Bacheca dei reclami

Da 8 giorni attendo la consegna di un pacco che ogni giorno risulta in consegna, e ogni sera sistematicamente mancata consegna per assenza del destinatario. Sono a casa tutto il giorno e non è mai passato nessuno. In più oggi 23 Dicembre salta la consegna perché la mia attività è chiusa: io sono un privato! Il mio pacco è il n. 01505330985846.

Il pacco che è un regalo per mio figlio di Natale doveva arrivare il 18.12.2024, ma ogni volta che arriva il giorno di consegna viene sistematicamente rimandato, ad oggi forse arriverà domani 24.12.2024, ma ne dubito

In data 7 dicembre 2024 ho utilizzato la vostra piattaforma, per inoltrare un telegramma e non ho letto alcun riferimento chiaro alla proposta di un abbonamento mensile, al costo di €49,50. Solo oggi, 23 dicembre 2024, mi rendo conto di tale sottoscrizione tacita, a seguito del prelievo automatico, di suddetta cifra, dalla carta inserita al momento del pagamento di €3,90 , relativo al servizio telegrammi. Oggi stesso, ho provveduto alla cancellazione, della quale ho ricevuto conferma, via mail. Rileggendo la mail inviatami il 7 dicembre, a conferma dell'invio del telegramma, ho letto ciò che riporto con un copia e incolla: *Ricorda: hai accettato che la fornitura dei servizi inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione e conseguentemente hai accettato di perdere il diritto di recesso nel caso in cui dovessi usufruire di uno dei nostri servizi aggiuntivi. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebitamento dei Servizi Doculampo.com PREMIUM avviene come di seguito: 3.90€ per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 49.50€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi 49.50€ avverrà dopo tre giorni dall’inizio dell’abbonamento. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da Doculampo.com. Distinti Saluti, Doculampo.com Premium Team Doculampo.com A fronte di quanto da voi dichiarato, sono a pretendere il rimborso della somma prelevata in anticipo, rispetto ai 14 giorni prestabiliti, per la recessione dall'abbonamento.o

ad integrazione delle precedenti comunicazioni si fa presente che il corriere che FALSAMENTE ha dichiarato che non era presente nessuno a casa e' contrassegnato con bollino A11 nome Gabriella cognome non verificabile perché scolorito da altra etichetta per la consegna effettuata ecc... Ripeto il BRT code:08459071531607 intestatario :Cesare Carboni Via A. Rambelli, 43 Teramo

Buongiorno, il pacco con codice BRT 179109183068610 è stato spedito in data 13/12 e non è ancora arrivato a destinazione. Il tracking del pacco dice che è in viaggio ma lo stato non si aggiorna dal 18/12. Qualche giorno fa dava come data di consegna venerdì 20/12 ma ora è sparita quella scritta. Avrei bisogno urgentemente di informazioni per capire quando arriverà il pacco a destinazione.

In data 19 dicembre 2024, i tecnici incaricati del passaggio della connessione da FTTC a FTTH hanno completato l’installazione dell’impianto e il passaggio della fibra ottica. Tuttavia, i tecnici non hanno fornito il modem necessario per il completamento dell’installazione, affermando di non averlo a disposizione. Dopo la loro partenza, il servizio voce è risultato immediatamente non funzionante e, alcune ore dopo, è stato interrotto anche il servizio dati. Non ho ricevuto alcuna informazione ufficiale sulla consegna o installazione del modem e, nonostante i numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti, non ho ottenuto risposte chiare o soluzioni concrete. Questo disservizio ha comportato gravi problemi, in particolare un isolamento totale, che ha compromesso la mia capacità di svolgere attività lavorative, causando danni economici e professionali. Richiedo il rimborso per tutta la durata del disservizio e risarcimento danni

Salve, come reclamato da molti altri utenti anche io ho contratto per la rete fissa che Iliad non mi permette di traslocare in un nuovo indirizzo, nonostante l'opzione sia disponibile da condizioni generali del contratto. Il nuovo indirizzo si trova nello stesso comune del vecchio. Chiamando il Servizio clienti al 177 mi è stato detto che il trasloco al momento non è disponibile e di disattivare la vecchia linea per poi attivarne una nuova al nuovo indirizzo. L'operatore mi ha rassicurato del rimborso dei costi una tantum di attivazione e della possibilità di avere l'attuale costo di abbonamento. Ho provveduto ad attivare la nuova linea, ma richiamando il 177 mi dicono che non di può fare nulla né sul costo una tantum ne su quello mensile. Mi ritrovo quindi in questa situazione: - Costo di una nuova attivazione: 39.99 € - costi di abbonamento pari a 25,99 € anziche 15.99 € per la rete fissa (usufruisco infatti di uno sconto di 8 € per il "Vantaggio Fibra + Mobile") Ciò che chiedo è il rimborso dei costi di attivazione e il mantenimento dello stesso canone mensile. Certa della vs. volontà di risolvere la problematica nel minor tempo possibile, porgo i più Cordiali Saluti.

Spett. SKY A Novembre 2023 ho aderito ad una vostar promozione con abbonamento TV a 7,65€. mese x 12 mesi accettando di abbonarmi ad internet sky x 12 mesi a €. 22,90. Tale promozione non è stata rispettata da SKY con continui aumenti dell'aabonamento senza prevviso. Ho cercato di mettermi in contatto, ma non sono stato mai richiamato. Il giorno 8.11.2024 ho inoltrato tramite PEC al vostro sito internet la disdetta del mio contratto per abbonamento servizi tv. Non avendo avuto nessun riscontro e l'invio delle fatture è proseguito, e proseguirà fino a Gennaio, in seguito ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato il 21/12 una comunicazione in tal senso tramite il vostro modulo di recesso per email, da voi preso in carica. Ciò mi sta causando gravi disagi economici poichè non avete rispettato una vosta promozione. Non avendo colpe in tal senso, avendo sempre pagato con sollecito le fatture, ed essendo cliente da più di 10 anni, non posso accettare tale trattamento. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora ad emettere altre fatture e dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto, e chiedo di essere rimborsato delle fatture di dicembre e delle altre che eventualmente emetterete. Il mio avvocato di altro consumo è già stato aggiornato su tale situazione. Lucio De Angelis

In data 08.12.24 apro segnalazione problemi di navigazione. Contatto diverse volte il servizio clienti sua telefonicamente che già PEC, riconoscono che trattasi di un problema a loro imputabile ma alla data odierna 22.12 sono ancora in balia del problema. Sono intenzionato a disdire oltre a richiedere il rimborso per non aver ottemperato alla carta qualità del servizio previsto dalla condizioni contrattuali.

Buongiorno . Dopo innumerevoli segnalazioni e invio di più PEC dal 27 luglio 2024 persiste il malfunzionamento della app Tim modem che coincide con un aggiornamento che avete fatto in tale periodo. A seguito di tale segnalazioni ad oggi sono state fatte queste attività senza però aver raggiunto la funzionalità della app.Di seguito vi faccio per l@ennesima volta il sunto della problematica, - premetto solo che prima del 27/07/2024 l'app modem era perfettamente funzionante.il problema è che tutto quanto viene proposto nella app Tim modem non funziona e mi riferisco a test di velocità di linea,riavvio del modem, cambio del canale di frequenza, test di navigazione, test del wifi,Inoltre non è più possibile collegarsi al modem che ha la linea fissa 010.3758995 a me intestata . Sono stati eseguiti più interventi da parte dei vostri tecnici e da parte del tecnico specializzato che sembra abbiano evidenziato che non vi sono problematiche sull'hardware (modem antenna outdoor e SIM) e quindi hanno riportato che il problema è il software dell'app che non funziona con le mie apparecchiature Le mie segnalazioni quindi a seguito di quanto riscontrato dai tecnici sono continuate verso l'ufficio commerciale che a dire dell'ufficio tecnico gestisce le app.Con mia enorme disapprovazione nel vostro modo di agire siete stati solamente in grado di passarvi la problematica per molte volte fino ad oggi dall'ufficio commerciale all'ufficio tecnico senza però risolvere il problema.L'ultimo tecnico che è intervenuto ha confermato che il problema non è hardware ma è da riscontrare nel software gestionale della app TIM modem confermando la competenza di risoluzione all'ufficio commerciale che a sua volta dovrebbe consultare il dipartimento WEB della TIM. L'ultima telefonata di giovedì 19 dicembre 2024 da parte di una signora dell'ufficio tecnico tra le altre cose molto scocciata quando gli ho detto che la app è un prodotto di TIM e che io parlo con TIm e non mi interessa chi è la competenza di risoluzione se dell'ufficio tecnico o commerciale e che l'importante che venga ripristinata la funzionalità della app mi ha detto che sarei stato contattato da un tecnico per un appuntamento per sostituire l'antenna outdoor.Ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata.Forse mi ha detto ciò per azzittirmi ( chiaramente è da verificare) Prima che mi buttare giù il telefono mi ha detto che loro non sanno come risolvere il problema, e che sanno che ad alcuni utenti sta succedendo la stessa identica cosa e che sperano si possa risolvere attraverso un aggiornamento del software della app TIM modem. Quando gli ho detto che la app ha nel suo interno l'icona della TIM e che sempre loro devono ripararlo, mi ha buttato giù la comunicazione Io non chiedo nessun risarcimento per il disservizio che mi state arrecando chiedo solo di ripristinare la funzionalità del app Tim Modem alla data prima dell'aggiornamento del 27/07/2024 in cui tutto funzionava correttamente. Sono disposto anche a cambiare tutte le apparecchiature e numero telefonico se ritenete che il problema sia nella gestione della comunicazione . Chiedo ad Altroconsumo di intervenire il più presto possibile perché Tim è solo in grado di chiudere le segnalazioni dicendo che è di competenza del commerciale e il commerciale a sua volta dice che è di competenza dei tecnici senza risolvere il problema per me aperto vergognosamente dal 27.07.2024. In ultimo allego screenshot che denota un errore senza senso dal 27.07.2024 quando si cerca di fare una qualsiasi azione proposta dalla app Tim Modem Cordiali saluti