Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 26 agosto 2023 alcuni prodotti da farmacia nel sito era ben specificato che superando l'ordine l'importo di € 30,00 non erano dovute spese di spedizione pari ad € 7,32. Così non è stato ed ho fatto presente l'anomalia lo stesso giorno sia sulla chat che all'indirizzo presente nei contatti senza ricevere alcun riscontro. Il giorno 29 agosto ho ricevuto l'ordine ed essendo presente sul pacco un numero whatsapp, ho iniziato una lunga conversazione durata fino al 30.09.2023. L'Azienda ha sostenuto fino ad un certo punto che per il rimborso delle spese di spedizione era stata incaricata Paypal che mi avrebbe inviato una mail (mai ricevuta) . Dopo aver a lungo spiegato che non ho mai avuto Paypal mi è stato chiesto l'IBAN, il mio nome, cognome e indirizzo mail con promessa di rimborso ad un imprecisato lunedì. Sono stato comunque al gioco inviando tutto quanto richiesto ma del rimborso nulla. Sono stato chiaramente truffato ed è questo il motivo che mi porta al reclamo.

Salve, sono stato cliente Verisure. A seguito di lavori regolari con Cilas, potevo sospendere il servizio e i pagamenti, e alla fine ho deciso di dare disdetta formale sia tramite mail che a mezzo PEC, alle quali non ho ricevuto nessuna risposta. Continuano ad arrivarmi fatture da pagare per un servizio che non voglio e non uso da mesi.

Spett.le Esperia CesenaticoViale Carducci,152 - 47042 Cesenatico (FC)Alla C.A. del direttore e del gestoreAlla C.A. dello staff dedicato ai clientiGentile Direttore e Gentilissimo Staff dell’Hotel, mi rivolgo a Voi per esprimere il mio forte disappunto riguardo al soggiorno presso la Vostra struttura. Ho soggiornato presso la struttura dal 10/07/2023 (check-in) al 16/07/2023 (ceck-out) insieme ai miei ospiti venuti dal nord Europa per godere del relax di un soggiorno all inclusive, che tenesse conto del benessere del cliente. Purtroppo, ho riscontrato una serie di problemi che hanno compromesso il mio soggiorno ed il soggiorno dei miei ospiti. Ho fatto immediata segnalazione in reception, ma nessuno dei problemi è stato affrontato e risolto. In primo luogo, le camere assegnate non corrispondevano a quanto richiesto e mostrato in foto durante la mia prenotazione tramite Ceck-24 e tramite Booking. Le foto presenti su Booking non descrivono una situazione reale dell'aspetto e dei servizi concretamente offerti. Il servizio all inclusive non era assolutamente completo. Inoltre, sia io che i miei ospiti abbiamo riscontrato un notevole livello di rumore proveniente dai condizionatori non perfettamente puliti e neppure totalmente funzionanti. Le camere non sembravano certo camere Deluxe, perché avevano gli arredamenti vetusti, sporchi, rotti e macchiati. Anche le lenzuola ed i cuscini riportavano macchie ed erano ingialliti. Le maniglie dei balconi erano difettose e non chiudevano, pertanto, sarebbe stato facile accedere dalle camere adiacenti. I bagni erano piuttosto deludenti con macchie sulle mattonelle. I pasti (colazione, pranzo, cena) sono stati scarsissimi e devo segnalare quanto abbiamo segnalato immediatamente durante il soggiorno, perché i miei ospiti sono stati male. I pasti oltre ad essere scarsi per adulti e bambini non sembravano di qualità. Non c'era un buffet di frutta e verdura, non c'erano bibite, non c'era varietà neppure a colazione e l'acqua spillata dalla macchina erogatrice era calda e quella frizzante non aveva le bollicine. La sala da pranzo non era climatizzata in modo adeguato ed il personale era improvvisato seppur gentile. Al banco bar non c'era nessun barista per richiedere i servizi ed i prodotti da bar ed in tutto l'albergo c'era un alone di cattivo odore. Tutto questo ha notevolmente disturbato il nostro soggiorno e soprattutto il nostro riposo, perché abbiamo chiesto subito di poter modificare il nostro pacchetto da all inclusive in quanto non avremmo più potuto fruire dei pasti per i motivi sopra evidenziati. Fin dal secondo giorno abbiamo chiesto di poter parlare con il direttore d'albergo, di poter avere un confronto, ma siamo stati ignorati. Inoltre, in attesa dei miei ospiti, ho saldato il parcheggio all'arrivo come da Voi richiesto per un importo di €.90,00, ma immediatamente, appena sono arrivati i miei ospiti (che hanno manifestato la volontà di non fruire del parcheggio) ho avanzato la richiesta di disdetta del posto auto e ci è stato detto che avreste rimborsato la differenza a partire da giorno 12/07 per un totale di €. 60,00. Così non è stato! Ogni mattina, ogni pomeriggio ed ogni sera, in base al receptionist, di turno venivano date informazioni differenti e non si è mai presentato nessun titolare, gestore o direttore d'albergo che manifestasse interesse per le lamentele vere e concrete dei clienti lesi e messi in condizione di malessere, piuttosto che di benessere e relax. Non ho avuto problemi con il personale dell’hotel che chiaramente non aveva modo di risolvere i disagi, i problemi causati ed indotti dai servizi dell'hotel. A mio avviso, non c'è stata disponibilità e cortesia nei miei confronti. L'atteggiamento di una negata comunicazione protratta giorno dopo giorno ha prodotto notevole disagio psichico-fisico e ha turbato tutta la settimana di vacanza che è stata stressante e questo stress si protrae ancora nell'impegno di una richiesta di rimborso per i servizi non goduti e non fruiti, oltre che per un danno subito a livello economico e psicologico. Considerando il prezzo pagato per il soggiorno in un tre stelle (€. 2.700,00 suddivisi così: €. 900,00 a camera, 6 persone, tre camere Deluxe con servizi all inclusive) ritengo che i problemi evidenziati e riscontrabili nella maggior parte delle recensioni, siano inaccettabili e gravi. Pertanto, con questa mia, chiedo un rimborso parziale del costo del soggiorno in considerazione dei disagi subiti: il costo dei pasti non fruiti (colazione, pranzo e cena a partire da mercoledì 12/07/2023, il costo di €.60,00 del posto auto non utilizzato e che avete venduto ad un altro cliente senza procedere al rimborso). Sono certo, che stavolta prenderete, seriamente in considerazione queste vere segnalazioni di reclamo ed intraprenderete le azioni necessarie per risolvere questi problemi, in modo da garantire un servizio adeguato a tutti i futuri ospiti dell’hotel nel rispetto delle persone, dei clienti che devono poter godere di un tempo di riposo senza malessere e disagi. Ogni giorno per mancanza di comunicazione siamo stati costretti ad avanzare numerose segnalazioni a Ceck-24 ed a Booking e pure Booking è stato impossibilitato a comunicare con Voi, in quanto non si è manifestato nessun interesse nel voler dedicare tempo ai clienti in situazione di malessere causato dai Vostri servizi. Pertanto, resto in attesa di una Vostra solerte risposta e sollecito la stessa entro i prossimi giorni lavorativi, avvisando, pure, che ho già considerato di adire per vie legali, tramite il servizio consumatori di mia fiducia. Grazie per l'attenzione che potrete dedicare alla presente.Distinti saluti,M. L. Iancu

L'assicurazione è fallace, dice che copre i danni accidentali (allego screenshot) senza indicare, se non in piccolo, che sono solo quelli causati dal corriere (a che servono due anni di garanzia?).Chiedo cortesemente il rimborso del danno da riparare, che ammonta a 239.33 EUR.

Codice cliente 1131875-787 [30614254]Riservata personale: ANNA MARIA PITINO Gentile ANNA MARIA PITINO, considerato che le precedenti comunicazioni, per addivenire alla regolarizzazione bonaria della posizione in oggetto, non hanno sortito effetti positivi, con la presente siamo ad informarLa della possibilità di definire la Sua pratica in via stragiudiziale. In caso di mancato riscontro tempestivo la mandante si riserva la possibilità di procedere nel modo previsto dai termini di Legge. Per ulteriori informazioni contatti i nostri uffici che sono a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 al n° di telefono: fax: 03519836092 o email richiesta.ricontatto2@advtrade.it. RECAPITI: TEL 0350050744 MAIL richiesta.ricontatto2@advtrade.it FAX 03519836092 Please consider the environment before printing my email. In ottemperanza al Regolamento UE 679/16 in materia di protezione dei dati personali, le informazioni contenute in questo messaggio sono strettamente riservate ed esclusivamente indirizzate al destinatario indicato (oppure alla persona responsabile di rimetterlo al destinatario). Vogliate tener presente che qualsiasi uso, riproduzione o divulgazione di questo messaggio è vietato. Nel caso in cui aveste ricevuto questa mail per errore, vogliate cortesemente avvertire il mittente e distruggere il presente messaggio.

Buongiorno, l'azienda citata ha ricevuto il pagamento. Non li ho più sentiti, sono in possesso di loro ricevuta di vendita e della mia icevuta di pagamento. Non mi rispondono più né via mail, né via whatsapp (servizio business attivo).

Ordinati i serramenti a Novembre 2022, pagamento con bonifico di 9000 euro con bonus ristrutturazione a Dicembre 2022, con indicazione che i lavori sarebbero stati fatti a Marzo 2023, poi dopo varie telefonate sono stati spostati a Maggio, poi Luglio siamo al 2 Ottobre 2023 e i lavori non sono stati fatti e nessuno si è fatto sentire. Zero comunicazione da parte vostra, uno schifo mai visto. Da evitare assolutamente.

Spett. NOTICES-HELP - LONDONda un paio di mesi il mio conto (ultime 4 cifre 1413) è stato da voi addebitato di 47,90 euro due volte al mese (il 12 e il 27 agosto e il 4 e il 27 settembre). Finora mi sono stati prelevati 191,60 euro. Me ne sono accorto per puro caso, ed ho notato che la cosa va avanti dal 12 agosto 2023.Questo per un abbonamento ad un servizio che io non ho richiesto. Ripeto che ho già avuto quattro addebiti. Esigo disdetta immediata e rimborso della cifra già da voi detratta.La mia richiesta:Rimborso di € 191,60 e cessazione immediata dell'abbonamento.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AssurantIn data 07/09/2023 ho spedito una mail a prodotti@assurant.com seguita da vostra telefonata di contnferma ricezione. Con la presente chiedo il rimborso delle rate di LUGLIO, AGOSTO, SETTEMBRE E OTTOBRE 2023 PER LA POLIZA TIMFIN ASSICURA SMARTOPHONE N 000051343508 DISDETTA DA GIORNO 19/06/2023.RATE DI 7,90 CADAUNO CHE MI VENGONO DETRATTE MENSILMENTE LA SOMMA RIENTRA NEL CONTRATTO STIPULATO 13/05/2023 N 1801609In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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