Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito alla chiusura del contratto di noleggio autovettura in veste di privato consumatore, mi sono stati addebitati gli oneri per accessori neve quando erano già compresi nel riepilogo dei costi del servizio e prepagati. Presentate rimostranze scritte, insistendo nonostante controparte adducesse inconsistenti giustificazioni, di fatto non mi e' stato rimborsato importo.

Buongiorno, sto aspettando da tre giorni la spedizione numero M4 640628208 e da oggi la spedizione numero TP 640073382 ma non arrivano. Io o un parente stiamo ad aspettare tutta la mattina perché il tracking non si aggiorna e, quando controllo al pomeriggio, lo trovo aggiornato con orario retroattivo (cosa molto scorretta) se sapessi che non arriva non starei a casa e non romperei le scatole ad altri. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto che non sa quando verranno messi in consegna, è possibile?? Posso sapere cortesemente che tipo di problemi state riscontrando e quando arriveranno i miei pacchi? Ho pagato la merce e non la state consegnando, non va bene questo modo di fare.

Buonasera, sono verena tanfoglio il 17 febbraio 2024 Siamo entrati se non erro a Brescia ovest con una Swift bianca targata EK514RB, tratta a4 /e 70 e verso 9 siamo usciti a peschiera alle 9.57. All ‘entrata di Brescia ovest, essendoci la barra aperta senza nessun addetto/funzionario e senza poter prendere il biglietto , siamo passati pensando che ci fosse sciopero come successo più volte. Oltretutto, non eravamo il solo veicolo ad aver fatto questa cosa. Avendo fatto solo il tratto indicatovi ( Brescia ovest peschiera) , (circa 3/4 euro) ,come potrete vedere dalle varie telecamere ( rete autostradale) non intendiamo minimamente pagare per il tratto intero, Avendo voi i mezzi per verificare. E In allegato scontrino

Sono giorni che spero di ricevere ben 3 consegne ed ogni giorno la consegna viene rimandata al giorno successivo. I pacchi risultano arrivati alla sede di Orbassano ma non vengono consegnati. Impossibile parlare con un essere umano, solo voci registrate che rimandano al controllo sul loro sito internet... A questo punto cosa devo fare? Passare direttamente alle vie legali?

Buongiorno, in data 28.02.2024 ricevo a mezzo posta la pratica della società ESSEDIESSE n. 2392641672 che consta nella richiesta di pagamento di euro 4,95 dovuti a dir loro a un mancato pedaggio del 05.09.2023 presso il casello CAPODICHINO. L'automobile in questione targata CK572EN e tutti i conducenti abilitati alla sua guida non sono mai transitati fuori dalla provincia di Milano. Nella data indicata l'autoveicolo era parcheggiato all'interno del box ed è lì era custodita anche per tutto il mese precedente poiché il proprietario si trovava in ferie all'estero. Chiedo pertanto spiegazioni per l'errato invio e l'annullamento immediato di quanto dovuto poiché la situazione descritta dalla società non corrisponde al vero. Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti

Spett. Wizzair In data 26/01/20024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 6647 diretto a Bari con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso che tale volo non sarebbe partito in orario, di fatto il velivolo non era presente e sul tabellone non c'era neanche avviso del ritardo, era solo sparito l'orario; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.05, giungendo a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi dovendo rinunciare ad impegni precedentemente presi e dovendo utilizzare mezzi alternativi per arrivare dall'aeroporto alla mia residenza. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 80]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente conto bancario: Intestazione: DE LUCA VALERIO VINCENZO IBAN: IT37I0305801604100571327928 BIC/SWIFT (Sepa Credit Transfers) Area Sepa: MICSITM1XXX In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizzair In data 18/01/2024 ho prenotato il volo n° W4 6106 Da Marrakech a Roma per il giorno 28/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 09/02/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 134.03 EUR . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Car Free, Sono Eugenio Micheli e scrivo anche per conto di mio padre Micheli Stefano che ha firmato il contratto con voi per il noleggio di 7 anni di una Renault Clio per neo patenti. Con la presente richiedo la vostra attenzione in merito a tutti i problemi di cui già vi ho messo al corrente da diversi mesi, come dimostrano le email in allegato, e che non sono mai stati risolti. 1- Consegna della macchina prevista dal contratto. La vostra ultima comunicazione per la consegna dell'auto prevista dal contratto è un email del giorno 28 Agosto 2023 in cui scrivete: "la informiamo che il veicolo che ha momentaneamente in pre consegna è in uso completamente gratuito ed il servizio non è ancora partito, per tanto, il servizio partirà e sarà conteggiato (per sette anni) solo nel momento della consegna del veicolo oggetto dell’ordine, prevista tra Novembre e Dicembre." Da questa email io risposi con altre due email nei giorni 7 e 9 Novembre 2023 chiedendo notizie sulla consegna dell'auto. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto risposta. 2-Rimborsi Caipa. Per i rimborsi Caipa non abbiamo ricevuto i pagamenti dei mesi di Giugno, Luglio e Novembre dell'anno 2023 e Gennaio per il 2024. A Febbraio abbiamo ricevuto un 3 pagamenti per 3 diversi rimborsi. Concludendo, di 5 rimborsi mancanti ne sono pervenuti 3. Quando verranno pagati i rimanenti. 3-Rimborso auto sostitutiva di Scapinello Auto Nel mese di Ottobre 2023 la vettura sostitutiva da voi fornita è rimasta ferma un mese in officina a seguito di un sinistro. Per due giorni mi sono fatto carico di una seconda auto sostitutiva fornita dalla stessa officina, Scapinello, anticipando di tasca mia la somma dovuta all'officina. A seguito di ciò ero d'accordo con Car free, attraverso indirizzo email di assistenzapiemonte@car-free.it, che entro 30 giorni dall'invio della fattura sarei stato rimborsato della spesa. Ho inoltrato la fattura alla mia referente piemontese, tramite whatsapp, il giorno 17 Novembre 2023 e successivamente anche alla signora Stefania il giorno 22 Dicembre. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto la somma dovuta e nessuna risposta in merito a ciò. 4- Problemi GPS con conseguente danno alla mia immagine professionale e lavorativa. Nei giorni 9 Gennaio e 27 Febbraio 2024 non ho potuto usare la macchina a seguito di un guasto all’impianto elettrico/Gps. Ciò ha danneggiato la mia immagine professionale in quanto per due volte in meno di due mesi non sono potuto presentarmi al lavoro senza nemmeno dare un minimo di preavviso. Per ciò chiedo i danni nel caso venissi licenziato e per le giornate di lavoro perse. 5- Assistenza inesistente. Ultimo problema di vostra inadempienza è l'assistenza che da contratto dovrebbe esistere ma che nel pratico non trovo. I contatti che ho per l'assistenza sono di Costanza, mia referente in generale e di Chiara, mia referente in Piemonte essendo io domiciliato ad Ivrea, più i vari indirizzi email. Per quel che riguarda Chiara posso solo mandare messaggi via whatsapp in quanto non ricevo più risposte alle chiamate, inutile dire che ciò rallenta l'assistenza nel momento in cui ne ho bisogno. Quando ricevo una risposta dalle mie referenti si tratta quasi sempre di riferire a terzi quello che io dico a loro lasciandomi sempre in un attesa di svariate settimane, a meno che non sia io ad insistere per ricevere una concreta assistenza. Se ogni volta che ho un problema devo rimanere mesi in attesa di una risposta vaga allora mi chiedo che assistenza sia questa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi è stato disattivato l'account in data 22/02 per un parcheggio irregolare contestato dalla vostra intelligenza artificiale. Secondo le vostre Condizioni, ho diritto a "richiedere l'intervento umano" per contestare la decisione presa dai sistemi automatizzati, ma ho inviato più richieste di supporto con mail del 22/02, del 24/02, del 26/02 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Non ho mai parcheggiato in zona non consentita e chiedo di mandarmi foto del parcheggio contestato, così che possa inviare prove documentali per contestare la decisione. Inoltre e soprattutto esigo di sapere quando verrà riattivato il mio account, sul quale è attivo un abbonamento.

Spett. WIZZ AIR In data 23.02.2024 ho effettuato il volo aereo n° MGG14M da Napoli a Torino con la Vostra compagnia delle ore 19.05. Sull'App Wizz Air mi è uscito l'avviso "CHECK IN ON LINE DA DISPOSITIVO MOBILE NON E' DISPONIBILE PER QUESTO VOLO. I PASSEGGERI DEVONO RECARSI AL BANCO DEL CHECK IN DI WIZZ AIR PER IL CONTROLLO DEI DOCUMENTI PRIMA DI PROCEDERE AI CONTROLLI DI SICUREZZA PER LA PARTENZE" Ho fatto cosi ma ai banchi del check in mi hanno fatto pagare 40 euro per stampare la carta d'imbarco più 9 euro di commissioni. A Napoli non esiste uno sportello WIZZ Air per l'eventuale pagamento e mi sono dovuto appoggiare all'ufficio RYANAIR con conseguente aggravio sui costi. Per un cliente molto fidelizzato come me è un atteggiamento molto poco professionale. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 49. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento