborsa. Servizio clienti inesistente e pessimo 6061126661620 tracking

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla spedizione BRT n. 04233186000522, che risulta consegnata in data 28/07, nella fascia oraria delle 12- 12:30, pur non essendo mai stata effettivamente recapitata. Preciso che, al momento della presunta consegna, eravamo regolarmente presenti presso l'abitazione e che, dalle registrazioni del sistema di videosorveglianza attivo, non risulta l'arrivo di alcun corriere né la consegna di alcun pacco. Inoltre, segnalo di aver già provveduto ad aprire presso il vostro servizio clienti il ticket n. 32439819, sul quale sono tuttora in attesa di un riscontro. Alla luce di quanto sopra, chiedo un'immediata verifica dell'accaduto e di ricevere informazioni dettagliate in merito alla presunta consegna, indicando: il nominativo dell'autista incaricato; la prova di consegna (POD), comprensiva di firma e/o fotografia, se disponibile; il luogo esatto in cui il pacco risulterebbe essere stato consegnato. Qualora non venga fornito un riscontro tempestivo e non venga chiarita la vicenda, mi vedrò costretto a segnalare formalmente l'accaduto alle autorità competenti. Confido in un vostro sollecito riscontro e nella rapida risoluzione della problematica

Non esiste comunicazione telefonica con il sevizio clienti (estenuante attesa senza risposta). Da mia mail e mio nominativo/indirizzo non riuscivano a rintracciare il pacco. Sì trattava di rispedire un ordine in giacenza che mio zio (era un regalo) aveva restituito a Bartolini senza codice di reso. Sono stata contattata telefonicamente da Bartolini ma quando ho provato a ricontattarli per fornire il codice di reso è diventata una Odissea: ho aperto circa 10 ticket in cui mi si chiedeva il tracking che sono riuscita finalmente a fornire. Purtroppo non mi hanno più risposto. Allego risposta automatica del mio ultimo ticket a cui non è seguito alcuna mail del servizio clienti.