Bacheca dei reclami

Con mail del 4/2/24 Ryanair ci informa che il volo Barcellona Roma FCO del 04/05/24 delle 17,50 è anticipato alle 14,00 (volo FR6973). Poiché arriviamo a Barcellona con il volo FR6331 da Santiago Comp. alle ore 14,10 è impossibile salire sul volo delle 14,00. Riprogrammiamo il volo e prenotiamo il volo FR6341 delle 16,05 per Roma FCO. Malgrado la mail ci abbia informato della possibilità di modificare il volo gratuitamente, al momento della nuova prenotazione dobbiamo pagare € 90,00. Con la presente chiediamo il rimborso di € 90,00, dovuto a modifiche determinate da Ryanair incompatibili con voli della stessa Compagnia. Abbiamo inoltrato già due volte questa richiesta a Ryanair ricevendo risposte evasive e generiche.

Buongiorno, ho richiesto il trasporto di un cancello alla ditta in questione e pagato in anticipo 400,00 + IVA dopo alcuni giorni dal pagamento e dopo un sollecito scritto, mi rispondono che il loro sistema non riconosce le località delle isole. Io ho correttamente indicato l'indirizzo di arrivo a Porto Azzurro LI. dopo altri due giorni (avevo una settimana di tempo per il ritiro del cancello) mi chiamano telefonicamente per dirmi che hanno trovato un trasportatore, ma devo pagare il traghetto a parte ... e quanto costa il traghetto? il prezzo mi verrà comunicato il giorno della traversata ??!!??? a questo punto si era già arrivati quasi alla fine della settimana utile per il ritiro del cancello e ho detto che a questo condizioni avrei rinunciato... anche perchè il prezzo non è stato rispettato. quindi ho perso il cancello e si sono trattenuti 150 euro perchè il contratto recita che se disdico pago il 30%. ma io non ho disdetto ho rinunciato ad un servizio che non è stato fatto nei termini e nei modi previsti. grazie per l'attenzione

Salve Ho ricevuto notifica di pagamento pos effettuato con la seguente descrizione VOLOTEA RBPRVD VENEZIA TESSE Io non ho fatto il pagamento Attendo vs per un rimborso Grazie

Buonasera, in data 27/2/2024 abbiamo noleggiato un'auto presso Italy Car Rent all'interno dell'aeroporto di Bari. Ci viene proposta una macchina diversa da quella prenotata, ma accettiamo pensando che l'auto richiesta non fosse disponibile. Facciamo alcune foto a piccoli graffi presenti sulla vettura. Al momento della riconsegna l'addetta controlla che sia tutto in ordine, ma un dettaglio ci colpisce: si getta sui fanali posteriori, come se già sapesse cosa segnalarci. Ci dice che manca un pezzo del fanale e che deve essere stato staccato da qualcuno durante la giornata. Immediatamente ci addebita 280 di danni, stizzita nel nostro richiedere se si potesse fare un reclamo. Si è evidentemente trattato di una truffa, il pezzo era mancante fin dall'inizio e, leggendo altri reclami, noto che è una pratica comune di questa azienda. Vorremmo maggiori informazioni circa le azioni da intraprendere a questo punto, nella ferma convinzione di essere stati truffati fin dall'inizio. Grazie.

Spett. Easyjet In data 19.2.2024 ho effettuato il volo aereo n° EJU3577 da MILANO MALPENSA a NAPOLI con la Vostra compagnia (n. prenotazione K6SS7VF). All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio in quanto in possesso di bagaglio a mano delle misure previste dalla Compagnia. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58 Euro perché il bagaglio non avendo ruote smontabili non rientrava nelle misure previste. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio che uso da circa 10 anni anche con la vostra compagnia ha delle ruote di circa 2 cm non smontabili e l'arroganza con cui è stato chiesto il pagamento dalla vostra dipendente non è corretto soprattutto per un cliente come me molto "fidelizzato" che ha sempre acquistato "extra" tipo posto assegnato o altri. Premetto che vivendo a Torino sono partito da MXP per volare con la vostra Compagnia con cui mi sono sempre trovato bene (prezzo biglietto 31 euro + posto scelto 7 euro). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Iberia, Sono titolare della Gift card TRCsM9ETXR. Essendomi stato negato l’utilizzo della Gift card di cui sopra per acquistare un volo operato da Iberia in modalità Avios&Money, chiedo che mi venga indicato in quale articolo delle condizioni d’uso della Gift card o del programma Iberia plus é esplicitato tale divieto. Non avendolo trovato e in assenza di esso Con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 315€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CAV Spa Concessioni Autostradali Venete, Sono passati 2 mesi da quando avete inoltrato all'ufficio di competenza la mia segnalazione in riferimento all'oggetto, ma non ho ancora avuto risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima il rimborso che mi spetta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

In data 05/02/2024 ho acquistato 3 biglietti per la tratta di Italo Napoli Centrale-Pavia, treno 9992 con orario di partenza 16:20 del 24/02/2024 (codice biglietto LFLERQ) Ci siamo quindi presentati alla stazione di Napoli Centrale il 24/02, alle 15:40, senza trovare tra i treni in partenza il treno prenotato; ci siamo quindi recati al punto informativo Italo presente a Napoli Centrale dove ci hanno informati che il nostro treno era partito con circa un'ora di anticipo. Il biglietto ci è stato sostituito con un altro, treno 8158, per la tratta Napoli Centrale-Milano Centrale, in partenza alle 17:30, arrivo ore 23:20 a Milano Centrale. A fronte della domanda dell'incaricata circa comunicazioni sull'anticipo, abbiamo visto che il giorno precedente avevo ricevuto una mail dove si diceva che l'orario del treno era 15:35: questa informazione è stata veicolata tramite una mail assolutamente “standard”, esattamente comparabile alla mail ricevuta per il treno della partenza (che non ha subito alcuna variazione di orario), sia per il titolo che per il testo, dove non era neanche indicato che l'orario avrebbe subito una variazione rispetto al pianificato. La modalità di comunicazione (mail), inoltre, non è certo di elezione per avvisare l'utenza di una variazione così impattante, che può comportare una modifica di impegni predefiniti, in modo tempestivo. Il mio invito è quindi quello di rivedere la modalità di avvisare i Vostri Clienti per situazioni simili: nel nostro caso lo spostamento di orario ha comportato un disagio nelle tempistiche, nella meta finale (diversa) e, infine, nel dover pagare la tratta aggiuntiva Milano Centrale-Pavia (13,20 euro), peraltro in orario a rischio per la disponibilità di treni Milano-Pavia. Sono a richiedere almeno il rimborso di questo esborso addizionale, oltre che una rivalutazione delle Vostre modalità di comunicazione. Cordialmente Roberto Luppi

Ho acquistato un prodotto (parafango minicar Aixiam) da privato tramite Subito.it e la spedizione fu fatta da GLS. Pioveva, ho preso velocemente la consegna, apparentemente sembrava tutto normale, ma quando ho guardato meglio dentro di casa, il prodotto era danneggiato, presentava un danno da handling/trasporto. Ho segnalato online al Customer Care di GLS, mi hanno risposto che, trattandosi di spedizione in porto franco è necessario contattare il mittente/venditore per eventuale apertura pratica di sinistro tramite sede GLS dalla quale ha spedito. Però il venditore non ha interesse in gestire tale problema, in quanto per lui sarebbe soltanto impegno e perdita di tempo. Ho tutte le foto del pezzo prima della spedizione e dopo la consegna, ma il Customer Care di GLS continua a rimandare lo stesso messaggio. Cosa posso fare?