Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, STAMANI alle 8.30 ho cominciato il check-in del volo di domattina per Parigi e da lì per Cape Town. Mentre il checkin del volo Parigi-Cape Town è stato immediato, con scelta del posto confermato, per il volo Milano-Parigi mi è stato chiesto di pagare 15€ perchè gli unici posti disponibili erano posti business e posti con ALMENO 15€, nessun altro posto disponibile. Una simile richiesta è indebita perchè io non scelgo un posto particolare (finestrino, vicino alla porta, con più spazio ecc) ma SOLO UN POSTO e NON mi possono addebitare altro oltre a quanto ho pagato in sede di acquisto del biglietto (che oltre tutto è di ritorno a Cape Town). L'indecenza di AirFrance è che fincè io non pago i 15€ che vengono estorti con questo sistema, non mi confermatno il check-in, con tanto di stress da parte mia: e se domani vado in aeroporto e il volo è pieno? Io vengo da casa mia a Tremezzina, provincia di Como per un volo che parte alle 6.55 di mattina quindi non è una cosa banale. Domattina vediamo che succede, in ogni caso chiedo un ristoro di almeno 400€ perchè non c'è alcuna ragione di creare ansia e stress ai clienti. Anche perchè chiamare AIR FRANCE è possibile solo con numero a pagamento, per cui io andrò al checkin domattina e vediamo, ma il reclamo e la richiesta di pagamento a mio favore resta.

Buongiorno, nel mese di agosto ho inoltrato , anche vostro tramite, reclamo relativo a un bagaglio danneggiato in data 3 luglio 2023 presso l'aeroporto Charles De Gaulle. Grazie al vostro intervento ITA ha proposto un rimborso di € 100 o altre alternative). In data 3 settembre ho inviato a ITA (anche tramite PEC) liberatoria e documento di mia moglie Ciminelli Ginevra titolare del biglietto aereo. Ad oggi non è pervenuto alcun rimborso

Buongiorno, in data 27/05/2023 è stato soppresso causa alluvione Emila - Romagna la mia prenotazione.Ho fatto richiesta di rimborso regolarmente, la quale è stata presa in carico dal Customer Service di Trenitalia nella persona di Leopoldo Niro.Ad oggi 16/11/2023 non ho ricevuto ancora nessun rimborso.

Buongiorno, ho prenotato un volo Rynair di ritorno da Siviglia(quello di andata con Wizzair e non ci sono stati problemi) tramite Edreams per me, mia moglie e mia figlia di 4 anni. Non sono riuscito ad effettuare il check-in in quanto mi viene chiesto di effettuare l'identificazione personale dal sito Rynair. Premetto che il mio cognome è caratterizzato da un apostrofo e che la prenotazione del volo deve essere effettuata senza. Ho provato, come da indicazioni Ryanair ad effettuare il check-in ma senza successo, il messaggio di errore mi diceva che non si trovava corrispondenza tra i dati inseriti e quelli del documento di identità. Ho provato piú volte fino a che il sistema ha esaurito i tentativi per poter effettuare il check-in. Il risultato è stato che all'arrivo in aeroporto ben 3 ore prima del volo, ho trovato una fila interminabile al banco Ryanair, ho parlato con l'assistenza che mi ha liquidato in 40 secondi senza darmi spiegazioni pur avendo esposto quanto sopra descritto. Dopo circa 1:30 di fila, al banco del check-in per poterlo effettuare mi chiedono 30€ a persona per un totale di 90€, ovviamente con posti a sedere tutti distanti l'uno dall'altro. Domenica 19 ho un altro volo per Barcellona con lo stesso problema. Ho scritto piu volte all'assistenza ma non mi hanno trovato una soluzione.

Buongiorno, ho prenotato un'auto a Milano Linate con Noleggiare.it per la quale mi è stato richiesto un rimborso di :- € 180,00 per danni- € 80,00 per spese di gestione sinistri, danni, furto Mi viene contestato e documentato con foto un piccolo squarcio ad una gomma, che non ha causato lo sgonfiamento della stessa, e che era visibile solo ad un attento controllo.Ho contestato la notifica di addebito in quanto sono certo di non aver avuto situazioni che potrebbero aver causato il danno, avendo guidato praticamente solo in autostrada da Milano a Firenze dove ho riconsegnato il mezzo alla agenzia di Firenze Peretola (aeroporto).La compagnia però mi ha così risposto: Lo stato del mezzo viene verificato insieme agli operatori sia in sede di pick-up, che in sede di drop-off, ed è dovere del cliente segnalare eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio al momento della consegna. Dalla nostra documentazione il danno non risulta preesistente, pertanto riteniamo che sia imputabile al suo periodo di noleggio e che debba rimanere sotto la sua responsabilità.In realtà, pur avendo sottoscritto nell'ufficio della compagnia a Linate il documento che comunicava la presenza di solo due graffi alla carrozzeria, il mezzo mi è stato consegnato parcheggiato in un piazzale sotto la pioggia battente e senza che un operatore mi illustrasse i danni: questa condizione mi ha fisicamente impedito di fare un controllo accurato precedente al ritiro dell'auto.D'altra parte alle ore 18.30, alla riconsegna del veicolo nella agenzia di Firenze Peretola (che era ancora aperta) ho più volte insistito affinché il controllo venisse fatto in contraddittorio immediatamente ma purtroppo lo staff ha rifiutato la mia richiesta dicendo che il controllo sarebbe stato effettuato la mattina seguente perché le condizioni di luce non consentivano il controllo accurato del mezzo, e le chiavi sono state inserite nel key-box (tra l'altro da un membro dello staff dell'agenzia). Quindi in realtà lo stato del mezzo non è stato verificato insieme agli operatori sia in sede di pick-up, che in sede di drop-off come la stessa compagnia sostiene debba essere fatto.Oltre a questo addebito che comunque contesto, anche il costo addebitato per la sostituzione di una gomma - non documentato ma basato su delle tabelle danni - mi pare veramente eccessivo (180€ + 80€ di gestione).

Salve, aspetto un pacco da venerdì 10, e ad oggi ancora non è stato consegnato. Ricevo ogni giorno una mail da parte di GLS con la notifica di mancata consegna. Con GLS ci sono sempre problemi. Inoltre ogni volta devo andare a prendere il pacco da qualche parte perché non consegnano mai a casa. Cosa devo fare con sto pacco che non volete consegnarmi? Chiedo il rimborso delle spese di consegna in quanto la consegna ha subito ritardati

Purtroppo in seguito ad un soggiorno a Madeira avvenuto in agosto 2023, siamo stati truffati da Europcar in quanto in fase di consegna del veicolo, abbiamo subito segnalato che c’erano delle righe sulla carrozzeria alla ragazza che ci ha consegnato la macchina la quale ci ha consigliato di effettuare una fotografia e ci ha rassicurato che non ci sarebbero stati problemi in quanto le righe erano solo superficiali e ci pensava lei a riportare e segnalare il problema. Questo purtroppo non è avvenuto e EUROPCAR ci ha addebitato un costo di 307€. Abbiamo segnalato l’errore nell’addebito ingiusto ma dopo mesi, nonostante le foto inviate a prova di quanto detto, ci è stato detto che a loro avviso è tutto regolare. A questo punto siamo stati truffati e non abbiamo avuto la possibilità di parlare e avere un rimborso dopo l’ingiusto addebito.

Salve, ho effettuato un tagliando su una Peugeot 208 1.6 diesel del 2018, tra le spese vi sono operazioni sistematiche (174,77€) e la sostituzione dei tre filtri, pagando 458,41€ totali.

BuongiornoIL 30/10/2023 mia figlia ha acquistato un biglietto d'aereo sul sito VOLOTEA e alla sua insaputa risulta essere iscritta a MEGAVOLOTEA e oggi senza nessuna autorizzazione le è stato addebitato € 59,99 sul suo conto.Inoltre, nel profilo suo sul sito VOLOTEA, non si possono cancellare i dati della carta di credito inseriti al momento dell'acquisto. Pertanto, si richiede il rimborso di questo addebito improprio di € 59,99 e la cancellazione dei dati della carta di credito. E' stato inviato oggi una pec all'indirizzo alaeo@legalmail.it senza risposta.

Buongiorno,Ho avviato un reclamo su XCOVER assicurazione che avevo stipulato sul volo in quanto non siamo potuti partire causa malattia di mia figlia di meni di due anni. Non ho ancora ricevuto un riscontro e voglio sollecitare. Rif. reclamo: MCKPN-8WNDC-INSMargherita