Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. G.
15/06/2023

mancata voltura

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto acquedotto del fiora pensando che il sito fosse collegato e il pagamento effettuato fosse parte della voltura. Successivamente ho chiamato ADF al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41 € a valle di un servizio non effettuato. GrazieFrancesca

Risolto
L. C.
15/06/2023
KRM Underwriting

MANCATO INDENNIZZO

Spett. KRM UNDERWRITING,In data 24.04.2023 ho inviato la documentazione completa da Voi richiesta, in merito ad un sinistro da me subìto in data 08.02.2023 a seguito di una caduta all'interno di una buca sul manto stradale del controviale di Corso Monte Cucco 29, Torino. In data 14.06.2023 ricevo dal suddetto Ufficio Sinistri KRM email qui inoltrata che recita, tra l'altro, come segue : Acquisita tutta la documentazione utile alla valutazione del danno, con la presente, in virtù dell’art. 2051 c.c., siamo a respingere le Vostre richieste risarcitorie in quanto non riteniamo impegnata la responsabilità del Comune di Torino, per assenza di prove del fatto storico e di prove del nesso causale fra anomalia e evento.Essendo la Vostra Compagnia incaricata di gestire i sinistri avvenuti e per causa del Comune di Torino ed avendo io stessa provveduto ad inoltrare documentazione medica e fotografica, non comprendo come possiate ritenere il Comune non responsabile e le prove del mio infortunio assenti.Richiedo pertanto rimborso immediato per il danno biologico e le conseguenti terapie da me effettuate.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
F. R.
14/06/2023
TOTAL AV

prelievo con fattura maggiorata 169,58

Spett. [Total Av], Avevo stipulato l'anno prima un abbonamento di antivirus 39 euro e poi tentato di bloccarlo, ma il sito non ti da la possibilità di farlo, il 13 giugno 2023 mi hanno prelevato abusivamente dalla mia carta di credito 169,58 euro come da fattura. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Chiuso
E. B.
14/06/2023
convertible

rimborso

Ho scoperto che da maggio 2022 mi prelevano 29,0 € per qualche servizio che non ho mai richiesto. Risulta prelievo VISA da convertibleinfo.com London GB fino a dic, 22 e poi da go.convertiblepdf.com London GBVoglio ottenere l'immediata cessazione del prelievo e la restituzione di tutte le somme indebitamente sottrattemi.

Chiuso
A. C.
14/06/2023
Civitatis

Pacchetto viaggio con numerosi disservizi

Ho già inviato una mail al servizio clienti senza però avere un riscontro positivo.La segnalazione fatta era relativa a numerosi disservizi causati dalla cattiva organizzazione di questo Tour operator. Il pacchetto viaggio è quello denominato “Tour completo dell'Egitto + Mar Rosso, 11 giorni con tutto incluso”.L’organizzazione delle tempistiche è stata pessima, ogni città aveva il suo “agente” locale che non sapeva niente di quello che veniva prima o sarebbe venuto dopo nell’itinerario.I servizi offerti (l’hotel al Cairo, la nave della Crociera, i ristoranti previsti al Cairo) sono stati di qualità molto scarsa e per niente in linea con quanto previsto dal programma.Molte attività previste dal programma non sono state effettuate, non a causa di eventi esterni o di forza maggiore, ma a causa di completa disorganizzazione delle diverse agenzie locali utilizzate da Civitatis..Nello specifico per esempio vorrei segnalare:- Abbiamo perso i primi 2 giorni a fare niente: il primo giorno al Cairo senza vedere niente se non un ristorante di scarsa categoria e il secondo giorno il volo per Asswan è stato programmato nel pomeriggio, quindi altra giornata persa e arrivo nel pomeriggio tardi quando non era possibile fare più niente (grazie a questo volo abbiamo saltato una escursione programmata e confermata dalla stessa agenzia).- Il Cairoo Hotel semi fatiscente con lavori in corso, camera al limite della decenzao Non c’erano altri ospiti oltre a noi e l'Hotel non ha ritenuto di dover aprire il ristorante per la colazione (ci hanno fornito una scatola che sembrava una doggy bag per ben 2 volte)o Alla sera era previsto “ristorante tradizionale, dove potrete degustare la gastronomia locale.” ....dipende da cosa intendono per gastronomia locale.....abbiamo mangiato talmente poco che tornati in albergo siamo usciti a predere da mangiare (e non siamo persone che mangiano quantità enormi di cibo)o Inoltre era previsto “tour serale del Cairo in cui vedremo il famoso Caffè degli Specchi” -> non abbiamo fatto nessun tour serale e non abbiamo visto il Caffè degli specchi nemmeno in fotografia- Asswan:o Come già detto, il volo per Asswan è stato previsto nel pomeriggio anziché alla mattina, quindi abbiamo perso una giornata senza vedere né il Cairo né Asswan né il villaggio nubiano per il quale avevamo prenotato l'escursione extra e che ci era stata confermata. Inoltre, appena arrivati ad Assuwn la guida si è dileguata per il Ramadan- Crociera:o L’imbarcazione non era nemmeno lontanamente del livello previsto presente sul sito interneto Ci è stato riferito (dagli altri viaggiatori con gli stessi nostri problemi sempre con Civitatis) che la nave in cui saremmo dovuti andare era piena e quindi ci hanno messo in un altra nave. La nave capitata a noi, oltre a non essere della stessa tipologia di quella prevista, ha avuto continui ritardi e di conseguenza ritardi e spostamenti anche delle escursioni.I passeggeri che invece sono stati messi nell’altra nave hanno seguito il programma alla perfezione e senza intoppi.o Gli orari delle escursioni sono stati quasi sempre al limite, le visite sono state fatte quasi tutte velocemente e con spiegazioni veramente molto sommarieo Anche le informazioni sulle escursioni extra prenotate a parte (sempre con Civitatis) arrivavano in ritardo. Ad esempio la sera alle 23,30 non sapevamo ancora se il giorno dopo avremmo fatto l’escursione in mongolfiera prevista alle 4 di mattina. -> escursione che ovviamente è saltata e non sappiamo nemmeno il motivo (ci hanno detto per il brutto tempo....ma non c'era nemmeno una nuvola)o Abbiamo ritardato anche ad arrivare alla chiusa quindi abbiamo perso la prima mezza giornata di escursione a Luxor (cosa che invece i passeggeri dell'altra nave sono riusciti a fare).o Hanno preteso di concentrare tutte le visite di Luxor al giorno dopo ma ovviamente era impossibile. Quindi abbiamo visto la Valle dei Re sempre di corsa e con spiegazioni sommarie, non siamo entrati nella tomba di TutanKamon perchè non ne avevamo il tempo e addirittura volevano farci saltare anche la visita al tempio di Luxor. Ci siamo imposti e lo abbiamo visto (sempre in pochissimo tempo e con spiegazioni sommarie) ma non abbiamo visto il tempio di Karnak (previsto da programma)- Hurgada:o l’hotel era molto carino ma non era ad Hurghada, era a mezz’ora di auto da Hurgada ed era necessario prendere un pullmino per andare al mareo Anche qui ci sono stati disguidi nell’organizzazione delle escursioni programmateHo già scritto a Civitatis per richiedere un parziale rimborso della quota di viaggio da noi pagata poiché come detto, molte delle attività previste non sono state effettuate o sono state fatte in modo sommario. Inoltre il livello dei servizi offerti è stato di molto inferiore a quello descritto nella proposta di viaggio da loro esposta sul sito. La risposta del servizio clienti Civitatis è stata siamo dispiaciuti ma variazioni di programma sono previste da contratto, non possiamo fare niente.

Chiuso
G. Z.
14/06/2023
campanile

Mancata consegna

Spett. CAMPANILE 1858In data 20 febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (2035 Gold Box Nero) pagando contestualmente l’importo di 169,58€ . Dopo vari solleciti la risposta evasiva (il suo prodotto è in lavorazione), non ho a tutt'oggi ricevuto né il prodotto né alcun rimborso. Il numero di telefono dell'azienda è costantemente irraggiungibile. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
G. C.
13/06/2023
Arluno via Montenero

Potatura

Buonasera, come gia comunicato da diversi anni a questa parte, le piante poste sul confine dei civici 22,24,26 sporgono impedendo la libera circolazione dei mezzi (auto con porta bici, spazzatrice, furgoni, ecc) oltretutto la pressione dei rami, tronchi e radici sulla recinzione rendono PERICOLOSO il transito dei pedoni, due lastre della recinzione sono gia cadute e da voi ripristinate senza eliminare la causa che adesso ha vistosamente danneggiato la colonna portante che è inclinata verso la pubblica via, arrivando la bella stagione essendo una via chiusa i bambini giocano liberamente con il rischio di rimanere schiacciati da eventuali altre cadute delle lastre. Vi chiedo l'immediata messa in sicurezza della recinzione e la potatura delle piante. Se non dovesse avvenire a breve mi vedrò costretto a denunciare la pericolosità alle autorità competenti. Cordialità

Chiuso
A. G.
13/06/2023

MANCATA VOLTURA CONTRATTO LUCEIREN SPA

Buongiorno, ho utilizzato il sito volturacontratto che compare al primo posto sul motore di ricerca alla voce voltura contratto IREN per effettuare la voltura del contratto energia IREN direttamente online a nome di mia figlia GALLINO ARIANNA.All'apertura del link compariva immediatamente il logo ufficiale IREN lasciando pensare (in modo fraudolento) che il sito fosse collegato a IREN SPA.Inoltre comparivano in sequenza i loghi ufficiali di molte altre compagnie di energia, come se tale società (di cui riportano in basso tutti i dati aziendali e fiscali) fosse legalmente collegata ed autorizzata a gestire rapidamente i passaggi di intestazione di tali aziende.Ho seguito i vari passaggi richiesti, inclusi i riferimenti dei dati sensibili di mia figlia e quelli della carta di credito e ho eseguito il pagamento come fosse parte della voltura: 41,14 €.Ho ricevuto immediatamente una e-mail che confermava che il processo era stato preso in carico.Il giorno successivo, ho però ricevuto un'altra mail che rimandava a 72 ore la voltura e chiedeva altri documenti, mancando completamente un link o un riferimento di contatto telefonico. Successivamente ho allora chiamato IREN SPA al numero verde al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato a loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a nome di mia figlia. Sono dunque andato su internet e ho visto digitando il nome della società ELITE MEDIA APPLICATIONS SL che trattava i dati della procedura che era sostanzialmente una truffa di cui l'Associazione Altroconsumo aveva già dato risalto nella bacheca reclami.Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41,14 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Chiuso
L. C.
13/06/2023
INSIEL SPA

tessera sanitaria che il lettore non legge

NONOSTANTE L'AGGIORNAMENTO CON I NUOVI CODICI DELLA TESSERA SANITARIA PERVENUTA NON E' POSSIBILE ACCEDERE AI SERVIZI DELL'AGENZIA DELLE AGENZIA DELLE ENTRATE E/O INPS. VIENE SEGNALATO - ERRORE DURANTE L'ACCESSO CON CNS. NON VIENE CHIESTO IL PIN DI ACCESSO. CHIAMATO IL NUMERO VERDE 800909696 NESSUNO RISPONDE. L'AGENZIA DELLE ENTRATE DICE CHE NON E' UN PROBLEMA DI SUA COMPETENZA, L'AZIENDA SANITARIA UNIVERSITARIA ANCH'ESSA SI DICHIARA ESTRANEA E SOSTIENE CHE IL PROBLEMA DEVE ESSERE RISOLTO DA INSIEL.

Chiuso
M. C.
13/06/2023

Addebito non autorizzato

Il giorno 30 maggio 2022 chiedo una visura PRA di una targa, per la quale pago il costo indicato di €6,90.Ricevo una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Il 2 giugno alle ore 10,10 ricevo addebito dalla carta di credito euro 44,90 Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta.

Chiuso

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