Bacheca dei reclami

Spett. AEROITALIA SRL In data 11.10.2023 ho prenotato il volo n° XZ2133 da PISA INTERNATIONAL AIRPORT a COMISO AIRPORT per il giorno 24.01.2024 con la Vostra compagnia. In data 03.01.2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 84,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Salve Kiwi.com, giorno 04/03/2024 come da vostre indicazioni e con voli da voi organizzati (di cui allego fattura) io e la mia compagna Elisa Costanzo siamo arrivati all'aeroporto di Lamezia Terme intorno alle 8:30, abbondantemente prima dell'orario di partenza previsto per le ore 9:25 ma il volo EJU3558 da Lamezia Terme a Malpensa anziché partire come previsto, all'ora sopra indicata, senza avviso né schedulazione partiva alle ore 9:55 , lasciandoci comunque il tempo utile per la coincidenza con Wizz Air volo W46315 (circa 1 ora) prevista per le 12:45 ma l'aereo non arrivava rimanendo in aria fino alle ore 11:51 che con: operazioni di sbarco e passaggio dal Terminal 2 al Terminal 1 , nuovo passaggio dal gate dove era previsto il volo da Malpensa a Barcellona, arriviamo al check in alle ore 12:40 lasciandoci solo 5 minuti per la coincidenza, tempo ormai insufficiente, tanto che l'operatrice ci ha detto che l'aereo si preparava a volare e che non era più possibile salire a bordo, nonostante il nostro insistente sollecito. A questo punto tramite l'App di Kiwi, riusciamo a trovare un volo alternativo da Milano a Barcellona, previsto per le ore 18:25 dello stesso giorno, con un supplemento di 63, 88 euro con volo easyjet n. EJU3761, ma dopo circa mezz'ora dopo aver effettuato prenotazione e pagamento, ci arriva un messaggio da Kiwi, che ci comunicava che il vettore (Easyjet) aveva "esaurito la dispinobilitá, prima che potessero prenotare". Arrivati a questo punto abbiamo ritenuto opportuno prenotare il medesimo volo direttamente dal sito Easyjet (pagando ben 204,98 euro, di cui allego fattura) che non solo aveva ancora posti disponibili, ma una volta saliti a bordo ci siamo resi conto che almeno 50 sedili sul velivolo erano liberi. Ritengo per tanto che in questa vicenda ci sia una doppia responsabilità: un da parte di Easyjet che partendo da Lamezia con mezz'ora di ritardo ed arrivando a Milano con oltre 40 minuti di ritardo (senza alcun preavviso) ha contribuito in modo decisivo a farci perdere la coincidenza e l'altra da parte di Kiwi che che ha organizzato un viaggio senza che ci fossero evidentemente i tempi necessari affinché la coincidenza potesse avvenire in tranquillità e soprattutto non offrendoci un'alternativa gratuita (ma nemmeno a pagamento), dovendoci di fatto attivare personalmente per organizzare suddetto trasferimento da Milano a Barcellona. Chiedo per tanto che mi venga rimborsato il volo acquistato successivamente, da Milano a Barcellona del costo di 204,98 euro, come sopra indicato. Nel ringraziarvi per l'attenzione, attendo vostre notizie Vittorio Lanzo

Buongiorno, Io non capisco perché nessuno si incavoli e scandalizzi per gli aumenti attuati da Trenitalia ed Italo. Entrambi gli aumenti sono ingiustificati se non guadagnare di più su una tratta particolarmente utilizzata. Questo sta bene a tutti? Aumentare un carnet da 99€ a 139€ ovvero 40% in più ( e adesso anche l’aumento di Italo che fino 1 anno fa costava 99€ e oggi 169€) va tutto bene? È normale? Nessuno difende il lavoro e i pendolari? Veramente dobbiamo solo sopperire e rassegnarci? Grazie

Salve, contatto per fare una segnalazione in quanto facendo un ordine su Shein mi è stata affidata come trasporti Paak e ho ricevuto una mail di avvenuta consegna con foto "prova" di un barile (non inerente alla mia abitazione) e con firma falsificata (reato). Il pacco non l'ho mai ricevuto, in quanto il mio numero di telefono è anche a disposizione. Ho provato a contattare telefonando e invisndo mail, ma senza avere riscontro. Vorrei sapere che fine ha fatto realmente il paccco C24022701531653 e se possibile riceverlo!! Ho letto purtroppo, cercando su internet informazioni per contattare il servizio clienti, che ci sono parecchie recensioni negative di persone che hanno avuto il mio stesso problema di pacchi mai consegnati e di mail con foto non veritiere e firme fasulle. Si tratta di truffa? Se è così vorrei essere rimborsata se il pacco è fantasma, altrimenti sarò costretta a denunciare il tutto.

Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 06/03/2024 una lettera da parte di SPN (Salerno Pompei Napoli) spa che richiede il pagamento di € 6,05 entro il 11/03/2024 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 30/11/2023, ora 16:56:59, la targa del mio scooter, la causale 'Trans. pista LTP' alla stazione T/BARRA. Quanto riportato nella comunicazione è falso , poiché il mio scooter non ha mai lasciato la Provincia di BARI e per giunta in quell'ora ed in quel giorno ero presso il mio posto di lavoro con possibilità di rilascio attestazione. Ho intenzione di procedere per vie legali nel caso non venisse confermato che si tratta di un errore. Richiedo comunque l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti ai miei dati, con visibilità del veicolo,tipologia,colore e della targa per accertare che non si tratti di una targa clonata (e nel caso presentare denuncia). La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali salut

Buonasera, la presente per richiedere con urgenza, la consegna di due pacchi in giacenza alla sede di Castel di Leva, in consegna prevista per ieri Mercoledì 6 Marzo2024. Ieri sera il corriere ha scritto come esito "consegna concordata con il cliente", cosa assolutamente falsa. La mia compagna (intestataria dell'ordine) non ha ricevuto nessuna comunicazione al riguardo. Ha ricevuto una telefonata a cui non ha potuto rispondere ma, anche in seguito non ha ricevuto ulteriori comunicazioni. Dopo aver lo stesso giorno della consegna iniziale provato a comunicare con la sede stessa, ha provato anche tutto oggi ma non è riuscita ad avere notizie dei due pacchi in possesso della sede GLS di Castel di Leva.l, neanche dopo diverse segnalazioni. Ulteriore beffa è che nessun operatore del servizio clienti ha saputo risolvere il problema e nemmeno dire il perché della menzogna scritta sull'esito della consegna. Nel caso in cui non riceva comunicazione urgente via mail o via telefonica entro le prossime 24 ore sulla data di consegna dei due pacchi di mia proprietà, mi verrò costretto ad intraprendere vie legali per il risarcimento dei danni ed il rimborso della spedizione.

Spett le Grimaldi Lines ho ricevuto il vostro rimborso di 29€ dopo la Mia segnalazione per cabina invalidi 7039 in condizioni di igiene e sicurezza pietose per un invalido e anche per una persona sana. Immagino sia per la tratta di ritornò Civitavecchia olbia ma io ho trovato le stesse condizioni anche all’andata TICKET_GL231043731 nella stessa cabina una settimana prima del ritorno. Capelli di umani e peli di animali sparsi in bagno e sui letti oltre a secchio immondizia sporco doccia rotta e aeratore rotto e rumorosissimo. Vi ringrazio per l’acconto di rimborso che testimonia la vostra responsabilità e presa di coscienza ma ripeto che io sono soggetto allergico e fragile per cui non solo non ho potuto usufruire decentemente senza pulire da sola del wc e del lavandino ma non ho potuto lavarmi e dormire in un letto coperta perché sono stata costretta a poggiarmi sopra le lenzuola vestita data la situazione delle coperte. Quindi avendo usufruito praticamente di un posto ponte gradirei almeno il rimborso della cabina anche in andata inoltre un risarcimento danni per la nottata in bianco in preda a dolori perché la mia patologia ha bisogno di rilassamento e riposo in condizioni umane. Richiedo quindi rimborso in denaro per il totale cabina di andata di circa 15€ e risarcimento danni quantificato al dolore e al sacrificio sopportati sia in cabina in andata e ritorno che nell’attesa di due ore in auto all’imbarco di andata e ritorno pari alle cure che ho dovuto fare per ristabilirmi a Roma ed olbia presso fisioterapisti professionali. Allego contrassegno invalidi mio senza scadenza e biglietto di andata e ritorno oltre a foto di cabina peli e impianto areazione rotto In fede

Buon pomeriggio, ho ricevuto varie lettere dall'azienda Parkdepot Via Dr. Josef Streiter, 32 Bolzano, Tel. 011 19620373 che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera che arriva da questa società ma per conto del supermercato Conad afferma che entrando nel parcheggio, sito in via del Torraccio di Torrenova ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 40 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 45 minuto. Faccio presente che sul cartello dove c'era inizialmente la cifra da pagare, è stato coperto con un adesivo bianco. Oltretutto il parcheggio è di una banca, di un'assicurazione e di una farmacia che a loro insaputa la Conad ha fatto impiantare questi cartelli con relative telecamere. Inoltre l'indirizzo del parcheggio scritto sulla lettera che ho ricevuto, riguardante la violazione delle condizioni di parcheggio, il numero civico non è corretto. Questo parcheggio è uno spazio condominiale adibito a parcheggio. Oltretutto la Conad non è situata all'interno di questo parcheggio. Quindi chiedo mi vengano annullate tutte questa specie di multe fatta da una società privata che si erige a polizia municipale. Inoltre all'entrata dello spazio condominiale non c'è nessuna sbarra e non si prende alcun biglietto. Quindi io non ho accettato nessuna condizione di utilizzo e non ho firmato alcun contratto. La lettera mi minaccia di intraprendere una azione legale qualora io non pagassi le varie penali di violazione. Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita. Ho presentato quanto accaduto per sapere come devo agire. Ringrazio anticipatamente, attendo un vostro riscontro nella mail indicata e porgo distinti saluti.

Buongiorno, Relativamente alla consegna dei bagagli XH009190 e XH009191, abbiamo appena ricevuto un messaggio dall’aereoporto di Perth che conferma di aver ricevuto i nostri bagagli e ci chiede di andarli a ritirare. DOPO UNA SETTIMANA DI ATTESA, TEMPO PERSO CON LA VOSTRA ASSISTENZA INUTILE E GIÀ UN RECLAMO AVVIATO, PRETENDIAMO CHE I BAGAGLI CI VENGANO CONSEGNATI PRESSO L’INDIRIZZO GIÀ FORNITO INNUMEREVOLI VOLTE: 39 Macedon Place, 6025, Craigie, WA. Alternativamente procederemo per vie legali.

Ho prenotato auto tipo Maserati Grecale - categoria P codice prenotazione DG 84197 e al check in mi hanno informato che è necessario per questa categoria presentarsi con 2 carte di credito. Per questo motivo, non vi sono state ragioni e mi avete dato un auto di categoria - e costo - ben inferiore FACENDOMI PAGARE PER LA MASERATI! Ritengo gravemente scorretto questo comportamento per i seguenti motivi: 1. anche se l'auto era prenotata, di fronte alla specifica casistica, un comportamento serio avrebbe comportato la revisione dell'addebito al tipo di veicolo di classe inferiore effettivamente consegnato; 2. In fase di prenotazione, anche adesso se si procede sul vostro sito, prima del pagamento per il medesimo modello di auto categoria P compare il seguente avviso: TI RICORDIAMO CHE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL VEICOLO IL FIRMATARIO DEL CONTRATTO E' TENUTO A FORNIRE UNA CARTA DI CREDITO A GARANZIA DEL SERVIZIO DI NOLEGGIO E DI EVENTUALI EXTRA NON INCLUSI NELLA PRENOTAZIONE. Non viene quindi detto 2 carte ma 1 carta! 3. Mi avete già risposto che nelle condizioni del TARIFFARIO viene poi esplicitato che in caso di auto di categoria P POTREBBE ESSERE RICHIESTO L'UTILIZZO DI 2 CARTE DI CREDITO; tuttavia, sempre in fase di prenotazione, nella stessa schermata di cui sopra che dichiara necessario presentarsi con 1 carta di credito, si aggiunge la dicitura "per maggiori sulle carte di DEBITO accettate a garanzia consulta la sezione Tariffario". Nel mio caso, non utilizzavo carta di DEBITO ma di CREDITO e quindi non capisco perché avrei dovuto consultare la specifica sezione Tariffario e perché avrebbe dovuto contenere indicazioni diverse da quanto dichiarato da voi che pretendeva mi presentassi con 1 carta. 4. In fase di avvenuta prenotazione, il voucher con il contratto di noleggio definito PER LA VETTURA DI CATEGORIA P - MASERATI LEVANTE riporta a pagina 2 la sezione "DOCUMENTI DA PRESENTARE AL DESK", nella quale si elenca: - documento di identità o passaporto in corso di validità - patente di guida in corso di validità - voucher o email di conferma di prenotazione - CARTA DI CREDITO NON VIENE QUINDI ANCHE RICHIESTO O ESPLICITATO CHE LE CARTE DI CREDITO DEVONO ESSERE 2, ANZI E' ESPRESSAMENTE SCRITTO CARTA, AL SINGOLARE. Ho già scritto 2 mail di reclamo alla compagnia e ricevuto diniego di qualunque forma di rimborso dalla stessa. Ritengo scorretto e ingiustificato questo tipo di comportamento e anzi mi pare di aver mostrato non solo la mia buona fede, ma che vi è un chiaro errore nei processi di NOLEGGIARE.IT con i quali però la stessa si trattiene compensi ben maggiori a quelli dovuti e peggio, offre auto a mo' di specchietto per le allodole, che poi in maniera pretestuosa non rende disponibili, manlevandosi da qualsiasi responsabilità e anzi caricando al consumatore tutte le colpe e trattenendosi i pagamenti per un servizio che non ha offerto. Mi spiace aver dovuto far presente in maniera così ridondante le mie ragioni, ma l'atteggiamento della compagnia NOLEGGIARE.IT sia al banco della consegna auto, sia al servizio clienti (gratuitamente via mail ma telefonata a pagamento da me pagata per 6,50 euro per 12 minuti di conversazione) mostra comportamenti a mio avviso non solo fuorvianti ma lesivi per i consumatori.